医院宣传工作实施专业方案.doc

***宣传工作实施方案

伴随人民群众日益增加医疗健康需求和医药卫生体制改革不停深化，医院面临着历史性发展机遇和生存挑战，为深入提升完善医院宣传工作，扩大医院著名度和美誉度，提升医院市场份额，增强医院关键竞争力，特制订本方案。
一、指导思想
坚持正确舆论导向，紧紧围绕党路线、方针、政策和医院关键任务开展工作；坚持以服务群从为根本，以服务患者为出发点，服务临床医护人员为落脚点；坚持社会效益和经济效益相统一，既要重视直接显性经济效益，又要重视间接隐性社会效益。充足利用新闻媒休、网络资源、院内公告、宣传手册、策划活动等方法，经过全方面、正确、适度、立即报道，向政府及卫生行政主管部门、企机关、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职员宣传，达成：对外，塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、促进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好社会形象；对内，向上反应职员需求提议、向下传达医院关键工作任务、调动职员主动性、增强凝聚力、振奋精神，助推医院发展战略目标实现。
二、工作目标
宣传工作要实现从量变向质变跨越，就必需达成以下几项目标：
1.强化领导宣传意识。加强全院职员对宣传关键性认识，改观目前宣传主动性不高状态，形成领导重视、职员参与，全院宣传齐抓共建生动局面。
2.建立健全宣传制度。规范完善宣传步骤，做到舆情信息按要求搜集汇报，新闻审核、公布、接收采访有章可循，党政信息报送规范立即，突发事件制订应急预案。
3.建设系统宣传队伍。在全院各科室设置兼职信息员，负责信息搜集和稿件撰写工作，扎实人才队伍建设宣传基础。
4.营造良好宣传环境。对外，加强和行政主管部门、企机关、社会团体和各大新闻媒体沟通协调，扩大宣传信息起源，加强媒体宣传策划生动性，主动应对新闻危机事件。对内，加强宣传阵地建设，建立完善宣传设施设备和场地。
5.落实责任，形成份工协作长久有效机制。
三、具体任务
（一）强化意识，增强宣传工作责任感和使命感。
要做好宣传工作，首先是意识问题，要根本改变全院干部职员对宣传工作认识，医院宣传绝不仅仅是拉几幅口号，做几期橱窗，摆多个展板，做几块标识。宣传工作是向社会展示医院风采窗口，向上级行政部门汇报工作路径，将外界优异思想理念引进桥梁，是对外关系关键枢纽，一定要把医院宣传摆在建设发展关键位置。
1.把宣传工作纳入干部职员职责范围，增强责任感。立即正确地把医院在医疗、教学、科研等方面所取得成绩向社会宣传出去，是每个干部职员职责和义务，也是培养锻炼干部有效路径。形成宣传工作机制，纳入考评，切实增强干部职员责任感，时刻将医院宣传摆在工作关键位置，用心挖掘报道素材，主动扩大医院影响，
2.不停强化科室主任新闻意识，增强使命感。临床科室是医院新闻宣传“沃土”，不停强化科室主任新闻意识，激发她们参与新闻工作使命感，是搞好新闻宣传工作关键确保。我们要重视引导科室主任正确定识和处理好工作和宣传关系，预防“只埋头拉车，不抬头看路”倾向，有效增强新闻意识，主动投身到宣传工作中去。
（二）健全机制，规范宣传工作机制和步骤。
1.新闻公布制度，是为深入加强院务公开，规范医院新闻公布行为，保障人民群众对医院工作知情权，接收社会各界对医院工作监督，愈加好地调整公共关系、处理公共事务，为医院发展发明良好舆论环境。新闻公布制度关键包含：一是建立新闻讲话人制度，二是规范新闻公布内容，三是确定新闻公布形式，四是建立新闻公布审核制度，五是规范信息公布审批步骤。
2.接收采访制度，是为规范对新闻媒体采访接待管理，把握正确舆论导向，有效防范因新闻宣传不妥引发医疗卫生事件舆论风险，关键内容包含：一是确定采访接待范围和标准，二是规范接收采访程序，三是制订采访接待纪律。
3.党务、政务信息报送制度，是为深入加强医院和党委、政府之间信息交流，把握医院工作重心，充足发挥信息工作在正确决议、科学管理、宣传服务中关键作用，同时也是公立医院改革试点工作关键组成部分。信息报送制度一是要明确信息报送内容和对口部门，二是要落实报送任务责任部门，三是要明确信息报送程序及要求，四是要建立信息报送考评制度。
4.新闻宣传风险管理制度，是为实现医院宣传风险管理，识别、评价宣传工作中存在风险原因，预防新闻突发事件发生。关键内容包含：一是风险评价、分析范围及职责，二是风险分级管理，三是风险评价方法和应对方法。
5.舆情搜集汇报制度，舆情搜集汇报制度关键：一是了解干部职员思想动态，对医院工作、政策反应，二是医疗卫生行业热点、焦点、难点、疑点问题，三是不利于医院发展和稳定思潮、原因等和思想政治工作相关群体性事件，四是对医院行风建设、思想政治工作开展情况总体评价。
