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几年前，我看到一家人才招聘机构打出了一则广告，广告词是这么：“一生只从事一个职业时代已经打上了墓志铭。能够从事多个职业人才能常活常新。” 不能确定现在工作是否适合自己；不知道是否为一个老板已经工作了太长时间；正在考虑怎样击败其它同事竞争，争取取得晋升假如你碰到了类似问题，那么这本小册子可能会对你有所帮助。本书还列举了其它部分职业问题，以帮助你回复职场成功终极手册职场成功终极手册序言几年前，我看到一家人才招聘机构打出了一则广告，广告词是这么：“一生只从事一个职业时代已经打上了墓志铭。能够从事多个职业人才能常活常新。”我认为这句广告词十分简明地总结了几年来很多商学院教授、社会学家和部分评论家在谈论职场时一直强调问题。你能够期望得到老板照料日子已经一去不复返了。就在几十年前，离开学校后你总能够找到一家企业，等候老板为你提供培训机会，确定你职业道路，在你整个职业生涯中不时给你增加工资或是提拔。尽管不用挑明，老板和雇员之间这种心理约定还是以雇员努力工作和忠于老板为前提，这么老板才会为雇员提供一份终生工作。然而时过境迁，现在情况已经大不相同了。于老板为前提，这么老板才会为雇员提供一份终生工作。然而时过境迁，现在情况已经大不相同了。职场正在发生改变。在全球化和企业运作压力不停增大情况下，很多企业全部在缩小规模，放慢节奏，甚至裁员，没有什么人能够确保终生从事某一项工作。为了降低成本，原有企业等级体系正在逐步瓦解，伴随企业管理层级降低，职员取得晋升机会只会越来越少。即使你能为自己找到某种工作，你能确保这项工作会像你所想像那样激发你爱好，令你满意吗？我这么说意思就是，假如你不采取方法来关照你自己，那你老板就更不会为了你而劳心费神了。过去老板和雇员之间那种心理约定已经发生了改变，这是事实。二十一世纪心理约定应是雇员需负担起管理本身职业发展责任。所以个人必需在职场中寻求能为自己提供获取新技能和经验老板，这些新技能和工作经验能够帮助雇员未来找到新工作机会。遗憾是，对于求职者而言，职场可能是一个危险之地，可能没有一个老板会主动找上你门。这正是我和我同事作为商业心理学者研究课题。我们工作就是和多种多样个体和人群，和从出版到建筑，从日用消费品到投资银行多种行业组织打交道。不过考虑到我们不可能和全部潜在对象进行面对面交流，于是我写出了这本小册子，目标就是帮助你愈加好地关注自己，处理那些我们多年来常常碰到问题不能确定现在工作是否适合自己；不知道是否为一个老板已经工作了太长时间；正在考虑怎样击败其它同事竞争，争取取得晋升假如你碰到了类似问题，那么这本小册子可能会对你有所帮助。本书还列举了其它部分职业问题，以帮助你回复：怎样才能取得自己认为应该得到晋升？我真对现在工作感到满意吗？怎样修改个人目标和理想，确保自己前途无忧？发觉自己失业了，怎样才能找到一份满意新工作？怎样才能对现在工作感到更愉快，做得更成功？怎样才能找到一位能更看重我(或给我更多薪水)老板？怎样拓宽自己职业前途？怎样才能拥有自己事业，而不仅仅是一份工作？现在多数人还没有意识到需要将职业掌握在她们自己手中。或即使她们意识到了，但因为懒惰，也不愿意采取什么行动。所以对于像你这么少数人本书读者而言，只要愿意花费一定时间和精力来思索相关职业部分问题，你就能描绘出一道成功而且回报丰厚职业风景线。付出艰苦努力要想取得愈加好职场业绩，恐怕没有什么灵丹妙药。我们不可能寄期望于简单地挥舞一下魔棒，就能轻而易举地取得更大成功。你也不可能期望简单地将本书从头至尾看一遍，就给你带来新生活。实际上，任何声称能够立竿见影书籍全部是想蒙蔽你双眼。要取得成功，就需要付出艰苦努力。我十分期望你不要将本书一口气看完，因为书中有很多练习和调查问卷需要你来完成，静下心来思索并仔细回味。你能够读一个章节，然后放松一下，喝杯咖啡，再开始做练习，你也能够用一周时间来完成一章内容。然后你能够用几天时间来和你同事、好友或是其它知己讨论你想法。这本小册子中提出提议肯定不可能回复你全部问题，尤其是包含到像工作和生活这么重大事情时。