最佳雇主调研方法与评选流程模板.doc
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1、翰威特季刊汉字版翰威特亚洲最好雇主调研已经结束,中国最好雇主也已经被评选出来了。在本期 翰威特季刊汉字版中,我们将宣告最好雇主企业名单,并和您分享调研部分发觉。我很荣幸地宣告此次荣获亚洲最好雇主称号企业中数量最多是在中国运行企业。比如,亚洲最好雇主中排名第一就是上海波特曼丽嘉酒店,该酒店在首届亚洲最好雇主调研中,就取得了排名第一位佳绩。翰威特在此次调研 - 第二届亚洲最好雇主调研中投入了很多精力,我们很快乐能够和您分享此次调研结果。首先,请许可我个人对全部参与此次调研企业表示感谢,同时,祝贺那些当选为最好雇主企业。在整个最好雇主调研过程中,翰威特致力於评选在战略性人力资源管理方面有突出表现企业
2、。最好雇主意味著该企业能够成功实施企业人员管理方案,确保企业能够最大程度地使用人员潜能,实现经营目标。最好雇主企业人员管理方案是企业文化一个必需组成部分,它不仅能够帮助企业吸引最优异人才,还有助於企业激励和奖励高潜能职员,最终降低职员流失率。在本期翰威特季刊汉字版中,我们将介绍最好雇主调研所使用方法论和评选步骤,并介绍调研结果,我们还将和您分享相关知识 - 最好雇主怎样发展高潜能人员。同时我们还会介绍最好雇主在哪些方面比较擅长,解释说明人员管理方案对企业利润影响和最好雇主和其它企业不一样。 另外,我们还直接和中国最好雇主进行了沟通,并引用了参与调研职员部分见解。翰威特季刊汉字版记者采访了中国和
3、亚洲最好雇主 - 上海波特曼丽嘉酒店总经理 Mark DeCocinis,她向我们介绍了最好雇主企业使用部分方法。本期翰威特季刊汉字版介绍了最好雇主使用人员方案和取得成功,我们相信您一定乐於了解她们之所以成为最好原因。Eric Fiedler 大中华区总裁 翰威特咨询企业最终入选“亚洲最好雇主”之列企业将能够愈加好地保持长久发展,但未入选者最少已经沿正确方向迈出了关键一步。假如您从未听说过翰威特咨询企业最好雇主调研,请许可我们进行说明。首先,最好雇主并非那些为了迎合职员要求而忽略经营关键企业;最好雇主调研绝非如同时装大赛或选美大赛那样采取一个相对简单职员/用户表决系统。最好雇主调研到底是什麽?
4、和翰威特咨询企业在全球其它地域进行很多最好雇主调研相同,亚洲最好雇主调研进行了大量、公正调研,经过职员意见调查、企业招聘和人员管理操作方案调查、首席实施官或最高层经理意见调查确定最好雇主。然後,整理翰威特搜集和分析资料,隐藏企业名称和其它显著特征,提交独立、专业化评委会。评委会经过资料分析和相关标正确定最好雇主。这种综合方法有助於翰威特咨询企业深入了解为了迎接未来经营挑战,企业需要掌握哪些资讯。尤为关键是,最好雇主在其经营过程中时刻切记“职员至上”。最好雇主深知需要经过哪些方法吸引和留用优异人才,帮助企业实现预期经营结果。她们充足结合企业经营目标,经过推行多种政策和操作方案来确保职员敬业。当各
5、地企业仍面临人才管理和留用问题、全球经济和政治环境存在很多不确定原因时,那些努力争取成为最好雇主企业将能够愈加好地保持长久发展。依据先前进行全部最好雇主调研活动及相关用户咨询经验,翰威特能够经过大量数听说明,最好雇主经过了解职员驱动力,取得了优于其它企业经营结果。实际上,入选“最好雇主”益处良多,比如:著名度 “亚洲最好雇主”调研在整个亚洲地域及其相关国家和地域媒体中大量“曝光”。和翰威特合作著名期刊和杂志将大量报道最终“亚洲最好雇主”调研结果。这将有助於提升相关企业市场声誉并吸引相关人才加盟,帮助实现经营目标。另外,有助於赢得现有用户信任、尊敬并成功地获取新用户。基准匹配参与最好雇主调研为企
6、业提供了多个基准匹配标准,她们能够据此评定自己所在企业。这还有助於她们了解其它企业正在采取哪些举措和应该怎样加以改善。全部调研企业全部将收到一份汇报,其中包含了最好雇主和其它参与调研企业之比较。人员招聘最好雇主: 职员向正在求职好友极力推荐自己所在企业; 留用忠诚、强烈期望留任而且乐於奉献职员; 人员流动率较低;和 吸引和留用优异人才。 入选“最好雇主”所取得奖励本身并不关键,关键在於贵企业是否期望入选。相比那些最终入选企业而言,正在努力成为“最好雇主”企业在很多方面仍有待改善和提升。欢迎继续阅读本刊,了解哪些企业最终入选“亚洲最好雇主”,和最好雇主和非最好雇主之间有何实质性区分。亚洲金融危机
