新版三综合体系管理综合手册.doc
《新版三综合体系管理综合手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新版三综合体系管理综合手册.doc(62页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、XXXXX科技服务 QES/LX-SC-管理手册(依据ISO9001:、ISO14001:、GB/T28001-标准编制) 编制:办公室审核:XXX 同意:XXX现行版本:A/0受控状态:受控 1月1日公布 1月1实施 XXXXX科技服务目 录0.1颁布令 060.2管理者代表任命书 070.3企业介绍 080.4管理手册管理 090.5职业健康安全事务代表委托书 100.6管理手册和QES三个标准条款对照表 111范围 142规范性引用文件 143术语和定义 144组织所处环境 154.1企业环境概述 154.2相关方需求和期望 154.3质量、环境和职业健康安全管理体系范围 154.4质量
2、、环境和职业健康安全管理体系及其过程 164.5质量、环境和职业健康安全管理体系要求说明 165领导作用 175.1领导作用和承诺 175.1.1 总则 175.1.2 以用户为关注焦点195.2质量、环境和职业健康安全方针 195.2.1 制订质量、环境和职业健康安全方针195.2.2 方针管理和沟通195.3组织岗位、责任、职责和权限 206策划236.1应对风险和机遇方法236.1.1总则236.1.2方法策划236.1.3环境原因256.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制方法确实定 266.1.5 合规义务 276.2质量、环境和职业健康安全目标及方案实现策划286.2.1 质量、
3、环境和职业健康安全目标 286.2.2质量、环境和职业健康安全目标和方案制订 296.2.3质量、环境和职业健康安全方案检验和修订307支持307.1资源307.1.1总则307.1.2人员317.1.3基础设施317.1.4过程运行环境 327.1.5监视和测量资源 327.1.6知识管理 337.2能力337.3意识和培训347.3.1 意识培养347.3.2 培训347.4信息交流347.4.1 总则347.4.2 内部沟通357.4.3 外部沟通357.5文件化信息357.5.1总则357.5.2创建和更新367.5.3成文信息控制368.0运行378.1运行策划和控制378.1.1产
4、品和服务提供策划和控制378.1.2环境、职业健康安全运行策划及运行控制388.1.3环境管理:生命周期见解398.1.4职业健康安全管理:隐患管理398.2产品和服务要求408.2.1 用户沟通408.2.2 和产品和服务相关要求确实定408.2.3 和产品和服务相关要求评审408.2.4 产品和服务要求更改418.3产品和服务设计和开发418.4 外部提供过程、产品和服务控制 418.4.1 总则418.4.2 控制类型和程度418.4.3 外部供方信息438.5 飞防和服务提供438.5.1飞防和服务提供控制438.5.2 标识和可追溯性448.5.3用户或外部供方财产448.5.4 防
5、护448.5.5 交付后活动458.5.6 更改控制458.6 产品和服务放行458.6.1 采购产品监视458.6.2 产品实现过程监视458.7 不合格输出控制46 8.7.1不合格输出识别和控制总则46 8.7.2企业应保留下列形成文件信息46 8.7.3不合格输出控制46 8.8 应急准备和响应、事故管理47 8.8.1 应急准备和对应47 8.8.2 事故管理47 9 监视、测量、分析和评价48 9.1.1 总则48 9.1.2 用户满意 489.1.3 分析和评价 489.1.4 合规性评价 49 9.2 内部审核 499.2.1 内部审核策划 499.2.2内部审核实施要求499
6、.3 管理评审509.3.1总则509.3.2 评审输入 509.3.3 评审输出51 9.4 环境和职业健康安全绩效监视和测量51 9.4.1 总则51 9.4.2 监视和测量内容及要求51 10 改善51 10.1 总则52 10.2 不符合和纠正方法52 10.2.1 总则52 10.2.2 和产品相关纠正方法工作程序5210.2.3 和环境、职业健康安全相关不符合纠正方法控制53 10.3 连续改善 53附录1 质量(Q)/环境(E)管理体系职责分配表 55附录2 职业健康安全管理体系职责分配表 57附录3 作业步骤 58 0.1颁布令为了提升企业综合管理水平并和国际质量、职业健康安全