本书只是想激发你思维，带给你部分思绪，不过你需要投入时间、思索和精力，来考虑这些想法到底对达成你个人职业目标有何帮助。当然，这本小册子并非只是部分分析和逻辑思维，要求你以后应该做什么。你情感和直觉会起到很大作用，帮助你从本书中取得最大收益。书中有部分测试和练习，目标是让你进行思索，并不是说服你选择某一个职业方向，而放弃其它。你所做出职业选择是否适合最终要看你是否认为自己做了一件正确事情。但对于有些人来说，利用直觉和情感跟进行逻辑思维和计划一样全部得颇费一番周折。费尽周折事还不止这些。你可能需要挑战自己已经有信念和想法，或不得不面对不如意现实。你可能不得不认可，在人际关系、培训或再培训等方面，自己需要提升，可能你还需要将晚上和周末时间用来学习。而且你不可能期望在短时间内就能够看到成效，你肯定需要数月时间才能判定出自己工作质量是否真有所提升。不过，假如你持之以恒，本书会引导你走上正确职业道路，让你工作得愈加快乐，取得更多回报。怎样使用本手册 依据设计，这本小册子是供读者浏览使用。我提议你从第一章开始，因为第一章包含到了你职业生涯大多数关键问题，在兴致勃勃地阅读后面几章具体提议之前，你真需要对你一生想达成目标(包含工作和生活)有一个很好了解。不过，当你阅读完第一章后，你能够跳过部分章节，选择你最感爱好内容。本书宗旨就是引导你走出大家通常碰到大多数职业困境。我们在日常工作中碰到问题并不是以线性方法出现，你职业生涯也不是一段事先确定好路线旅程。所以，我们没有理由要求你以线性方法来阅读这本小册子。你能够选择其中一些章节，直到你认为某一章节内容包含到了你现在工作中碰到问题，需要进行认真阅读。尽管如此，这本小册子中章节内容还是能够大致地分为3个部分：继续从事现在工作，但应该做得愈加好可能你对眼下你选择职业感到满意，期望继续为现在老板工作。不过你可能想得到更多回报。假如你对那些资质平庸，但工于钻营同事比你取得更大发展感到厌恶，那么第二章会帮助你明辨哪些是投机钻营、勾心斗角之举，预防她们得到算尽机关想得到东西。不过尽管工作中投机钻营动机可能是不正确，但她们有时影响和说服她人时利用技能能够为你所用，你能够利用这些技能堂堂正正地做人做事，这是第三章所讨论内容。毕竟，我们在生活中能够看到很多这么例子，有些人在职场取得了成功，并不是因为她们是最聪慧、最有能力，而是因为她们有着良好人际关系，能够充足发挥个人影响力。尽管会出现上述情况，但有时恰恰是个人没有努力，没有设法提升本身技能和工作能力。第四章会为你提供增强本身技能提议，帮助你在职场上步步高升。第五章列举了部分你在晋升时可能必需经历步骤，比如，评审、内部面试和判定等等。假如你期望负担起经理职责，那么第六章能够帮助你思索部分领导职位可能面临挑战。有时我们在工作中放不开手脚，并不是因为能力问题，而是因为她人并不认同我们能力。第七章应该能够帮助你学会怎样和她人相处，怎样提升你对她们影响力。应对工作中不如意第八章试图处理大家在工作中碰到越来越多问题。我们大家为了应对越来越大竞争压力，被迫愈加努力地工作，在办公室里呆上更长时间。结果，工作对我们日常生活造成了越来越大影响。这一章将帮助你思索怎样愈加好地处理工作和生活之间关系。第九章就怎样处理工作和生活关系提供了部分更为实用提议。假如努力工作，你可能会认为你应该取得更多回报，或你可能会认为应该重新确定你工作时间，方便能愈加好地安排个人生活。决定另觅工作第十至十二章对变换工作提供了部分想法和提议。不过这些提议并不包含纯粹面试技巧。这几章关键是让你认真地思索一下，你现在从事工作是否真能满足你爱好和个人需要。第十章要求你思索现在工作是否适合，未来寻求新工作时，应该关注什么样工作环境和企业文化。依据招聘广告来找工作，这是我们大家全部知道。第十一章介绍了一个寻求愈加好工作新方法。最终当你认为已经找到了适合工作后，第十二章会为你提供部分思索方法和问题，帮助你确信所找到工作真就是最适合你。所以别忘了在你职业之旅中随身带上我们这本小册子。假如它对你有所帮助，请告诉你好友；假如你认为没有帮助，请告诉我!