家具公司渠道专业知识手册范本模板.doc

目 录
第一部分 企业介绍 1
第二部分 家俱知识 11
第三部分、产品材料介绍 20
第四部分 家俱人体工程学资料 26
第五部分 专卖店形象概述篇 31
第六部分 店面设计 32
第七部分 饰品搭配 35
第八部分 产品组合 38

第一部分 企业介绍

一、企业情况
成全部森顿家俱经过20多年锤炼发展，现已经成为中国著名品牌家俱制造商，新奇设计和一流工艺，打造出以卧房家居为主导，辅以客厅、书房、餐厅、青少年家居及其它配套家俱，深受广大消费者喜爱。
我们一直坚持以“用户满意”为宗旨，大力推行用户满意战略，以用户为中心，树立“服务用户”意识，并正在企业内部建立“内部用户”制度，强化服务意识，加强部门间相互协作，提升企业凝聚力。

企业经营理念
1、坚持以产品创新为先导，对产品结构进行优化，形成别具特色产品系列，引导市场消费，创新家俱时尚。
2、坚持质量为本方针，调整质量管理组织机构，严格根据ISO9000要求，推进PDCA循环，提升整体质量水平。
3、全方面推广品牌，主动帮助经销商实施名牌战略，扩大我企业影响，提升产品市场拥有率。
4、推进人本管理，建设一支精简、高效职员队伍，塑造含有企业特色企业文化，提升企业整体管理水平。

二、产品开发步骤：

市场信息系统（原始信息） 样品试制
↓ ↓
信息过滤（组合本企业情况） 样品白坯评审
↓ ↓
产品开发提议 配套装饰、准备
↓ ↓
评审是否立项 → 取消 样品最终处理
↓ ↓
设计任务书 样品评审
↓ ↓
技术评定 样品方确定
↓ ↓
设计资料搜集、分析和整理 定型
↓ ↓
产品设计方案 ← 设计师灵感 全套技术文件准备
↓ ↓
方案评审 投产
↓ ↓
细节研究、模型制作 销售
↓ ↓
零部件图纸制作 市场信息系统（原始资料

三、生产步骤：
1、加工工艺步骤：
中密度纤维板线：
开料、冷压、排钻、订装、批灰、砂磨、贴纸、底漆、砂磨、面漆、安装、包装、入库
三聚氰胺板线：
开料、排钻、封边、砂边、安装、包装、入库
2、加工生产过程：
1） 前工段——部分成型。其目标是将各类板材加工成多种规格、尺寸、孔位、形状木制部件。
① 开料
本企业开料设备全部为意大利专用木工设备，包含电脑开料锯、电子开料锯和推台锯。电脑和电子开料锯可依据板材规格尺寸和需加工部件尺寸，采取电脑优化排列，确保开料合理，加工正确和高效生产。推台锯关键用于中纤板部件加工，满足企业产品多样性要求。
② 排钻
企业拥有德国、意大利多种排钻，包含全自动6排、3排和单排。多种型号排钻配合加工，既可发挥设备自动化、高效率，正确加工优势，又适应不一样规格、孔位、批量灵活加工要求。
③ 封边
企业拥有意大利进口直线封边机和曲线封边机。用于三聚氰胺板件封边处理。采取高温热溶胶封边，经手工修边后，确保了部件封固、稳定、外观美观。
④ 冷压
50-75吨液压冷压机用于加厚平面板件冷压成型。本企业加厚板件采取中空骨架结构，合理配置、均匀排列，既 确保了部件结构强度要求和安装要求，又减轻了部件重量，节省了成本。经冷压机压力成型部件，结构稳定，尺寸标准，不会变形开裂；部分弯曲造型部件，则经过模具，用薄板多层胶合冷压成型。
⑤ 订装
对于异型部件，含有特殊线型、沟槽和图案部件，需经过木工订装工序加工，关键使用锣机、气钉枪和胶压等加工方法完成，确保产品造型风格要求达成。
板式家俱前期加工是整个生产过程中最关键步骤，关键从以下方面严格控制：
A、材料：企业选择“福人”“三亚”“高峰”等中国著名板材厂产品。这些生产厂经过ISO9000
B、质量认证：产品达成国家A级板标准
C、加工手段：企业关键木工设备全部为德国、意大利进口，高精度加工手段确保板材部件加工误差小，组装成品后结构紧密、尺寸稳定、强度稳固。
2）中工段——部件表面装饰，其目标是将已加工成型部件进行表面处理，使之符合产品设计和使用要求。
① 批灰
其作用为消除木制部件表面缺点，使部件表面达成光滑平整加工要求。采取材料关键有猪料灰、原子灰、PE补土、封固底漆等。
② 砂磨
为便于后道工序需求，把批灰后部件打磨光滑平整，关键设备有砂带机和手用砂磨机，使用120#到320#砂纸。
③ 贴纸
用木纹纸拼贴部件，包含用特殊工艺贴图案，线条和质感。确保经过很讲究手工贴纸，演绎产品实木仿真感和独特风格及艺术性。形成进口家俱无法比拟手工工艺优势。
④ 底漆
喷底漆作用是在部件上喷一层填充漆，使部件表面愈加光滑，并完成部件封固处理，确保部件耐候要求，为喷面漆装饰做准备，本司选择高耐磨环境保护PU底漆。
⑤ 砂磨
其目标是将喷了底漆部件打磨平整，通常选择240#到400#砂纸精磨，为喷面漆做准备。
⑥ 面漆
是部件装饰最终工序。要求喷漆后表面光滑，手感舒适，无颗粒、粉尘、针孔、雾晕等缺点。光亮表面达成镜面效果；哑光表面哑度一致。本企业采取耐黄变环境保护高硬度PU面漆，使使用方法国进口高压无气枪喷漆，油漆表面质量好，符合国家环境保护产品标准。
⑦ 抛光
高级亮光产品还需经水磨抛光工艺处理。经抛光处理部件表面可达成光可鉴人镜面效果。
3）后工段——产品安装、包装。其目标是组合部件，提供销售产品，完成生产全过程。
① 安装
安装工序作用一是把小件产品（如床头柜、多种桶箱），在工厂安装好，经销商销售后，可在用户家直接拆包交付使用。整装产品既确保工厂化安装精度，也养活了经销商现场安装工作量；二是把无法整装运输大件产品（如床、衣柜、厅柜、书桌等），先由小部件组装成大部件（如床头），安装好金属饰件、玻璃镜子等，以方便经销商安装，确保产品精度质量。
② 包装
就是将产品或部件，依据其形状和尺寸，分别包装成箱，以满足储运要求。本企业包装材料关键专用瓦楞纸箱、珍珠棉、平板泡沫、塑胶袋、护角和包装胶带。
③ 标识和追溯
本企业每件产品在指定位置全部贴有永久性《合格证》，外包装箱上也全部印有“生产批号”“产品型号”等内容，便于在发生品责问题时查证和追溯，以求连续地改善品质。金属配件内放有《安装图》和《用户质量反馈卡》，便于经销商安装产品和接收用户质量反馈，快速妥善处理用户产品质量问题。

