科技公司行政管理运行案例手册模板.doc
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1、 职员手册 Employee Handbook (内部文件严禁外传)实施日期:二一年十一月一日 中国上海*科技 二一年总经理致辞亲爱新职员:欢迎你加入上海*科技(品牌“*医流”)。并将其作为你事业新起点。刚刚加入*而面对纷繁新事物,应接不暇你可能会感觉到拘束,这本职员手册会让你轻松展开自己新工作,并告诉部分你必需了解信息,请仔细阅读本手册每一个章节,因为自你进入*第一天起,你就和这本手册结下了不解之缘。经过阅读本手册,你将知晓:“*”是一个企业。既然是企业,就应该树立一个持之以恒企业精神来支撑我们共同经营信念;发明一个竞争、合作、自信、谦虚企业文化来营造我们工作气氛;而且更需要用一系列企业规章
2、制度来宣扬企业文化及规范部门和个人行为。这本职员手册正是*制订各项规章制度基石和纲领,做一名优异企业职员,这是我们不停追求目标。为此,诚邀您参与我们共同事业。 经营理念:上海*科技秉承平价销售理念,多年来一直为发明及扩大“*医流”品牌而努力,意在互联网络上运行生物医学领域门户网站及在全国范围内创建生物医学产品平价销售连锁机构。上海*科技创业之初即践行求贤聚智、诚信经商,以敬业做职员、以求实创企业、以诚信拓市场,以品牌求发展,这不仅是我们管理层理念,而且也是我们和包含你在内全部新伙伴合作平台。企业精神:“*医流”既是一个法人,也是一个社会公民。企业关键价值观决定了企业发展轨迹和成就能否得到社会认
3、同。我们本着创新面向用户、服务持之以恒用户价值观;践行质量精益求精、服务追求卓越产品价值观;践行诚信成就市场、共享共赢财富伙伴价值观;践行协同合作团结、优势互补协力团体价值观;立企业信念、闯成功之路。我们坚信,*科技之成功,不仅因为我们持之以恒地践行企业精神,更因为拥有你们发明企业精神工作伙伴。职员守则是职员工作指导书,帮助你愈加快地了解“*医流”,明确自己基础责任、义务和权利。熟悉并遵从职员守则要求和要求,不仅是“*医流”发展所必需,也是个人成长所必需。你所负担义务和贡献是我们事业成功关键,亦是未来致胜契机。让我们一起努力,用勤劳双手共同构筑“*医流”美好明天! 总经理 目 录第一章 企业概
4、况 第一节 企业介绍 4第二节 发展历程 4第三节 企业远景 5第四节 组织架构图 5第二章 企业文化第一节 企业宗旨 7第二节 关键价值观 7第三节 服务理念 7第四节 用人理念 8第五节 行为准则 8第三章 人事步骤 第一节 招 聘 10第二节 录 用 11第三节 培 训 11第四节 离 职 12第四章 行政制度第一节 工作纪律制度 15第二节 考勤制度 16第三节 请假和休假制度 17第四节 保密制度 18第五节 卫生制度 19第六节 会议制度 19第七节 值班制度 20第一章公司概况 公 司 简 介略发 展 历 程略企业愿景短期目标:建立全国性网上网下销售网络中期目标: *医流成为生物
5、医学领域“沃尔玛”、“国美”;医流比价成为生物医学领域“baidu”、“谷歌”长久目标: 完善“*医流”医疗器械电子商务交易平台,为国家医疗器械流通市场快速、健康发展做出最大贡献。“*医流”成为全国范围家用医疗和家用健康产品著名品牌,为大家健康生活提供最卓越服务。企业组织结构图总 经 理副总经理采购部经理市场部经理信息部销售部经理上海领成生物科技有限公 司经 理人事部经理财务部经理医疗器械部生物试剂部生物器材部上海市场部北京分企业经理杭州办事处成全部办事处西安办事处长沙办事处仓储物流部第二章企业文化 第一节 企业宗旨诚信为本、互惠互利、共同发展 - 长久效应、永续经营!诚信是为人之本,也是企业
6、经营和生存之道。本着诚信标准,我们从不为人知,发展到拥有了几百个中外用户,赢得了用户信任和广泛市场份额。我们知道一个道理,我们用户和我们不只是供求关系,而是合作伙伴关系。所以互惠互利是我们合作基础。请记住,我们成长依靠于合作伙伴成长,我们将寻求和我们合作伙伴共同发展之路。第二节 关键价值观竞争、合作、自信、谦虚竞争提倡内部竞争,提升外部竞争力。合作相互信任,相互帮助,共同进步。自信相信自己,敢想敢做,促进成长。谦虚戒骄戒躁,虚心学习,争取更大成功。第三节 服务理念用户至上,主动热情,礼貌微笑,团结协作本企业服务最高准则:务必切记在心,忠实奉行,并按时反省。用户至上以满足用户需要为己任。主动热情
