科技企业通讯系统解决方案样本.doc

xx科技企业通讯系统处理方案
全能通企业通讯系统--信息共享统一步骤，全员服务处理方案，高效低耗通讯平台今天，人类社会迈向了信息经济时代，离开了通畅信息渠道，企业难认为继。现代经济环境中，企业竞争愈演愈烈，已表现为不分时间和空间，在物质和思想两个层面多层次全方位竞争。这种条件下，信息、资金、人才成为企业不可或缺竞争要素，全员服务在企业关键能力内涵上得到了延伸，服务变成为企业永恒专题。信息共享和全员服务，组成了当今企业发展关键理念，它没有停留在概念阶段上，而是深深地植入我们产品之中。华泰贝通企业推出一套将数据和电话通信融为一体功效强大全能通企业通讯系统，提供通信和服务一体化处理方案，不仅包含了电话交换机、VOIP网关、自动话务台、语音信箱等功效，而且集成了电子邮件、语音和信息同时、用户资料管理等服务。它规范了企业信息步骤，简化了运行维护，提供了企业全员服务管理平台，为您企业在信息时代腾飞提供了有效支撑。
　　功效强大电话系统
　　◇遇忙或无人应答处理--假如被呼叫分机或分机组正忙或无人应答，系统可将电话转至语音信箱、其它分机或自动话务台。
　　◇自动/人工转接--外线和分机能够对来电进行智能化自动转接，如转接到分机、外线或语音信箱，也能够未来电进行人工转接。
　　◇一址多寻--依据预先设定时间或来电范围，在分机无人应答时系统能够帮助来电人寻分机机主，而寻求对象多达4个目标电话(能够是分机或外线电话)，确保您和用户通信联络。
　　◇无址电话--物理分机方便登录和撤消方法和物理端口非硬性对应机制和IP分机数据网组网方法为无址化办公提供了最大方便，您以后无须再为办公地点变动而烦恼。
　　◇两网并用--内部电话系统能够使用一般模拟网，也能够使用LAN或WAN，而且能够两网同时存在;话机能够是一般模拟话机，也能够是IP话机或PC;提供数字和模拟中继。
　　◇虚拟分机--虚拟分机为合理灵活地配置通信资源，增加系统外延功效提供了卓越工具，以后您无须再为通信资源担心等问题而头痛。
　　◇IP分机--IP分机功效许可将H.323兼容终端设备连接到本系统。IP分机含有和模拟分机相同功效。
　　◇部门电话和电话排队--智能化自动话务分配能够大大提升办公效率，按各个部门不一样业务来管理电话,使企业业务联络愈加专业和有序，队列等候功效使您无须再为用户电话打不进来而烦恼而队列中用户能够听到友好语音提醒和等候音乐。
　　◇工作时间--可设置工作日和工作时间，系统和分机能够依据不一样时间对电话进行智能化处理。对工作时间设置正确到分钟，满足更高管理需求。
　　◇电话会议--系统内置六方电话会议功效，而且能够同时进行三个电话会议;而内嵌广播功效，使您能够经过内线或外线电话向全体职员通告您最新决定。
　　◇语音信箱--不一样凡响语音信箱不仅仅是她人给您留言信箱，还是您向她人传输信息信箱，它还会一直电人播放您友好问候语并通知来电人您姓名，您更能够在任何角落听取您信箱中留言并经过它来拨打电话。
　　◇消息通知--系统留言通知功效能够让您随时随地了解您信箱留言情况，本系统和Exchange集成后，您还能够随时了解您全部电子邮件抵达情况。
　　◇提醒电话--提醒您关键会议、需要处理事务或拨打电话。
　　◇长途帐号和权限设定--能够对分机和外线进行权限设置，也能够为每个分机分配拨打长途电话帐号。
　　◇电话驻留和接听--可未来电驻留在一部分机或系统，而在其它分机接听该来电。分机上最多可驻留50个电话，系统最多可驻留100个电话。
　　◇电话插拨--许可两个或多个来电同时拨入一部分机，而用户听到插拨音后能够切换通话或驻留和转接电话，而且能够播放问候语给队列中人听。
　　◇免打搅--不让来电呼叫指定分机，而将其转接到预定目标地，如语音信箱或接线员。
　　◇拨出路由设置--此功效能够完成代拨业务或规范拨号方法功效，使繁琐或不规则拨号方法简单化。
　　◇系统和分机速拨--许可将常常使用电话号码设为速拨号码。
　　◇系统回叫--用户可在远端经过登录系统后，可令系统回叫该用户或其它电话，本功效可帮助在外旅行用户节省电话费用。
　　◇飞去来--用户听取留言后，可提醒系统自动呼叫留言人，然后用户无须挂机还能继续查看其它留言。
　　独特电脑电话
　　◇桌面电话--电脑桌面软电话不仅使您能够经过电脑来接听/拨打电话，而且将您电话和您数据网无缝地结合起来，您多种数据库和信息将和电话同时为您服务，该功效能够极大地丰富电话功效。
