麦肯锡数据收集.ppt
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1、麦肯锡数据收集研究策略和工具研究策略和工具访访 谈谈知知 识识 管管 理理数据收集是基于问题解决之前的工作。数据收集是基于问题解决之前的工作。详细的数据收集和分析可以将问题解决方案更合理,更有针对性。详细的数据收集和分析可以将问题解决方案更合理,更有针对性。数据的有效性直接导致问题解决的时效性数据的有效性直接导致问题解决的时效性。研究策略和工具以事实为友以事实为友 所有问题的解决都必须依靠事实。相对于那些经验丰富的高管来说,我们比所有问题的解决都必须依靠事实。相对于那些经验丰富的高管来说,我们比较缺乏丰富的经验和敏锐的直觉,但是我们掌握的事实会弥补这种不足,然我们较缺乏丰富的经验和敏锐的直觉,
2、但是我们掌握的事实会弥补这种不足,然我们分析问题的时候不至于站不住脚,用事实去支撑我们的观点。分析问题的时候不至于站不住脚,用事实去支撑我们的观点。不接受不接受“没有想法没有想法”如果在问题研究过程当中,我们在向另外一个人提问题的时候,他说自己没如果在问题研究过程当中,我们在向另外一个人提问题的时候,他说自己没有想法,这个时候我们要探究一下原因,因为只要稍作思考,每个人都会有自己有想法,这个时候我们要探究一下原因,因为只要稍作思考,每个人都会有自己的想法和见解。的想法和见解。专题研究专题研究 从年度报告入手,可以为我们提供丰富的信息;从年度报告入手,可以为我们提供丰富的信息;寻找孤立点,找出在
3、所有数据中的异常值,这也许就是我们要解决的问题。寻找孤立点,找出在所有数据中的异常值,这也许就是我们要解决的问题。寻找最佳做法,可以考虑从外界获取信息,来解决自身的问题。寻找最佳做法,可以考虑从外界获取信息,来解决自身的问题。研究策略和工具对组织数据偏好做出判断对组织数据偏好做出判断 对组织数据偏好的研究,有助于在组织中建立比较完善的以事实为依据的研对组织数据偏好的研究,有助于在组织中建立比较完善的以事实为依据的研究,如果在一个组织中没有正确的数据分析能力,将会造成组织发展的偏差,所究,如果在一个组织中没有正确的数据分析能力,将会造成组织发展的偏差,所以,在数据收集过程中,一定要真实有效。以,
4、在数据收集过程中,一定要真实有效。证明事实的威力证明事实的威力 对数据收集进行更多的思考和投入更多的关注,你就能提出许多令人信服的对数据收集进行更多的思考和投入更多的关注,你就能提出许多令人信服的见解,而这种见解在没有数据支持的情况下可能无法得出或者是无法服众。见解,而这种见解在没有数据支持的情况下可能无法得出或者是无法服众。构建基础结构构建基础结构 在麦肯锡,咨询顾问运用的更多的是内部的报告,行业报告,分析家报告,在麦肯锡,咨询顾问运用的更多的是内部的报告,行业报告,分析家报告,统计数据等等信息,所以在你所在的组织,信息来源很重要,真实性更为重要。统计数据等等信息,所以在你所在的组织,信息来
5、源很重要,真实性更为重要。数据分析更讲究策略,可以显著提高工作效率和增强工作效果研究策略和工具一些工具和渠道一些工具和渠道种类种类名称名称内容内容收费状况收费状况搜索引擎搜索引擎百度百度方便搜索,几乎涵盖所有的可公开中文信息方便搜索,几乎涵盖所有的可公开中文信息免费免费搜索引擎搜索引擎goolegoole搜索方便,号称能搜索超过搜索方便,号称能搜索超过1313亿网页亿网页免费免费知识库知识库WikipediaWikipedia 一部互联网百科全书一部互联网百科全书免费免费通用信息通用信息 图书馆图书馆/报纸报纸 涵盖古今往来的各种图书涵盖古今往来的各种图书免费免费年报年报公司年报公司年报公司每
6、年向股东汇报的重要信息公司每年向股东汇报的重要信息免费免费访谈要系统化,时刻注意倾听,要敏感,对于关键问题随时做好笔记。访谈要系统化,时刻注意倾听,要敏感,对于关键问题随时做好笔记。访谈访谈-麦肯锡方法有备而来:准备一份访谈纲要有备而来:准备一份访谈纲要 迫使你将想法付诸笔头、迫使你对它进行梳理迫使你将想法付诸笔头、迫使你对它进行梳理 有助于被访问对象把握你将在访谈中设计的话题,并做相应的准备。有助于被访问对象把握你将在访谈中设计的话题,并做相应的准备。访谈提纲简明扼要访谈提纲简明扼要 在有限的时间内必须要将重要的问题弄清楚,尽量压缩达成三到四个问题,在有限的时间内必须要将重要的问题弄清楚,尽
7、量压缩达成三到四个问题,结束时别忘了结束时别忘了“有没有什么我忘问了?有没有什么我忘问了?”访谈中要注意倾听和引导访谈中要注意倾听和引导 不时的点头、感叹词、不时的点头、感叹词、“嗯嗯”、“是的是的”等词语和肢体语言和被访谈人进行等词语和肢体语言和被访谈人进行互动。利用互动。利用“您说的是。您说的是。”、“您的意思是。您的意思是。”等过渡语引导被访谈者。等过渡语引导被访谈者。尊重被访者的感受尊重被访者的感受 在访谈过程中,被访者往往会比较有压力,我们先要建立良好的关系,解释在访谈过程中,被访者往往会比较有压力,我们先要建立良好的关系,解释清楚他们所提供信息可能产生的积极影响,也可以用一些有用的
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