企业资本支出知识管理方案.doc
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1、企业资本支出知识管理方案1462020年5月29日文档仅供参考知識管理於企業資本支出之應用摘 要隨著科技的持續創新及市場國際化,企業的經營環境競爭日愈激烈,企業為達其永續經營的目的,必須運用有形之資本進行產品、製程、設備、技術、流程之創新、改造及更新,凡此皆需透過資本支出計計劃來完成。知識是21世紀企業最重要之資源,但亦需透過資本之投入,以轉化、應用、落實至企業之各項運作及流程,使知識透過行動,創造價值,以掌握競爭優勢,實現企業願景。中鋼公司屬重工業,其投資具金額龐大、投資期間長及技術要求高等特性,故如何應用知識管理,使投資計畫之進行與知識管理活動結合,讓知識資產幫助企業對有限資源作最適當的配
2、置與運用,避免投資錯誤,發揮最高效益,已為企業刻不容緩之課題。本研究針對企業資本支出如何運用及結合知識管理以達到最佳之投資績效,進行理論應用於實務之探討。目的在於了解資本支出相關知識管理的內涵與特性、知識管理活動及知識管理促動要素之現況,探討在資本支出規劃與決策過程中,運用知識解決問題的實際情況,作為實務分析的基礎,並從知識管理的角度提出結論與建議。本研究所獲結論為:1.投資知識內涵的核心在於設備、技術、材料的創新,以及更高平台的評估、決策能力。2.知識創造能力為中鋼從事投資之競爭優勢。3.知識整合為企業形成投資決策的關鍵機制。4.強調紀律與安全的資訊科技環境,使知識管理活動受限。5.依部門特
3、性有不同之蓄積結構。6.導引統合機制不顯著,減低知識管理的效率。7.知識市場最有助益的二個要素:仲介者、市場報酬。8.知識管理將成為企業投資之核心工作。關鍵字:知識管理、資本支出AbstractsAs the constant innovation of science and technology, and the continual internationalization of market, the environment of business operation has become increasingly competitive. An enterprise must make
4、 use of its own tangible capitals to conduct the innovation, revamping and renewal of products, processes, equipments, techniques and procedures. All of these activities should be achieved by means of capital expenditure project.Knowledge is the most important resource of business in 21th century. H
5、owever, it must be conducted through capital input to convert, utilize and implement the knowledge in the whole operation and process of a business. Through transforming knowledge to action, a business can create its core value and enable itself to grasp competitive edge, and realize corporate visio
6、n. China Steel Corporation is the subject of this research. CSC is attributed to heavy industry with the characteristics of capital and technology intensive, and long-term investment. Its investment project is indeed a highly knowledge intensive process. Hence, it is an emergent issue for a business
7、 to integrate the practice of knowledge management and investment projects so that knowledge asset can assist a business to allocate and utilize its own limited resource adequately, avoid wrong investment, and develop its best performance. The goal of this research is to examine the theoretical appl
8、ication on practice focusing on the integration of capital expenditure and knowledge management, of a business, to pursue its optimal investment performance. We try to find out the nature and characteristics, activities of knowledge management, and the factors that enable knowledge management and th
