岗位任职标准体系.doc

岗位任职体系中心部门岗位岗位职责任职资格招聘渠道核心胜任力考核重点总经办总经办总经理1、全面负责公司运营工作；2、主持公司寻常各项经营管理工作。1、市场营销、工商管理有关专业大专以上学历，35-45岁；2、十年以上管理经验，至少三年以上同岗位工作经验；3、具备公司迅速发展转型与变革经验；4、具备丰富连锁店铺运营管理经验；熟悉市场与客户渠道，具备市场分析及判断能力，对市场具备规划能力，拥有辽阔市场渠道资源。猎头公司、网络（智联招聘、51job）、内部推荐、内部晋升年龄35-45岁、学历大专以上、具备公司管理系统化知识、沟通能力强、以上连锁行业管理工作经验。销售达到率、毛利、拓店量、会员数、储备人员数量、管理人员流失率、客户留存率、顾客满意度营销中心营销中心总监1、销售目的达到；2、利润达到；3、团队管理；4、品牌知名度和美誉度提高。1、本科以上学历，市场营销或有关专业；五年以上公司营销、市场管理工作经验；2、具备较强组织、筹划、控制、协调能力；3、具备敏锐市场感知、把握市场动态和市场方向能力，对本行业发展和市场有深刻理解，熟悉本行业业务和各大服务厂商；4、有密切媒体合伙关系，具备大型活动现场管理能力；熟悉各种商业合同，可以代表公司对外谈判并订立合伙合同及合同；5、可以独立制定市场开发及推广实行筹划，制定并实行市场营销方略及预算，指引市场调查，并依照市场调查报告作出方向性建议并对市场人员进行培训和督导；6、具备较强客户开发能力和客户管理经验。 猎头公司、网络（智联招聘、51job）、内部推荐、内部晋升年龄30-40岁、学历大专以上、具备营销管理系统化知识、沟通能力强、以上大型销售团队管理经验、3年以上同等岗位经验。销售达到率、毛利储备管理人员数、会员数、门店在岗管理人员流失率、顾客满意度督察部督查经理1、建立督查体系及原则；2、督查工作实行及监督；3、督查体系落地、评估，并定期优化。1、熟悉店面管理及产品知识、有督查工作经验优先；2、认真负责，可以检查店面发生问题并跟进解决。内部晋升/转岗责任心强、精通门店运营、原则性强、发现问题能力强巡店频次、门店评估合格率（卫生达标率、规范管理、商品管理）营销中心督察部督查主管1、进行督查实行及反馈、建议；2、督查体系落地跟进实行和检查。1、认真负责，原则性较强；2、熟悉运营管理；3、较强沟通能力及问题解决能力。内部晋升/转岗责任心强、精通门店运营、原则性强、执行力强巡店频次、门店评估合格率（卫生达标率、规范管理、商品管理）商品部商品部经理1、规划合理商品库存；2、规划合理产品构造；3、控制合理商品成本。1、大专以上学历，零售行业货品管理5年以上工作经验；2、熟悉物流、仓储等运作模式、流程；3、纯熟使用Excel及数据分析工具。网络招聘（智联招聘、51job）、内部培养28-40岁大专以上学历，具备有关商品管理知识体系，熟悉物流、仓储流程及模式。商品采购成本率、高毛利产品占比、商品流通率、供货及时率采购主管1、保证合理商品成本；2、保证合理产品构造；3、保证数据更新及时精确性。1、28-40岁，专科以上学历，采购、市场营销、工商管理有关专业；2、5年以上大型连锁超市采购从业经验，不少于2年同岗位或类似岗位工作经历；3、有丰富供应商资源；4、熟悉采购管理运作流程，理解迅速消费品行业及有关法规，具备独立开发供应商能力；5、有良好谈判沟通能力和团队协作精神，并具备较强数据分析能力；6、责任心强，抗压能力强。网络招聘（智联招聘、51job、58同城）、内部晋升/转岗、内部推荐大专以上学历，具备有关商品管理知识体系，熟悉物流、仓储流程及模式。采购成本率、供货及时率、退货及时率、数据审核及时率商品部专人1、协助货品发送、流转、分派、调拨；2、协助解决货品问题产生售后；3、店面请货单及商品系统管理管理。