7、/环境管理体系标准接轨,实现高质量、高安全、无污染发展战略,为此,企业根据ISO 9001: 质量管理体系 要求ISO 14001: 环境管理体系 要求及使用指南GB/T28001- 职业健康安全/环境管理体系 要求标准要求,以质量管理体系为根本,结合企业实际,组织编写了XXXXX科技服务(以下简称企业)管理体系文件。 管理手册是管理体系纲领性文件,程序文件是管理手册支持性文件,作业文件、制度文件是管理手册和程序文件支持性文件,是企业管理体系运行所遵照法规,是质量、职业健康安全/环境管理依据,含有指令性、政策性和法规性效能。管理手册同时还是企业对外做出质量、职业健康安全/环境承诺。 为此,要求
8、全企业各部门和人员自公布之日起认真组织学习、试运行,正式生效后必需严格落实实施。各级管理人员确保不公布、实施和本手册相违反指令和方法。 管理手册经审定经过,现给予正式同意公布,要求企业各职能部门、各单位、全体职员自实施之日起,严格遵照实施,自觉抵制并纠正违反管理手册要求行为。 管理手册1月1日公布,1月1日起实施。 总经理: XXX 1月1日0.2管理者代表任命书为了落实实施ISO9001:、ISO 14001:、GB/T28001-标准要求,加强对管理体系运作领导,现任命XXX为企业管理者代表,不管其在其它方面职责怎样,不能影响其质量、职业健康安全/环境管理职责独立性,必需推行以下职责,并行
9、使其权限:a) 确保根据质量、环境和职业健康安全管理体系标准实施规则、要求建立、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系;b) 向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系绩效及任何改善需求,并和管理层就管理体系运行情况沟通;c) 监督协调质量、环境和职业健康安全管理体系各项要求和程序文件落实和实施,负责体系内部审核工作,确保质量、环境和职业健康安全管理体系取得预期输出;d) 确保在整个企业范围内全部职员了解用户和相关方要求并不停促进这种意识形成;e) 负责企业相关质量、环境和职业健康安全管理体系方面业务和外部联络;f) 确保管理体系落实实施,按要求要求立即向认证机构申报变更;g) 建立文件
10、化程序,确保认证标志保管和正确使用/加施。 总经理:XXX 1月1日0.3企业介绍 0.4 管理手册管理0.4.1管理手册同意公布 0.4.1.1办公室依据ISO 9001:质量管理体系 要求、ISO 14001: 环境管理体系 要求及使用指南GB/T28001-职业健康安全/环境体系 要求要求负责组织编制管理手册,并提交管理者代表审核,总经理同意后公布。 0.4.1.2办公室每十二个月组织对体系文件适宜性和有效性进行评审。 0.4.2管理手册发放 0.4.2 1办公室负责管理手册发放。 0.4.2.2发放范围:各部门责任人及以上管理层人员,需要扩大发放范围或对外提供时,须报管理者代表同意。
11、0.4.3手册标识 0.4.3.1本手册“版本/修改:A/0”,A代表版本编号,0代表修改次数。手册换版时,将版本号,改为B/0,依次类推。不管是手册或手册某一章节,若作局部修改,则将该页修改号0改为1,依次类推。 0.4.3.2在同一时间,手册整章或多处修改,封面修改号只改动一次,即0改为1,依次类推。 0.4.3.3管理手册存档、更改、换版、旧版本回收、销毁处理及其它管理工作由办公室负责按文件控制程序组织实施。 0.4.3.4管理手册经数次修改版面不清时须进行换版,更改后管理手册须经管理者代表审核,总经理同意重新公布实施。 0.4.4管理手册控制方法 0.4.4.1管理手册分为“受控”和“
12、非受控”两种。受控管理手册编有发放号,加盖“受控”印章,按同意发放范围发放。 0.4.4.2受控管理手册未经管理者代表同意,不得外借、转抄、复制。如有损坏和遗失,应立即向办公室申请更改和补发,办理更换和遗失登记,领取新管理手册。 0.4.4.3 非受控管理手册不设置发放号,不予更改和收回,用户或其它外界组织需要本管理手册时,经管理者代表同意后下发,办公室做好登记。 0.5职业健康安全事务代表委托书为了确保和职员和其它相关方就相关职业健康安全信息进行相互沟通,经过全体职员推荐,企业特委托XXX同志为职业健康安全事务代表,其关键职责和权限以下: 1、参与企业风险管理方针和程序制订和评审; 2、参与
