新版业务员成长训练讲师手册模板.doc

《成长训练》

讲
师
操
作
手
册

总企业寿险培训部
二零零零年九月
成长训练课程表

天
时 间
课 程
讲师
第
一
天
8：30——8：50
开 训

9：00——10：00
自我剖析

10：10——11：10
童年往事

11：20——12：00
尽情表示

14：30——15：30
突破外壳

15：40——16：50
即席演讲

19：30——20：30
信任跌倒

20：40——22：30
生 命 路

第
二
天
08：30——09：00
课程回顾

09：10——1O：50
脑力激荡

11：00——12：00
突围闯关

13：00——14：00
画图接力

14：10——14：50
物以类聚

14：50——15：20
择木而栖

15：30——16：30
双 人 组

16：40——17：30
热忱态度

19：30——21：30
晚间作业研讨

第三天
8：30——9：30
介绍

9：40——11：00
沟通

11：10——12：00
性格整合

14：00——15：10
瞎子和哑吧

15：20——17：00
有效会议

17：10——17：30
总结

17：40——18：00
结训

员工《成长训练》课前准备工作

一、学员要求
1、见习主任以上职级业务主管
2、学员人数二十四至三十人为好（被2、3整除）
3、学员在上课时穿运动服或便装，女生不得穿裙子和高跟鞋。
二、培训方法：封闭培训
三、教学器材
1、投影仪一台 10、收录机一台，延长线
2、投影幕一块 11、准备小奖品12个
3、白板一块 12、毛巾17条，橡皮筋17个
4、空白投影片数张 13、钉书机一个，钉书针一盒
5、油性投影笔（1盒6色） 14、蜡烛45支，硬纸板33张
6、白板笔4支 15、海报纸25张
7、计时器1个 16、便条纸一本
8、摇铃2只，铃声不一样 17、省思表（人数×游戏个数\4）
9、VCD音响1套，胸麦1个 18、教学效果评定表（每人一张）
19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1

2
四、场地部署

白 板
讲台（投影仪）
工作人员

桌

子

桌

子

桌 子

*桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出
五、助教配置及步骤
成长训练需配置A、B两位助教。
A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。
B：负责收发“省思表”、选票等工作。
A、B两助教具体工作分配和步骤以下：
1、自我剖析
A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。
B：关键整理完，发省思表及收回。
2、童年往事
A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。
B：关键整理完，发省思表并收回。
3、尽情表示
4、突破外壳
A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。
B：发选票，并收回后统计。
A：关键整理完，发省思表并收回。
B：公布最高得票名单并颁奖。
5、即席演讲
A：计时每人1分钟，50秒时按一声铃短，1分时按铃一长声。
B：发选票，收回后统计
A：关键整理完，发省思表并收回。
B：公布最高得票名单并颁奖
6、信任跌倒
A、B两人示范
注意维护安全
5、生命路
A：关灯至最弱亮度
B：放录音带
A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完成即点燃蜡烛，关灯。
B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。
A：给每人分发一支蜡烛。
B：结束时换录音带（《掌声响起》）
A、B：收回全部蜡烛
A：关键整理完，发省思表并收回。
第二天：
1、脑力激荡
A：依据主持人要求时间计时。
B：给各组分发海报纸及笔，帮忙张贴
A：关键整理完，发省思表并收回。
2、突围闯关
A：计时
B：关键整理完，发省思表并收回。
2、画图接力
A：张贴三大张海报纸，准备三组彩色笔
B：依据主持人要求时间计时
A：关键整理完，发省思表并收回。
3、物以类聚
A：计时
B：分发海报纸及笔
A：关键整理完，发省思表并收回
4、择木而栖
B：关键整理完，发省思表并收回
5、双人组
A：计时
B：发选票（每人两张），分两次发，收回后统计
A：发省思表并收回
B：公布获奖名单并颁奖
6、热忱态度
7、作业研讨
第三天：
1、介绍
A、计时
B、关键整理完，发省思表及收回。
B：关键整理完，发省思表并收回。
2、沟通
A：计时
B：发省思表并收回
A：发选票后收回并统计
B：颁奖
3、性格整合
A、B作示范
A：发省思表并收回
4、瞎子和哑吧
A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话
B：发省思表并收回
5、有效会议
A：计时
B：发省思表并收回
6、结论
A、 B将每人自第一单元起至最终一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。
7、心得分享
A、计时
B、发选票（每人四张），并统计
A、颁奖
B、发教学效果评定表并收回
六、讲师要求
1、 讲师尽可能激励、开导、赞美学员，不要说负面话，不要强迫，少批评，除非到难以忍受地步才可处理学员。
2、 讲师要尽可能跟学员熟悉，上课也可用调侃方法作游戏，不要严厉，多启发，课堂气氛要轻松、活泼。
3、 讲师自己要放开，假如自己放不开，无法引导学员放开。