四、销售过程
1、营销中心组织机构

2、销售实现
1)销售实现步骤
用户订单→ 业务复核→ 排货评审→ 回复确定→ 结算收款→ 约定运期→ 发货装车→ 知会用户→ 收货确定
2）订货
本企业接收用户书面传真或电子邮件形式《订货单》，为避免信息失真，通常不接收用户电话或口头订货。用户订货必需写明“型号、品名、规格、颜色和数量及期望交货期和运输方法等订货内容”。
3）排货评审和确定订单
本企业销售代表接到用户《订货单》，会在第一时间就不明白之处和用户联络，然后交内务主管排货评审，确保用户要货在库存中，或缺货会在多少时间内供货，排货后《订货单》本企业传真或电话通知用户，双方正式确定。此时该《订货单》及相关内容正式作为协议生效。
4）结算和交付
用户确定订货后即汇款。本企业依据情况，在接到用户电汇单传真件或货款后制作《送货单》安排交付。
本企业代办用户运输，接收用户自安排承运单位承运。本企业约定交货地点为本企业成品仓库。
5）通知和跟踪
用户货物发运后，本企业销售代表会通知用户准备收货，并在收货后回访。
用户收货时须跟均随货《送货单》验货，如有缺损，必需三个工作日内书面通知本企业，通常情况下，本企业将无偿给补发。
6）产品交付期限
用户要货为库存品时，确定并结算后，三个工作日内交付。
临时缺货产品，本企业依据生产和外协情况，通常在15-20天内交付。
7）特殊订货
本企业不接收零星产品特殊订制、改制；
本企业可接收批量定制，以双方确定《特殊订货单》或书面协议推行；
特殊定制供货价格将常规产品；
特殊定制周期约45天；
服务过程。
3、服务内容
无偿提供用户相关产品、技术、价格、工艺、售后服务等方面咨询和可能资料；
经双方协商后提供代办运输；
提供产品安装及销售服务方面培训；
无偿提供样本、价目表、POP等销售及促销用具；
无偿提供专卖店装修及陈列设计；
规范提供补件和退还服务；
有计划安排到用户现场开展销售、市场组织和陈列部署等服务；
无偿为用户设计广告和形象宣传品；
规范地接收和处理用户投诉；
依据用户期望，尽可能满足用户其它服务要求。

