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2023年二级人力资源师题库题库绩效管理.doc
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1、第四章绩效管理一、单项选择题(请将对的答案的序号填写在括号内,每小题只有一个对的答案)1.逼迫选择法不能避免()。A.苛严误差 B.个人偏见 c.中间倾向 D.宽厚误差 B2.评价中心技术不涉及()。A.管理游戏 B.个人报告 C.财务分析 D.自主式小组讨论 C3.成绩记录法具有()的优点。 A.有效性 B.全面性 C.经济性 D.准确性 A4.针对考评时出现的优先和近期效应,所采用的克服方式不涉及()。 A.了解全面资料 B.掌握近期信息 C.科学系统的考评评价 D.以近期信息代替全期信息 D5.以下指标中,()不宜用于评价公司推销人员。 A.市场占有率B.销售利润率 C.协议履行率 D.
2、管理成本增长率 B6.设计绩效考评指标体系的环节如下,排序对的的是()。 工作分析;指标调查;理论验证;修改调整A. B. C. D. C7.对考评标准进行多种要素综合计分时,不宜选用()。 A.连乘积法 B.系数相乘法 C.简朴相加法 D.算术平均法 D8.平衡计分卡从()四个维度衡量公司业绩。 A.财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、美誉度、内部流程、适应能力 C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.战略、美誉度、内部流程、适应能力 A9.假如对绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可运用的改善措施是(.)。 A.缩短考核周期 B.增长人力、物力 C.设立更为全面的指标 D.由跟踪“对的率
3、”指标转为跟踪“错误率”指标 D10.关于360度考评的保密性说法对的的是()。 A.各维度的权重数值不能公开 B.考评结果只有公司高层领导知道 C.下级不能获知上级对自己的评价结果 D.土级不应知道每个下级对自己的评分 D11.绩效考评的对象目的和性质不同,绩效考评指标的结构和()也不相同。A.技术B.工作成果C.划分层次 D.结果 D12. ( )管理法是以公司总体发展战略所确认的方向和目的为根据。 A.COB B. MEA C. EMBA D. OEC D13.所谓()就是对公司的人、事、物、时间、空间进行全面清理。 A.控制 B.清理 C.日清叫 D.日结 B14.采用()可以避免考评
4、者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。A.逼迫选择法 B.导向法 c.结构式叙述法 D.结果导向型方法 A15.大多数员工被评为不合格或勉强合格,在绩效考评中采用的是()方式。 A.苛严误差 B.标准误差 c.正偏误差 D.绝对误差 A16.“以时点代时段”,“只见树木,不见森林”是说()。 A.优先效应B.近期效应 c.实用效应 D.替代效应 B17.关于绩效考评要素说法不对的的是()。 A.评价指标必须有20种 B.每个考评等级的标准有明拟定义 c.指标要易于考评者理解和掌握 D.运用2/8法则寻找关键业绩指标 A18.360度考评的方案重要强调()客观地对员工进行考评。 A.