成长训练省思表
页码： 班次： 姓名：
课程单元
启 示
工作中应用
实施对象

课 程 评 估 表
姓名：
恭喜您顺利完成此次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表：
一、请确定本课程中所发觉尤其有用部分：

二、请确定哪些课程、教材或教学方法需要改善？

三、对我们教学品质（讲师课前准备工作、教学灵活度、专业知识、上课技巧和态度等）有何提议，请坦诚写下来，方便我们共同成长。衷心感谢你！

7

第

一

天

第一单元 自我剖析（60’）

提醒
时间
活动/过程/关键
1.1
1.1

NO-1.1.1

NO-1.1.2

NO-1.1.3

n 讲师自我介绍，推出自已同时引出“自我剖析”。
讲师用“自我剖析”方法介绍自已，最好有“姓名联想”方法。然后反问学员，“我叫什么名字，为何会记住我名字？”学员通常回复，认为讲师利用了“姓名联想”方法，如讲师名字不便于用“姓名联想”方法讲解，可利用她人怎样叫我方法介绍自我。随即展示投影片NO-1.1.1。

1.1.1
K 姓名联想 (怎样成功推销自己)
K 我是怎样人 (分析自我个性)
K 抱着何种心态来这里 (现在自我定位及成就)
K 有何期许 (期望自己能有什么样转变)

n 引导学员进行姓名联想；

n 学员轮番上场进行自我介绍：
1、 说明时间规则，学员准备一分钟，每人发表一分钟，50秒提醒，一分钟铃响下台。
2、 学员在介绍过程中讲师要引导NO-1.1.1投影片内容，气氛越热烈越好。
3、 为了使学员能认真听讲，并记住其它学员名字或特征，在学员作自我介绍同时测试大家是否记住前几位学员名字，“她叫什么名字”或“大家习惯叫她什么。
4、 讲师也应记住学员名字和别号，以树立讲师威信。
n 握手活动：
1、 让学员离开座位找人握手，叫出对方名字。
时间20’，看谁握得多
2、 启示：极少有些人会想到和讲师、助教握手，请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自己最熟悉及亲近人，各位回到家中是否会用很好心情，很好态度来对待家人？（用反问方法愈加好）
请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自己最熟悉、最关键人。将微笑带给家人。

l 关键整理，展示投影片NO-1.1.2并解释：

1.1.2
自我介绍目标是告诉她人,我是一个很特
殊人，让她人记得我特色。
想做到自我成长，必需先整理自己，明确了
解现有水准和能力，才能确实掌握成长
进度。

n 助教发省思表，配乐《相思》，要求学员填写并收回。
说明：请各位用最直接、最明了语言写出来，不要写文章，
字迹潦草也无所谓，省思表是写给自己看。 以后每
个单元全部要写，关键是对自己回馈。
n 省思表收回后引出本课程PPP表，展示投影片NO-1.1.3
（讲师要很好谈出这段话，不要生硬）。

1.1.3
目标：肯定自我，发挥自我，带动团体
目标：自我深省，利用技巧，散发活力，主动出击
过程: 1.整理自己 2.签订目标
3.角色饰演 4.融入团体
要领：全心参与，投入不一样角色之饰演，
　　　 细心转化，成为个人利用之技巧
收获：有冲劲，更爱自己，包容她人爱团体。
说明：成长训练最关键是自我感受。学员在整个过程中一直要想：“这个单元我得到什么？”、“我会怎样利用？”讲师在课程中只是一个导游，带大家到各风景点去，至于大家