罗布扬 第一章 确定价值取向和优选职业很多调查显示，大多数人对自己工作全部不完全满意。当然，每个人全部能够解释对现在工作不满意原因，比如工作时间长，压力太大，或缺乏激情等等。不过奇怪是，极少有些人能真说出她们理想而又切实工作是什么。(当然我们这里所说不是你躺在充满异国情调沙滩上，呷着鸡尾酒，老板还照样给你薪水。)我们大家全部认可，金钱并不是我们工作所要全部回报。当然，我们全部期望自己工作能得到更多薪水，不过薪水本身并不能处理全部问题。大家越来越多地对自己提出这么问题：我工作动力来自哪里？你是否想经过工作业绩或是工作以外个人成就来取得大家认可？换言之，你是否想让大家经过工作业绩或是个人成就来衡量你？请接着阅读下面内容，认真思索你到底想达成什么样个人目标，和职业发展方向。本章中有一系列自测调查表和练习，能够帮助你思索个人喜恶、优势和价值。这些会有利于你在选择职业中工作得更快乐，取得更大成功。浓缩你价值取向祭文练习和优选练习应该能够帮助你对自己生活目标产生部分见解。现在你应该准备将其整合起来。美国人通常称之为“生活使命”，我们并不需要如此庄重。假如避免更多管理术语会让你感觉更为自如部分，何不简单地称之为“个人目标”或“职业申明”呢？确定这么一份申明还是值得，因为这是你经过深思熟虑后得出生活目标，能够时常提醒你，鞭策你。要从长远计，不要仅局限于以后几年。要努力为自己计划最少未来5年或。下面就是这么部分申明例子：“我期望拥有一份节奏快、富于挑战性职业。我不想在一个岗位上滞留太长时间而没有改变。我认为，只有在小企业里才能取得这种挑战感觉。我愿望付出时间和精力，不过我也期望取得对应回报。假如不能取得这种回报，我会继续寻求新工作。”“我期望能在工作和家庭间找到平衡。我需要得到同事认同，我不会在投机钻营或勾心斗角风气盛行企业里工作。不过，工作只是一个手段，我还想拥有工作以外生活，能够让我有时间和妻子在一起，照料自己孩子成长。”你能够看出，这些申明并没有为你确定未来里每个行动计划。你能够随遇而安，得过且过，不过假如对自己价值取向有清醒认识，你就能够更轻易地面对天天碰到挑战，做出愈加明智决断。测试你生活使命你能够为自己写出一份生活使命宣言，可能内容会包含一身了无牵挂地周游世界，除了一个背囊。然而，这真现实吗？你可能需要考虑一些限制条件。看看下面这些原因，想想你是否需要改变你职业目标？你或你家庭经济情况怎样？比如，你可能想接收再培训，成为一名园艺师，不过你能支付得起这笔学费吗？你对你伴侣或家人有什么情感需求？比如，你是否想天天在家和孩子呆上一段时间？你是否因为某种原因对地理位置有什么尤其要求？地理位置是否真是你职业选择限制原因，或只是怀旧或情感原因所致？你身体健康情况怎样？你是否身患什么疾病，或有什么需要你关注健康情况？你在生活使命中还需要将市场情况和自己职业愿望进行对照。你在自己所写生活使命中想在未来内成为一位亿万富翁，不过这可能吗？我们应该从工作，而不是从个人角度出发来谈论自己生活使命，这么可能会更轻易实现。找部分你认为颇具学识同事或业内人士，一起来讨论下面和你生活使命相关问题：你所从事行业未来可能发展趋势怎样？考虑未来5到内，市场条件会发生什么样改变？考察全球化和技术、社会和经济原因会对此行业产生何种影响？这些原因可能会对你现在老板带来什么影响？你现在老板应付这些改变能力怎样？未来什么技能会有更大需求？什么技能会出现萎缩？这对你和你未来会产生什么影响？外在环境改变会怎样影响你达成生活使命？现实地考虑，你是否需要更改你生活使命？本章已经帮助你思索了职业方向，其它各章将帮助你在生活中达成你职业目标。 优选练习尽管撰写祭文能够让我们思索长久职业目标，不过有时思索现阶段职业应优选考虑问题也是很有帮助。即使不是数十年，祭文内容也应该指导你以后数年职业道路，而优选练习能够帮助你关注现时关键首选事情。伴随时间推移，多个月，或数年后，首选事情可能会发生改变：比如说，在现在工作环境中，拥有资产可能不是你关注首要问题，不过以后当你再回过头来做这项练习时候，可能就是你最优先考虑事情。