13、商讨影响工作场所职业健康安全任何改变; 3、参与职业健康安全事务; 4、参与职业健康安全绩效评定和连续改善工作。 总经理:XXX 1月1日 0.6管理手册和QES三个标准条款对照表管理体系1范围XXXXX科技服务采取ISO9001:质量管理体系 要求、ISO14001:环境管理体系 要求及使用指南、GB/T 28001-职业健康安全管理体系 要求, 表现了七项质量管理标准和污染预防、事故预防、PDCA、基于风险管理思想,并在企业各相关职能部门进行了合理管理职能分配。手册要求了企业质量、职业健康安全/环境方针、目标,和为实现质量、职业健康安全/环境方针、目标而建立管理体系,包含组织结构、职责、权
14、限和部门之间相互关系。方便:a) 证实企业含有稳定地提供满足用户要求和适用法律法规要求产品能力;含有连续提升环境和职业健康安全绩效、推行合规义务、实现环境和职业健康安全目标能力;b) 经过管理体系有效利用,包含产品改善过程,达成产品满足法律法规要求,增强用户满意和信任,实现环境和职业健康安全管理预期结果。c) 企业管理体系覆盖产品、场所及对应活动为:林业、农业有害生物飞机喷洒防治和相关环境、职业健康安全管理活动。本手册适适用于企业管理体系建立、实施、保持和连续改善。对内作为对管理体系进行控制和评价依据,展示管理体系运行和连续改善过程,以实现职员和用户满意为目标管理承诺;对外可向用户、及上级主管
15、部门展示企业管理方针和质量、职业健康安全/环境管理能力,可作为外部审核和认证依据。2 规范性引用文件下列文件中条款经过本标准引用而成为本标准条款。通常注明日期引用文件,其随即全部修改单(不包含勘误内容)或修订版均不适适用于本标准;通常不注明日期引用文件,其最新版本使用于本标准。2.1关键引用标准ISO 9000: 质量管理体系 基础和术语ISO 9001: 质量管理体系 要求ISO 14001: 环境管理体系 要求及使用指南GB/T 28001- 职业健康安全管理体系 要求3 术语和定义管理手册采取所依据标准中确定术语和定义。说明:本手册中“文件”等同于GB/T 28001-术语中“文件” I
16、SO 9000: 术语中“形成文件信息” ISO 14001:术语中“文件化信息”4 组织环境4.1企业环境概述中国国际市场:中国农村传统农民不停涌向城市,劳动办越来越少,林业、农业有害生物飞机喷洒防治趋势在全国各地兴起。国外起步较早,中国防事业迎来发展春天。法律法规:企业遵守经营范围内产品法律、法规和行业标准,在环境和职业健康安全方面应符合国家和本省环境和安全法律法规要求。文化和价值观:企业成立多年,形成了主动向上、努力进取企业文化气氛。企业运行质量管理体系多年,重视产品质量、增强用户满意是全部职员共识。企业是国有企业,大部分骨干职员全部是伴随企业成长十年以上,企业价值观和职员是一致。关注环
17、境改变:企业管理层及相关部门将连续关注企业所处环境改变,必需时经过评定风险和机遇,调整管理体系目标或变更管理过程以适应这些改变或实现改善。关注内容包含:外部环境:国际、中国、地域和当地多种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济原因;内部条件:企业价值观、产品和服务、战略方向、文化和能力;周围环境:气候、空气和水质量、土地使用、现存污染、资源可取得性等相关原因。4.2 相关方需求和期望企业相关方包含:用户、政府机构、小区、供给商、内部职员、监管机构等。企业经过以下行为满足相关方需求和期望:关注用户需求,经过连续改善增强用户满意;遵守国家和地方各项法律法规,推行合规义务;连续改善管理体系过程
18、,提升质量、环境和职业健康安全绩效。企业管理层及相关部门将连续关注相关方需求改变,必需时经过评定风险和机遇,调整管理体系目标或变更管理过程以适应这些改变或实现改善。4.3 质量、环境和职业健康安全管理体系范围依据企业关键产品和服务,结合对企业所处环境和相关方需求和期望考虑,确定企业管理体系覆盖产品、场所及对应活动为: 林业、农业有害生物飞机喷洒防治和相关环境、职业健康安全管理活动。 因为企业飞防和服务提供产品和服务按行业标准实施,而且企业有行业内多年有害生物飞机喷洒防治经验,不包含设计和开发,故标准8.3条款不适适用于本企业。4.4 质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程 企业按ISO 90
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新版 综合 体系 管理 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。