要看什么，在哪时留影，全在学员自己。最终每个人所得全部是不一样，关键在于学员是否全情投入。

l 下课之前，准备第二单元作业，并叙述内容，投影片NO-1.2.1。

1.2.1
每人一分钟，在小学六年级以前，曾发生
过一件事，谈它带给你什么启示，而让
你有深刻印象

要求：50″ 时间、事件
　　　 10″　　　　　启示

（每个单元启示讲师在不停讲过程中，可不停总结、创新，站在不一样角度看问题，可产生不一样联想。）

Ø 提议音乐：《相思》、《听母亲讲那过去事情》

1.1

第二单元 童年往事（60’）

提醒
时间
活动/过程/关键

NO-1.2.1

NO-1.2.2

n 展示投影片NO-1.2.1

1.2.1
每人一分钟，在小学六年级以前，曾发生
过一件事，谈它带给你什么启示，而让
你有深刻印象

要求：50″ 时间、事件
　　 　10″　　　　　启示

讲师说明：
1、 学员每人讲一件童年往事。
2、 时间要求：50”时会响一声短铃，1分钟时会长铃不停，学员终止发表。
3、 发表次序：学员自荐
4、 提议配合背景音乐。

n 讲师总结并引出关键整理NO-1.2.2
“各位在讲童年往事时,能在很短时间内讲得如此生动、流畅，原因是什么呢？”
“因为我们讲是熟悉事件。”
“今天我们是过去种种事情经历积累和沉淀。”
1.2.2
` 培养在群众面前能自在说话信心和勇气
` 不管何时何地,想要能侃侃而谈就说自己熟悉事。
` 想让自己思维源源不停产生，就深入去了解，准备
更多资料，充实更多知识。

n 放音乐：《让我们荡起双桨》，发省思表并收回。
1.2

第三单元 尽情表示（50’）

提醒
时间
活动/过程/关键

NO-1.3.1

NO-1.3.2

n 讲师示范：用喜、怒、哀、乐情绪表述一件亲身经历事。
n 展示投影片NO-1.3.1

1.3.1
每人一分钟，在喜、怒、哀、乐
情绪中，谈一件亲身经历有情绪波动事，透
过讲演，将情绪表示出来.

要求：50″ 谈事件
10″ 谈心得
讲师说明:
1、时间要求：50”时会响一声短铃，1分钟时会长铃不
断，学员终止发表。
2、发表次序：学员自荐
3、 提议配背景音乐

n 讲师总结并引出关键整理NO-1.3.2

1.3.2
一位讲师所做得最多事便是说话．不管
内容是否充实，说话表现却是最直接
效果.怎样让自己能从说话中来表示喜、怒、
哀、乐是讲师必修课程。

n 发省思表并收回

n 配乐：《从头再来》

1．3

第四单元 突破外壳（60’）

提醒
时间
活动/过程/关键
2．4

NO-1.4.1

NO-1.4.2

NO-1.4.3

NO-1.4.4

NO-1.4.5

n 讲师带舞<玛格莲娜>
n 讲师按投影片提醒内容做一热身活动。
讲师要求：
1、 展示投影片NO-1.4.1或NO-1.4.2，边示范边做括号里动作，连续做两遍。

1.4.1
有一天，我（走到）一家工厂门口，这家工
厂，在（高高）山坡上，工厂四面，围着（高高
低低）竹篱笆，我（推开）大门，（走）了进去，发觉
一条（好长好长）走廊，走廊尽头，有一个回
旋梯，我（走上）回旋梯，（拉开）门，发觉里面有（好
多好多纸盒）．有（大纸盒）、（中纸盒）、还有（好小
好小小纸盒），忽然间，纸盒全部（坍毁）下来，
我（坐了）起来，打个（哈欠）、伸个（懒腰），又睡着了。
或
1.4.2.

