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县委办公室2021年工作总结及2022年工作计划

2021年是极不平凡的一年。在这一年里，县委办公室深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，在县委、县政府的正确领导和各部门的大力支持配合下，以开展“规范运作建设年”“外联关系建设年”活动为有力抓手，振奋精神，真抓实干，充分发挥办公室职能作用，确保了县委、县政府机关工作良好运转，为全县有力应对各种困难和挑战，实现经济社会平稳健康发展作出了应有的贡献，办公室各项工作也迈上了一个新的台阶。
一、适应新形势，把握新要求，“双年”活动取得显著成效
随着国际国内形势的变化和我县经济社会的发展，县委（县政府）办公室工作出现了许多新变化，工作领域更宽，节奏更快，标准更高，责任更大。县委（县政府）办公室领导班子积极适应新形势，把握新要求，及早谋划部署和认真组织开展了办公室“规范运作建设年”活动和“外联关系建设年”活动，狠抓制度规范和机制建设，使办公室运作更加科学，工作水平进一步提高。
（一）坚持围绕中心、服务大局，有效发挥参谋助手作用。
一是精心组织撰写县委、县政府重要报告和各类会议讲话稿和汇报材料，为全县工作提供宏观指导，有力地推动工作开展。文字综合工作从一般性分析综合，转变为掌握新情况，研究新问题，总结新经验，提出新思路，为领导决策当好参谋。先后完成2021年县委全会总结讲话、县政府工作报告、县政府工作会议讲话、县政府全体会议讲话、各类专业会议讲话共X篇，约X万字。
二是积极开展调研工作，为县领导提供决策参考。有计划地安排县领导到有关部门进行专题工作调研，收集各种信息、问题和建议，同时，积极发动县有关部门开展调研，很多调研报告得到领导的重视和批示，成为各部门指导工作和解决问题的重要参考。年初布置了全县X个进一步开展解放思想学习活动的调研课题，目前已全部完成。全年共编发《决策参考》X期，刊发了X篇调研报告，为县领导解决辖县实际问题具有积极的作用。
三是充分发挥政务信息作用，全面挖掘工作亮点、反映工作难点、关注民生热点，为各部门提供有益经验和工作交流。今年我县的上报信息分达X分，超额完成了市委办公厅下达的X分的任务，其中有X篇获市领导X条批次。共编发《解放思想简报》共X期；《X信息》周刊X期、专刊X期、增刊X期，获县领导批示X条次。
四是大力推动改革创新。借鉴先进地区县治理理念和经验做法，结合我县实际，积极组织制订《X县2021年改革计划》，确定年度改革项目，力争在行政管理体制、社会治理体制等重点领域和关键环节取得突破。制定《X县2021年改革项目进度表》，编发《改革动态》X期，以此为阵地交流改革信息，通报各改革项目的情况，督促各有关单位按进度表安排实施改革，推动各项改革扎实开展。设立X县改革创新奖，进一步完善了我县改革创新工作激励机制，“以设立采购中心、车管中心、财务中心和文印中心‘四个中心’为标志的机关后勤服务改革”等X个项目荣获首届改革创新奖。
（二）坚持着眼全县、统筹兼顾，充分发挥综合服务作用。
一是办文办会办证工作更加规范。严把政策法规关、行文规范关和文字校审关，大力推进办公自动化系统应用，文件制发和办理的质量有了新的突破。会务工作和外事办证工作突出快速、准确、细致，效率有了新的提高。一年来共制发县委县政府联合发文、县委发文、县政府发文、县委（县政府）办公室发文、县委常委会议纪要、县政府常务会议纪要、工作会议纪要等重要文件X件约X万字，办理中央、省、市来文X件，处理上级明传电报X件，下级请示、报告X件；协调办理上级会议通知及邀请函X件，承办县委、县政府重要工作会议X次，制作县领导党务、政务活动安排表X份，安排重大政务活动和接待X次；全年共办理赴港、出国（出境）人员X多人次。
二是大力推进办公自动化工作。与县信息办建立了紧密联系的工作会议制度，先后召开了X次协调会议，并与OA系统设计单位进行紧密沟通，有力推进OA系统的升级改造和推广应用。自X月份以来，开始在县直各部门全面推行办公自动化系统，基本实现无纸化办文，提高了政府效能。