7、余波未平,美国经济又处于低迷状态。现在,亚太地域很多首席实施官正紧密关注企业持久经营能力。自翰威特顾问企业进行亚洲最好雇主调研以来,商业环境已经发生了沧桑巨变。当初,问及企业所面临关键经营问题,首席实施官们列出了培养企业所需人才、平衡职员工作和生活需求和在动变经营环境中保持高速增加/适应。现在,这些关键已经发生了改变,近半数亚洲最好雇主首席实施官认为,她们已经含有了实现经营目标所需要人才,同时,她们强调指出,企业所面临首要经营问题是怎样在动变商业环境中保持持久经营能力。持久力是在当今亚洲商业环境气氛中寻求生存关键原因,其中包含用户关系、企业领导技能、知识保留、职员关系及企业竞争优势等方面持久力
8、。首席实施官们见解之所以发生了改变,说明这些企业历经过而且仍在面临困境,亚洲经济危机硝烟未尽并加剧了商业竞争。美国经济下滑相对较晚,最少晚於亚洲金融危机。自1997年中期爆发亚洲金融危机以来,驻亚洲企业几乎没有喘歇之机。正当亚洲首席实施官认为亚洲金融危机已经逐步远去之际,“九一一”事件及其连锁影响再次将还未复苏世界经济和市场推入谷底。为确保生存,西方企业被迫采取了一些防御方法,而多数亚洲企业出口和投资恰恰依靠这些西方企业。亚洲最好雇主关注另两个问题是在节省资源同时发挥高绩效。显然,各企业已经开始感受到在确保良好经营结果同时,降低成本和裁员所产生负面影响。另外,另外一个关键问题就是留用和发展优异
9、人才。尽管最好雇主并未像其它企业那样经历过严重人才短缺现象,但她们在管理和留用企业未来发展所需最好人才方面仍然面临 严峻挑战。多数参与亚洲最好雇主调研首席实施官指出,由於全球经济不景气,除多种地域性问题之外,她们很担心本身竞争优势在未来市场中快速丧失殆尽。投资不平衡中国投资不平衡是地域问题之一。中国受世界经济危机影响最小,而且透过一些政策成功地促进中国消费需求。,中国经济增加率达成8%,而一样达成了类似增加率。中国经济已经保持这一空前增加速度达十年以上。中国统计局资料表明,在中国需求和出口增加带动下,尽管中国工业产值增加不足13%,但已达3.15兆人民币。同年,中国外贸总额达4780亿美元,中
10、国生产总值达成1.02兆人民币。中国外商直接投资信息致使其它亚洲国家忧心忡忡。据各方估计,中国吸引了近500亿美元外商直接投资。尽管外商直接投资额估计将有所下降,但中国吸引外商投资额度仍有望达成去年水准。这些数字令东南亚国家寝食难安,她们认为中国吸纳外商投资超出了应有公平份额。尤其是随 中国正式加入世界贸易组织,估计这一数字还将上升。东南亚地域商业人士指出,中国几乎有望独吞整块蛋糕。不过,中国中国并非一切全部尽如人意。中国“入世”之後,随著深入取消贸易壁垒,国外企业及新行业能够愈加便利地进入中国市场,中国、外企业之间竞争将深入加剧。问题之一在於企业发觉难於克服她们多年以来一直面临问题。中国中国
11、、外企业数量日益激增引发了猛烈人才大战,人员流动率居高不下。地域投资不平衡深入深化了印度尼西亚等国所面临问题,因为这些国家经济还未完全走出亚洲金融危机阴影。自亚洲金融危机以来,缺乏外商投资对印尼经济产生了严重影响,同时,政治方面不确定原因深入阻碍了资金流入。政治方面不确定原因一样影响了韩国、中国台湾及南亚部分地域,而且大大打击了那些规避风险型投资者。当然,亚洲经济前景深受美国经济低靡之影响。现在,随 北美自由贸易协定出台,南部边界地域出现了很多备选投资方案。光明前景除中国之外,相关人士认为泰国最具发展潜力,而当初恰恰由於投机人士用美元对泰株进行买空、卖空,在泰国引发了亚洲金融危机。最近,泰国经