有一天，我在（高高）山上，看见有一条（弯弯
曲曲）山路，我（走在）（弯弯曲曲）路上。突
然间，我被树枝（挡住了）去路，我（拨开）树枝，
发觉了一条（好长好长）小河，我（走到了）小
河边，看见有（好多好多）鱼，有（大）鱼，有
（中）鱼，还有（好小好小）小鱼，忽然，大鱼
（跳了起来），（压在）我身上，我（坐了）起来，
（揉揉）眼睛，（伸伸）懒腰，又（睡着了）。

2、 请教学员感受，然后关键整理。
启示：把自己放开是很舒适事情。
1.4.3.
要想在大家面前，做生动表现，光靠
声音是不够，必需利用身体动作和
姿势来吸引听者。

3、 导入在现实工作、生活中怎样利用肢体语言。讲师在讲课
时是否利用肢体语言差异。

n 展示投影片NO-1.4.4并提出要求。

NO-1.4.4
每人一分钟,选择一个单纯事件,用身体动作
来表示,愈猛烈愈好，从第三句话开始动作,运
用“行”—行动、“色”—脸色、“我”—自己、“夸”—夸张标准

（比如:抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视……）

请讲师做一突破外壳示范。

n 学员轮番上台演出，要求“用夸张十倍动作表现出来”，
让人感到有意外表现。

n 每人给自己演出动作一个起“ 标题新闻”名。
什么叫“ 标题新闻”：高度概括、新奇且让人愿意去看。 用
一句话表示。
学员报“ 标题新闻”前先报姓名，让其它学员能联想到
她刚演出夸张动作。

n 发选票选出演出最好学员

n 展示投影片“关键整理”NO-1.4.5.

1.4.5
1 愈舒展肢体，愈能激发自我潜能，也愈
能带动气氛，吸引听者，更具说服力，成为一个
优异演出者。

　　 2 在人生旅途中，我们将要饰演很多不一样
角色，演好坏，要看我们对角色投入了多少。

3 一旦我们能够放开自己,做个有弹性人，
你会发觉就能得到更多掌声。

在关键整理第三点时，做折纸游戏。
折纸游戏：
讲师拿一张纸对折，打开不变，然后再将纸对折折死，痕
迹不变。
请问：一天要饰演四种以上角色人请举手？
每个角色是否根据一个角色去演？
启示：做人要做有弹性人，不管面临任何曲折，全部能回复到自我，就象这张纸一样。一个弹性越大人，做人空间就越大；投入越多，得到掌声就越多。

n 发省思表并收回
n 公布获奖名单并颁奖
要求获奖学员按下面步骤发表感言：
谢——感谢谁
归——功劳归功给谁
用——礼品将用在什么地方
谢——再一次感谢大家
1．4
此四字可适适用于其它类似场面，活用它定能侃侃而谈。

团康活动在课间视情况做：
教唱：
小 草
大风起 把头摇一摇
风停了 又挺直腿
大雨来 弯着背 让雨浇
雨停了 抬起头 站直腰
不怕风 不怕雨
立志要长高
小草实在是并不小

启示：我们天天面对拒绝，要象小草一样，不怕拒绝、
失败，做一个有弹性人。

l 游戏歌
当我们同在一起

当我们同在一起，在一起，在一起，

当我们同在一起 其愉快无比

你对着我笑嘻嘻

你对着你笑哈哈

当我们同在一起 其愉快无比

l 操作方法

学员围成一圈，把双手伸出来，左手心向上，右手心向下放在右边学员左手心上。第一拍用右手拍右手边学员左手，第二拍拍自己右大腿，第三拍拍自已左大腿，第四拍用自己右手背拍自已左手背，第五、六拍反复拍自己左手手心，一遍比一遍快。。。。。。通常做三遍。然后换手做。