6.突发事件应急预案，是为加强医院对突发事件应急管理，建立快速反应和应急处理机制，维护正常稳定运行秩序。医院应对突发事件因以预防为主、应急处理相结合标准。做到最大程度地降低突发事件发生，或是将突发事件影响和损失降到最低。
（三）队伍建设，加强人才培养形成系统宣传队伍。
宣传工作包含到全院各个科室，覆盖范围广，资料挖掘深，需要全院干部职员大力支持，提供立即、新奇、丰富宣传素材。
1.在全院各科室设置兼职宣传员，立即搜集科室建设中热点信息，撰写稿件，提供宣传素材。经过宣传队伍系统建设，全方面深挖医院信息素材，从根源上丰富宣传内容。将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况，经过宣传语言，以最好方法诠释给公众。
2.加强宣传业务培训，提升队伍搜集信息、宣传策划和撰写稿件能力。一是在院内组织科室主任就学科建设、优异技术、行业热点和前沿信息等内容安排讲座，加深宣传员对医院各学科文化了解，提升信息搜集能力。二是组织学习宣传策划课题，提升新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。三是邀请媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训，从宣传目标、材料选择、关键把握和立场角度等方面切实提升宣传员稿件撰写能力，从根本上提升队伍建设实施能力。
（四）围绕中心，主动推进医院宣传工作。
1.宣传工作和公立医院改革相结合。公立医院改革是目前卫生行业热点话题，医院宣传工作要和之相结合，宣传公立医院改革整体布署，五项关键任务进展、成就和给群众带来实惠。宣传医院在公立医院改革工作试点中新思绪、新做法、新突破、新经验。宣传全院职员主动投身医改实践，爱岗敬业，精益求精，勇于创新职业风尚。
　　2.宣传工作和医院品牌建设相结合。一是将办院宗旨和兴院思绪作为医院宣传思想工作主旋律。从优异技术、优质服务及良好医德等方面表现医院永争第一办院理念，向社会展示一个以人为本、奋力攀登三级甲等综合医院品牌形象。新大楼在投入使用中所包含VI视觉识别系统就医指南，充足表现我院管理和文化特色，使标识系统和服务性功效在以后使用过程中方便病人就医就诊和查阅咨询，成为医院文化建设一个亮点。
3.宣传工作和院务公开相结合。为院务公开工作发明一个良好舆论氖围。主动宣传推行院务公开工作意义、目标和作用，宣传院务公开工作形势任务，宣传院务公开工作新经验，形成强大舆论气氛，为院务公开工作提供坚强思想确保和舆论支持，推进院务公开工作深化和提升。自觉接收媒体、公众监督，做到医药价格公开化，诊疗步骤透明化，诊疗费用明细化，推行各项告之义务，方便病人就医。
4.宣传工作和行风建设相结合。结合行风建设、政策方针，开展思想政治方面宣传，努力营造主动向上、团结互助、文明高效、敬业奉献舆论气氛。大力宣传医院优异集体、优异个人、行业标兵，以正面形象来教育广大职员树立良好职业纪律和道德情操，增强职员爱院、兴院、荣院使命感。向社会介绍医院服务质量、服务水平，从而营造一个主动向上、敬业爱岗工作环境，树立医院良好形象，赢得患者信任和支持。
5.宣传工作和医疗建设发展相结合。一是，名医名科及专科特色宣传。加大对教授、教授、学科带头人宣传力度，向公众展示她们丰富临床经验、科研结果、经典病例治愈方法等，不停提升我院教授社会著名度，以教授影响力来吸引患者，促进专科发展，扩大我院专科技术及教授在当地域乃至全省影响力。二是，新项目、新技术、新疗法和新设备宣传。对于医院推出有特色、有创新、有疗效新项目、新技术、新疗法和最新设备，立即向社会推介，让患者知晓，让社会认可，以最快速度提升市场拥有率。
6.宣传工作和普及健康保健知识相结合。为满足患者健康咨询、预防疾病需要，经过媒体、宣传单、网络咨询、闭路电视等形式就百姓关心健康知识进行宣传，让公众掌握一定防病治病知识,做到疾病早预防、早发觉、早诊疗。
7.宣传工作和创先争优活动相结合。在以“落实医改任务，提升服务水平，改造医德医风，加强基层组织”为总载体创先争优活动中，主动发觉和宣传经典，宣传“五个好”优异基层党组织，宣传“五带头”优异共产党员，宣传“三好一满意”工作任务标准，引导广大干部职员立足岗位创先争优，主动营造全系统学习优异、崇尚优异、争当优异、赶超优异良好气氛，使创先争优成为全系统价值取向。
8.宣传工作和各项专题活动相结合。结合医院各阶段工作关键，如：行风建设、平安医院创建、医疗质量万里行、医疗对口支援等活动，深入挖掘和大力宣传工作开展过程中涌现出来优异经典。结合医疗卫生行业重大突发事件、疫病防控、食品安全等工作，宣传、经验教训，引认为戒。
（五）精心策划，不停加强宣传载体建设。