三是政务公开工作进一步加强。不断充实公开内容，拓展公开形式，创新公开载体，提升公开效果。积极贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，组织制定了《X县政务公开工作责任制》等X个制度，修订并重新发布了《X县信息公开指南》、《X县政府信息公开目录》，举办了政务公开信息培训班，加强了政务公开情况检查，制定了《2021年X县政务公开年度考核方案》，对全县各街道、各有关部门进行全面的年度检查考核。编发《X市X县政务公报》X期，并及时在政府网站上公布。调整了行政服务中心进驻单位，规范了内部管理，提升了服务效能。
四是法制工作得到强化。认真组织办理市、县人大代表议案、建议和政协委员提案，目前，X件建议和X件提案，已分A、B、C、D四类全部办理完毕，办复率为X%，我县承办的X件市人大代表建议和X件市政协委员提案均通过专线网络和挂号信件回复了有关代表和委员。加强规范性文件管理和法规、规章征求意见审核把关，共审查县委、县政府及其办公室发布的规范性文件X件，部门规范性文件X件。积极开展法律顾问工作，为县委、县政府的重大决策、行政行为及其他法律事务提供法律服务。依法完成行政复议和诉讼工作，执法监督协调工作继续推进。
五是档案、县志和年鉴工作步入良性发展轨道。县档案馆顺利通过国家二级综合档案馆评审验收。大力推进县属单位档案综合管理达标工作，目前，县属单位档案管理工作达国家二级综合档案馆的单位X个，达国家二级单位X个，达省特级的单位X个，达省一级的单位X个，达省二级的单位X个。开展了社县家庭档案试点，积极推动新领域档案工作。大力加强档案法规宣传，开展了《中华人民共和国档案法》颁布X周年纪念活动，增强了各单位依法治档意识。完善档案业务考核检查机制，圆满完成县属单位2021年度档案年末立卷检查工作。完善档案法规配套建设，及时制定下发了档案业务规范性文件。积极做好档案宣传展览工作，策划完成了“X县建县十周年展”布展工作。着力加快档案信息化建设，提升档案馆现代化服务能力，通过县电子档案管理系统成功进行了2021年度县属单位档案年末立卷检查工作。《X县志》取得较好进展，即将进入总纂阶段。文字量达X万多字的《2021年鉴（X）》撰稿工作顺利完成并印刷出版，组织完成了X万余字的《2021年鉴》、《2021年鉴》（X部分）及《X改革开放纪事》、《X有爱－抗震救灾纪实》的撰写和编辑工作。
六是机要保密工作扎实开展。广泛进行保密宣传教育工作，举办了“国家安全和保密工作形势报告会”。加强计算机网络系统安全保密管理，修订了《X县党政机关计算机信息系统安全保密管理规定》，顺利通过了全市计算机及移动存储介质保密专项检查。对全县涉密岗位的涉密单机、联网计算机和移动存储介质进行了地毯式检查。督促做好上网信息和新闻保密审查工作，加强信访维稳信息报送工作的保密监管。印发了《关于加强涉密文件复制、印制环节管理的通知》，严格对纸质涉密文件等载体的管理。对2021年以来离岗（含离退休、调离、辞职、辞退）人员持有的涉密载体进行清理，以防止因个人违规持有涉密载体而导致泄密。
七是机关文印服务工作保质保量。加强了内部管理，进一步提高输出文稿的质量，确保打印件的准确性和时效性，圆满完成全县性大型会议和日常文印工作，累计完成各类打印文稿X份，共计X张，达X多万字。
（三）坚持落实决策、强化执行，督查督办工作扎实有效。
一是高度重视，及时做好市委、市政府重大决策的落实反馈，坚决完成上级交给的各项督办任务，共办理市委督查室交办的督办件X份，市政府督查室交办的督办件X份，根据要求上报专题汇报材料X份。
二是突出重点，强力推进县委、县政府重要文件、主要工作、重大项目和会议决策的贯彻落实和省、市、县领导批示转办件和专项督查。及时制定下发了《X县2021年主要工作责任制一览表》，作为各部门全年督查工作的主要依据。制定《2021年X县政府十件民生实事目标责任分解表》，对完成县十件民生实事工作进行总体部署和责任分解，每月对各项实事的落实情况进行梳理，分析问题，提出建议，有力推进各项实事的落实。抓好重大建设项目的推进落实，特别是对列入市社会、政府和房地产重大项目列表的项目，重点跟踪，及时协调反馈工程遇到的有关问题。对县委常委会、县政府常务会议议定事项及时进行督查。着力开展县人大代表、政协委员和基层群众关心的热点问题督查，共处理县人大代表意见建议X项、政协委员意见建议X项，群众投诉X项。雷厉风行，全程跟踪，保证省、市、县领导批示转办件和专项督查到件件有落实，事事有回音。
