业务员成长训练讲师手册全模板.doc
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1、成长训练讲师操作手册 总企业寿险培训部 二零零零年九月成长训练课程表天时 间课 程讲师第一天8:308:50开 训9:0010:00自我剖析10:1011:10童年往事11:2012:00尽情表示14:3015:30突破外壳15:4016:50即席演讲19:3020:30信任跌倒20:4022:30生 命 路第二天08:3009:00课程回顾09:101O:50脑力激荡11:0012:00突围闯关13:0014:00画图接力14:1014:50物以类聚14:5015:20择木而栖15:3016:30双 人 组16:4017:30热忱态度19:3021:30晚间作业研讨第三天8:309:30 介
2、绍9:4011:00沟通11:1012:00性格整合14:0015:10瞎子和哑吧15:2017:00有效会议17:1017:30总结17:4018:00结训员工成长训练课前准备工作一、学员要求 1、见习主任以上职级业务主管 2、学员人数二十四至三十人为好(被2、3整除) 3、学员在上课时穿运动服或便装,女生不得穿裙子和高跟鞋。二、培训方法:封闭培训三、教学器材 1、投影仪一台 10、收录机一台,延长线 2、投影幕一块 11、准备小奖品12个 3、白板一块 12、毛巾17条,橡皮筋17个 4、空白投影片数张 13、钉书机一个,钉书针一盒 5、油性投影笔(1盒6色) 14、蜡烛45支,硬纸板33
3、张 6、白板笔4支 15、海报纸25张 7、计时器1个 16、便条纸一本 8、摇铃2只,铃声不一样 17、省思表(人数游戏个数4) 9、VCD音响1套,胸麦1个 18、教学效果评定表(每人一张) 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各12四、场地部署白 板讲台(投影仪)工作人员桌子桌子桌 子*桌子靠墙排列,椅子摆放内圈(椅子可随时移动),中间场地空出五、助教配置及步骤 成长训练需配置A、B两位助教。 A:负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B:负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和步骤以下: 1、自我剖析 A:计时,每人1分钟,50秒按铃一短声,1分钟按铃一长声。 B:关键整理完,
4、发省思表及收回。2、童年往事 A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。 B:关键整理完,发省思表并收回。3、尽情表示4、突破外壳 A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。 B:发选票,并收回后统计。 A:关键整理完,发省思表并收回。 B:公布最高得票名单并颁奖。5、即席演讲 A:计时每人1分钟,50秒时按一声铃短,1分时按铃一长声。 B:发选票,收回后统计 A:关键整理完,发省思表并收回。 B:公布最高得票名单并颁奖6、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全5、生命路 A:关灯至最弱亮度 B:放录音带 A:先将一组蜡烛交主持人,至录音带完成即点燃蜡烛,关灯。
5、 B:控制录音机到最低声,使其成为背景音乐。 A:给每人分发一支蜡烛。 B:结束时换录音带(掌声响起) A、B:收回全部蜡烛 A:关键整理完,发省思表并收回。第二天:1、脑力激荡 A:依据主持人要求时间计时。 B:给各组分发海报纸及笔,帮忙张贴 A:关键整理完,发省思表并收回。2、突围闯关 A:计时 B:关键整理完,发省思表并收回。2、画图接力 A:张贴三大张海报纸,准备三组彩色笔 B:依据主持人要求时间计时 A:关键整理完,发省思表并收回。3、物以类聚 A:计时 B:分发海报纸及笔 A:关键整理完,发省思表并收回4、择木而栖 B:关键整理完,发省思表并收回5、双人组 A:计时 B:发选票(每