1、大专以上学历，货品管理2年以上工作经验；2、熟悉商品构造、物流、仓储等运作模式、流程；3、纯熟使用Excel及数据分析工具。网络招聘（智联招聘、51job、58同城）、内部晋升/转岗、内部推荐大专以上学历，熟悉门店商品管理体系，office操作纯熟。店铺货品服务满意度、寻常工作完毕及时度、报表制作精确率营销中心客服部客服经理1、本部门销售筹划达到；2、本部门制度流程体系及人员管理；3、会员管理；4、保证良好客服满意度。1、大专以上学历;2、熟悉消费者权益保护法以及客服流程，同岗位2年以上工作经验；3、具备应变能力、交际能力、谈判能力，具备一定英语据说读写能力;4、具备良好沟通能力、团队管理能力;5、具备客户服务专业知识和经验，能合理解决客户投诉和服务事项;6、应变能力较强，能妥善解决突发状况;7、具备团队精神和良好职业道德水平。网络招聘（智联招聘、51job、58同城）、内部晋升/转岗、内部推荐大专以上学历、精通客服及会员管理流程体系，有3年以上大型公司同岗位管理经验。客户满意度、配送及时率、销售目的完毕率、电话接入量客服专人1、配送时效跟进；2、会员寻常跟进及回访；3、提供良好服务质量。1、18-30 岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话原则清晰，反映敏捷、表达能力强； 2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基本，能纯熟使用OFFICE 软件； 3、有责任心，有较强工作积极积极性，懂得如何调配时间，合理安排工作； 4、身体健康、品行端正、无不良嗜好； 5、具备一定市场分析及判断能力，良好客户服务意识； 6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大工作压力。网络招聘（智联招聘、51job、58同城）、内部晋升/转岗、内部推荐20-35岁，普通话原则、甜美，性格温柔，女士最佳。有坐席客服、电话客服或电话销售经验。电话接听及时性、客户满意度、销售达到率运营部运营经理1、销售目的达到；2、利润目的达到；3、团队建设及人才梯队建设；4、品牌满意度及美誉度。1、大专以上学历，有5年以上运营管理经验；2、熟悉连锁系统规范管理；3、熟悉烟酒行业工作流程及操作技能；4、工作责任心强、沟通能力强、组织管理能力强。网络招聘（智联招聘、51job、58同城）、内部晋升/转岗、内部推荐大专以上学历，5年以上运营经验，3年以上运营管理经验、商超或连锁便利行业。销售达到率、毛利率、人员流失率、顾客满意度营销中心运营部助理1、销售目的达到；2、利润目的达到；3、团队建设及人才梯队建设；4、店铺管理。1、大专以上学历，有3年以上管理经验；2、熟悉连锁系统规范管理；3、熟悉烟酒行业工作流程及操作技能；4、工作责任心强、沟通能力强、组织管理能力强。内部晋升/转岗大专以上学历，3年以上运营经验，2年以上管理经验。精通门店运营流程、商品管理、人员管理、营销策划，具备较强大局观和管理能力。销售达到率、毛利率、人员流失率、门店评估合格率督导1、销售目的达到；2、利润目的达到；3、团队建设及人才梯队建设；4、区域内店铺管理。1、5年以上销售工作经验，3年以上管理经验；2、有良好销售技巧；3、有丰富连锁店面管理经验；4、沟通协调能力强。内部晋升/转岗大专以上学历，3年以上运营经验，2年以上管理经验。精通门店运营流程、商品管理、人员管理。销售达到率、毛利率、人员流失率、门店评估合格率店长1、销售目的达到；2、利润目的达到；3、团队管理；4、店务管理。1、22-40岁，男女不限，性格外向；2、3年以上连锁店面工作经验，2年以上同岗位工作经验；3、有良好销售技巧；4、人员管理能力过硬；5、沟通协调能力强；6、对于连锁行业有一定结识和心得。