收集客户资料.ppt
《收集客户资料.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收集客户资料.ppt(27页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、收集客户资料收集准客户资料的目标收集准客户资料的目标1、获得客户的个人资料、获得客户的个人资料2、获得客户的感觉类资料、获得客户的感觉类资料3、发现客户的需要、发现客户的需要4、找出客户的费用预算、找出客户的费用预算5、要求转介绍、要求转介绍沟通的三个层次沟通的三个层次 1 1、非正式的层次、非正式的层次 2 2、点头式的层次、点头式的层次 3 3、深交式的层次、深交式的层次客户购买的不只是商品,而是客户购买的不只是商品,而是你对他的关心及他对你的信任你对他的关心及他对你的信任客户对产品的认知相当于客户对产品的认知相当于7 7岁儿童的智商岁儿童的智商演练演练三人一组进行三人一组进行每个人都有机
2、会扮演三种角色每个人都有机会扮演三种角色分别担任营销员、准客户、观察员分别担任营销员、准客户、观察员寻找购买点寻找购买点寻找购买点是介于(寻找购买点是介于()及()及()之间的()之间的()可以简单地就你对准客户的所闻、所知去确认。可以简单地就你对准客户的所闻、所知去确认。在(在()及()及()两个销售循环之间完成寻找购买点两个销售循环之间完成寻找购买点是重要的是重要的寻找购买点的目标?寻找购买点的目标?确认(确认()重述(重述()对于(对于()的关心)的关心同意(同意()的额度)的额度寻找购买点寻找购买点寻找购买点是介于(收集客户资料)及(促成)之间的桥梁寻找购买点是介于(收集客户资料)及(
3、促成)之间的桥梁可以简单地就你对准客户的所闻、所知去确认。可以简单地就你对准客户的所闻、所知去确认。在(在(收集客户资料收集客户资料)及()及(促成促成)两个销售循环之间完成寻找两个销售循环之间完成寻找购买点是重要的购买点是重要的寻找购买点的目标?寻找购买点的目标?确认(个人资料)确认(个人资料)重述(感情重述(感情 )对于(优先顺序)的关心对于(优先顺序)的关心同意(费用预算)的额度同意(费用预算)的额度1 1、确认准客户的个人资料。、确认准客户的个人资料。2 2、再次确认准客户的感觉动机。、再次确认准客户的感觉动机。3 3、认同准客户在需求重要性的顺序。、认同准客户在需求重要性的顺序。4
4、4、认同准客户提出的费用预算。、认同准客户提出的费用预算。5 5、回答准客户提出的任何问题。、回答准客户提出的任何问题。寻找购买点的步骤寻找购买点的步骤营销员能针对准客户的需求,营销员能针对准客户的需求,提出解决方案提出解决方案建议案设计建议案设计设计建议案时要面临许多因素:设计建议案时要面临许多因素:单一需求或多重需求单一产品或组合产品详细的或简要的避免专业术语或太复杂的计算让事情尽可能的简单,如此而已建议案设计建议案设计营销员向准客户说明商品及解释营销员向准客户说明商品及解释其未来可获得的利益,激发其购其未来可获得的利益,激发其购买动机买动机说明建议案说明建议案1、重复购买点、重复购买点2
5、、重述优先顺序、重述优先顺序3、递交建议书、递交建议书4、填写合同、填写合同说明建议案的步骤说明建议案的步骤技巧技巧、数字化效果、数字化效果、对比化、对比化、比拟描绘、比拟描绘、比拟描绘加具象化描绘、比拟描绘加具象化描绘、应用时事话题、应用时事话题故故故故事事事事:有有有有一一一一个个个个美美美美丽丽丽丽而而而而优优优优秀秀秀秀的的的的女女女女孩孩孩孩,追追追追求求求求他他他他的的的的人人人人很很很很多多多多,终终终终于于于于有有有有一一一一天天天天女女女女孩孩孩孩要要要要结结结结婚婚婚婚了了了了,很很很很多多多多人人人人都都都都在在在在猜猜猜猜想想想想:新新新新郎郎郎郎一一一一定定定定是是是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收集 客户资料
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。