社区便民服务手册社区工作职能业务受理流程图模板.doc
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1、XX小区便民服务手册烦心事闹心事请找小区我们将以“标准高、工作细、决心大、行到快”服务理念竭诚为您服务您期待就是我们努力目 录前 言小区介绍1工 作 职 能小区工作 11、党建工作 22、纪检工作 33、宣传工作 44、工会工作 55、团委工作 66、妇联工作 77、武装工作 88、关工委工作 99、人大政协工作1010、民政工作1111、残联工作 1212、劳动保障工作 1313、计划生育工作 1414、热费补助工作 1515、文化体育工作 1616、科技工作 1717、卫生工作 1818、城市管理工作 1919、安全监察工作 2020、卫生监督工作 2121、劳动监察工作 2222、文化稽
2、查工作 2323、流感人口和出租房屋管理工作 2424、网格化管理工作 2525、信访工作 2626、综合治理工作 2727、平安建设工作 2828、经济统计工作 2929、协税护税工作 3030、服务企业工作 3131、招商引资工作 3232、统计调查工作 33业务受理步骤图33、申请再生育步骤图(再婚) 3534、申请再生育步骤图(病残儿) 3635、申请再生育步骤图(双独)3736、申请再生育步骤图(少数民族) 3837、申请再生育步骤图(不孕症) 3938、办理独生儿女父母光荣证工作步骤 4039、领取独生儿女费工作步骤图 4140、出具证实工作步骤图 4241、流感人口办理相关事宜工
3、作步骤图 4342、申请病残儿判定步骤图 4443、办理流感人口婚育证工作步骤图 4544、申请特扶工作步骤图 4645、办理城居保工作步骤图 4746、办理就业失业登记证工作步骤图 4847、办理灵活就业补助工作步骤图 4948、办理小额担保贷款工作步骤图 5049、企业离退休人员社会化管理服务工作步骤图5150、办理高龄补助工作步骤图5251、低保大病救助工作步骤图5352、低保户定时入户调查实施动态管理步骤图5453、低保廉租房补助工作步骤图5554、低保慢性病工作步骤图5655、低保申请工作步骤图5756、办理爱心卡工作步骤图5857、办理残疾证工作步骤图5958、办理老年证工作步骤图
4、 6059、低保物业采暖补助工作步骤图 6160、热费救助工作步骤图 6261、办理家眷工、五七工工作步骤图 6362、党组织关系转接(转入)工作步骤图 6463、党组织关系转接(转出)工作步骤图 6564、安全属地化管理工作步骤图 6665、牌匾审批工作步骤图 6766、户外设施审批工作步骤图 6867、占用或挖掘城市道路行政许可审批工作步骤图 6968、关键街道门窗改建、封闭阳台审批工作70小区介绍此处省略1000字。小区工作 1.宣传落实党路线、方针、政策,实施法律、法规、规章和上级人民政府决定、命令、指示;2.制订小区经济发展计划,管理小区经济工作,组织、检验、督促小区经济组织发展生产
5、经营;3.负责辖区内社会治安综合治理、计划生育、优抚救助、爱国卫生、初级卫生保健、小区青少年教育等工作;4.协同相关部门作好民政、交通、土地、物价、环境保护、劳动就业管理、防疫等工作;5.配合相关部门检验督促新建、联建和改造住宅公建配套设施落实;6.开展群众性文化、体育活动,普及科学常识,对居民进行社会主义法制和道德教育;7.保护老年人、妇女、未成年人和残疾人正当权益,维护社会稳定。兴办社会福利事业和福利生产企业,做好基层保障工作,发展全民利民服务事业,方便居民生活;8.向辖区内机关、团体、企业事业等单位部署相关城市管理、方便群众生活等区域性、社会性、群众性工作,并进行协调、指导、督促、检验和
6、考评;9.依据法律、法规、规章授权,行使行政处罚权;10.指导、支持、帮助居民委员会工作,促进居民委员会建设,发挥居民委员会基层群众性自治组织作用;11.向上级人民政府或相关部门反应居民和居民委员会意见、要求、办理人民群众来信来访事项;12.承接人大、政协联络工作和完成市、区政府交办其它任务。党建工作1.落实实施党和政府路线、方针、政策、法令、法规,抓好党建政纪、职员教育,培养“四有”新人,搞好党务工作;2.做好基层党总支、党支部、共青团组织建设,组织多种形势下共建、争创活动;做好发展新党员培养、考察;3.做好职员思想政治工作和干部考评,组织政治理论学习,培训;4.检验督促党方针、政策和各项规