网络招聘（智联招聘、51job、58同城）、内部晋升/转岗、内部推荐高中以上学历，3年以上运营经验，1年以上管理经验。精通门店运营管理、人员管理、商品管理。销售达到率、毛利率、人员流失率、门店评估合格率导购1、销售目的达到；2、店务。1、16-40岁，性格外向，身心健康；2、具备一定沟通协调能力；3、对于连锁行业有一定结识和心得。网络招聘（智联招聘、51job、58同城）、内部推荐16-40岁，性格外向，身心健康，无不良嗜好，沟通协调能力较好销售达到率、门店评估检查合格率财务中心财务中心总监1、财务规划制定；2、建立合理财务预算体系；3、建立合理公司内部会计、审计、内控体系；4、人才培养及对外经济活动分析、实行，财税政策贯彻。1、年龄28-45岁，性别不限，大专以上学历，财务管理或会计学等有关专业；2、8年以上财务工作经验，3年以上同岗位经验。有连锁行业财务工作经验，有中级及以上会计师职称；3、具备先进记录能力、职业判断能力和财务项目分析能力，发现问题及解决问题能力突出； 4、具备良好沟通、组织协调能力及丰富团队建设管理经验； 5、严谨务实，严谨性强。猎头公司、行业圈、网络（智联招聘、51job）、内部推荐、内部晋升28-45岁，大专以上学历，财务类专业，中级以上职称，8年以上经验，3年以上总监经验，连锁或商超行业。预算达到率、财务费用减少率、审计筹划完毕率、资金成本率、资金周转率、投资融资达到率、年季度储备人员数财务部经理1、财务规划实行；2、财务预算体系实行；3、会计审计内控体系配合实行；4、人才培养。1、25-35岁，大专以上学历，财会专业，中级以上职称；2、5年以上财务工作经验，2年以上同职系工作经验；3、具备较强财税专业技术知识，熟悉国家财政法规，精通国家税收政策，纯熟使用财务软件；4、先进沟通、协调能力、判断与决策能力、筹划与执行能力、谈判能力；5、强烈责任感和敬业精神，能承受较大工作压力。网络（智联招聘、51job）、行业圈、内部推荐、内部晋升25-35岁，大专以上学历，财务类专业，中级以上职称，5年以上经验，2年以上经理经验，连锁或商超行业。公司财务目的达到率、财务数据精确性及时率总账会计1、收入、成本、费用汇总及制表；2、财务预算实行；3、税务谋划，合理避税。1、23-35岁，财会类大专以上学历，助理睬计师职称，三年以上会计工作经验；2、熟悉并能对的执行关于财经方针、政策和财会法规制度；3、纯熟使用财务软件；强烈责任感和敬业精神能承受较大工作压力；4、良好沟通、协调能力。网络、行业圈、内部推荐、内部晋升23-35岁，财会类大专以上学历，助理睬计师职称，三年以上经验。审核精确率、往来账款收付及时、精确性成本会计1、成本核算和控制；2、成本分析报表制作和优化。1、23-35岁，财会类大专以上学历，助理睬计师职称，三年以上会计工作经验；2、熟悉并能对的执行关于财经方针、政策和财会法规制度；3、纯熟使用财务软件；4、强烈责任感和敬业精神能承受较大工作压力；5、良好沟通、协调能力。网络、行业圈、内部推荐、内部晋升23-35岁，财会类大专以上学历，助理睬计师职称，三年以上经验。数据核算精确率、报表制作及时及精确率税务会计1、完税；2、公司证照管理；3、发票管理。1、23-35岁，财会类大专以上学历，助理睬计师职称，三年以上会计工作经验；2、熟悉并能对的执行关于财经方针、政策和财会法规制度；3、纯熟使用财务软件；4、强烈责任感和敬业精神能承受较大工作压力；5、良好沟通、协调能力。网络、行业圈、内部推荐、内部晋升23-35岁，财会类大专以上学历，助理睬计师职称，三年以上经验。证照及时精确率；发票无差错率、税务及时、精确率店面会计1、收银；2、财务对接。