三是以“问题管理”为抓手，推动政府完善内部管理，促进政府自身建设。2021年X月X日，组织召开了全县全面推行“问题管理”模式动员会，正式在各街道办、县政府直属各单位全面推行“问题管理”模式，并对“问题管理”模式试行工作先进单位和先进个人进行了表彰。作为“问题管理”系统的主要协调单位，我办安排专人每天对列入县问题管理库的问题进行梳理，提出办理意见，迅速转电子督查系统跟踪督办，较好地解决了各部门在工作中遇到的问题，确保各种矛盾化解在政府内部，切实提高了政府管理效率和行政效能。同时，以“电子督查”为平台，将全县重点建设项目、民生实事及各类督办件纳入电子督查范围，大力推广电子网络督查。
（四）坚持狠抓作风、夯实基础，机关党建工作进一步加强。
一是大力加强组织建设。机关党工委广泛开展党支部和党员“双积分行动”，机关党建规范化水平进一步提高，基层党组织的战斗堡垒作用进一步发挥，党员的先锋模范得到充分体现。在支援抗震救灾工作中，县直机关干部职工共为地震灾县捐款X元，机关党员交纳“特殊党费”X元。X个党（总）支部按期进行了换届选举、改选和补选。加强入党积极分子的教育培养，组织X名入党积极分子参加了县委党校的教育培训，严格审核把关，共吸收新党员X名，预备党员转正X名。
二是大力加强思想作风建设。组织全体机关党员参加十七大精神专题轮训，在基层党组织和党员中开展“不忘光荣时刻、牢记党员责任”主题实践活动。深入开展干部思想作风整顿活动，认真组织好县委、县政府领导班子典型案例剖析会和市委作风建设巡视组的检查工作，我县干部思想作风整顿工作受到市巡视组的肯定，月度量化考核、政府“问题管理”模式的特色做法得到巡视组的好评。加强了对县直单位开展学习实践习近平新时代中国特色社会主义思想活动的指导检查。扎实开展了县直机关单位和规模以上非公企业党组织互帮互助活动以及机关党支部与东源县农村党支部互帮互助活动。
三是大力加强党风廉政建设。机关党工委在县直机关中认真组织开展“纪律教育学习月活动”，及时组织学习上级有关反腐倡廉精神，对X名违法违纪党员进行了处理。
（五）坚持从严要求、注重实效，学习实践活动开拓新局面。
从X月初开始，按照县委统一部署，在县委指导检查组的悉心指导下，精心组织深入开展学习实践习近平新时代中国特色社会主义思想活动。成立了领导小组，结合办公室实际，确定了以“强素质、当高参、高效率、创精品”的活动主题，制定了实施方案。坚持抓好学习调研，认真开展“五个一天”和“五个一次”活动，深化有关理论政策和文件精神的学习，并通过制发网络调查问卷、走访服务对象和挂点单位、召开基层办公室主任座谈会等形式，真诚听取基层群众的意见和建议。坚持搞好分析检查，结合召开专题民主生活会，副处以上干部和普通党员分别按照“四对照、四检查”和“三查三看”的要求，重点查找了在学习运用习近平新时代中国特色社会主义思想、深入调查研究、推进改革创新、联系基层群众、提供政务服务、工作标准和效率等方面存在的突出问题，从思想上、作风上、体制上、机制上，深入剖析了原因，统一了思想，明确了方向，在此基础上，形成了高质量的分析检查报告，提炼出贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的主要思路和加强领导班子建设的具体措施。在活动中，始终注重实践特色，在提高思想认识、转变机关作风、密切联系群众、创新服务方式、提升工作质量等方面取得了初步成效，增强了服务全县科学发展的自觉性、针对性和创造性。
（六）坚持团结协作、完善机制，队伍建设呈现新气象。