7、章制度落实落实,搞好机关廉政建设;5.搞好文件传阅、归档。做好文书、档案、资料、信函、图章管理,遵守保密制度;6.搞好办理党员组织关系接转,党费收缴工作;7.提出党工委工作安排,拟写党工委、工作站总结汇报;8.做好党工委、工作站召开多种会议安排,会议统计;9.抓好纪检、人武、统战工作及日常党工委、政务工作;10.做好党建联席会工作;11.主动协调各部门之间团结和合作,完成上级交给各项工作。纪检工作1.传达落实上级纪委各项文件会议精神;2.廉洁城市建设;3.党风监察室建设(对内负责查作风、查纪律,对外负责窗口单位作风检验);4.开展行风评议,落实好领导班子述职述廉工作。宣传工作1.宣传落实中央、
8、省、市、区路线、方针、政策;2.加强思想道德建设,提升辖区居民综合素质;3.开展志愿服务工作;4.开展道德讲堂活动;5.文明城创建和复检。工会工作1.非公组织工会建设;2.会费收缴;3.会员管理;4.开展困难职员帮扶;5.开展劳动竞赛。团委工作1.两新团组织建设(即新经济组织和新社会组织);2.定时开展团活动;3.开展青春大讲堂活动;4.发展团员。妇联工作1.妇女维权;2.女性人才库建设;3.妇女小额担保贷款;4.妇女之家建设;5.开展春蕾计划及五好家庭评选。武装工作1.民兵队伍建设(包含民兵队伍整组和民兵训练);2.对年满18周岁公民进行兵役登记;3.征兵;4.国防教育;5.退伍兵登记。关工
9、委工作1.对辖区青少年进行思想道德教育,促进青少年健康成长。人大政协工作1.主动发明条件,支持各级人大代表政协委员推行职责;2.选举人大代表、政协委员;3.组织人大代表政协委员对本级国家机关和单位工作进行评议和视察;4.检验、督促本级人民政府及相关单位办理人大代表政协委员提出提议、批评和意见。民政工作1.认真落实实施国家、省、市和区相关民政工作法律、法规、方针、政策和工作布署,制订本辖区民政事业发展计划和年度工作计划并组织实施;2.加强低保动态管理,做到应保尽保及负责城镇其它特殊、困难对象基础生活救助救助及大重病救助工作;3.主动开展双拥,共建“心连心”活动,做好优抚工作;4.负责落实老年人优
10、待政策,维护老年人正当权益,加强老年人基层协会建设,主动开展小区老年人文化教育及娱乐活动;5.指导基层群众自治组织建设和居民自治活动开展,主动开展小区服务,努力推进小区建设;6.负责民间组织立案和管理工作;7.负责殡葬管理,推行殡葬改革;8.负责危房改造工作,确实处理特困家庭实际困难;9.负责民间组织普查工作;10.地名统计调查及单位地名认证;11.指导业主大会和业主委员会选举;12.出具居民身份家庭情况各类证实。残联工作1.残疾人家庭困难救助;2.开展志愿助残活动;3.小区残疾人康复训练;4.帮助办理中国残疾人证;5.帮助残疾人办理爱心公交卡。劳动保障工作1.帮助办理就业失业登记证;2.进行
11、失业登记、失业保险金审核;3.协调安置大龄就业困难对象;4.对下岗、买断、待业、自主创业人员提供培训信息、受理培训登记、疏通培训渠道;5.开发小区离退休人员退休认证;6.为辖区居民办理医保和社保。计生工作1.认真落实国家计划生育政策、法规及市、区计生局要求,负责辖区计划生育工作;2.搜集人口增加、出生、节育等信息,协调相关部门对计划生育实施综合治理,确保计划生育目标管理各项指标完成;3.督促、检验基层单位、小区居委会落实责任制情况,制订有效计划生育方法,总结推广计划生育服务优异经验;4.开展计划生育宣传教育、普及人口和计划生育基础知识,定时组织培训,提升群众对生殖保健知识了解,树立新婚育观念;
12、5.把计划生育工作纳入小区建设,依靠小区开展优生、优育、避孕节育等宣传、咨询、服务工作;6.在小区开展丰富多彩计划生育协会活动,使群众在活动中提升计划生育意识,实施自我教育、自我管理、自我服务;7.做好信息报送和文书档案归档工作;8.办理独生儿女父母光荣证、流感人口婚育证实、居住证、临时婚育证实工作。热费补助工作1.临时热费补助申请、审核和发放工作(是指没有工作单位或有工作单位但不报销热费,政府每平方米补助3元);2.原市直属及区属国有困难企业职员热费补助申请、审核和发放工作(每户补助60平方米);3.市属五七工、家眷工热费补助申请、审核和发放工作(每户补助60平方米);4.区属五七工、家眷工