5、全面 B.成果 c.全方位 D.行为 C19.下列关于合成考评法描述错误的是()。 A.该方法考核的是团队而不是员工 B.该方法既重视岗位责任也注重员工个人潜能开发c.该方法使用的表格过于复杂不便于考核执行 D.该方法考评等级简朴,考评者便于分析判断 C20.下列关于逼迫选择法的描述错误的是()。A.该方法可以尽量避免评价过程中的偏见 B.该方法可以做到定量化考评c.该方法不容易使考评者揣测考评内容的倾向性 D.该方法在公司人力资源开发中难以发挥作用 B21.下列关于工作经验的描述对的的是()。 A.“工作经验”因人而异,标准不一难以考核 B. “工作经验”属于品质特性型绩效考评指标 c. “
6、工作经验”属于行为过程型绩效考评指标 D. “工作经验”属于工作结果型绩效考评指标 A22.绩效考评指标体系的建立是有效地(),实现公司绩效管理目的和规定的重要前提和基本保证。A.拟定绩效考评 B.执行绩效考评 c.组织绩效考评 D.评价绩效考评 C23. ()是最负盛名的促进发明力的技法之一。 A.个案研究法 B.面谈法 c.总结经验法 D.头脑风暴法D24.绩效考评标准是指对员工绩效进行考量评估分级分等的()。 A.依据 B.准则 c.质化 D.尺度 D25.一般情况下,应以员工()能达成的水平作为绩效考评指标的评估标准。 A.40%50% B. 50%60% C.60%70% D.70%
7、80% D26.绩效考评标准一般分为两种,一种是综合等级标准,另一种是()。A.等级划分标准 B.分解提问标准 C.独立并列标准 D.参照标准 B27. ()建立在测评尺度为等距水平或假设具有等距水平的基础之上。 A.多种要素综合计分法 B.简朴要素计分法 C.系数相乘法 D.比例系数法A28.在人力资源管理绩效指标独立术语中将KPI称为()。 A.关键绩效指标 B.绩效指标 C.绩效体系 D.变量绩效考核 A29.罗伯特S卡普兰专家的平衡计分卡简称为()。 A. BSC B. BCS C. CSB D. SBC A30.财务指标与非财务指标的综合指标体系对公司的()进行监控。 A.绩效水平B
8、.平衡计分卡 C.总体战略 D.战略目的 A31.()就是通过多方面信息的采集和解决,并对公司成功的关键点进行跟踪和监控。 A.关键绩效指标B.关键分析法 C.标杆基准法 D.关键竞争法 B32.20世纪80年代,()考评方法日趋完善,成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。A:绩效 B.360度 C.365度 D.全方位 B33.下列说法不对的的是()。A.对商场服务人员的考评可以考评其接待顾客的态度 B.对管理者的考评可以考评其人际沟通协调能力C.结果性绩标涉及质量、成本、时效三个方面 D.“于用来”一句式可说明指标的时限、资源和完毕标准 A34.强制选择业绩法又称()。 A.逼迫选
9、择法 B.绩效选择法 C.评级选择法 D.结构式选择法 A35.绩效考评效标中员工忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧应采用()类型考量效标。 A.行为性 B.特性性 C.结果性 D.灵活性 B36. ()不属于行为导向型考评方法。 A.强制分派法 B.逼迫选择法 C.成对比较法 D.直接指标法 D37.加权选择量表法属于()绩效考评方法。 A.品质导向型 B.结果导向型 C.行为导向型 D.综合型 C38. ()比较合用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。 A.成绩记录法 B.短文法 C.劳动定额法 D.排列法 A39.在采用合成考评法时将描述性表格与绩效改善计划合成在一起,局限性之处是()
10、。 A.缺少针对性 B.不能满足各类岗位的规定 C.缺少导向型 D.不能进行人员的横向比较 D40.“日清日结法”的实行程序涉及:考评与激励;设定目的;控制。对的顺序为()。A. B. C. D. D41.绩效考评时“水至清则无鱼,人至察则无徒”,认为考评过于严格和精确,不利于激励员工的可称为()评估。A.分布误差 B.宽厚误差 C.苛严误差 D.中间倾向误差 B42.克服分布误差的最佳方法是()。A.集中趋势分布法 B.宽厚分布法 C.逼迫分布法 D.苛严分布法 C43.()不是由考评者的主观性带来的。 A.晕轮误差B.自我中心效应 C.分布误差 D.评价标准误差 D44. ()表现为被考评