还有，可能你家里有孩子正在复习准备考试，在未来几年里，她/她需要家人给更多时间和关注，不过当她/她以后离开家时，你可能就有更多时间来关注你自己，关注你想周游世界计划。定时做这项练习可能每隔十二个月左右能够帮助你在职涯中更深入地集中精力，努力提升和丰富自己。下面是部分随意排列“激发原因”，我们能够将此表看成是对前面练习中4种动力源更深入分析。富有挑战性工作，社会贡献，眼前收入，资产全部权，家庭，好友，地理位置，健康，工作中影响力，工作安全感，空闲时间，互爱伴侣，个人成长，个人财产，确定工作时间，晋升，情感培养，相互帮助同事，出差，工作环境，孩子，财富。排序你任务就是将上面这个表格中激发原因根据你所认为关键性进行排序，把认为最关键放在最上面，最不关键放在最下面。做这项工作一个措施就是将每项内容全部写到一张空白卡片上，然后对卡片进行排序，直到自己满意为止。或干脆拿一张空白纸，将排序结果重新写下来。有些人常常会问我，一个人是否能够有重合激发原因排序。很遗憾地告诉你：没有。生活不许可你犹豫不决，缺乏决断。一天只有24个小时，就像一句俗话所说那样：“你不可能在留住一块蛋糕同时享受它美味。”假如想成为百万富翁，你最好做好牺牲空闲时间、甚至是周末准备。假如想对团体或社会有所贡献，你就应该考虑这是否和你拥有财富愿望相矛盾。了解你优选目标排序工作完成后，你就应该思索每个激发原因对你自己来说意味着什么。在每个激发原因后面加上合适注解，以说明其在现实生活中需要你做什么。比如，Nathalie前3项激发原因可能是：互爱伴侣：“努力处理好夫妻关系，历来不让工作给夫妻关系带来裂痕。我父母在这方面就留下了遗憾。”同事：“拥有我真心喜爱和之共事同事，我们之间能相互帮助。对我来说，一天8小时愉快地工作比拥有财富更为关键。”孩子：“到35岁时和大卫共生育3个孩子。”最终，将排序结果和你现在生活中时间安排相比较。假如你认为自己看重一些方面，那你就应该在这些方面投入时间和精力。征求你伴侣或知心好友意见，让她们对你排序结果做出诚恳评价。她们是否认同你排序结果？比如，假如你说将孩子看得高于一切，那么其它人是否也认为你总是把孩子看得比职业和收入更关键？或假如你说喜爱富于挑战性工作，那么她们是否也认为，你为了使自己生活不致单调乏味，总是去寻求新工作机会？和祭文练习一样，这里轻易碰到问题是，大家建立优选目标排序不够真实，存在取悦于她人成份。 自测练习：确定价值取向让我们从一个很一般调查表开始，这能够帮助你对自己人生价值有一个初步认识。这只是一个粗略测试，目标是帮助你掌握正确方向。不过你需要将这个调查表结果和本章中其它练习结合起来。毕竟12个问题还不足以指导你以后生活方向。阅读下面问题，依据自己态度，判定你对每个问题是否同意。不要在每个问题上停留太长时间。快速浏览这些问题，选择你脑子里最先闪出那个念头。表1.1问题 同意 不一样意1.我期望拥有能够帮助她人权力和地位。2.假如我认为能够使我家人或伴侣更幸福话，我会辞去工作3.我期望拥有决定权和影响力。4.为家人提供足够经济保障比整天厮守在一起更关键。5.和同事建立良好工作关系比集中精力于工作本身更关键。6.我通常不需要她人帮助就能将工作做得更出色。7.我真喜爱能为同事提供指导、培训或开发方面帮助。8.我更看重家庭幸福，而不是工作成功。9.我更期望率领一个团体，而不是作为团体中一般一员10.我喜爱在最终期限压力下工作，并取得富于挑战性成绩。11.我宁愿其它同事办事拖拉，也不愿自己主动去做。12.我喜爱和我好友和同事比较自己薪水和工作业绩。给你自测调查表打分从大方面来说，价值关键能够分为4大类。有些人喜爱拥有权力和影响力。有些人重视私人关系，比如和伴侣、孩子、好友或家人关系。还有些人为能帮助她人而感到愉快。最终，还有些人看重个人成功，期望自己努力能够取得荣誉和回报。看看下面积分表，计算一下你这4种价值取向中得分情况。什么是你关键动力？将这4种动力源写下来，最关键写在最上面，你认为最不关键写在最下面。