9、eir current status. Then investigate the practical status of a business utilizing knowledge to solve its problems in the process of capital expenditure planning and decision-making. Finally, we set the results of our interviews and investigations as the basis of our empirical analysis, and our concl
10、usions as listed below:1. the core aspects of investing in knowledge nature are the innovation of equipments, technology and materials, as well as the high platform assessment decision-making capability.2. knowledge creation capability is the competitive edge for CSCs investment projects.3. knowledg
11、e integration is the key mechanism for a business to form its decision-making of investment.4. the emphasis on environmental discipline and security of IT system will constrain the activities of knowledge management.5. the accumulative structure differs in different divisions6. the efficiency of kno
12、wledge management will be reduced if the guiding integration mechanism is insignificant.7. the most helpful factors to knowledge market: mediator and market reward.8. knowledge management will be the core task of business investment.Key Word:Knowledge Management, Capital Expenditure目 錄 頁次摘 要1Abstrac
13、ts2誌謝詞3目 錄4圖、表目錄5第一章 緒論6第一節 研究背景與動機6第二節 研究目的8第三節 研究方法9第四節 研究架構14第二章 文獻探討17第一節 資本支出17第二節 知識的意義與內涵20第三節 知識的分類22第四節 知識管理的意義與架構24第五節 知識管理活動29第六節 知識管理促動因素41第三章 個案公司簡介47第一節 公司成立及沿革47第二節 建廠歷程與知識管理萌芽51第四章 資料分析54第一節 中鋼資本支出概況54第二節 資本支出之知識管理分析61第五章 結論與建議77第一節 研究結論77第二節 研究建議79參考文獻82附錄 訪談問卷85圖、表目錄 頁次表1-1 訪談問卷綱要1
14、1圖1-1 研究架構14圖2-1 知識的層次關係21表2-1 內隱知識與外顯知識之比較22圖2-2 Knapp知識管理架構25圖2-3 IBM知識管理架構26圖2-4 勤業管理顧問公司的知識管理架構27圖2-5 微軟的知識管理架構28圖2-6 Earl的知識管理模式28圖2-7 技術取得來源/機制30圖2-8 知識創造的活動32圖2-9 知識的螺旋33圖2-10組織知識創造螺旋34圖2-11 知識建構及維持模式37表2-2 知識管理策略的分類及方向40圖2-12 知識策略與組織策略關係圖41圖2-13 組織之知識管理策略分類42圖3-1 中鋼組織圖49圖3-2 中鋼鋼品生產流程圖50表4-1
15、計劃型與非計劃型資本支出之比較60圖5-1 知識建構及維持模式78第一章 緒論第一節 研究背景與動機彼得、杜拉克認為企業經營的二大目標乃在於追求生存及追求成長,企業經營者為追求目標的實現,必須作一系列的決策,並採取對應的行動,這些決策行為主要可分二大類:一為對現有營運活動有關的例常營運決策(decisions for regular operations),另一為與新產品產銷有關的投資決策(decisions for new investments)。企業經營者所作之例常營運決策雖佔其所有決策的百分之八十以上,但其所作的投資決策卻居於最重要的地位,因為:1.一件投資計劃所牽涉的金額一般十分龐大