为激发干部队伍活力，大力开展创建和谐机关活动。班子成员间注重沟通，民主协商，精诚合作，彼此信任，大事讲原则，小事讲风格；各科室和同事之间密切配合，既有分工，又有合作。认真抓好月度量化考核和“问题管理”工作，对日常工作实行精细化管理。积极开展篮球、足球、网球、羽毛球、乒乓球、登山等丰富多彩的集体活动，活跃了干部文体生活，增强了干部体质，促进了队伍和谐，提升了队伍的凝聚力和战斗力。
二、勇于正视不足，深刻查找差距，清醒认识工作存在问题
过去一年中，虽然我们在服务领导、服务基层、服务群众等方面做了大量工作，取得了一定成绩，但是必须清醒地认识到，我们的工作与领导要求、与基层需要、与群众希望，仍然还有不少差距，仍然有很多地方需要加以改进和提高。结合学习习近平新时代中国特色社会主义思想活动征求到的辖县群众、服务对象、相关单位和人大代表、政协委员对县委（县政府）办公室的意见和建议，综合分析，本办存在的问题主要有以下几个方面：一是学习制度没有很好落实。由于政务、事务繁忙，对有系统、有计划、有组织地抓好学习制度落实不够，学习时间难以保证、学习计划难以执行。二是参谋助手作用须进一步发挥。对一些制约科学发展的突出问题研究不多，决策参谋的主动性、针对性和实效性有待增强。三是总体服务水平有待进一步提高。有的岗位职责不够明晰，工作机制不够完善。偏重于办文、办会、办事等具体事务，在密切联系群众、掌握社情民意、强化部门协同、整合多方资源、发挥整体合力上投入时间和精力不够多，办公室三大服务职能的全面性、协同性、完整性发挥得不够理想，等等。对于这些问题，要认真查找原因，自加压力，认真加以解决。
三、瞄准新目标，创造新业绩，全面开展“工作效率提升年”活动
县委（县政府）办公室是县委、县政府的核心部门，在县委、县政府行使职能过程中发挥着运转枢纽、参谋助手、联系基层和群众窗口的作用，担负着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责。县委、县政府工作能否高效有序运转，领导的决策和意图能否得到很好贯彻落实，基层和群众的意见建议等各方面的信息能否及时、全面、准确地汇集，县委（县政府）办公室工作效率的高低起着关键作用。2021年，县委（县政府）办公室将在“双年”活动取得成效的基础上，全面开展“工作效率提升年”活动，不断提高工作效率和工作水平，确保各项工作任务顺利完成。
（一）以完善和推广办公自动化系统为重点，着力提高办文办会工作效率。
发展电子政务、完善公共服务是时代要求、现实所需，是创新行政管理、提高政府效能、打造服务型政府的重要途径。2022年X月开始，县直各部门全面推行办公自动化系统，基本实现了无纸化办公，大大提高了工作效率，节省了行政成本。2022年，要与OA系统设计单位加强沟通，进一步推进OA系统的升级改造和推广应用，争取实现电子办文办会。研究出台加快电子政务建设构建阳光政府的实施方案，完善电子政务和运行机制，重点建设网上审批、网上执法反馈、网上公共服务、网上公共资源交易、网上监督等五大系统，全面提升政府服务功能。要升级优化县政府门户网站，规范网站管理，突出政务公开、在线办事、公众参与和便民服务四大功能。办文工作要大胆提出参考性、建议性意见，不断提高拟办意见的水平，由单纯报领导阅示，转变为多提建设性、参谋性意见，同时强化工作责任心，转变工作方式，提高工作效率，不断加大督查催办力度，确保事事有跟踪，有反馈。要科学合理地安排县领导公务活动，不断提高周末安排的灵活性和科学性。努力提高办会质量，严格按照“少开会、开短会”的要求，严把会议时间关和规模关，不断转变观念，改进方式，重点在会议质量和转变会风方面多想办法，多出点子，切实提高办会水平。要参照市有关部门及兄弟县的做法，结合我县的实际情况，规范办会程序，健全我县会议制度及改进会风的相关规定。
（二）以争创精品为目标，着力提高综合服务工作效率。