12、济情况好转令人震惊,因为泰国1997年采取方法保护泰株之後其经济几乎瓦解,很多企业未推行贷款偿还义务,泰株贬值。国际货币基金组织提供了172亿美元援助,泰国中国生产总值反弹至1997年时水准。国际货币基金组织在一份近期汇报中对泰国给予褒奖。尽管世界经济不景气造成中国生产总值增加率跌至1.8%,但其经济快速展现良好发展势头。据国际货币基金组织估计,中国生产总值将达成3.5%。据多种研究机构估计,该国中国生产总值将达成平均4.5%左右。有趣是,亚洲最好雇主前20名中,近五分之一来自泰国,尽管这些企业均属於外资/合资企业。现在,亚洲地域首席实施官衷心期望本身无法控制外部原因能够得到快速处理。同时,尽
13、全力提升资源使用效率。问及关键人员问题,亚洲最好雇主首席实施官指出: 发展和维系一支高绩效、士气高涨职员队伍,迎接变革; 营造绩效导向型企业文化并行之有效地管理职员期望;和 有效沟通。强化文化,提升职员士气,确保职员知晓经营方向,明确、简练地指明职员义务。 尽管期望众多,首席实施官们证实,亚洲最好雇主企业长久成功定位显著优于参与调研其它企业。她们已经拥有了一个良好开端。 多数参与亚洲最好雇主调研首席实施官指出,由於全球经济不景气,除多种地域性问题之外,她们很担心本身竞争优势在未来市场中快速丧失殆尽。为了评选亚洲最好雇主,我们需要仔细设计调研工具,方便行之有效地评定职员敬业度和经营策略和人力资源
14、策略匹配度。为了评选亚洲最好雇主,我们需要仔细设计调研工具,方便行之有效地评定职员敬业度和经营策略和人力资源策略匹配度。尽管入选“亚洲最好雇主”益处良多,而且此次调研属於无偿性质,但参与调研企业必需符合基础要求,即,企业必需运行达两年以上而且职员人数不少於100人。更关键是,确定参与调研之後,企业必需完成翰威特顾问企业提供三项调研工具,籍此提交相关资料。上述资料至关关键,因为我们将透过分析这些资料确定最好雇主特征,而且能够由此确定某个企业和其它调研企业之间差异。调研工具包含: 首席实施官问卷; 人员管理资讯库问卷;和 职员意见调查问卷。首席实施官问卷由企业首席实施官或最高层经理填写,意在探究高
15、层领导下列理念和见解: 组织、经营及职员信息; 关键策略问题; 影响经营结果关键要素; 目前人员问题; 首席实施官在经营事宜和人员事宜之间工作时间分配; 关键人力资源操作方案及其对企业经营影响。 人员管理信息库问卷由人力资源部门负责填写。这是一个经过修改翰威特调研工具,这份全方面人员管理信息库问卷包含: 招聘、聘用和入职培训; 人员发展和学习; 工作环境; 薪酬待遇; 医疗保健; 时间、工作和生活; 福利和财务保障; 人员管理操作方案和经营策略; 创新方案。 职员意见调查问卷为了取得合理统计效果,各企业随机抽选一部分职员填写。依据翰威特敬业模式,职员意见调查意在检验职员“敬业度”。关键内容包含
16、: 工作; 人员; 薪酬; 规程; 机遇; 生活质量。参与调研企业必需提供既定数量职员调查问卷,具体人数视相关企业职员总数而定。另外,我们将随机选择部分企业进行最好雇主审核,其中包含委派两名翰威特专业人员进行实地走访。她们将见面既定企业首席实施官,和人力资源部门探讨人员管理信息库并进行两个关键小组会谈,亦即,分别和职员小组和经理小组进行会谈,确证调研工具中归纳得出相关问题。就地域而言,近25%调研企业将接收审核。职员敬业度及经营策略和人员策略匹配度翰威特顾问企业驻新德里亚太区评定中心将分析经过调研工具搜集资料。然後,翰威特计算各企业评分,籍此表现职员敬业度和企业策略匹配度。这些评分连同定性指标
17、一道递交独立评审委员会。第一项评分是职员敬业度评分,即职员对企业情感和承诺评分。依据职员意见调查问卷中一系列问题而计算得出,关注职员是否: “盛赞”所在企业; 期望“留任”;和 乐於付出额外努力,努力争取实现最好结果。 经营策略和人员策略匹配度评定职员、企业领导层和人力资源方案支持企业总体经营目标程度。下列情况能够说明组织策略匹配合理: 长久股东价值评定指标一样适用於企业经营管理,并可作为职员激励方案; 企业人员管理操作方案支持经营策略;和 职员充足了解企业目标和经营方向并和高层经理进行沟通。 职员敬业度和经营策略和人员策略匹配度评分意在确定各项调研工具中强调经营策略、人员策略及职员意见之间关