1.在对内宣传工作中根据整体计划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节省标准，制作设计橱窗宣传栏、大型宣传活动展板、各式标牌，规范院内宣传栏、展示牌、标牌。全方面介绍科室特色、医疗新项目、著名教授，给广大患者、职员营造一个整齐温馨、文化浓郁环境，不停升华医院文化内涵。
2.编印医院画册、服务指南、科室手册和健康教育宣传单等宣传品，经过院内外发放、邮寄、赠予等形式扩大医院著名度，普及健康保健知识，推行公立医院社会责任。
3.充足利用我院闭路电视系统开展滚动式宣传。关键在医药价格公开、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放，促进住院患者对医疗服务各项了解。
4.充足利用触摸屏查询系统这一信息公布平台，和信息中心合作，经过触摸屏查询系统向公众提供有目标性、指导性专科介绍、教授风采、诊疗步骤宣传。
5.充足利用医院门户网站，充实医院门户网站内容，立即进行更新，提升网站访问量。关键加强党建之窗、医学论坛、科室介绍、教授风采、特色医疗、健康百科和医患交流板块建设。打造一个患者和医生、领导和职员、医院和社会沟通平台。
6.加强新闻媒体宣传力度。和电视台、报社等媒体建立良好信息互动关系，创办专题栏目，立即将医院有新闻价值消息传输给各媒体，多发稿、多报道。将医院推向全社会，提升著名度和美誉度。
7.加强网络宣传力度。和***、***地方政府网站、医疗卫生网站建立良好信息互通关系，相互建立友好联接，提供更多信息咨询，提升人气，实现双赢。向全社会展示一个较为完整医院形象和实时动态。
8.立即上报医院信息。立即快速地上报医院信息，让各级领导了解我院工作开展情况，取得了哪些成绩，积累了哪些经验，需要哪些帮助，从而取得上级部门支持和赞同，营造宽松有利外部环境。
9.策划宣传活动。策划部分有一定规模和社会影响力培训活动和公益活动，如结合医疗行业热点，举行培训活动，共同提升技术水平和服务质量；结合国际抗癌日、高血压日、护士节、国庆节等节日，到小区举行义诊、咨询、教授讲座等形式多样活动，主动为群众提供上门服务。
10.充足发挥院报、公益广告作用。规范院报形式，完善院报内容，提升办报质量，立即将医院重大决议、重大事项、临床动态信息经过院报通报相关部门、全院职员及社会群众。
（六）营造环境，正确处理好五个关系。
宣传工作根本目标是为了帮助医院和社会建立和保持良好关系，而营造了良好外界环境又实现对医院宣传工作推进和支持，这两项工作相互刺激，联动发展。所以宣传工作必需正确定识和处理好五个关系：一是处理好和主管部门关系；二是处理好和媒体监督关系；三是处理好和党务政务关系；四是处理好宣传和保密关系；五是处理好整体和关键宣传关系。
四、保障方法
（一）领导重视。
医院各级领导干部要高度重视，充足认识到宣传工作关键性，形成强烈宣传意识。把宣传工作纳入日常工作计划，纳入目标管理考评。各科主任切实做好科室职员宣传意识教育工作，激励引导职员主动投入到医院宣传工作中。目标管理办公室，将科室宣传计划纳入目标考评，确保工作落实到位，有效实施。
（二）人员配置。
组织兼职宣传员，培养专业宣传队伍。各科室、部门设置一名兼职宣传员，在做好本职员作同时，立即搜集新奇、丰富宣传素材、撰写稿件，配合宣传科组织策划宣传活动。宣传科牵头，职员培训部协同做好宣传员培训工作，着重从传媒知识、撰稿技术和策划能力等方面培训，提升宣传队伍业务能力。
（三）经费保障。
宣传工作开展离不开人才建设、载体建设、媒体策划和关系协调，这些全部需要经费保障。医院要将宣传经费纳入预算，切实给予保障。行政事务管理部依据实际情况统筹安排宣传经费。宣传科依据宣传形式及程度，有效合理地安排资金，真正做到宣传管理精细化、合理化利用。
（四）阵地建设。
完善医院各科室、部门宣传场所，利用橱窗、公告栏、展板、报刊架、电子触摸屏等开展宣传活动。建立项目策划场地，经过活动方法形象直观地做好宣传活动。创建宣传片拍摄基地，引导地方新闻媒体创办医院宣传专栏和健康频道，经过新技术救治案例，季节性、流行性传染病防护方法等深入浅出地开展宣传工作。深化提升网站宣传，推进医院门户网站同地方党政网、卫生网及其它热门网站互联沟通，加大宣传力度。
（五）全院参与，分工协作。
宣传是一项全院工作，各科室、部门全部要主动投入。形成领导重视，职员参与；宣传科牵头，各部门协同分工协作机制，搭建立体宣传网。
总而言之，宣传工作任重道远。这不仅是新形式下医院工作专题，也是医院改革和发展需要，更是社会群众、党和政府要求。相信在院领导高度重视下，全院职员亲密配合，主动开展多层次、多渠道、多形式宣传，愈加好地塑造医院品牌，愈加好地树立医院形象，愈加好地开拓医院市场，共同开创医院各项事业新篇章！