表1.2影响力人际关系乐于助人个人成就问题1同意加2分不一样意加2分问题2同意加2分同意减2分问题3同意加2分问题4不一样意加2分同意加2分问题5同意加2分问题6不一样意减两分同意加2分问题7同意加2分问题8同意加2分不一样意加2分问题9同意加2分不一样意加2分问题10同意加2分问题11同意加2分不一样意加2分问题12同意加2分各项总和分析你得分情况看一看每项下面总分。最高分一项就是你首要动力源说明你将此看得最重。得分第二那项就是你第二动力源你将此看得第二关键。以这类推。下面就是相关每个动力源大约内涵：影响力 在此动力源上得分较高人倾向于喜爱拥有社会地位和控制力。她们喜爱在所处环境里充当领导角色，期望能够影响和说服她人。这类人热衷于能当上经理。人际关系 这类人最看重工作以外关系。她们注意力关键集中于好友、家庭和其它所喜爱人身上，期望经过自己全部努力来使她们伴侣、家人和好友得到愉快。对于这些人来说，工作仅仅是追求目标一个手段，这个目标就是美满家庭生活。乐于助人 这类人最快乐事就是能帮助她人，这种帮助可能是一句激励话，一个精神上支持，或是更直接地传授经验，帮助提升技能等。她们最关心就是和和她们相关系人建立并维持良好关系，不管她们是同事、用户、供给商，还是代理人。个人成就 这类人喜爱成功，最害怕失败。只要能把事情办得很漂亮，她们并不在意是和她人一起共事，还是自己独当一面。她们喜爱为自己制订富于挑战性目标，当达成或超出所确定目标时，她们喜爱得到人家认可，并取得回报。看看你这4种动力源排序情况，你对自己得分有什么见解？你认同这种排序吗？或假如你认为这种排序和本身情况并不相符，那你该怎样调整？请记住，这是一个快速自测调查表，目标是让你了解自己认为最具价值东西是什么，但并不是最终测试。不过，不管结果怎样，它全部会让你对自己在生活中最看重什么有部分了解。现在就让我们开始做第一个练习，这将有利于丰富你价值取向内涵。 了解关键价值关键性假如认为自己从事职业颇具价值，那么我们更有可能取得成功。这话听起来可能太过浅显，不过假如了解到大家在并不能激发她们热情工作中耗去数年、甚至数十年时间，只是因为她们历来没有坐下来真正思索一下她们认为有价值事情，你可能会大吃一惊。当然，我们每个人全部有不一样价值取向。有些人可能会因为经营一家大企业而激情勃发，而有些人会为自己想法所驱使，去经营一家能够给小区带来些许不一样小店。有些人会将自己个人成长和精神满足看得高于一切，而有些人会选择那些时间适合工作，这么她/她就能够将更多精力放在家庭生活上，而不是去关注工作爱好。分析价值取向有利于我们将精力集中于关键事情上。花时间来了解个人价值取向益处有：假如你正从事自己认为有价值工作，那么你更有可能取得成功。不仅在职业上，而且在生活中，你全部会有一个明确方向。每当需要做出关键决定时，你全部能够从长远考虑，进行最合适选择，而不是只凭一时爱好。比如，大家很轻易为新工作所诱惑，就因为新工作薪水更高，而不考虑是否和你人生目标相符。你不仅能够取得成功，而且你能够从职业生活中得到心理上满足。在开始第一项练习前再提醒最终一句。很多大企业全部有自己企业计划、使命陈说和价值陈说，目标是想浓缩其和众不一样企业内涵。确定这些企业内涵，是为了激励自己职员，不过，实际上这些企业内涵差不多大同小异。很多职员在背诵这些企业内涵文字时倍感吃力，原因就是这些企业计划、使命陈说和价值陈说听起来全部大同小异。一样，假如你想效仿她人价值取向，你肯定也难认为之所激励一个提醒大多数人全部不愿意花时间来反省自己。大家喜爱盲目做事，不加思索。即使在反省自己时，大家全部期望问卷中有很多具体问题，再配上备选答案。不过本章中练习关键是要求你坐下来，静静地思索一番。思索自己，思索在你一生及其职业生涯中真想达成什么目标，这种思索一样需要艰苦劳动。当我和部分人接触时，她们通常说没有时间来做本章中练习。她们认为自己已经很清楚到底想达成什么样生活和职业目标，她们想得到只是帮助，帮助她们达成自己目标。她们想要是那些能够获之即用东西，而不是花时间来进行思索和反省。不过，通常是那些开始愿意花时间来思索反省自己目标和愿望人，能够从这本小册子其它章节中获益更多。再提醒一句，假如想从这本小册子中有所收益，那你最少需要花上多个小时，先认认真真地完成本章中练习第二章 应对办公室政治现在工作中竞争变得越来越猛烈。