第五单元 即席演讲（ 60 ’）

提醒
时间
活动/过程/关键
1..5

NO-1.5.1

操作方法一：
讲师引导学员即席演讲
1、 全体学员起立，围成一圈，轮番出列演讲，题目为阿拉伯数字“1、2………10”。
讲师说到几，学员就以几为题目发表。
2、 全体学员讲完后，每人整理自己“新闻标题”。
3、 助教发选票，收回选票计分。
操作方法二：
1、 讲师事前准备：搜集每个学员名片，将名片反扣在讲台上。
2、 由助教抽取第一位演讲者，题目为阿拉伯数字“1、2………10”数字或十二生肖，以后由该学员抽取下一个演讲者。

n 讲师关键整理，展示投影片NO-1.5.1

1.5.1
通常人在台上全部会＂怕＂，怕是压力起源，
而压力下结果就是＂脑海空白＂所以要学习
自我管理和自我调整
１．怕错
２．怕丢面子
３．怕不被人接纳
４．怕场面无法控制
临时应对不是很困难事情，只要想想自己有
过经验，所了解过程，再配合肢体语言表现出来，
你就是一位很杰出、机智人。

n 收发省思表，配轻音乐。
n 公布获奖名单，颁奖配乐《拉德斯基进行曲》。

第六单元 信任跌倒（60’）

提醒
时间
活动/过程/关键
1．6

NO-1.6.1

l 跌倒游戏
1、 将两张桌子排开在教室中部靠前地方
2、 学员1—2报数，分两组分别站在每张桌后
3、 每人找和自己身高体重相同学员为一组相对而立，每一排人手和手挽在一起，双手交叉而握，腿一前一后站。
图：

4、 学员轮番站在桌上，让体重人先倒，体轻人后倒。站在桌上学员，背对大家，双手交叉握住，用毛巾或领带绑住双手；膝不打弯，笔直下倒。
接学员齐声说“请相信我们！”连喊三遍。
向下倒学员大声说： “我相信你们！”然后往下倒。
5、 配乐：《中国武术》
6、 每人全部要做一遍，全部做完后，问学员感受？
通常会回复：“舒适，刺激，愉快……”
（注意事项：为安全起见，学员应将随身带钢笔、手表、戒指、眼镜等硬物取出。如有可能，地上最好铺地毯。）
启示：愿意倒和愿意接全部是建立在信任基础上。想想自己刚才感受，将这种感受融入团体，使团体成为一个和乐融融大家庭。

7、 讲师和助教要确保学员安全。

n 展示投影片，关键整理NO-1.6.1

1.6.1
信任她人，会让自己轻松自在

被她人信任，会充满愉快

n 收发省思表

1．6

第七单元 生 命 路(150’)

提醒
时间
活动/过程/关键
1.7

NO-1.7.1

n 生命路课程较难把握，课前讲师和助教应充足沟通。
n 点燃蜡烛：
(注：不准外传，不准录音)。
1、 天要全部黑下来或教室能够遮光。
2、 全部学员围坐一圈，助教A将灯关掉。
3、 主持人开始叙述自己小说（小说应真实），助教B放背景音乐（主持人事先准备好自我旁白）。主持人燃亮蜡烛讲述3分钟后,将下一位右边人点燃蜡烛，第二人讲述完后又将蜡烛点燃右边第三人．．．．．．依次进行。助教A负责依次给全部学员发放蜡烛。
4、 学员依次点亮右边学员蜡烛，小说延续，背景音乐一直播放（讲师可准备两盒《钢琴王子》录音带。）
5、 助教A为流泪学员送纸巾。
6、 全部学员讲毕，助教B放录音带《掌声响起》（主持人应将《掌声响起》歌词记熟）。
当唱到第二遍，气氛好时，主持人将蜡烛举起说：“每个人全部有自己经历和感受，它伴伴随我们成长，沉淀我们思想，也激发我们斗志。让我们心中火去照亮我们自己、去照亮我们周围每个人吧。”
注意强调：今天晚上讲是我们全部些人秘密，一定不能泄露。
7、 助教A将灯打开，学员吹灭蜡烛，助教A负责收回全部蜡烛。

n 关键整理，展示投影片NO-1.7.1

1.7.1
• 每一个人性格形成，全部会受她成长环境影响，透过
深入了解，就会让自己更含有包容心。
• 假如自己成长过程是顺境，就要珍爱、要庆幸拥有。
• 假如是逆境，要心存感激，因为这就是自我磨练，何况
还有比我们情况更差人。
• 知道惜缘、惜福、抱着感恩心，包容她人，融入团体。