6、人两张),分两次发,收回后统计A:发省思表并收回 B:公布获奖名单并颁奖6、热忱态度7、作业研讨第三天:1、介绍 A、计时 B、关键整理完,发省思表及收回。 B:关键整理完,发省思表并收回。2、沟通A:计时 B:发省思表并收回 A:发选票后收回并统计 B:颁奖3、性格整合 A、B作示范 A:发省思表并收回4、瞎子和哑吧 A:帮瞎子绑毛巾,并监视哑吧不得说话 B:发省思表并收回5、有效会议A:计时B:发省思表并收回6、结论A、 B将每人自第一单元起至最终一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。7、心得分享 A、计时 B、发选票(每人四张),并统计 A、颁奖 B、发教学效果评定表并收回六、讲师要求1
7、、 讲师尽可能激励、开导、赞美学员,不要说负面话,不要强迫,少批评,除非到难以忍受地步才可处理学员。2、 讲师要尽可能跟学员熟悉,上课也可用调侃方法作游戏,不要严厉,多启发,课堂气氛要轻松、活泼。3、 讲师自己要放开,假如自己放不开,无法引导学员放开。成长训练省思表页码: 班次: 姓名:课程单元启 示工作中应用实施对象课 程 评 估 表 姓名: 恭喜您顺利完成此次训练课程,请您利用几分钟时间,填写下表: 一、请确定本课程中所发觉尤其有用部分: 二、请确定哪些课程、教材或教学方法需要改善?三、对我们教学品质(讲师课前准备工作、教学灵活度、专业知识、上课技巧和态度等)有何提议,请坦诚写下来,方便我
8、们共同成长。衷心感谢你!7第一天第一单元 自我剖析(60)提醒时间活动/过程/关键1.11.1NO-1.1.1NO-1.1.2NO-1.1.3n 讲师自我介绍,推出自已同时引出“自我剖析”。 讲师用“自我剖析”方法介绍自已,最好有“姓名联想”方法。然后反问学员,“我叫什么名字,为何会记住我名字?”学员通常回复,认为讲师利用了“姓名联想”方法,如讲师名字不便于用“姓名联想”方法讲解,可利用她人怎样叫我方法介绍自我。随即展示投影片NO-1.1.1。1.1.1K 姓名联想 (怎样成功推销自己)K 我是怎样人 (分析自我个性)K 抱着何种心态来这里 (现在自我定位及成就)K 有何期许 (期望自己能有什
9、么样转变)n 引导学员进行姓名联想;n 学员轮番上场进行自我介绍:1、 说明时间规则,学员准备一分钟,每人发表一分钟,50秒提醒,一分钟铃响下台。2、 学员在介绍过程中讲师要引导NO-1.1.1投影片内容,气氛越热烈越好。3、 为了使学员能认真听讲,并记住其它学员名字或特征,在学员作自我介绍同时测试大家是否记住前几位学员名字,“她叫什么名字”或“大家习惯叫她什么。4、 讲师也应记住学员名字和别号,以树立讲师威信。n 握手活动:1、 让学员离开座位找人握手,叫出对方名字。时间20,看谁握得多2、 启示:极少有些人会想到和讲师、助教握手,请问各位在日常生活及工作中,是否会忽略自己最熟悉及亲近人,各
10、位回到家中是否会用很好心情,很好态度来对待家人?(用反问方法愈加好)请问各位在日常生活及工作中,是否会忽略自己最熟悉、最关键人。将微笑带给家人。l 关键整理,展示投影片NO-1.1.2并解释:1.1.2 自我介绍目标是告诉她人,我是一个很特 殊人,让她人记得我特色。 想做到自我成长,必需先整理自己,明确了 解现有水准和能力,才能确实掌握成长进度。n 助教发省思表,配乐相思,要求学员填写并收回。说明:请各位用最直接、最明了语言写出来,不要写文章, 字迹潦草也无所谓,省思表是写给自己看。 以后每 个单元全部要写,关键是对自己回馈。n 省思表收回后引出本课程PPP表,展示投影片NO-1.1.3 (讲