7、主动为用户提供优质服务。礼貌微笑对用户服务应含有基础要求。团结协作友好团体精神是达成最高效率和最优质服务基础。 第四节 用人理念1、 本企业承诺遵守国家劳动法律法规、遵守职业健康安全法规和其它要注,遵守国际公认劳工标准和其它适用行业标准和国际条约,连续改善工作条件和职员福利。2、企业申明:2.1严禁使用童工和强迫劳动,尊重职员自由,严禁任何形式强迫劳动;2.2提供安全卫生工作和生活条件,确保职员安全和健康;2.3尊重职员基础人权,严禁任何形式欺侮人格行为;2.4合理安排职员休息休假,提供合理工资福利,最少满足工人基础需要。3、 本企业本着用人不疑、疑人不用,公开招聘、公平竞争、优胜劣汰用人政策
8、,真诚地对待每一位雇员。3.1以个人之能力、智力、潜质、品德及勤奋等原因为用人标准。3.2人事部应发掘企业优异人才,企业给均等晋升机会,做到人尽其才。3.3有才能、有良好表现职员给晋升、加薪;素质差、顽劣职员逐步淘汰。3.4内升外进并重,企业内职位还有空缺,先考虑内部提升,如无适宜人选, 才向外招聘。第五节 行为准则熟悉岗位职责;明确工作目标;遵照业务步骤;遵守规章制度;注意团体友好;维护企业形象;忠诚服务企业;不停开拓进取。第三章人事流程第一节 招 聘1 招聘标准1.1 企业招聘职员通常采取面向社会公开聘用,严格考评措施根据公平、公正、公开、择优录用、宁缺勿滥标准。1.2 录用职员必需在编制
9、限额内根据所编职位要求进行,坚持任人唯贤,择优聘用。1.3 应聘企业职员,应该含有企业要求资格条件(岗位职责),在有利于工作前提下,合适考虑受聘者个人意愿和专长,确定受聘者聘用岗位。1.4 必需落实竞争标准,优胜劣汰。1.5 全部招聘工作由总经理审批,人事部组织实施。2 招聘程序2.1 各部门按正常人员编制配置,需要增补人员时,需提出增补人员申请。由部门经理填写人员需求申请表报总经理同意后,再交人事部方可实施。2.2 人事部依据审批以后需要计划,开展招聘工作,经人事面试合格后,推荐给用人部门经理复试合格后,再呈总经理审核后,给予试用。2.3 人事部依据本企业工资定额标准确定录用人员在试用期间工
10、资等级及职位等级,并报总经理审批后交财务部立案。2.4 凡企业内有职位空缺,人事部门视需要,在本企业内部优先招聘,本企业职员中有对应专业专长者,可向人事部提出申请,由人事部组织考评;成绩优良者给推荐试用。3 招聘渠道招聘职员按下列程序进行:3.1 网上招聘3.2 人才市场招聘3.3 招聘广告3.4 校园招聘4 选拔程序4.1 对应聘人员进行资格审查,审查以下相关资料:身份证;学历、职称等证实;职员记录表;笔试试卷;4.2.1 笔试:依据招聘要求确定笔试内容和方法,临时招聘考试内容可随机决定;4.2.2 面试:笔试合格者才进行面试,企业面试者由人事部经理主持,相关部门经理人员参与,面试结果要集体
11、决定,并报总经理同意;4.3 对考试合格进行工作能力等方面考评;4.3.1 在岗各职职员需进行岗前培训,考试成绩合格者方可录用;4.3.2 凡新聘中、高级职职员,由人事部进行初审,合格后再联络相关部门经理面试、考试,并由人事部依据面试评语及考评成绩确定职位等级提议,报总经理核准。第二节 录 用5 就职应聘者应按人事部门指定时间报到上班,报到时要进行证件审核,新入职职员,人事在办理入职手续时,需再次验证各项相关证件,且登记注册。5.1 新进职员需填职员记录表、试用劳动协议、培训签到/统计表;5.2 人事部收取新进职员标准证件照(1.0寸)2张,身份证、毕业证、等证件复印件并验原件;5.3 人事部
12、做好上岗前培训,主讲本手册后,交用人部门经理安排上岗;5.4 人事部填写薪资核定表经总经理同意后存入档案。6 人事档案6.1 新进职员,人事部均要建立个人档案,职员须提交相关证件及具体个人资料; 6.2 任何相关个人资料之变更,职员须立即向人事部门申报并给更改;7. 试用期7.1 本企业新进人员除特殊情形经总经理以上同意免于试用外,应一律先经试用;7.2 各岗位人员签1年协议者试用期均为2个月;签3年协议者试用期均为3个月;7.3 试用期经经理、人事考评人员考评特优,经直属主管呈报部门经理同意可缩短试用期限,但不少于1个月; 7.4 试用期间考评不合格人员不予录用,部门经理需说明原因,并提前3