1、23-35岁，财会类大专以上学历，助理睬计师职称，三年以上会计工作经验；2、熟悉并能对的执行关于财经方针、政策和财会法规制度；3、纯熟使用财务软件；4、强烈责任感和敬业精神能承受较大工作压力；5、良好沟通、协调能力。网络、行业圈、内部推荐、内部转岗23-35岁，大专以上学历，财务类专业，纯熟使用EXCEL店面账务解决精确率、及时性出纳1、钞票、银行日记账数据真实性、完整性；2、资金收、支监督管理。1、25-40岁，中专以上学历，普通财会专业水平；2、5年以上财务工作经验，2年以上同职系工作经验；3、纯熟使用财务软件；4、强烈责任和敬业精神，能承受较大工作压力内部培养、内部推荐中专以上学历，具备财务类专业和往来账款操作知识，责任心强收付精确率、报表数据精确率、账务精确率、往来款项收付及时性人资行政中心人资行政中心总监1、人力资源、行政体系搭建，有关制度流程原则制定；2、年度人力资源规划制定；3、人力资源战略达到；4、行政管理合规、满足公司发展规定。1、27-40岁，大专以上学历，具备人力资源中级以上职称；2、5年以上工作经验，连锁流通公司3年以上人资经理或者1年以上人资总监经验；3、精通人力资源六大模块，熟悉国家人力资源、行政类政策法规，可以结合实际状况，合理规避用工风险，精通各项人力资源管理工具使用；4、有独立进行人力资源行政体系搭建成功经验；5、具备良好沟通协调和管理能力。猎头公司、行业圈、网络（智联招聘、51job）、内部推荐、内部晋升27-40岁，大专以上学历，具备人力资源中级以上职称；5年以上工作经验，连锁流通公司3年以上人资经理或者1年以上人资总监经验。人力成本占比、管理人员离职率、管理人员培养数、人才构造优化率（高学历、老员工占比）、行政事务及时精确率人资行政部经理1、人资行政制度流程原则贯彻；2、人力资源规划实行；3、人力资源战略配合达到。1、27-35岁，大专以上学历；2、5年以上工作经验，大型连锁流通公司3年以上人资主管或者1年以上人资经理经验；3、精通人力资源六大模块，熟悉国家人力资源、行政类政策法规，可以结合实际状况，合理规避用工风险，精通各项人力资源管理工具使用。4、具备良好沟通协调和管理能力。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗27-35岁，大专以上学历，5年以上工作经验，大型连锁流通公司3年以上人资主管或者1年以上人资经理经验人力成本占比、管理人员离职率、管理人员培养数、人才构造优化率（高学历、老员工占比）、行政事务及时精确率薪酬绩效主管1、薪酬、福利核算及分析；2、统筹缴纳及员工关系。1、人力资源、心理学、记录学有关专业大专以上学历；2、2年以上薪酬福利有关工作经验，有连锁行业经验优先；3、熟悉薪酬设计、实行方案，并可以纯熟运用；4、纯熟运用绩效管理工具对绩效进行实行；5、良好数据分析能力。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗人力资源、心理学、记录学有关专业大专以上学历，2年以上连锁行业有关工作经验薪酬数据及时性精确率、员工档案完备性、保险缴纳及时性对的率招聘主管1、招聘目的达到；2、岗位胜任体系建立。1、人力资源、心理学有关专业大专以上学历；2、2年以上招聘工作经验，有连锁行业经验优先；3、熟悉各类招聘渠道，并可以纯熟运用；4、纯熟使用基本素质模型测试工具；5、对求职者有良好甄别能力。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗人力资源、心理学、记录学有关专业大专以上学历，2年以上连锁行业有关工作经验招聘达到率、新人试用期离职率、数据分析精确及时性行政主管1、办公环境优化；2、公司行政事务和外联事务对接；3、为运营提供有力行政服务保障。