4、售后保障
1）本企业承诺产品交付后15个月内无偿 保修，通常质量问题经过补件给维修处理；严重质量问题经补件无法处理，用户书面提出，经本企业审核，经过换或退厂维修方法处了处理。
2）超出保修期，用户或用户损坏产品质量问题，本企业收材料成本费有偿提供售后服务。
3）本企业承诺通常补件（零星板件、五金件、玻璃），无偿提供整包、整件补件，本企业须先计价补件，损件在三个月内退本企业，经评审后给退款。
4）用户要求补件必需书面填制《补件申请单》。本企业不接收用户因经营和购货等本身原因提出退换货。有严重质量问题，必需经过退、换或返厂维修产品，用户须书面填写《退货申请单》，经本企业审核确定后给予退、换。用户未经本企业许可退货，将不予接收。
5）为便于本企业依据ISO90001国际质量管理体系要求，对产品设计、生产和销售全过程管理、用户补件和退还产品，填写“理由”和“生产日期”，以落实质量追溯和连续改善。
6）用户未提供以上信息补件和退还货申请，本企业将视为用户损坏而计价提供。
5、销售信息传输（逐步实施）
《销售周报》，专卖店每七天二报送；
《进销存月报》，专卖店每个月5日前报送
《竞争分析月报》，每个月5日双方相互传输。
五、企业发展战略
企业短期和长久发展战略是：
1）依据企业战略定位，依靠开发优势能力，强化营销能力，整合生产能力，实施有效管理，把企业建设成为中国民用板式家俱行业中规模、效益、素质一流大中型企业。
2）拥有若干个行业内著名品牌，不一样档次风格系列产品组合。
3）拥有中国最好营销网络，确保绝大部分经销商良好赢利。
4）拥有为用户提供一流服务能力。
5）伴随企业规模深入扩大，企业计划在5年内由优质责任企业改组为股份，推行期权制管理，待条件成熟后成为上市企业，筹集资金。
6）在四川建立较大规模含有国际优异水平设计开发、生产销售和人才培训基地，以四川为中心、以设计为先导、以市场为关键，经过技术、管理 和品牌入股方法，在中国外建立起5家合资企业，形成年销售额5个亿7经营规模，各企业及外协厂家间分工明确，各企业优势互补，资源共享，共同扩大市场份额。
我们相信，在全体职员共同努力下，在诸位经销商大力支持下，我们企业明天一定会愈加辉煌灿烂。