11、者上一个考评期内的评价结果,对其本考评期内的评价产生影晌。A.后继效应B.晕轮误差 C.个人偏见 D.优先效应 A45.综合型考评方法不涉及()。 A.劳动定额法 B.图解式平价量表法 c.合成考评法 D.日清日结平价中心法 A46. ()一般作为生产性组织的重要绩效考评指标。 A.工作效率 B.成本控制 c.工作过程 D.工作成果 B47.进一步实际调查研究,明确岗位工作类别的方法不包含()。A.采集相关数据资料B.找出所有的相关表现和产出结果 c.找出所有的相关的具体的生产技术经济指标 D.最终建立员工个体的绩效考评指标体系 B48. ()的绩效考评指标体系是以反映员工在劳动工作过程中的行
12、先表现的各种指标 为主体的指标体系。A.品质特性型 B.行为过程型 c.工作结果型 D.明确岗位型 B49.高级人员、一般人员与推销员属于()。A.监督者 B.非监者C.工作监督者 D.生产监督者 B50.潜在劳动的结果不涉及()。A.商品销售量 B.市场占有量 c.产品产量 D.劳动定额完毕限度 B51.某科研机构在某项科研中为考核所参与人员绩效应采用的方法不对的的是( )。A.品质特性B.行为表现c.结果的特殊要素和指标 D.生理、心理表现 D52.要素图示法的调查表中对评价要素和指标的需要限度的鉴定可分为三档,其中不涉及 ( )。A.需要考评限度低 B.绝对需要考评弘 c.较为需要考评
13、D.需要考评 A53.将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特性进行综合的绩效考评标准为()。A.分解提问标准 B.综合等级标准 c.综合提问标准 D.分解等级标准 B54.对图例并列的特性采用一定的表达方式进行提问,规定考评者按问题内容进行鉴定称为()。A.综合提问标准B.分解提问标准 c.专题提问标准 D.外延提问标准 B55.建立战略导向的KPI体系的意义不涉及()。 A.有助于员工的自我实现 B.对战略导向起牵引作用 c.最大限度地激发员工的斗志 D.强调对员工行为的激励 A56. ()的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。 A.关键绩效指标 B.关键绩效指标内涵
14、c.关键绩效指标法 D.关键绩效指标设定 C57.公司主管在绩效管理中可以选择的考核指标很多,但不涉及()。A.财务性或非财务性 B.数量或质量指标 c.相对或绝对数指标 D.客观和非客观指标 D58.关键绩效指标标准必须具有()。A.整体性, B.增值性 C.可测性 D.可靠性 B59.一般来说,根据工作产出设定关键绩效指标肘,所依据的基本原则不涉及() 。 A.增值产出的原则 B.目的导向的原则 C.结果优先的原则 D.设定权重的原则 B60.平衡计分卡也是一种理念十分先进的游戏规则,它是一种规范化的( )。A.管理方式 B.管理制度 C.四维制度 D.衡量业绩的制度 B61.以下不符合提
15、取关键绩效指标的方法是()。A.目的分解法 B.关键分析法 C.标杆基准法 D.关键目的法 D62.关键绩效指标涉及数量指标、质量指标、成本指标和()。 A.时间指标 B.时限指标 C.利润指标 D.收益率指标 B63.在采用“SMART”方法中,对“S”具体原则规定错误的方法不涉及()。 A.主观判断 B.抽象的 C.未经细化 D.复制其他情境中指标 A64.在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。 A.设立更为全面的指标体系B.比较产出结果对组织的奉献率 C.删除与工作目的不符合的产出项目 D.协议类项.将增值奉献率的产出归到一个更高的类别 A65.考评负责在汇总考