服务是县委（县政府）办公室的永恒主题和首要职责。市委、市政府决定2022年在全市开展“服务年”活动，足以体现做好服务工作对全局工作落实的重要性。全办人员必须努力增强服务意识，改进服务措施，创新服务方法，增强服务能力。要在增强工作的预见性、主动性上下功夫，努力做到领导未闻有所知、领导未谋有所思、领导未示有所行，大力增强超前思考、超前谋划、超前服务的能力和水平，切实做好服务领导、服务机关、服务基层的工作，最大限度让县领导满意、部门满意、群众满意。第一，政务协调工作方面。作为机关运转的“中枢”，承上启下的“纽带”，矛盾集中的“焦点”，办公室的协调服务工作必须做到“三个统一”：即原则性与灵活性相统一，指令性与指导性相统一，规范性与灵活性相统一。要做到上行协调多汇报，平行协调多交流，下行协调多联络，当好“协调员”，搞好“总调度”。要进一步完善县领导层面、与县直各部门、与上级部门和兄弟单位之间的沟通协调机制，进一步巩固加强与市委办公厅、市政府办公厅等上级对口部门的联系沟通，加强与各街道、县直各部门、驻盐各单位、县直各企业的沟通协调，坚持县几套班子办公室主任联席会议制度，充分发挥我办作为政务枢纽的作用。第二，综合调研信息工作方面。要进一步提高对全县工作重点、难点、热点的收集、分析、研判能力，充分调动和发挥各部门的积极性，整合各部门调研报告，形成资源共享，为县领导提供更深入、更有价值、更及时的参考材料。要大力培养综合材料写作人才，准确把握领导工作思路，有效组织写作力量，为县委县政府提供更优质的综合材料服务。第三，改革创新工作方面。要针对我县经济社会发展突出问题，切实加大改革创新力度，力争在重点领域和关键环节取得突破。邀请专家对现有改革项目做进一步论证和评估，并提出相应的改进措施，重点协助完成政府“问题管理”模式的完善工作，积极争取申报政府创新奖。进一步完善改革工作机制和程序，加强跟踪协调，督促有关单位按照进度要求完成各项改革。加强与市内外有关部门的联系，学习先进改革经验，拓宽改革思路，积极采取措施，有效推动我县改革创新工作的开展。第四，法制工作方面。要认真学习研究《X市法治政府建设指标体系（试行）》，对照法治政府建设指标体系各项要求，按照职责分工分解细化各项任务，加强配套制度建设及落实检查，力争在我县提前完成指标体系提出的各项任务目标。继续完善法律顾问工作制度，进一步发挥法律参谋助手作用。要克服人手少的困难，充分调动外聘法律顾问的作用，更加积极主动地为县委、县政府重大决策和重大活动提供高质量的法律意见和法律服务。第五，保密、机要工作方面。要加强对定密工作的培训和指导，从而有的放矢地做好保密工作。加大对县委大楼以外单位计算机网络的监管力度，防止因这些单位的违规问题而影响到整个县网络系统的安全。全面启动内网计算机违规上互联网监管工作，进一步增强内网系统的安全保密性。工作人员要进一步加强对计算机专业知识的学习，及时了解网络最新泄密途径，并科学合理地安排工作时间和工作重点，经常到各单位进行现场指导和督查，及时发现并消除失泄密隐患。要生动直观地开展保密宣传教育工作，切实增强保密宣传教育的实效。第六，档案、地方志、年鉴、文印工作方面。以档案馆资源建设和档案信息化建设为重点，推动我县档案事业再上一个新台阶。继续抓好全县机关、企事业单位档案立卷年检工作，继续开展县属单位档案综合管理达标升级业务指导工作，开展家庭档案走进社县的试点工作。加强对县属基建项目档案工作的监管，加强对全县民生档案的统筹规划和有效业务指导，积极推进馆库建设进程，协助县工务局等建设部门做好相关工作。制定县档案馆档案信息化建设二期方案，积极推动信息化建设进程。着力做好档案开发和编研工作，深层次挖掘档案信息，加工开发编研材料。抓好《X县志》的总纂和各承编单位的评审工作，办好“X方志信息网”，完成《2022年鉴编纂出版工作、《X街志》的编辑出版工作、《中共X党史大事记（X—X）》的编纂工作，继续开展《2022年鉴》撰写工作和党史调研及资料收集工作。文印中心要切实增强文印工作人员的大局意识，提高工作的预见性和主动性，进一步改善文印质量，提高服务水平。第七，县直机关党建工作方面，在全县深入开展“服务年”活动，大力实施“服务提升”计划，通过完善服务制度、启动服务提升“壹计划”、办好政民互动网页等措施，切实加强和改进机关作风建设，提升机关服务水平。以“双积分”行动为抓手，不断提高机关党组织建设和党员教育管理的规范化水平。针对个别党支部在发展党员等方面存在的不规范现象，组织一次党务工作者培训考核。