启示：学员知道感恩，抱着感恩心去做人做事。

n 收发省思表

n 放音乐《感恩心》
课程结束，学员心情会很不平静，讲师可引导学员晚上给最亲近人打电话。

1．7

第

二

天

第一单元 脑力激荡(170’)

提醒
时间
活动/过程/关键
2.1

NO2.1.1

2.1

NO-2.1.2

n 以亚力士欧斯本小说引出脑力激荡
1938年,有个名叫亚力士欧斯本人，她在主持会议时，发觉传统会议方法效率不高，参与人不太愿说话，于是潜心研究，于1939年成功发明了“脑力激荡法”，使企业营运绩效成长了三倍。1942年她出了一本书，名叫《你发明力》，书中谈到了一个人大脑约三磅重，有脑神经细胞15兆。而教授汇报，现在人用脑量还不及十分之一，所以说人潜能无穷。
n 关键整理，投影片NO-2.1.1
2.1.1
1939年亚力士欧斯本发明了脑力激荡
　　　 脑力＝智力＋发明力

脑力激荡游戏规则
1.量愈多愈好 　　 2.愈广泛、奇怪愈好
3.搭便车 　　　　4.不批评

透过脑力激荡,群策群力,即能完成企业所给予之任务。

n 游戏一：考察学员代表发明力及组织智力
1、 学员报数1、2、3
2、 全部报数相同学员围坐成一圈
3、 每组选出一位学员，第一组代表站到第二组，第二组代表站到第一组，依这类推。
4、 组员观察站在圈中代表，然后代表到门外，改变自己外表三处。
5、 代表回到圈中，由组员指出她身上改变，最先被指出者，所代表组为输。
6、 学员代表回到本组。
n 游戏二：脑力激荡起组名，增加参与。
1、 每位学员拿出笔记本，围圈席地而坐。
2、 给自己组取组名，本着大量标准，想到一个大声念出来并记在自己本子上，念出来让其它组员搭便车，每人全部只是听，不批评。尽可能多写组名。
3、 时间2分钟，以后组长统计本小组组员共起了多少个组名。
（注：教授统计，一个人每分钟会有30个联想，但联想力和年纪有很大关系。年纪大，联想力下降。）

n 游戏三：用一句话表示从事寿险业心得
1、 操作方法同游戏二，每人把联想到记在本子上，2分钟后统计总数。
2、 组长组织大家讲讲为何起这个组名，最终每组选一个共同组名。
3、 选一个大家全部熟悉曲子，将刚才写出心得编成词填上去。
4、 结合组名、组歌研讨队呼，要有动作配合，研讨时间30分钟。
5、 发海报纸、彩笔给各组，分组到各处研讨排练
6、 重新集合，每组展示自己队名、队呼、队歌
7、 选出最好队歌，代表本班班歌，以后每节课前唱。
（注：通常以投票选举方法，请大家站在整体立场上，发扬团体精神，不许弃权，因为每人全部是这个班一分子。）
n 关键整理，投影片NO-2.1.2

2.1.2
想要团体达成任务，就必需调动每一个人主动性，
激发每一个人参与感，如此大家目标和期望全部
会一致化，如此团体必能闪耀出火花。

n 总结，收发省思表

n 配乐《小精灵之歌》

“各组刚才展示了自己发明结果，很优异。假如是你一个人，可能在很长时间内全部无法做到，但经过大家努力参与完成了任务，可见团体关键。”

“刚才在评选班歌时，每组全部期望自己小组能选中，这是因为小组内每个人全部参与结果，所以大家尤其重视结果，带团体也是如此。要让每个人全部有参与感，请大家将这种脑力激荡方法保留并利用到工作中去。”