1、大专以上学历，2年以上管理经验，熟悉公司行政管理；2、组织协调能力强；3、吃苦耐劳，责任心强。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗大专以上学历，2年公司行政管理经验，组织协调能力强，吃苦耐劳公司证照办理及时性、办公环境整洁度、采买及时性行政前台1、行政协助；2、招聘协助。1、大专以上学历，1年以上同等工作经验，熟悉行政及简朴招聘实务；2、形象好气质佳，具备较强职业素养；3、沟通协调能力较强。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗形象好气质佳，具备较强职业素养，有1年以上同等工作经验招聘邀约率、行政事务及时精确性人资行政中心培训部培训经理1、培训体系搭建；2、人才梯队建设；3、讲师队伍建设。1、25-35岁，大专以上学历；2、连锁流通公司5年以上经验，3年以上培训管理经验；3、精通培训工具使用；4、具备良好沟通协调和组织管理能力。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗连锁流通公司3年以上培训管理经验，精通培训工具使用，具备良好沟通协调和管理能力培训效果满意度、讲师满意度、年度管理人员培养数、培训考核合格率培训主管1、培训实行；2、人才梯队建设；3、讲师队伍建设。1、22-32岁，大专以上学历；2、3年以上工作经验，连锁流通公司2年以上培训管理经验；3、精通培训工具使用；4、具备良好沟通协调和组织能力。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗连锁流通公司2年以上培训管理经验，精通培训工具使用，具备良好沟通协调和组织能力培训效果满意度、讲师满意度、培训考核合格率企划电商企划部经理1、公司形象推广及实行；2、活动策划与实行；3、企划费用预算与控制。1、25-35岁，专科以上学历；2、5年以上公司品牌企划工作经验，3年以上大型连锁公司品牌运作经验，2年以上同岗位工作经验；3、具备良好外联能力、人际沟通技巧、先进谈判技巧；4、具备先进营销技巧，较强市场策划能力和运作能力。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗25-35岁，专科以上学历；5年以上公司品牌企划经验，3年以上大型连锁公司品牌运作经验，2年以上同岗位工作经验；良好外联能力、沟通能力。公司VI形象效果满意度、品牌活动策划满意度、预算费用合格率平面设计负责公司所有平面形象品设计及实行跟进1、3年以上同岗位经验；2、熟悉运用各种制图软件；PS/CDR/AI等；3、有较高潮流敏感度，有较强设计创作能力 ；4、理解各项平面类材料规格及成本；5、细致认真，有较强学习能力和上进心，吃苦耐劳，具备团队合伙精神。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗3年以上同岗位经验；熟悉运用各种制图软件；有较高潮流敏感度，和设计创作能力设计满意度、成品成本率新媒体运营策划1、新媒体运营管理；2、新媒体营销推广实行。大学大专以上学历，文案有关工作经验者优先；具备较强文案写作能力，出众文字组织能力，写作经验丰富，有丰富提案经验；熟悉市场推广、品牌策划、活动策划整个流程；拥有互联网游戏类产品策划经验，熟悉品牌与公司文化战略规划；创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具备良好语言表达能力。行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗互联网游戏类产品策划经验，创意能力强，良好语言表达能力粉丝数、营销推广方案及时率、方案效果反馈满意度物流中心物流部物流部经理1、满足公司货品流通需要；2、商品存储和流通管理。