第二部分 家俱知识
热爱生活，追求实现，享受人生，并不停地追求提升，这是人生支撑、生命真谛。人全部喜爱“美”生活。“家”是“美生活”载体。竞争日盛，节奏快捷，这是现代社会显示。于是，“家”成为洗涤事业艰辛、抚慰争纠沮丧、消泄工作劳顿、体验人生温情巢穴和港湾；我们在“家”渡过人生之旅二分之一时日，“美家”需要层层呵护，需要主人活动，还需要“美家俱”来演绎、表示和承载。
一、家俱及家俱文化介绍
1、家俱起源和发展：
家俱和人类共依存，古猿从树上下到大地成为古人，穴居生活，用劳动来发展人类本身，休息、餐食、储藏，为此生活就引导古人发明了家俱。原始人家俱是天然，简单材料李勇和结合，树枝和野草铺就成床，石块垒成餐台椅，掏个洞穴，支几块石板乃至木板组成箱柜……
传统家俱关键利用木材（中国人还用竹）、藤蔓、手工制作，师傅、帮工、学徒组合方法来制造和雕琢。
现代工业革命催生了现代家俱工业化生产。人造板、拆装方法，引发了家俱产业化、平民化，处理了大跨距传输。科技革命使家俱成为材料、工艺、美学和高科技完美组合。
2、中国家俱及家俱文化：
悠悠古国、泱泱文明，中国是世界上在家俱设计、制作和文化凝聚上最辉煌国家。东方家俱是不一样于西方家俱伟大派系，集中表现为明清登峰造极似地昌盛，但近代中国家俱及起文化却伴随民族衰败而没落。改革开放为现代中国家俱发展提供了宽广空间和舞台。
A、矮家俱时代。商周到三国，迎合人民席地而坐卧生活方法，取材天然、造型古拙，结构简单、色彩绚丽；
B、矮家俱向高家俱过分时期。两晋、南北朝至隋唐，家俱造型简明线条流畅、朴实大方、更注意装饰效果，出现高柜和桌案家俱。
C、高家俱发展流行时代。宋元时期，造型结构改变大，中国传统家俱雏形已经建构，讲究结构和百分比合理和有序，崇尚朴素、淡雅和简捷。起风格特点在现代日式家俱和台湾家俱中还见痕迹。
D、鼎盛明、清家俱时期。尤其是明代家俱，达成了东方中国家俱顶峰。明代家俱用材讲究、工艺精湛、造型简捷流畅，结构坚实合理，百分比适度，提现人体工学，重视使用功效，线条挺秀舒展地勾勒，风格典雅端庄地表现，极尽家俱之美。清代家俱相比之下过分重视雕琢，显雍容华丽，示炫官耀祖，反而文化价值不如明代。
E、近现代家俱时代。鸦片战争把中国变成了政治、经济和民族人格上弱国。民间匠人走街串巷至多是作坊式生产。此时设计、制作和使用全部陷入停滞不前境地。
F、解放后，伴随合作化，公私合营改造，在苏联影响下，大城市开始形成半机械化工厂化生产，但现代意义上家俱产业，在计划经济体制下没有形成。
改革开放春风及世界产业结构调整转移，给中国现代家俱产业带来了生机和活力。港台在先、欧美随即，从设计、生产、工艺、材料到结构及至营销带来来革命性改变。这种改变能够从80年代深圳引进港资板式拆装家俱为先河。
90年代开始，真正和世界接轨现代家俱产业在中国蓬勃兴起和发展。中国家俱和世界家俱近百年差距在短短20年间被拉近，不仅满足中国消费需求，而且打入国际市场，成为中低级家俱有力国际竞争者。伴随WTO加入，以传统产业为优势中国，一定会快速成为世界最大家俱出口国。其间，含有中国民族文化特色、结合现代科技中国家俱将逐步复生和崛起。
3、国外（西方）家俱及家俱文化：
A、古代家俱，公元前后，关键代表是：
尼罗河流域文明孕育埃及家俱，榫接和雕刻技术及工艺相当成熟。
古希腊旋木技术，使优美曲线成为当初时尚。
古罗马家俱，以其宏大奢华表示古罗马帝国风范。
B、中世纪家俱
拜占庭家俱（公元初到10世纪）：继承古罗马风格，揉合波斯家俱西细部装饰，局部强调雕刻和镶嵌，整体摹仿罗马建筑拱形。
仿罗马家俱（公元10到13世纪）：对古罗马家俱复古延续。
哥特式家俱（公元12到16世纪）：承袭哥特式尖顶、尖拱建筑风格，平面和空间常被有规则分割为矩形。
C、文艺复兴时期家俱：
早期意大利家俱：秉承文艺复兴原地文化积累，家俱业发明并发展，关键特征是造型厚重庄重，线条粗犷，表现“人性”解放。
巴洛克、洛可可风格家俱：巴洛克家俱最关键特点是以浪漫主义精神来演绎家俱造型艺术，开创了将艺术设计和生活本身亲密结合先端。洛可可家俱则把艺术造型和结构工艺及舒适功效巧妙结合。
新古典风格家俱：是承袭西方，关键是意大利家俱风格，大胆简练该创设计，带有仿古特征家俱类别，流行和意大利、法国等。
D、现代家俱：
西方现代家俱是工业革命产物，讲究机械化、自动化作业，重视技术创新和专业设计，生产上求高效能、高精度、低耗能。材料上求多种材料利用、利用率高且环境保护，并重视非传统新材料利用。风格上讲究冼练简练，以线条、块组合。工艺上讲究新技术利用，标准化，通用交换。比较出名集大成者“包豪斯学派” 。
4、现代家俱发展展望：
以“人”为本系统设计，高科技结果和新材料，新工艺利用；整体性营销，发明流行；重视环境保护和资源再生及其可连续发展；产业格局大调整。中国等第三世界新兴工业国将成为“世界工厂”；风格上复古奢华和现代简练并驾齐驱地发展。板式拆装组合，尤其是自拆装家俱将日趋流行；建筑、装修、家俱和以布衣为主软装饰趋日渐融合态势；符合人性个性要求，又必需低成本生产“大规模定制”将成为时尚，产品将部件化发展；销售终端更强调服务和整体方案提供。
二、家俱价值和功效
1、家俱价值：
家俱同人类生活和工作息息相关，含有实用性；同时又寄托着每个人审美意识，含有艺术性；再者家俱是耐用消费品，要让平常人家也要用得起，必需是有经济性。
“实用+美观+经济”是家俱设计、生产和销售总方针。实用性是基础。
A、实用性。符合人体工学和使用基础要求，坚固耐用，提供使用功效价值。
B、艺术性。产品符合“美”通常规律，如统一、对称、友好、改变，使产品从功效升华至赏识，提升到心理愉悦。产品要有个性风格，时尚流行含有鲜明时代特征。
C、加工工艺性。关键是便于加工、储运和成本控制及产品使用性能保障。
D、经济性。使生产、销售和使用含有好性价比，有竞争力和经济效益，且对人、社会和环境无害。
E、商品性。适应市场需求，适宜营销和市场组织和开拓。
2、家俱功效
满足人类生活、工作使用要求分隔和充实空间组成、划分不一样功效区域