　　◇电脑管理――全部电话功效全部能够经过电脑屏幕来进行设置，时你管理自己电话愈加方便。
　　◇屏幕弹出――当你分机来电时，屏幕上会自动弹出来电人用户资料，假如是新用户来电您能够在用户资料库中添加用户信息。
　　和互联网完美集成
　　◇全球一体--以后您遍布全球分之机构将透过IP网融为一体，能够统一管理统一编号，甚至使用一个电话总机，没有空间距离，也没有高昂长途费用。
　　◇无址电话--小话务量分支机构您只要使用电脑或IP电话机经过Internet远程登录总部系统即成为总部一部分机，功效和当地分机一样出色。
　　◇沟通无限--您能够带着您笔记本电脑IP分机周游全球，而和同事和家人没有距离。
　　◇网络电话--能够建立局域网电话系统(和一般电话含有一样功效)，同时支持经过WAN互联，支持和模拟网混用。
　　◇跳拨外线--您能够经过IP网拨打安装IP网关全部分支机构所在地外线电话。
　　◇邮件服务--系统集成了邮件服务器，支持Internet邮件标准。
　　◇消息统一--系统可和Exchange集成，实现消息统一，商务信息通讯系统和Exchange服务器将保持一致信息流。
　　◇远程下载--用户也能够经过远程登录商务信息通讯系统来下载语音或多媒体邮件。
　　◇点击通话--用户还能够经过点击贵企业网页和相关人员通话并同时页面。
　　◇信息同时--您能够将电话和数据网结合使用，比如您能够未来电和您用户资料库关联，当您用户打来电话时您能够同时得到该用户全部资料，使您用户服务愈加正确和立即。
　　企业对外服务形象和窗口
　　◇全方面服务--多达256个可编辑自动话务台为系统租用，不一样部门、不一样时段使用不一样语音应答系统提供了方便。
　　◇简化服务--为商业用户定制树状编辑器，使您对自动话务台修改和调用简单到只需简单配置和用管理员电话机直接录音。
　　◇声讯服务--为有大量自动语音咨询服务商业用户提供了功效强大语音信息查询系统，而通常情况下用户需要单独购置此系统。
完整用户资料管理功效
　　◇统一管理--用户资料由数据库统一管理，不仅能够实现用户资料实时化，还有效地处理了企业人员流动带来无须要损失。
　　◇自动弹出--和电话关联，当用户打入电话时用户资料会在您电脑屏幕上自动弹出。
　　◇信息共享--企业全部职员依据自己权限全部能够得到相关用户信息，用户电话打到任何职员分机，该职员电脑上全部能够弹出该用户资料，避免了服务脱节。
　　◇统计分析--能够对用户资料进行统计和分析。
　　◇方便查询--方便企业职员依据自己权限查询用户资料。
　　◇立即回访--能够提醒用户立即回访自己用户，有效地改善用户服务。
　　轻松高效系统管理
　　◇简单管理--系统采用友好图形管理界面，使系统管理愈加简单。
　　◇远程服务--支持经过LAN或WAN远程管理，随时随地对系统进行维护。
　　◇具体报表--系统提供完整话务统计和通话日志，能够进行话务清算。
　　◇全方面管理--系统提供全方面外线和分机管理，能够有效管理外线出租、外线路由和外线权限，对分机管理也很全方面和简单。
　　简单方便扩容升级机制
　　◇简单扩容--系统积木式结构，使系统扩容愈加简单。
　　◇快速升级--系统软件能够很轻易快速地扩容而不会影响您正常工作，也不会让您蒙受系统落后投资损失。
　　◇延伸无限--系统IP网关使您方便地将电话系统扩展到全球各地。
　　◇增值无限--系统提供友好第三方高级开发接口，能够任意扩展系统应用，值得一提是能够随时将整个系统或系统部分资源扩展为用户服务中心。
　　优异数字化传真处理系统
　　◇自动收发--传真系统将改变您传统传真手段，本系统能够自动收发传真。
　　◇无纸传真--以后您无须在浪费大量传真用纸。
　　◇批量发送--系统能够将您传真给成批用户自动发送出去。
　　◇传真管理--传真系统强大文档管理功效是你传真资料管理愈加得心应手。
　　强大组网和IP电话功效
　　◇组网功效--只要你拥有数据网，就能够轻松组建属于自己企业内部电话系统，各个分支机构之间号码资源能够实施统一管理。
　　◇灵活组网--组网规模可大可小，支持最大规模多达1000个点。小规模接入点和在外出差职员也能够经过使用拨号功效入网。
　　◇IP电话--各个分支机构之间分机之间随意通信，全部采取IP电话，再也无需为高额电话费用发愁。