电子商务整体解决方案样本.doc

mySAP.com电子商务整体处理方案
迎接网络经济时代挑战
袁　虹
　　当今世界，伴随Internet到来，大家生活正在发生潜移默化改变，一场新管理革命立即爆发，它将宣告人类文明新纪元—网络经济时代到来。企业怎样面对这一挑战成为当今中国经济界最关心问题。

　　一、新经济时代挑战和迷惑

　　新经济就是利用信息技术取得新价值、新增加、新商业、新管理。网络经济时代给我们传统企业带来了很多挑战：

　　*企业管理模式挑战：从传统管理模式—重视内部业务管理，到现代管理模式—重视外部业务管理。

　　*企业价值观挑战：从寻求赢利增加—企业利润最大化，到寻求投资价值增加—企业财富最大化。

　　*企业市场观挑战：从推进市场到市场拉动。消费者消费不明确性，不可能再是商家利润起源，消费者正在参与商业一切。

　　*企业规模化挑战：从企业行为到行业行为，从单一企业，到集团、集团联合体、关联企业群。

　　*企业IT投入和产出挑战：更低总拥有成本，更高投资回报。

　　面对新时代、新挑战，我们企业只有迎头而上，赶上新经济时尚，不然就要灭亡！那么，从企业内部出发，怎样才能在新经济时代中占有一席之地呢？那就是—集成化、价值化、智能化和网络化管理。用IT技术实现企业管理集成、用电子商务跨越企业边界，实现真正意义上通畅于用户、企业内部和供给商之间供给链。

　　二、电子商务发展现在和未来

　　电子商务就其本身而言，也经历了不一样时期，图1所表示（来自Gartner Group）：

　　图1

　　伴随新世纪到来，电子商务本身也将发展为新一代电子商务。现在简单地凭借“网站+电子邮件”方法不是真正意义上电子商务，造成这种情况关键原因是现在绝大多数企业因为技术不成熟，还没有将关键业务步骤、用户关系管理等延伸到Internet，用户或供给商还不能经过Internet和企业进行互动、实时信息交互。我们认为，实现真正意义上电子商务必需做到Web前端和企业后端系统集成。据The Wall Street Journal 1999年9月10日公布对1200万个美国家庭相关在线发货问题一项调查显示：20%曾经有过在线订货问题；10%订了货但从没收到；7%订了货从没收到，但被收款；7%订了货从没收到，但没被收款；5%用电子邮件联络供货者，但没有成功；3%订了货，但没有按时送到；2%收到了货，但不是所特定；1%订货被处理了数次。上述数据表明，要实现下一代电子商务还需要更多集成和创新。

　　三、mySAP.com电子商务整体处理方案

　　作为企业级软件处理方案市场领导者，SAP在其专注行业商务软件及全球最大企业软件用户基础上，提供mySAP.com电子商务整体处理方案。mySAP.com提供了一个开放、协作、个性化处理方案业务环境，这使得不一样规模、不一样行业企业能够使其雇员、用户及合作伙伴利用全新Internet经济。mySAP.com经过优化供给链、管理战略性关系、缩短接触市场时间、共享虚拟信息、增加生产率及股东收益等方面，使Internet真正愈加好、愈加快、更聪慧地为大家服务。SAP业务处理方案能够集成上千个单个组织：现在mySAP.com跨越了企业边界，在整个市场内形成协作，这个新业务方法被称为协作商务（c-business）。比如：一个雇员经过Web站点中采购在她企业采购系统中建立一份采购订单，同时会在供给商订单系统中建立一份对应销售订单—这就是一步化商业。或，经过电子化商业市场提供协作估计作为服务手段，使两个相关连企业共同运行Web端软件，同时仍然和企业后端系统相集成。这不仅能够提供新业务机会、降低成本和提升实时满意性，而且能够在每个协作商务中提升服务。

　　1.SAP电子商务目标

　　SAP电子商务目标是依据需要为用户建立面向个人、协作整体处理方案，包含：

　　*企业级商务

　　*简化商务

　　*电子化商务

　　*盈利商务

　　2.mySAP.com组件

　　（1）工作台（Workplace）—面向世界个人门户

　　mySAP.com工作台是一个开放企业门户。它为全部雇员、业务合作伙伴、供给商和用户提供唯一出口，经过一次登录就可访问她们所需全部应用、信息和服务。换句话说，它在用户层上集成了全部这些内容。依据个人角色不一样，比如雇员、经理、销售人员或协约者，mySAP.com工作台为参与协作业务模式提供了专业、高度个性化工作环境。经过在前端运行一个基于HTML标准Web浏览器，能够访问全部Web服务、功效和报表，而无需在用户端安装任何SAP软件。mySAP.com工作台是开放，比如：能够集成legacy、第三方软件，和任何能够经过Internet网址访问资源。经过mySAP.com工作台，SAP向用户提供了企业门户软件，使协作商务软件更轻易学习、裁制和利用。