实用功效
功效
传输时尚流行信息，引导时尚申张审美情趣，构筑气氛、意境、景观要素
精神功效

三、家俱分类
1、按市场需求类别分
A、民用家俱
B、专用家俱，包含办公、学校、医院、酒店、公共场所、展览、图书等。
2、按基础功效分
A、支承类，包含椅、沙发、床等
B、贮存类，包含箱、柜等
C、凭倚类，包含桌、台、几、案等
3、按固定方法分
A、移动式
B、固定式
C、悬挂式
4、按结构分
A、框式：以榫槽结合框架为主体不可拆卸家俱。
B、板式：以人造板为主体结构家俱，分可拆和不可拆。
C、拆装式：各部件经过部件工艺结构或金属连接件结合，可数次拆装家俱
D、折叠式：能够收展改变形状家俱
E、组合式：可依据使用要求和特定环境条件进行多个方法组合家俱。分单体组合和部件组合两种。
F、充气式：用柔性不透气材料制作家俱，经过充气和放气来方便地使用和收纳。
5、按材料分
A、人造板家俱：主材为多种人造板。现在大量采取是：刨花板、中纤板、蜂窝板、胶合板、细木工板、多种贴面板。特点是节省资源、环境保护、低成本。
B、实要家俱：主材为多种原生木材。
C、金属家俱：主材为金属家俱。
D、玻璃家俱：主材为玻璃家俱。
E、塑料家俱：主材为高分子材料多种家俱。现发展快速。
F、竹制家俱：中国特有以竹材制作家俱。
G、藤制家俱：以天然藤或藤蔓材料包制或为主材家俱。
H、石制家俱：主材为天然或人造石家俱。
I、复合材料家俱：主材由多个不一样材料组合使用家俱。
6、按使用场所分
A、卧房家俱
B、客厅家俱
C、餐厅家俱
D、卫浴家俱
E、厨房家俱
F、书房家俱
G、儿童、青少年家俱
H、露天休闲家俱
I、办公、医院、酒店、学校等家俱
7、按风格分
A、古典家俱
B、现代家俱
C、新古典家俱
D、其它有民族鲜明风格家俱
四、板式拆装贴纸民用家俱介绍
板式拆装贴纸民用家俱，是指关键使用人造板材、五金件、油漆、木纹纸和玻璃等材料，使用多种粘接剂，经过人工或机械加工成型，用金属构件连接，可数次拆装家俱。我企业家俱属于这类家俱。这是使用面最广、生产和销售量最大，同时，行业竞争也是最大一类家俱。
1、关键材料
1）木材
A、实木。板式家俱选择少许实木做人造板无法达成部件，如椅、家俱脚等。通常选择和饰纸相一致实木来制作，直接上清漆饰面部件。如饰纸为胡桃木纹，选胡桃木或木纹类同胡桃要实木。不过实木外零贴饰纸，为降低成本，能够选择其它达成结构工艺要求焚，如松木、杂木等。
B、人造板
实体板。关键是刨花板和中纤板。全部是采取天然速生林或原木中小径材、枝丫材、边角料等，经刨切、分离、粉碎等机械加工，然后添加粘接剂、防腐等粘合成型一定规格均质板材。
复合板。由同种材料复合而成，如细木工板、胶合板等。或由不一样种材料复合，如多种高分子材料贴面板等。
空心板。中间内空复合板，关键为蜂窝板、框架复合板等。
人造板通常规格为1220×2440（毫米）面积尺寸，厚度很多。
现在中国家俱业关键用人造板是中密度纤维板、刨花板、蜂窝板和胶合板。
C、多种材料通常性能比较
品种
价格
原材料
平整度
抗变型性
加工性
综合性能
耐候性
刨花板
低
要求低
较差
好
通常
较差
较差
中纤板
较高
要求较高
高
好
好
好
好
胶合板
中等
要求高
较高
较差
好
稍差
通常
空心板
低
要求较高
高
好
差
很好
好
原木
高
要求很高
不确定
差
不确定
好
差
实木和人造板比较，最大缺点是轻易变形开裂，易发黑变色、易蛀虫、成本高、木材利用率低，所以不环境保护，机械化生产难度大。
2）木纹纸
经过电脑仿真后印刷在专用纸上，临摹贵稀优质木材纹理专用装饰纸。广泛用于家俱和装修饰面材料。
木纹纸基材（原纸）、仿真制版、油墨品质和印刷质量，决定木纹纸等级。进口品、合资品和中国小厂仿制品价格差异很大。
高等级木纹纸经过涂装处理，外观上和原木几可乱真，和其它饰面材料比，不存在显著劣势。
3）油漆
A、天然油漆。是提炼于天然动植物分泌物和液体而制成涂料。现在已经极少用。
B、化学合成。油漆是人工化学合成涂料，现在广泛采取。通常含有成本低、稳定性好、耐候耐磨，便于生产操作等特点。
C、油漆光亮度
家俱油漆涂装，按光亮效果，可分为哑光、半哑光、光亮
油漆按对底面材料覆盖性，可分为全部覆盖底面色漆，如多种颜色色漆。半透明漆和完全能透出底面纹理透明清漆。
D、油漆作业方法。通常为手工涂刷，机械喷涂，辊涂，淋涂，静电喷涂等。
E、油漆按化学材料特征可分为多个，板式家俱行业通常使用种类和特点以下：
种类
流平性
光泽
硬度
附着力
冲击强度
耐候性
施工
PU
佳
高
中
良好
佳
佳
易
PE
良好
高
高
优
良好
良好
难
UV
优
中
中
良好
佳
良好
难
F、油漆按不一样使用要求，又分为封固底漆，底漆和面漆。
4）金属材料
金属材料在板式家俱中关键用做结构连接功效件和装饰件，好设计把结构件和装饰功效合为一体。
结构件关键有：
品名
功效和作用
导轨
用于连接抽屉和侧板，其作用承托抽屉，使抽屉拉动灵活，可预防抽屉脱落。
门铰
用于连接门和侧板，其作用为使门开、闭灵活，紧密。
拉手
用于方便开启门或抽屉，也含有装饰作用
螺丝
用于部件和部件，物件件，装饰件之间连接。
三合一、四合一
是一个连接件，用于部件之间连接，为板式超装家俱专用五金
层板夹、层板托
安装在侧板上，用于层板支撑。
万向轮、定向轮
安装在装饰架、桶箱等小件家俱底部上，便于家俱灵活移动。
挂衣杆、衣通托
安装于衣柜内，用于挂衣物用。
铝脚
一个新型五金件，安装于柜、几等家俱作为脚用，具装饰性。
角码
因为特殊部件连接，如床高屏后支撑板。
脚钉
安装于家俱最底部，间隔家俱和地面，使家俱放置更平稳。
特殊
通常为专门加工五金，起着连接和装饰作用，也有单独含有连接作用或装饰作用。
5）粘合剂。是胶合饰面材料、板材、部件、五金、玻璃化学胶合剂。
6）包装材料。关键是瓦楞纸、纸板、平板或成型泡沫和珍珠棉及塑料袋及封箱胶带。玻璃和石材有必需时使用木箱。
2、板式拆装家俱通常生产步骤
全过程质量控制