13、、失地人员热费补助申请、审核和发放工作(每户补助60平方米)。文化体育工作1.加强文化体育基础设施建设;2.开展全民文体活动;3.主动扶持辖区民间文体组织;4.建设文化体育人才库。科技工作1.科普宣传;2.落实落实科普法;3.建设科技人才库;4.建设国家优异科普区。卫生工作1.小区卫生服务站建设;2.开展健康宣传教育。城市管理工作1.实施城市计划方面监察,拆除违法违章建筑或设施;2.实施城市计划、城市绿化、市政公用管理方面监察,对违法违章行为实施处罚;3.实施城市环境保护管理方面监察,对噪音污染、油烟污染,对粉尘、恶臭气体排放等违法行为实施处罚;4.对违反公安交通管理侵占道路行为进行行政处罚;
14、5.对违反工商行政管理无照商贩进行行政处罚;6.物业企业服务情况监督和管理,年检、晋级初审、年度确保金收取。安全监察工作1.对居民区进行安全宣传教育;2.对辖区内单位和五小行业进行安全检验工作;3.对辖区居民和单位进行安全知识培训;4.对辖区单位和校园周围进行安全检验。卫生监督工作1.公共场所经营业户卫生许可设置和初审;2.食品安全信息汇报;3.职业卫生咨询指导;4.饮用水卫生安全巡查;5.学校卫生服务;6.公共场所卫生巡查;7.对违法案件投诉举报受理、违法案件初步调查及上报。劳动保障监察工作1.对用人单位遵守相关劳动协议要求情况进行检验;2.对用人单位遵守女职员和未成年工特殊劳动保护要求情况
15、进行检验;3.对用人单位遵守工作时间和休息休假要求情况进行检验;4.对用人单位遵守工资支付要求情况进行检验;5.对用人单位遵守社会保险要求情况进行检验;6.受理群众举报投诉,依法纠正和查处违法行为。文化稽查工作1.检验文化经营场所;2.宣传法律法规;3.发觉阻止违法现象、对适用简易程序违法案件进行行政处罚、对适用通常程序违法案件调查、取证后报区相关部门审批。流感人口和出租房屋管理工作1.掌握本辖区内流感人口基础情况;2.对出租房屋进行登记管理。网格化管理工作网格化管理是指把辖区划分成网格,经过网格对城市和社会事务进行管理。信访工作1.落实信访制度;2.有效开展重信重访专题工作;3.开通信访电话
16、,扎实开展大接访活动;4.开展人民来信和人民提议征集活动。综合治理工作1.处理本辖区社会治安综合治理日常事务工作;2.确定辖区综治工作计划;3.负责本辖区社会治安综合治理工作,推进安全楼院(小区)建设,协调辖区单位内保工作;4.立即上报小区综治工作情况;5.帮助公安派出所做好消防工作;6.指导管理人民调解工作,参与调解疑难、复杂民间纠纷;7.组织开展法制宣传教育工作;8.组织开展基层依法治理工作,为小区依法行政、依法管理提供法律意见和提议;9.召开辖区治安联席会议。平安建设工作1.食品安全(1)组织开展系列宣传咨询活动;(2)抓好问题奶粉、餐厨垃圾废弃食用油脂、建筑工地食堂、学校食堂等专题整改
17、工作;(3)加强食品生产加工步骤、食品流通步骤、餐饮消费步骤整理。2.生产安全(1)加强生产监督,规范生产行为。3.治安安全(1)进行小区治安巡查;(2)做好人防物防技防;(3)开展“打四黑除四害”工作。经济统计工作1.限上企业报表月报、年报;2.限下个体报表季报、年报;3.个体工业报表年报。协税护税工作1.建立纳税组织;2.建立护税网络;3.成立协税组织;4.建立代征制度;5.开展部门协作、发动社会举报。服务企业工作1.主动上门宣传服务理念,介绍服务项目;2.主动搜集企业意见、提议,分类联络部门,协调处理企业问题;3.主动开展形式多样服务企业活动。招商引资工作1.对项目引荐单位、项目引荐人、
18、为项目建设提供服务行业主管部门、关键产业招商组和专题招商组进行考评奖励;2.分别设置了突出贡献奖、特殊贡献奖、中介贡献奖、优质服务奖和政治待遇奖五类。统计调查工作1.人口普查;2.经济普查;3.环境资源普查;4.固定资产调查。业务受理步骤图申请再生育步骤图(再婚)条件:再婚育龄夫妇,一方未生育儿女,另一方生育一个儿女或依法生育二个儿女,能够再生育一胎儿女,但生育间隔不得少于四年。申请人1、初审申请人条件和资料。2、指导申请人手工填写再生育审批表。3、录入微机,输出机打再生育审批表三份。(加盖居委会公章)4、对申请人资格进行公告。(注意保留公告表格)5、等候审批结果,合格通知申请人。居委会提供资
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