伴随企业规模缩小和管理层次降低，职员取得晋升机会也变得更少。所以，我们进行调查不止一次地显示，有越来越多人对受到权谋术负面影响颇有微词，这不足为怪。工作中权谋术可能有多个表现形式。直接操纵人事安排、耍手腕和暗中陷害是比较极端方法，在多数情况下，权谋术表现形式则更为隐蔽，比如带有中伤意味闲言碎语，或为了保全自己，设法让她人来为自己过失背黑锅。有时恶意闲话和谣言甚至能够用来中伤她人声誉和仕途。你应该学会最关键教训之一就是，工作中人际关系处理和完成你分内工作一样关键。假如你同事不喜爱你，或不想和你共事，那么即使你拿出一份很有分量汇报，或是拿下了用户一份大订单，也无济于事。我们在什么地方全部能够碰到这么情况，有些人工作中老是犯错，不过因为她们善于利用手腕，总是能得到企业高层人士赏识，所以她们总能够逢凶化吉。其次，不管你和用户关系怎样融洽，假如老板不喜爱你，她们总会找到理由炒你鱿鱼。当然，这有失公平、公正。不过，现实就是这么。然而，简单地想和全部人全部成为好友也不会有利于你达成个人目标。比如，你可能会为取悦她人而主动负担你难以承受工作，但这并不是处理问题措施。权谋术就是企业生活一部分。总会有些人为了拼命往上爬而不择手段，而且她们也不会感到良心上有什么过意不去。不管你是和10个人，还是1万个人一起共事，勾心斗角事在你身边可能全部会发生。假如你想在这种环境里生存下去，你就需要留个心眼，而且要学会怎样应对这种勾心斗角。采取深入方法假如真碰到了针对你权谋，那么你最有可能采取方法就是将对方叫到一边，和她当面接触。不过，假如对方拒绝做出反应，改变她言行，那么你可能就得采取深入行动。假如经理对你抱支持态度，那你就应该请求经理来关注事情进展。下一步，你也能够私下地找你们人力资源或人事部人，向她们汇报你掌握证据。同时，你也能够利用企业正式申诉程序，不仅能够针对那个耍手段人，而且也能够追究她们经理过失。假如是为一家小企业做事，因为其机构设置不全，可能没有些人力资源部，那你可能就不能得到更多帮助。在这种情况下，你能够寻求外部帮助，听取她们提议：你们企业职员援助程序。和律师进行交流，向她们解释情况，寻求她们提议。当地法律援助中心。你能够在电话簿中找到她们。她们应该能够对你采取何种方法提出提议，比如是否值得到就业法庭追究造成伤害者责任。当地律师事务所。假如掌握了部分确凿证据能够说明某人对你组成了伤害，那么你能够说服律师帮助你打官司，前提是“官司打不赢，不用付费”。不过，打官司前，你应该估量到这可能会需要大量时间、金钱和努力，而且还会有输掉官司风险。 自测练习：和权谋者打交道方法和大多数玩弄权谋人打交道，你全部能够以事实为依据，和其当面接触，要求她们改变自己言行。不过，和人打交道方法有很多个。下面调查表会让你对自己和人打交道自然倾向有一个基础了解。看看下面问题，然后快速地做出“是”和“否”判定。请记住，要言出由衷，不然完成这个调查表就没有太大价值。表2.51.我总是私下里对人提出负面见解。2.我对人提出负面意见时，总不如赞扬、恭维她人时来得自如。3.我并不介意用电子邮件或备忘录方法指出她人缺点。4.我期望得到同事喜爱，事实也是如此。5.我总是一有意见就对她人提出来。6.我认为她人有错误或不合适言行时就应该当初当面指出来。7.我会努力祝贺她人成功和能力。8.我极少称赞她人，因为我认为赞扬要靠自己行动，而不是她人言语。9.不到万不得已，我不会给她人提意见。10.我并不认为在公众面前指出她人错误会造成什么伤害。11.有时，我并不计较她人过失，因为我认为她们可能会改善自己言行。12.在给她人提意见时，我会用具体事实来证实我见解。了解自己和人打交道方法这个调查包含了3种常见和不好对付人打交道方法。根据下面方法来计算自己得分：息事宁人型如问题2，4，9，11回复为“是”，则每项分别得一分咄咄逼人型如问题3，6，8，10回复为“是”，则每项分别得一分果断自信型如问题1，5，7，12回复为“是”，则每项分别得一分你最高得分是哪一项？