开料

木工成型

排钻

封边

批灰

打磨

贴纸

低油

打磨

面油

成口试装

安装

入库
3、影响家俱使用和保养
A、规范安装，平衡放置，避高温强光照射。
B、局部避免重力冲撞和搁置物过分摩擦，不得大力反复摇摆或强移家俱。立即维护维修，定时清洁上蜡，切忌用大量水擦拭洗刷，用不合适溶剂处理表面。金属饰件不得用湿布清洁，只用干布擦拭。

第三部分、产品材料介绍

我企业现有产品每一家族系列产品全部有通用客厅、餐厅和书房家俱，同一色系中卧房又有高级、中高级、中等或青少年家俱之分。
一、产品用材介绍
1、人造板：人造板是加工板式家俱关键基材。通常见作板式家俱人造板有中密度纤维板（中纤板）、刨花板、细木工板等。
其中中纤板是性能最好一个人造板，其原因为①抗变形能力强；②握钉力佳，可经过数次拆装；③承重力好；④表面平整，内部机构细密，加工效果好。

材料品种
对比内容
我企业材料特点
市场上通用材料情况
中纤板
基材
我企业所用板材均为中纤板和进口实木，中纤板均采取中国名厂优质产品。
有些厂家所用板材为低密度中纤板或刨花板
性能
密度较高对称分布，且密度最高点在两表面，使板材内应力对称，不易变形；表面平整，厚度公差较小，有利贴饰面和喷涂漆及边部加工
密度较低，内应力不均，易翘曲变形，厚度公差较大，饰面或喷涂后表面有凹凸感，边部教工时很粗糙，握钉力不强。
质量确保
我企业严格实施ISO9000质量体系