16、,使得企業可能必須向外界籌措資金;因此一項投資決策將改變企業的財務流動能力及資本結構,從而影響企業在金融市場的評等及其籌措資金的能力。2.一項投資決策本質上是一項資源分配決策,且涉及對企業所擁有的經濟資源所作之長期承諾,故一項決策常能決定一企業未來的經營策略及限制。3.正確的投資決策不僅能使企業穩定成長,並可厚植其競爭能力,掌握最佳的成長機會,使企業獲利最大化;否則在經濟情勢快速變化的時代,企業常因投資過少,不能適應市場的需求而走上失敗之途。(石炎明,投資決策分析,1985)隨著科技技術的不斷創新及國際化與自由化的趨勢,企業所處的環境更是瞬息萬變、競爭激烈,企業為達其永續經營的目的,必須不斷的
17、成長,而企業的成長都是經由不斷地擴充與創新,這種擴充與創新的過程即是一種投資,無論是透過內部成長策略,或者是外部成長策略,其目的都是想藉由經濟規模、技術提昇、多角化等等的方式來獲得競爭優勢,或是降低企業營運風險,因此企業的經營策略與投資活動是密不可分的,但如何有效的分配企業有限的資源,以達到企業價值極大化的目標,將是企業經理人、股東、員工等等的關係人所關心的。現代企業如想繼續生存需仰賴更有效的經營管理,而追求成長是企業經營的競爭策略之一,企業為維持永續經營必須不斷的投資,以謀求公司的成長。另外,企業為增加公司競爭優勢與提高公司價值,亦需透過資本投資,創造公司優勢與價值。也就是必须不斷地運用有形
18、之資本進行設備、技術、流程之更新、改造及創新,另為維持企業之生存及成長,適應環境變遷,加大經營的廣度與深度,亦有從事轉投資業務的需要,凡此皆需透過資本支出的計劃來完成,即進行本文所稱之資本支出計畫。1995年美國生產與品質中心(American Productivity & Quality Center;APQC)舉辦第一屆知識管理研討會,知識管理這個名詞正式被提出,之後陸續有重要的著作出版,知識管理逐漸受到企業經營管理的重視。台灣在近年來,逐漸有企業開始進行完整的知識管理工作,雖然知識管理這個名詞是最近才出現的,可是知識管理的工作卻是自有人類以來就無時無刻地進行著。彼得 杜拉克在其著作後資本
19、主義社會一書中提到後資本主義的社會稱為知識社會,而後資本主義社會最根本的經濟資源,將不再是資本或自然資源,也不再是勞力。無論現在或未來,最關鍵的經濟資源是知識;而創造財富的活動,不在於籌謀生產所需的資本,也不在於勞力的付出,所有價值的創造都由生產力與創新來創造,這兩者都是運用知識於工作之上。因此,在未來的知識社會中,企業唯有不斷地透過其核心活動所累積、創造出來的知識與經驗,來培養與訓練各領域的專業人才,也就是所謂的知識工作者,並將這些知識與經驗利用資訊科技的力量,加以發掘、儲存、移轉及使用,達到事半功倍的效果。軟體業巨人比爾蓋茲於數位神經系統一書中指出,數位神經系統就是要連接三大系統功能:知識
20、管理、企業經營和電子商務,以打造明日高效能的企業。知識若能夠利用管理的手段,藉由資訊科技之力將其累積與分享,便能提高組織運用知識的效率,提供知識取得的管道,如此便能夠建構一個適合企業經營的知識組織。知識資源及人力資源被認為是21世紀企業最重要之資產,但亦需透過資本之投入,以轉化、應用、落實至企業之各項運作及流程,使產生價值,以掌握競爭優勢,提昇企業經營績效,實現企業願景。而資本支出管理為資本投入之關鍵機制。個案公司因屬重工業,相關投資具金額龐大、投資期間長及技術要求高等特性,故是否充分擷取知識、應用知識,促進投資決策及執行過程正確及有效,使投資案符合原先計畫及組織之需要,不但關係投資計畫本身成
21、功與否,也關係公司的業務發展與永續經營。所謂戴明管理循環,即計畫、執行、考核、處置(調整後續行動),任何完整之企劃業務應包含這四項功能。因此有關投資計畫的管理,亦包括事前評估作業、執行中跟催、管制作業、完成後效益考核作業及調整後續行動四部分,並作適當整合,方能使投資計畫順利執行,及確保其效益之實現。為確保投資計畫之成功,對投資計畫之興辦,企業一般訂有一定流程,舉凡投資計畫之規劃與評估、審查與決策、執行及考核,均訂有週詳且嚴密之制度予以控制。然因其涉及範圍甚廣,流程又複雜,實為企業知識密集流程之一,故如何應用知識管理,使投資計畫之進行與知識管理活動結合,讓知識資產幫助企業對有限資源作最適當的配置
22、與運用,避免投資錯誤,發揮最高效益,已為企業刻不容緩之課題。在許多學者近年來的研究累積之下,知識管理的理論架構已經逐漸成形,現有的知識管理研究的趨勢能够分為針對知識管理中的特定要素進行分析,以及從各種不同的分析角度來建構知識管理架構等。本文擬從企業關鍵流程之一資本支出計劃的角度來探討知識管理之應用。企業資本支出為企業核心流程之一,其所作的投資決策,對企業未來生存發展居於關鍵性地位,投資自創意案萌芽階段即需要取得許多內部與外部知識,在衡量外部新技術或設備可能解決現有問題之程度或可帶來之效益後,創意案於焉形成,則進入初步可行分析階段,首先考量的是與現行設備及流程的配合,有無衝突之處,在初步分析可行
23、後,則開始進行正式之可行性評估的階段,此時所需考量的層面最廣,包括技術、工程、市場、經濟、財務、環境甚至法令等等之可行性評估,能够說是知識管理活動最密集之過程,此階段最需要的是知識的創造與整合。由於資本支出投資金額大,企業內各功能部門,也必須就自身專業部分提供審查意見,目的在將平日所蓄積之知識能夠擴散、分享,進而附加於投資案上,此種跨部門審查也一直是高階管理者決策時重要的知識來源,但傳統審查方式,分享知識之效果較差,也往往較費時間,有必要藉助資訊科技幫助知識之傳遞與溝通。投資案執行之過程,由於是從一個計劃的理想狀態推進到執行的現實狀態,經常是一連串共享問題解決之過程,許多內隱知識的共同化過程在
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