第二单元 突围闯关（60’）

提醒
时间
活动/过程/关键

NO-22.1
.2.1

n 组织开展突围闯关游戏

1、 学员1、2、3报数，分三组面对面手挽手围成圆圈。
2、 由组里每人轮番做闯关者，站在圈内。
3、 守关者要想尽措施不让闯关者突围。
4、 每位闯关者限时2’，要想尽一切措施冲出围成人墙。
5、 A、B助教及讲师分别负责一组学员安全，并负责控制时间。时间到时，圈内学员停止闯关，和守关者交换。尽可能不休息，连续交换闯关。

n 问询学员闯关感受

1、 问询闯关成功者感受。
2、 问询闯关未成者感受。
3、 分析整理出碰到困难挫折时感受，及处理问题感受。
4、 总结出作一个主管应用何种心态去面对问题、体悟组员碰到困难感受。

n 展示投影片NO-2.2.1

2.2.1
当困难和挫折降临时，
要利用我们能力，寻求处理措施。

n 收发省思表

第三单元 画图接力（60’）

提醒
时间
活动/过程/关键
2.3
2.2

NO-2.3.1

n 组织开展画图接力游戏
1、 学员1、2、3报数，分三组围坐成三圈，席地而坐。
2、 助教将白报纸（每组一张）彩笔三盒分别放在教室前面。
3、 每组选出一名小组长，组织构思怎样画图。题目是：
2050年平安是什么样子。时间5’。
4、 画图开始，每组以一纵队形式排在白纸后面，每人画30’，铃响换人，待全部些人全部画过即结束。
5、 接力画图时配乐《拉德斯基进行曲》。
6、 每组派一个上前汇报本组图画，必需充足发挥想象力做完美解释。

n 讲师关键整理NO-2.3.1

2.3.1
一个团体展示出来好坏，要靠每一个份子
尽心尽力，若是有一个人敷衍交差就会造成遗憾，
所以每一个人全部是关键一份子

“请问哪组画最好？”三组全部各有各特色，充足发挥了发明力。
“请问现在画出来画和原来构思是否一样？和你们想像一样吗？有没有当初没想到又有了补充和创新？”
“一个营业单位月底业绩和月初计划有差异，找寻一下原因，是否因为每个人在过程中思想、方法不一样，就好比作画一样，假如团体中一人有错，需要全体来填补……”

n 握手活动
每人起立，做以下动作：找不一样人，先握右手说：“你是最好！”，再握左手（两手交叉状），同时说：“我是最好！”，2.2
然后两手同时握说：“我们是最好！”计时1分钟。

启示：回去后在你团体中营造这种气氛，让每个人全部感到她是最好，最关键。

n 收发省思表，配乐。

n 提议音乐：《拉德斯基进行曲》

第四单元 物以类聚(40’)

提醒
时间
活动/过程/关键

NO-2.4.1

n 讲师引导学员做活动
1、 给20”让学员自由组合10人（或9人）一组。这时，会有学员找不到组，将余下学员让其挑选一组。
2、 助教给每组分发海报纸、笔
3、 找出同组学员共同特征，并写下来。
4、 选一名学员代表上台发表。

发表时，台上同学说一句“我们全部是（有）……，对不对？”
同组学员附和一声“对！”。

n 讲师总结并关键整理，展示投影片NO-2.4.1

2.4.1
一个团体在成长发展，就要找出共同点共同
特征，藉以达成共识，凝为一气，如此必将是战斗
力特强队伍。

讲师提问：
“刚才自由组合时，找不到小组，有何感觉？”
“找出共同点后，你们感觉怎样？”

n 收发省思表，乐：《西班牙斗牛曲》。

2.3

第五单元 择木而栖（30’）

提醒
时间
活动/过程/关键

NO-2.5.1

n 讲师引导学员做活动
讲师喊到哪种颜色，全部学员便立即去寻求并触摸那种颜色。

n 讲师总结并关键整理NO-2.5.1

2.5.1
做为一个领导者，应建立自我风格，使组织
内组员有共同精神指标，如此才能将团体制度
规范化。

讲师提问：
“假如那颜色代表我们目标，我们团体将共同