价格
约为市场通用材料价格1.1-1.3倍。

色泽或外观、厚度
色泽金黄或稍近浅色，门板均为18㎜、25㎜，柜体为加厚板。
色泽较深甚至黑色，门板为15-16㎜，面板为18㎜，柜体单薄
其它特征
板件中“含砂量”最低，对家庭人员身体健康和环境保护是最有利确保条件。
“含砂量”比较高，甲醛含量也较高。

2、表面装饰材料：板式家俱表面装饰材料关键有——木皮，装饰纸，油漆。表面装饰材料关键功效是对板件给予保护、装饰和封闭。
材料品种
对比内容
我企业材料特点
市场上通用材料情况

木纹纸
基材
我企业所用木纹纸为从意大利、日本进口木纹纸
通常为国产木纹纸
原纸
意大利和日本木纹纸均用当地所产优质原纸
多为国产原纸，部分也采取进口日此次级原纸
厚度
厚度大，均为45g/㎡或以上；三聚氰胺浸渍纸达110g/㎡
厚度通常为25-45g/㎡，最常见为30g/㎡透底现象严重
油墨附着力
油墨附着力极高，不会出现脱色，掉色现象
常常出现脱色、掉色现象
印刷效果
为四色印刷，木纹生动、清楚，立体感强，色彩丰富；电脑调色、电脑控制加工过程，无色差完全可和木皮媲美
通常为三色印刷，木纹呆板，不清楚，立体感不强，因为人工配色，控制手段不佳，不一样批次或同一卷前后段会出现色差。
其它特征
底纸、面纸结合良好，不分层；纸张较厚，纸质优良，抗冲击能力强，耐磨、耐温、耐水
底纸、面纸结合较差轻易分层，纸张较薄，纸质较差，抗冲击能力弱，耐磨性、耐温性、耐水性均较差
价格
意大利纸是国产纸8倍左右，日本纸是国产纸3倍左右，经特殊处理木纹纸价格更高
3、电镀装饰配件：电镀装饰配件质量由基材、电镀种类、电镀工艺及表面表面处理工艺决定。
材料品种
对比内容
我企业材料特点
市场上通用材料情况
电镀装饰配件
电镀工艺
基材+电镀两层铜+有色层
有基材封闭层，确保电镀层厚度
基材+镍+电镀层
无基材封闭层
电镀后处理
有底色层并加封闭层
无底色层，无表面封闭
价格
1、不锈钢：棒材约3万/吨，管材4万/吨；2、铜：棒材约2万/吨；3、锌合金：异型件约2.2万/吨；4、进口POLY树脂：约2万/吨
1、铁棒：4千元/吨
铁管：5.2-5.9千元/吨
2、铸铜：2.5-2.6千元/吨

其它特征
密封层18000次粗布耐磨次数；电镀层有8000次粗布耐磨次数；不锈钢、铜、锌合金作为基材配件，即使镀层完全脱落，家俱仍正常使用
表层易脱落，磨损，且铁、铝、塑料制配件一旦镀层完全或局部脱落，出现锈斑，可造成整套家俱报废
4、玻璃、银镜
材料品种
对比内容
我企业材料特点
市场上通用材料情况

玻璃

银镜
基材
白玻为名厂优质浮法玻璃；白玻镜为名厂优质镀水银镜片
大部分为国产非浮法玻璃或镀锌镜片
性能
白玻晶莹通透，厚度公差较小，无气泡、无杂质，便于进行深加工，镀银白镜，镜面平滑，无杂质，无气泡，镜底防护较佳，不变形，厚度公差小
非浮法玻璃较深，透明度不好，表面光线反射不均匀，平整度不好，厚度公差较大，玻璃内部有气泡和杂质，不便于深加工，市场上白镜片镜面不够平滑，含有杂质、气泡，有些镜底为铝制，易脱落，有变形现象
质量确保
我企业严格实施ISO9000质量体系

价格
约为市场通用材料价格两倍

色泽或外观
白玻产品晶莹通透，磨边流畅光滑，安全可靠；白镜产品磨边流畅，无变形凹凸感
镜面不够平整，透光效果不理想，光线发射不均衡
其它性能
钢化玻璃安全可靠，且抗冲击力强，实胶玻璃更安全可靠，适合干茶几等易受到冲击损坏场所；钢化玻璃更能承受高温，宜用于茶几面、餐台面、屏风和玻璃大门等
非钢化玻璃安全性能较差
5、门铰、路轨
材料品种
对比内容
我企业材料特点
市场上通用材料情况
门铰