下面是相关每种方法具体描述：息事宁人型你可能属于那种不善于和对你造成伤害人打交道人，可能你想尽可能地少和她们接触，期望以此将她们对你影响降低到最低程度，或你只对她们行为给有限回应，而且所针正确并不是你最感到不满意事情，只是部分无关紧要细枝末节。遗憾是，这种策略只会使她们变得愈加肆无忌惮。你退缩会使她们增强信心，对你采取深入行动。所以你需要采取更为果敢方法。咄咄逼人型假如不加小心，你可能很轻易变成那种和人相处时过分刻薄人。你可能不能对她人做出公正评价，喜爱关注她人缺点，而看不到她们值得称赞业绩。所以，当需要和人交流时，你很可能会草率地打断她人，并拒绝接收不一样意见。果敢自信型你能一样地接收正面和反面评价，因为你认识到，假如自己正面评价能够使人感觉良好，和你亲近话，那么负面评价也能够使她们改变不良行为。你不会经过不合适方法(比如备忘录或电子邮件)来对她人做出评价，而且认为改变她人行为最好方法就是“细水长流”。 碰到事情怎么办?假如你现在就碰到了勾心斗角事，不要漠然处之，也不要畏难退缩。事情之所以发生，总是有原因，假如你不去处理，疙瘩不会自动解开。主动采取方法会让你受到痛苦得以减轻，你声誉或职业也会受到较少损失。下面这些措施可能会对你有所帮助：1.把问题搞清楚。 努力避免因为自己错觉和人发生冲突，有时你可能会自认为某人正对你声誉造成伤害。这时你应该花上部分时间来认真地回顾一下你脑子里已经搜集“证据”，考虑应对这种情况可能措施。喜爱勾心斗角人通常全部很聪慧，她们不会正大光明地实施自己计划，大多数勾心斗角行为全部是隐蔽而微妙。想一想，假如你只掌握了少许事实，又没有想好应正确良策，就莽撞地和背后对你中伤同事发生正面冲突，那该多傻呀!2.作好统计。假如对方恶毒攻击过于显著(比如，对你进行口头或书面辱骂和威胁)，那你就应该将对方非难具体地做好统计，标明日期。假如你已经掌握了实在证据比如电子邮件、备忘录、或甚至是手写便条这将对你申辩发挥关键作用。伴随时间流逝，事实通常会变得模糊，所以假如你想对她人中伤给予回击，事实细节是很关键。退一万步说，你统计也是法庭裁决有力证据。3.寻求原因。大家可能因为多种多样原因对她人抱有见解、敌视或暗中挖墙脚。正如我们前面所说那样，你“攻击者”可能会有意利用部分策略来暗中挖你墙脚。可能她们是为了部分自己也难以分辨真伪不平而想将你拖入陷阱。不过有时候，你攻击者可能真意识到她们行为可能会给你带来多大影响。所以应设法了解她人为何会对你有如此做法，这么就能够找到合适应对策略。4.听取她人意见。假如你是勾心斗角受害者，那你肯定轻易感觉受到伤害。你可能会认为自己采取回击过于保守或没有理性。所以你最好花部分时间找你们团体外你所信任人进行一番讨论。比如说，你是否认识别部门同事？或你可能会认识一位现在已经离开你们前同事，不过她对你们人事还是有所了解。再者，外单位老师或教练也能够成为你倾听心思对象。这些人全部能够给你部分她们独立见解，可能会帮助你从各个角度来分析问题，并提议你采取更为理智行动。比如，你是应该和对方正面冲突，还是直接去找经理，或某种方法对于你从事行业来说是否是最适宜5.避免采取一样策略。请记住，对方给你造成伤害可能并不是有意。所以在任何情况下，你最好全部能公开地、建设性地处理碰到问题。散布相关她人谣言，或采取其它权谋术最终只会损害自己在同事们中声誉。和你对手当面交谈假如你和值得信赖同事或外单位老师全部认为，不用她人参与，事情也能够得以处理，那么你大能够确定自己立场，和对手正面接触。和对手约个时间见面。能够找一个没有些人打搅会议室，或到企业外面找一个咖啡馆也行，这么你能够避开那些窥视眼神。事先想好要说话，和对手交谈时，要平静、理性地说明自己见解。请记住，你一定要抱着化解矛盾目标进行这么交谈，千万不能咄咄逼人。努力让对手了解事实及其对你造成影响，而不是去训斥对手。不过，你还应该向对手解释，这只是你个人见解，但事实也不一定就像你所说那样。另外，交谈时最好使用第一人称，而不说她人对你做了什么。比如，你能够说“我认为受到了伤害”，但不要说“你伤害了我”。叙述你掌握证据，然后看看对方反应。对手可能会做出下面3种反应：1.你可能会发觉她对你感觉真很吃惊。