11、师要很好谈出这段话,不要生硬)。1.1.3 目标:肯定自我,发挥自我,带动团体 目标:自我深省,利用技巧,散发活力,主动出击 过程: 1.整理自己 2.签订目标 3.角色饰演 4.融入团体 要领:全心参与,投入不一样角色之饰演, 细心转化,成为个人利用之技巧 收获:有冲劲,更爱自己,包容她人爱团体。 说明:成长训练最关键是自我感受。学员在整个过程中一直要想:“这个单元我得到什么?”、“我会怎样利用?”讲师在课程中只是一个导游,带大家到各风景点去,至于大家要看什么,在哪时留影,全在学员自己。最终每个人所得全部是不一样,关键在于学员是否全情投入。 l 下课之前,准备第二单元作业,并叙述内容,投影片
12、NO-1.2.1。1.2.1 每人一分钟,在小学六年级以前,曾发生 过一件事,谈它带给你什么启示,而让 你有深刻印象 要求:50 时间、事件 10启示 (每个单元启示讲师在不停讲过程中,可不停总结、创新,站在不一样角度看问题,可产生不一样联想。) 提议音乐:相思、听母亲讲那过去事情1.1第二单元 童年往事(60)提醒时间活动/过程/关键NO-1.2.1NO-1.2.2n 展示投影片NO-1.2.11.2.1 每人一分钟,在小学六年级以前,曾发生 过一件事,谈它带给你什么启示,而让 你有深刻印象 要求:50 时间、事件 10启示讲师说明:1、 学员每人讲一件童年往事。2、 时间要求:50”时会响
13、一声短铃,1分钟时会长铃不停,学员终止发表。3、 发表次序:学员自荐4、 提议配合背景音乐。n 讲师总结并引出关键整理NO-1.2.2 “各位在讲童年往事时,能在很短时间内讲得如此生动、流畅,原因是什么呢?”“因为我们讲是熟悉事件。” “今天我们是过去种种事情经历积累和沉淀。”1.2.2 培养在群众面前能自在说话信心和勇气 不管何时何地,想要能侃侃而谈就说自己熟悉事。 想让自己思维源源不停产生,就深入去了解,准备 更多资料,充实更多知识。n 放音乐:让我们荡起双桨,发省思表并收回。1.2第三单元 尽情表示(50)提醒时间活动/过程/关键NO-1.3.1NO-1.3.2n 讲师示范:用喜、怒、哀
14、、乐情绪表述一件亲身经历事。 n 展示投影片NO-1.3.11.3.1 每人一分钟,在喜、怒、哀、乐 情绪中,谈一件亲身经历有情绪波动事,透 过讲演,将情绪表示出来. 要求:50 谈事件 10 谈心得讲师说明:1、时间要求:50”时会响一声短铃,1分钟时会长铃不 断,学员终止发表。2、发表次序:学员自荐3、 提议配背景音乐n 讲师总结并引出关键整理NO-1.3.21.3.2 一位讲师所做得最多事便是说话不管 内容是否充实,说话表现却是最直接 效果.怎样让自己能从说话中来表示喜、怒、 哀、乐是讲师必修课程。n 发省思表并收回n 配乐:从头再来13 第四单元 突破外壳(60)提醒时间活动/过程/关
15、键24NO-1.4.1NO-1.4.2NO-1.4.3NO-1.4.4NO-1.4.5n 讲师带舞n 讲师按投影片提醒内容做一热身活动。讲师要求:1、 展示投影片NO-1.4.1或NO-1.4.2,边示范边做括号里动作,连续做两遍。1.4.1 有一天,我(走到)一家工厂门口,这家工 厂,在(高高)山坡上,工厂四面,围着(高高 低低)竹篱笆,我(推开)大门,(走)了进去,发觉 一条(好长好长)走廊,走廊尽头,有一个回 旋梯,我(走上)回旋梯,(拉开)门,发觉里面有(好 多好多纸盒)有(大纸盒)、(中纸盒)、还有(好小 好小小纸盒),忽然间,纸盒全部(坍毁)下来, 我(坐了)起来,打个(哈欠)、伸
16、个(懒腰),又睡着了。或1.4.2. 有一天,我在(高高)山上,看见有一条(弯弯 曲曲)山路,我(走在)(弯弯曲曲)路上。突 然间,我被树枝(挡住了)去路,我(拨开)树枝, 发觉了一条(好长好长)小河,我(走到了)小 河边,看见有(好多好多)鱼,有(大)鱼,有 (中)鱼,还有(好小好小)小鱼,忽然,大鱼 (跳了起来),(压在)我身上,我(坐了)起来, (揉揉)眼睛,(伸伸)懒腰,又(睡着了)。2、 请教学员感受,然后关键整理。启示:把自己放开是很舒适事情。1.4.3. 要想在大家面前,做生动表现,光靠 声音是不够,必需利用身体动作和 姿势来吸引听者。3、 导入在现实工作、生活中怎样利用肢体语言
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