16、评结果时,应将所有()对某一被考评者的评价结果进行汇总。 A.主管 B.员工 C.同事 D.领导 A66.360度考评方法又称为( )。 A.上级同下级考评方法B.与客户、考评c.多角度对考评者考评方法 D.全视角考评方法 D67. ()是基于胜任特性的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A.平衡计分卡 B.评价中心 C.行为定位法 D.360度考评方法 D68.在360度考评中,主观性最强的维度是()。 A.上级评价 B.同级评价 C.下级评价D.自我评价D二、多项选择题(请将对的答案的序号填写在括号内,选项中有两个或两个以上对的答案,多选、错选、少选均不得分)1.绩效考评的效标
17、重要涉及()。A.行为性效标 B.优越性效标 c.特性性效标 D.一般性效标 E.结果性效标 ACE2.为保证“日清日结法”的有效实行,必须坚持的原则有()。 A.闭环原则B.比较分析原则 c.不断优化原则 D.控制成本原则 E设定目的原则 ABC3.宽厚误差产生的因素也许有()。 A.评价标准过低B.考评标准主观性太强 c.指标太多,涉及面广 D.主管为了缓和关系,给下属过高的评价 E.考评者与被考评者进行多次沟通 ABDE4.绩效考评指标体系的设计原则涉及()。A.简洁性原则B.科学性原则 c.经济性原则 D.明确性原则 E.针对性原则 BDE5.绩效考评标准的设计应遵循的原则有( )。A
18、.定量准确 B.先进合理 c.突出特点D.简洁扼要 E.公平民主 ABCD6.战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别重要为( )。A.前者以战略为中心,后者以控制为中心 B.前者结合财务指标和非财务指标,后者以财务指标为主 c.前者有助于形成团队合作精神,后者有助于控制管理成本 D.前者来源于组织的战略目的与竞争的需要,后者与组织战略的相关度不高 E.前者是组织内部自上而下对战略目的的层层分解,后者根据以往的绩效产生 ABDE7.关键绩效指标的可测性是指( )。A.数据资料具有准确性和可靠性B.数据资料具有公正性 D.各指标标准有明确的界定c.数据资料要易于采集 E.各指标标准有简便易行
19、的计算方法 ABCDE8. KPI指标体系的设计主线涉及()。A.组织结构层级B.区域人事布局 c.重要业务流程 D.主营业务种类 E.产品生命周期 AC9.关于360度考评,以下说法对的的是( )。A强调客观考评员工 B.下级评价比上级评价更重要 c.强调全方位对员工进行考评 D.注重考核员工的行为结果,而非行为过程 E.假如没有反馈,难以达成提高绩效的目的 ACE10.常见绩效考评体系组织类型有()。A.生产性组织 B.技术性组织 c.管理性组织 D.服务性组织 E.辅助性组织ABCD11.行为导向型的考评方法,涉及()。A.主观考评方法 B.排列法 C.选择排列法 D.强制分派法 E.结
20、构式叙述法 ABCDE12.结果导向型的绩效考评方法,重要有()。 A.目的管理法 B.绩效标准法 C.短文法 D.直接指标法 E.劳动定额法 ABCDE13.综合型的绩效考评方法,重要有( )。A.图解式评价量表法B:合成考评法 C.日清日结法D.评价中心法E.评估中心法 ABCD14.合成考评法的特点涉及()。 A.它所考评的是一个团队而不是某一个员工B.考评的侧重点具有双重性 C.表格现实简朴便于填写说明D.考评团队具工个人潜能 E.考评量表采用了三个评估等级 ABCE15.海尔公司始终秉承一个核心和三个原则的管理理念具体是()。A.永远在变的法则 B.闭环原则C.比较原则D.开发市场原
21、则 E.不断优化的原则 ABCE16.图解式评价量表法也称()。A.图表评估尺度法 B.尺度评价法 C.图尺度评价法 D.业绩评估表法 E.信度法 ABCD17.公司所采用多种多样不同形式的劳动定额涉及(,) 0 A.工时、产量、综合定额 B.单项、看管、服务定额 c.工作定额 D.计划、设计定额 E.现行和不变定额ABCDE18.评价中心技术重要采用()方法。 A.实务作业或称套餐式练习 B.自主式小组讨论 C.个人测验 D.面谈评价 E.管理游戏与个人报告 ABCDE19.采用宽厚误差的因素有()。A.采用了主观性很强的考评标准和方法 B.护短心理 C.水至清则无鱼,人至察则无徒 D.尽量
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