路轨
基材
1、门铰、路轨：意、德等国进口产品和中国著名合资厂产品
2、门锁：中国著名合资厂产品
3、拆装件：中国著名合资厂产品
大部分为国产通常品牌
性能
1、门铰：两段力度开合
2、路轨：开合声音小，力度揉合
3、门锁：互开合率1/500以上
4、拆装件：连接亲密，安装工序少，拆开重装基础无损坏
1、门铰：通常力度开合
2、路轨：开合声音大，力度大
3、拆装件：连接差，拆装复杂。易损模板
质量确保
1、门铰、路轨：ISO9000，终生保用；2、门锁：ISO9000，终生保用；3、拆装件：ISO9000，终生保用。
易混坏
价格
门铰为市场价格1.5-2倍
路轨为市场价格2-3倍
门锁为市场价格4-5倍
拆装就爱你为市场价格2倍

色泽或外观
1、门铰：两层电镀（铜、铬）
2、路轨：咖啡色或白色，上色好，无色差
电镀层较薄，易脱落，有色差
6、涂料（油漆）：广义上涂料是指应用于物体表面，经过物理改变或化学反应，形成坚韧保护膜物料总称，多种涂料关键由成膜物质，次要成膜物质和辅助成膜物质三部分组成。涂料是含有或不含有颜料有机粘稠液体，通常被成为“油漆”。狭义上涂料则多用于称呼以水作关键溶剂水溶性涂料，尤指建筑涂料。
材料品种
对比内容
我企业材料特点
市场上通用材料情况
油漆
基材
高级聚酯底漆和面漆，原材料以德国、意大利进口为主
一般使用国产硝基或一般聚酯油漆
性能
固体含量高，丰富度尤其强度高，手触感好，耐黄变性能好，抗酸、碱性和抗污染能力好
丰富度通常，手工艺触感较差，耐黄变性能通常
质量确保
严格实施ISO9000质量确保体系
不一定有严格规范质量管理体系
价格
约市场上通用材料价格1.2-1.5倍
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颜色
我企业选择油漆是耐黄变油漆，性能稳定，耐黄变性能强
较浅颜色在十二个月以内会变身变黄
附：油漆类别知识
类别
缺点
优点
NC
漆膜耐候，耐热，耐溶剂性差；漆膜易变色，硬度低；漆膜不够丰满
干燥速度快，施工周期短，便于使用；易修补及保养，不易起泡，贮存期长。
PU
施工较麻烦，固化剂部分极为活泼，对水分对潮气极为敏感，易胶凝；使用中易生气泡，针孔等；选择溶剂要求高，必需确保不含水、醇；施工操作不慎易引发层间剥离、水泡等弊病
固体含量高，漆膜丰满，漆膜韧性耐磨，含有很好耐热性和附着力，在高温或低温下均能固化。
PE
贮存期短，危险性高，施工难度大；漆膜易脆裂，附着力相对较差
漆膜极坚硬，干固速度快；平滑及丰厚，含有立体感，光泽高；耐热和耐候性好，透明性极佳，且极耐化学腐蚀
UV
施工难度高，施工设备昂贵
漆膜硬度高，固化速度快，生产效率高，耐热和耐候性好，透明性好，且极耐化学腐蚀
二、家俱日常维护、保养常识
1、家俱不得摆放在高温、潮湿、震动猛烈和光源强烈地方，保持居室通风干爽；
2、不能用坚硬物品撞击家俱，切忌敲打玻璃和五金装饰件表面；
3、在清洁家俱之前，应先用鸡毛掸之类软性清洁器进行表面除尘处理，再用软布轻轻擦拭，可沾少许水或适量洗涤剂进行清理。对于板件，可周期性地用“家俱护理蜡”进行清洁处理，同时要保持柜体内部洁净；
4、五金装饰（包含镀金）件只需用干抹布轻轻打理，不要使用含化学物质清洁剂，切忌用酸性液体清洗镀金件。如镀金件表面出现较难去除黑点，可用煤油擦拭、清洗。
5、可用碧丽珠（一个玻璃清洁剂）对玻璃进行清洁，但不能用其清洁其它部件；
6、家俱边部如出现翘起和离层现象，可在其上面蒙上一薄布，用熨斗烫平，即可使之复原；
7、如家俱有划痕和撞伤现象，可用同色油漆对其修色处理；
8、定时对家俱连接配件进行检验，发觉有松动地方要立即旋紧。

第四部分 家俱人体工程学资料
一、床功效设计
1、床长
为了使床能适应大部分人身长需要，床长度应以较高人体作为标准进行设计。
对于宾馆公用床，为了适应高人体客人需要，可加接脚凳接长方法处理。
国家标准GB3328-82要求，成人用床床面净长为1920㎜。
2、床高
床合理宽度应为人体仰卧时肩宽2.5-3倍，成年男子平均肩宽410㎜。
注意：双人床宽度并不是单人床2倍。
中国国家标准GB3328-82要求：单人床宽为800