　　图2

　　（2）商业市场（Marketplace）—基于Internet开放商务中心

　　mySAP.com商业市场作为Internet上商务中心，为协作商务提供协作化结构。托管应用组组成了协作商务处理方案基础，更专业小区帮助企业快速找到所需产品和服务，并在协作商务步骤中连接她们用户、供给商和业务合作伙伴。mySAP.com商业市场作为协作商务Internet中心，在企业之间形成双向和多元化协作。利用mySAP.com商业市场，经过在应用层上集成，SAP为协作商务提供了基于小区不一样平台。这些平台提供了从库存报价、新闻，到研讨会、业务目录和托管应用服务，比如：电子商务、协作估计和协作工程。

　　经过mySAP.com商业市场，企业不仅能够自己、同时还能够在和SAP和/或其它企业联合中建立和运作市场。同时，SAP也把商业市场作为一个服务提供给用户，企业能够经过它无偿加入到这个庞大组织中。，并将在上六个月为化学/医药及石油和天然气行业建立其行业特殊商业市场。

　　（3）业务模式（Business Scenario）—跨越了企业界限

　　mySAP.com业务模式联合了企业内部和企业间服务、信息和应用组件，在电子商务、用户关系管理、供给链管理、商务智能和企业资源计划领域中形成协作业务模式。协作mySAP.com业务模式是跨越了企业界限业务步骤，实施每个业务模式所需功效能够是mySAP.com组件，或是非SAP软件及服务组件，全部这些全部是经过mySAP.com工作台来访问。它们能够利用SAP行业专长和行业间联络，同时跨越多个mySAP.com组件和非mySAP.com系统。业务模式也能够利用内容知识或服务，比如mySAP.com商业市场上在线目录或拍卖服务。

　　（4）行业处理方案（Industry Solution）

　　在企业信息系统建立时候，不可能选择一个通用产品来满足全部业务，每个行业管理现有共性，又有各自特征。SAP行业方案图，就是区分了不一样行业共性和特征，按企业管理对象不一样，将最好行业管理模式提供给用户。现在SAP行业方案图包含有：电子及高技术、汽车业、航空航天、工程建筑、医疗保健、消费品、化工、制药、石油天然气、银行、保险、服务业、政府、基础材料、零售业、通讯、电力及公用事业、媒体等18种，同时其它行业方案也正在不停地开发中。

　　（5）应用托管（Application Hosting）

　　mySAP.com应用托管是一个服务，它经过网络提供企业处理方案和相关技术，并由一个专业管理环境来提供托管服务。它降低了企业参与到协作商务中所需风险、时间和投资。一个应用服务供给商以Internet服务形式，向企业提供全部或一部分软件处理方案—企业不需要运行本身软件所以节省了在硬件、维护和系统管理方面投资。mySAP.com 是建立在 Internet 业务构架基础上，它提供了一个开放处理方案体系结构，含有作为可靠集成平台所必需灵活性、可扩展性、高性能和健壮性，尤其是跨越了企业边界。mySAP.com 应用托管表现了全部SAP应用组件全部能够经过Web实施和/或利用业务软件在Internet中使用，并许可SAP和合作伙伴来作出评价（点击 ）。依据单个企业需求，甚至有可能是混合环境，比如：一个应用服务供给商托管一部分软件，其它由企业本身来运行—经过mySAP.com工作台全部能访问。日益增多应用、服务和内容由SAP 在mySAP.com商业市场中托管，尤其被用来提供协作商务。应用托管帮助企业在较短时间内有效地利用mySAP.com处理方案。

　　总而言之，mySAP.com =

　　Web协作（不仅仅是集成）

　　*唯一出口能访问全部Internet资源处理方案

　　*个性化交互

　　*不管何时、何地全部能访问

　　*深厚行业能力

　　*高营养小区

　　*依据要求定制处理方案

　　*强壮而可靠Internet体系结构

　　*参与一个巨大生态系统

　　*从加速增加和生产力中取得更高价值

　　3.采取mySAP.com收益

　　职员

　　*为用户、企业和行业定制工作台

　　*易于学习、定制和使用

　　*方便、快速和有效工作

　　企业

　　*降低投入市场时间

　　*实时Internet商务

　　*终端对终端业务步骤

　　*快速实施和更新

　　用户、供给商、合作伙伴

　　*连续地管理商务关系

　　*集成不一样商务、合作伙伴、渠道和小区

　　*实时访问新用户、市场和信息

　　当然，企业在实施电子商务过程中应依据本身实际情况，循序渐进地建立以电子商务为关键新管理模式。从建立企业资源计划，经过业务步骤集成降低成本、提升效率，上升为供给链上合作以实现企业间合作，最终经过电子商业小区中协作来发明价值。企业成功实施电子商务方案三个关键原因：人、产品和过程。除了拥有优异软件产品之外，企业领导充足重视和参与和实施过程全部是很关键。SAP采取以最好业务实践为基础实施，并强调连续改善。实践证实，作为世界第三大独立软件供给商，SAP在全球占有了35%ERP市场份额，世界500强中80%企业正在使用我们产品，在中国也已为170多家企业做了成功实施，比如联想集团、康佳集团、上海通用汽车等。在新世纪初，在网络经济时代前沿，SAP愿和全部企业共同结构“我”电子商务！