13、天通知试用人员;7.5 试用期内,特殊情况辞工必需提前3天通知人事部;8. 录用凡试用人员有以下情形之一者,不予正式录用;8.1 曾在本企业被开除或未经同意而擅离企业者;8.2 被人民法院判刑或因案涉讼未决者;8.3 有劳动病者;8.4 无法胜任工作者; 8.5 未满16周岁未成年公民;8.6 试用期间,2次以上违反企业要求者;8.7 伪造证件者,欺骗企业者;8.8 因品性恶劣而被其它企业开除者。8.9 和其它企业仍保留劳动关系而未解除劳动协议。第三节 培 训1 培训分为岗前培训和在职培训,培训对象为新进职员和在岗职员。2 新职员培训关键内容为本手册内容。3 在职职员培训内容:企业内部人际关系
14、改善、企业经营理念、企业文化、销售技能、招商技能、管理技巧、业务相关专业知识。4 总部和各办事处新职员由人事部安排完成,总部新职员考评由人事部安排完成,办事处新职员考评应由办事处安排专员负责。5 在职职员业务知识范围以外培训由人事部制订培训计划,并经总经理同意后实施。业务能力、业务知识相关内容培训由部门责任人安排完成,并提交职员培训安排表到人事部。6 企业激励各部门以培训方法提升职员工作技能、专业知识。参与培训人员接到通知不能按时到场需事先向培训组织人员说明。7 全部应参与人员均不得缺席、迟到、早退,由培训组织者进行人员统计,无故缺席、迟到、早退者按上班迟到、旷工处理。第四节 离 职1 企业职
15、员离职(含辞职、解聘、自动离职、调职)区分:1.1 辞职:因职员个人原因辞去工作。1.2 解聘(解聘):职员因多种原因不能胜任其工作岗位、企业因不景气原因裁员、违反企业要求或有违法犯罪行为者。1.3 自动离职:职员未办理离职手续,无故旷工3日以上视为自动离职。1.4 调职:若因工作需要或其它特殊原因,如晋级、降职、降级等需调动工作岗位为调职。1.4.1 职员辞职,应该提前30天向部门经理提出书面申请,部门经理应该视部门情况给和批复,并报人事部。申请人不得私自离职,若时间不足30天或未按要求申请辞职、解聘者均视为自动离职。1.4.2辞工必需由本人向人事部索取离职申请单,并认真填写后,经相关部门经
16、理审批后,按离职步骤办理离职手续。1.4.3离职手续:职员离职,需持已同意离职申请单和移交清单到各部门办理移交手续,办妥后,再送人事部审核。2. 交接2.1工作移交:原有职务管理及办理中账册、文件(包含职员手册、电子文档、彩页资料、报价单、账号密码等)等均列 入移交清单,并移交指定接管人员或相关部门,并应将已办而未了结事项交待清楚(手册、企业资料等应于保管资料单位或人员签收)。2.2事务移交:2.2.1原领工具、文具(消耗物品免)交还人事部或相关部门。2.2.2上述交还物品无须列入移交清单,由接收部门经办人在离职单签字证实即可。2.3离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收,如未指定接收人
17、应临时指定人员先行接收保管,待人选确定后自移交,如无可派,暂由其主管自行接收。2.4各职员所列移交清单应由直属主管详加审查,不合之处,立即更正,如离职人员正式离职后,再发觉财物、资料或对外企业应收款项有未清应由该单位主管负责追踪。2.5各级人员移交应亲自办理,倘是调职、重病或其它特殊原因不能亲自办理,可委托相关人员代为办理,但全部一切责任仍由原移交人员负责。2.6多种移交手续办妥后,方可在要求时间领取薪资。3. 离职3.1离职审批权限,离职职员由部门经理同意,主管级以上人员须经总经理同意。3.2依据考勤及相关要求计算当月工资送财务部审核。3.3离职人员需交还全部公物(多种资料、及所提供企业物品
18、)经部门经理和人事部人员审核。3.4离职将企业门、柜锁匙交还人事部,经验证后签字。3.5离职人员办理完以上手续,交人事部签字、总经理同意,全部手续办完后,财务部结算工资。当月工资在下月发放工资时通知其领取,若本人不能亲自领取工资,也可委托她人代领,但需有委托书,经当事人双方签字有效。4 调岗职员如因工作需要或其它特殊原因,如晋升、晋级、降职、降级)需调离工作岗位时,由部门经理填写职员调动申请单,经相关部门同意后,办理相关手续。4.1人员调动:同部门同岗位调换,不需填写。4.2跨部门职员调动,由需调出部门主管填写职员调动申请单,经相关部门经理审批后,再由接收部门经理签批后保留,并将该职员做好交接
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