年龄28-40岁，性别不限，大专以上学历，物流类等有关专业优先；五年以上仓储、物流类管理经验；三年以上连锁公司物流管理经验；纯熟操作电脑及办公软件，良好数据分析能力；熟悉物流管理业务流程，专业流程管理技能；可以独立完毕部门规章制度与工作流程设计、培训、并贯彻执行；具备良好沟通、组织协调能力及丰富团队建设管理经验行业圈、网络、内部推荐、内部晋升/转岗三年以上连锁公司物流管理经验，具备专业流程管理技能；可以独立完毕部门规章制度与工作流程设计、培训、并贯彻执行。配送及时率、精确率、货品存储损耗率仓管员收货、理货、配货年龄23-40岁，性别不限，中专以上学历；具备一年以上库房管理工作经验；纯熟运用办公软件，懂财务知识优先； 理解有关消防知识；慎密工作作风、勤奋、敬业网络（智联、58）、内部简介、劳动力市场年龄23-40岁；具备一年以上库房管理工作经验；懂办公操作和消防知识；敬业、严谨。理货及时性、精确率、货品损耗率、上级工作满意度物流司机在规定期间内完毕配送年龄23-40岁，男性；熟悉郑州路线；有货运从业资格证，驾驶技术纯熟；熟悉车辆寻常维修和保养；遵守基本交通安全法，无重大违纪违章行为；吃苦耐劳、执行力强、责任心强网络（58）、内部简介、劳动力市场、货运圈熟悉郑州路线，驾驶技术纯熟；熟悉车辆寻常维修和保养；遵守基本交通安全法，无重大违纪违章行为配送及时性、精确率、上级满意度仓库会计进出货品账目管理及费用把控大专以上学历，普通财会专业基本、计算机专业；2年以上数据记录工作经验，具备ERP操作经验；理解数据记录工具运用；强烈责任感和敬业精神，能承受较大工作压力网络（智联、58）、内部简介、会计行业圈普通财会专业基本、计算机专业；2年以上数据记录工作经验，具备ERP操作经验；理解数据记录工具运用仓库账目核算精确率、仓库其她工作配合满意度招商中心招商部招商总监1、公司招商加盟战略达到；2、招商团队规划和建设；3、加盟商团队管理；4、加盟店铺选址、工程和运营前期筹办管理。大专以上学历，5年以上招商工作经验，3年以上连锁行业同岗位团队管理经验；具备较强沟通协调能力和敏锐市场洞察力，善于整合各类社会资源，对媒体和外部顾问公司具备良好把控能力，能独立完毕客户接访、洽谈、签约和租控；有出众客户服务意识、具备独立较强业务拓展能力。猎头、网络（智联）、内部简介、连锁行业圈大专以上学历，5年以上招商工作经验，3年以上连锁行业同岗位团队管理经验，善于整合各类社会资源。招商目的达到率、开店及时性、工程进度及时性和差错率、加盟商满意度招商经理1、市场开拓；2、加盟商维护；3、招商团队管理。大专以上学历，5年以上招商工作经验，2年以上连锁行业同岗位管理经验；能独立完毕客户接访、洽谈、签约和租控；有出众客户服务意识、具备独立较强业务拓展能力。网络（智联）、内部简介、连锁行业圈大专以上学历，5年以上招商工作经验，2年以上连锁行业同岗位管理经验；能独立完毕客户接访、洽谈、签约和租控。招商目的达到率、加盟商满意度招商专人加盟商开发高中以上学历，1年以上工作经验；沟通能力较强，有出众客户服务意识。网络（智联58）、内部简介、人才市场、校招高中以上学历，1年以上工作经验；沟通能力较强，有出众客户服务意识。招商目的达到率、上级满意度工程主管工程质量监督；工程进度跟进和保证大专以上学历，5年以上工程工作经验，2年以上连锁行业同岗位管理经验；能看懂设计图纸，懂得各种施工工艺；成果导向，能保证施工进度和原则。网络（智联58）、内部简介、人才市场、工程圈5年以上工程经验，2年以上连锁行业同岗位管理经验；能看懂设计图纸，懂得各种施工工艺；成果导向，能保证施工进度和原则工程进度及时性、施工精确率、上级满意度