18、联性评选程式亚洲最好雇主评选程式比较复杂。首先,各个调研市场中当地评委进行评选,其中包含学者、人力资源专业人士、其它业务领导及来自翰威特当地调研合作机构代表。这将确保充足考虑到当地实情。某个市场中文化体系和现实状况能够大大影响当地最好雇主操作方案,但未必能够影响到其它市场。由於亚洲地域各个市场中存在很多经济和政治原因差异,当地最好雇主名单最好由当地人士确定。然後,评委们向独立地域评委递交当地最好雇主名单,方便由其进行汇总得出亚洲最好雇主名单。“亚洲最好雇主”采取一样评选程式。翰威特经过三项调研工具提供定量和定性“隐性”资料,亦即,隐藏了参与调研组织身份。这种资料包含分析各企业职员敬业度评分和策
19、略匹配度评分。另外,还包含调研中得出“显性”定性资料,其中包含调研问卷中职员意见、人员管理资讯库资讯及首席实施官意见总结。评委们还将搜集审计汇报和翰威特随机对部分企业进行实地走访汇报,确证各个企业所提供答案。然後,评委确定亚洲最好雇主评选标准。亚洲最好雇主调研中,这些标准聚焦那些放眼未来发展、展现经营持久能力、今後能够提供良好回报和机遇企业。一切机会和挑战继续在上演 。当全球经济仍在衰退泥沼中缓慢挣扎复苏,当亚洲其它国家政要正在为怎样重新获取竞争优势、吸引更多外国投资者而焦头烂额之际,中国正在以愈加快步伐走向亚洲、走向全球化。 在对中国经济有著深远意义“十六大”和初召开“两会”汇报中,中国政府
20、对保持经济连续高速增加表现出了更为坚定信心并将实施一系列对应改革以确保愈加好发展环境和空间,加入WTO所作各项承诺正在逐步实施,市场将深入开放和规则化,这些无疑全部将深入刺激外资进入和本土企业国际化发展,而以灵活见长民营企业继续保持著蓬勃发展势头,和机制改革之後迸发新鲜活力国有企业一起在巨大市场面前展现含有连续潜能竞争力。 这一切全部传达 一个信息:在机会无穷中国市场,竞争将更为猛烈,保持连续竞争优势成为全部企业面临挑战。竞争本质是什麽?当我们从最直观原因如品牌、技术、管理等开始剖析,到了最後,一切全部回归到“人”问题上。市场竞争本质演绎为对人才竞争。 而作为一家著名跨国人力资源外包管理服务和
21、咨询企业,翰威特一直致力於提供最有价值且能够反应市场改变趋势人力资源管理讯息,翰威特和亚洲华尔街日报、远东经济评论两大权威媒体联手举行了“亚洲最好雇主”和“中国最好雇主”调研,而正是基於此次调研在业界认可度和影响力,翰威特继续举行同类调研,并将此作为一项长久项目进行下去,为企业提供连续发展参考价值。亚洲最好雇主调研关键在包含中国、新加坡、香港、菲律宾、泰国、台湾、马来西亚、韩国在内8个国家和地域展开,来自医药、医疗器械、快速消费品、高科技等11个行业305个企业8万多名职员参与了调研,在中国有68家企业和1万8千多名职员参与调研。参与调研企业总裁、人力资源人员和职员全部接收由翰威特教授统一设计
22、问卷,而为了确保问卷真实性,翰威特教授对部分企业进行自由、随机考察和访谈。 “之所以参与翰威特调研最关键原因就是我们相信调研务实性,对像我们这么一个快速成长企业来说,我们没有时间、也没有必需去参与部分徒有虚名项目”,UT斯达康SAR企业总裁吴鹰称。在过去几年中,UT斯达康已经成为中国业绩增加最快通讯企业,在全球通讯巨头纷纷裁员节流情况下,UT斯达康在业务和人员上全部保持著连续快速增加势头。为了确保调研公正性,全部问卷和访谈结果全部被匿名送到由翰威特特聘评选委员会那里,由委员会依据调研结果做出客观公正评判。中国地域评选委员会由中欧国际工商管理学院领导和人力资源管理教授忻榕、PB中国企业总裁 Mr
23、. Jay Hoenig和HP中国企业副总裁兼人力资源总监孙逢举组成。 科学客观调研和排名正是翰威特最好雇主调研能够得到众多企业和职员广泛认可一大原因。 在调研中我们发觉,最好雇主和众不一样一个特点在於,她们意识到在愈加猛烈竞争环境中,企业必需保持连续竞争力,而要保持经营连续成功,企业必需在领导力、吸引和留住人才、职员一致性和参与度、竞争优势和知识和管理创新五个方面保持良好状态,而这些全部离不开对人管理。以后次调研情况来看,最好雇主已经不仅仅满足于给职员提供良好服务、舒适工作环境,而更强调为职员提供更大发展空间,将职员个人发展和企业长远发展结合起来,而人力资源工作则更多表现为对企业业务支持和企
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