她/她可能以前真没有意识到她/她行为会对你造成如此影响，她/她对你感受也很惊讶。假如真是这么话，那么她/她对于采取手段可能并非有意，只是因为她/她自己缺乏工作能力，或是不够敏感。经过和你交流，她/她可能会表示歉意，并立即采取方法来填补自己过失。2.那些有意暗中搞小动作人可能也会装出很吃惊样子，说自己没有意识到事情会是如此。然后她/她可能会努力地用花言巧语来说服你，让你相信实际上是你自己搞错了。不过不要被她/她阴谋所迷惑。假如她/她答应以后改变自己言行，那么你就亲密地关注，看她/她是否真有所改变。假如没有，那你可能应该考虑采取更为强硬方法(请看下面)。3.大家对当面质疑全部会感到很愤怒，会采取敌视态度。这是很正常反应。不过假如你避免感情激动，或不以恶报恶，而是强调事实，那么她/她最终也会冷静下来。这时可能就是她/她向你道歉，然后两人共同努力，找到改善关系措施时候了。 自测：评定自己应对勾心斗角能力在我们继续讨论应对勾心斗角影响，保护自己方法之前，这里有一份调查表，可能能够帮助你分析在处理眼下碰到勾心斗角时能力。你只要对下列问题回复“是”或“否”就能够了。表2.31.我和办公室里每个人全部相处得很好。2.我工作时不喜爱她人打搅。3.我会要求同事对自己表现做出评价。4.我志愿负担了工会工作和8小时以外项目。5.我总是努力避开仿佛和我有矛盾人。6.我熟悉我们办公室以外大家。7.我常常和同事一起出去吃饭，或参与社交活动。8.按时完成工作任务比考虑她人感受更关键。9.当看到同事活干得很糟时，我并不想参与或介入。10.在你办公室以外，你有一位能够倾诉良师益友。给你应对勾心斗角能力打分计算你得分方法是：对于问题1、2、4、6、7和10，假如你回复是肯定，就得1分。对于问题3、5、8和9，假如你回复是否定，则再加上1分。表2.4 得分和评论13很遗憾，你仿佛几乎对勾心斗角没有什么警惕性。你禀性可能就是喜爱集中精力于工作，并努力避开会给你带来麻烦人。假如许可这种情况连续下去，你最终可能会对你职业很失望，因为你让她人爬上了本该属于你位置，而自己只能干那些最不喜爱，薪水又最低工作。46你对勾心斗角事有一点警惕性，但还不够，有可能会让人在你背后使坏。你可能和部分同事关系还能够，不过也有被其它同事算计危险。这些人可能会利用你来达成她们自己目标，所以要注意提防。79你对勾心斗角事有相当警惕性。你和大多数同事关系全部能够，不过不要自满。继续观察她人对你反应，尽可能快地处理和同事之间碰到问题。将问题消亡于萌芽状态可能是老生常谈，但这能够使你工作生活变得更为轻松。10你和同事关系相当好。你总是时刻保持警惕，能快速有效地处理碰到问题。假如继续保持现在敏锐性，你在工作中应该有很多机会。不过也要小心，总会有些人可能对你成功心存嫉妒。 识别身边勾心斗角现象喜爱在工作中勾心斗角人通常是那些惯于耍小聪慧人，她们为了往上爬会使出全部不正当阴险手段，这是因为她们不用像我们多数人那样受到良心约束。不过，也有一类人，她们完全不是有意想耍手腕，但因为她们成事不足，也有可能给你带来麻烦。勾心斗角能够有很多个表现形式，比如：歪曲事实(当然是背着你)，或干脆撒谎，使你难堪。为了取得最大效果，通常在大庭广众对你吹毛求疵，或一味地批评你。背后说你闲话，或散布谣言。开会、培训、社交或其它活动时，“忘记”通知你。可能会以“想减轻你工作压力”为由，不让你负担更多职责。 自测练习：分辨本身所处环境中勾心斗角勾心斗角现象在多数企业里全部会存在，只是程度轻重不一样罢了。应对勾心斗角第一步就是看看自己所处环境里这种现象程度。看看下面表格，依据其是否和所处环境有相同之处，确定“是”和“否”。为了能正确反应事实，你必需回复全部问题。表2.11.同事极少主动负担自己所犯错误责任2.官方消息常常经过小道消息透露出来。3.有些人在私下里议论别同事。4.好人极少得到上司赏识，取得晋升。5.大家总是能在合适时候保守信用。6.大家喜爱关起门来讨论问题。7.有些同事对她人开尖刻玩笑。8.工作中几乎没有小圈子和派系。9.极难保守工作中秘密。10.最出色人通常能够升至企业最高层。给你企业风气打分计算你企业得分方法以下：