对党工委委员进行个别调整，组织党工委委员、纪工委委员学习培训。结合建国X周年的主题，组织开展“重走长征路”活动，强化党员的爱国主义教育。继续实施机关党支部与东源县农村党支部互帮互助活动和机关党支部与非公企业党支部互帮互助活动。丰富机关文体生活，筹建机关读书会，使其成为活跃机关文化的中坚力量；实施“两个一”即每季度为机关干部免费播放一场电影，每半年组织一次专题讲座；开展庆祝建国X周年系列文化活动，组织书法、摄影大赛，组织机关合唱团参加全县合唱大赛。继续办好机关篮球联赛、机关足球邀请赛和机关网球赛。第八，联系基层、服务群众方面。以人大代表议案和建议、政协委员提案办理工作为抓手，加大督促办理力度，推动解决辖县群众关心的热点难点问题。同时，通过开展挂点联系工作，切实解决挂点单位、挂点困难户的实际问题；通过“问题管理”系统，广泛收集部门和基层对政府工作的意见、建议；通过调查研究，掌握辖县民情民意，汇总和落实县政府民生实事，使两办在联系基层、服务群众方面发挥机关表率作用。第九，队伍建设方面。一是要进一步加强学习，提高队伍素质。要通过全面学习，把办公室干部队伍塑造成为一支功底深厚、业务精湛、能够担当服务重任的优秀人才队伍。要制定学习计划，加强干部对政治理论和党的路线方针政策的学习，不断提高理论素养；加强对材料公文写作、调查研究、会议组织等业务知识及相关基础知识的学习，做到在工作中得心应手，应付自如。二是要进一步转变作风，树立良好形象。强化效率意识、精品意识和责任意识，在工作中做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤，办事迅速果断，严谨细致，把工作做深、做细、做实。三是要进一步加强团结，提高队伍凝聚力。大力贯彻落实民主集中制原则，班子成员之间要精诚团结，彼此信任；各科室和同志之间要密切配合，相互合作。要把工作成效与干部的调整任用结合起来，以业绩论英雄，凭工作求进步，树立正确的用人导向，从而形成人尽其才、才尽其用、能上能下的用人机制。
（三）以完善机制为保障，着力提高督查督办工作效率。
面对日益繁重的工作任务，督查工作要创新工作思路，运用高效手段，使办公室在落实领导决策方面做到敢督、能督、善督。一要突出督查重点。要把县委、县政府年度的重点工作和阶段任务结合起来，例如民生实事、安全生产百日整治等，确保全年主要工作、紧急任务的落实。二要丰富督查手段。在运用文件、电话等传统督查手段的基础上，加强上门督查、暗访督查、现场督查、回访督查，通过录像、录音、拍照等方式取证反馈，切实提高督查质量和效果。三要拓宽督查网络。在发挥专职督查队伍作用的同时，研究探索兼职督查人员机制，通过聘请一些特约督查员，如人大代表、政协委员、媒体记者等，强化督查网络，形成督查合力，提升督查效力。要继续推广、完善县电子督查系统，并以此强化督办时效性，提高督办效率。四要不断完善“问题管理”模式运作机制。重点抓好以下六项工作：一是协调县监察局，定期对各部门的零报告情况、提问情况、问题反馈处理情况以及问题分析评估制度的执行情况进行检查通报，督促各部门抓好制度落实；二是加强对各部门提交问题的分析研判力度，定期梳理政府工作中存在的问题，提出解决建议，为县领导决策提供依据；三是适时组织“问题管理”优秀问题评选，鼓励先进，提高“问题”质量；四是加强与基层协调沟通，在社会工作站试行“问题管理”模式；五是根据县领导要求，适时组织召开X县“问题管理”模式专家评估论证会；六是继续会同县信息化办、软件公司对系统的设计流程进行优化改进，包括强化办理情况的反馈功能，将被动反馈变为主动反馈，增加问题反馈评价功能，提高问题办理满意度等等，使程序更贴近工作实际，满足使用需要。
波澜壮阔的2021年已经过去，展望2022年，全县经济社会发展和两办的工作仍将充满各种困难和挑战。两办全体工作人员必须始终坚持深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步解放思想、破解难题，在县委、县政府的正确领导下，以更昂扬的斗志和更饱满的激情，为全县上下提供更优质高效的服务，争创更优异的工作业绩。