内科护士长年度工作计划与内科护理工作计划汇编.doc

内科护士长年度工作计划范文
　　在新一年里，我们必须深入提高护理水平，完善护理质量，计划如下：
　　一、改善服务态度，提高护理质量
　　1、护理工作对象从单纯为病人扩大到病人家眷、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下有关科室至少一次，加强与医生沟通，搜集病人信息，获得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
　　2、护理工作性质从针对药物治疗护理延伸到病人身心整体护理。随时为病人着想，积极作好病人心理护理。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理需求，到达满意度95%以上。
　　3、运用晨会、护士例会、护理查房等多种形式增强护士服务意识，积极服务，热情接待，积极简介状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般温暖。
　　4、制定严格科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现问题提出整改意见，杜绝差错事故发生。
　　5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则人和事予以及时纠正，防止院内感染。
　　6、急救药械完好率100%，交接班时认真查对，接到急救病人，急救中能敏捷、灵活、纯熟地配合。
　　7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少挥霍及损耗。专人负责医疗设备保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
　　二、加强护士修养，树立“天使”形象
　　1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，规定人人纯熟掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。
　　2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
　　3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何状况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。
　　4、为每一位护士发明学习机会，通过院网络听课、参与自学、等多种途径，使护士不停接受新观念、新知识、新措施，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。
　　三、搞好护理教学
　　1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。纯熟地配合新技术开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新措施，使今年开展项目愈加成熟，减轻患者痛苦，不停提高护理质量。
　　2、根据科室既有人手少，新人员多状况下，我科将将安全目教育放于首位，组织认真学习十大 安全目及医院关键制度及工作制度等。将“示范工程”印发有关文献、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。
　　3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善护理服务。
　　四、合理调配护士人力 ，合理排班。
　　五、建立健全绩效考核鼓励机制，调动护士积极性
　　病区护士绩效分派原则：按级分派、按劳分派、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分派根据：工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险程度;工作质量;工作数量;患者满意度等进行分派。努力提高科室绩效收入。
内科护理工作计划
　　一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质
　　1.强化有关知识学习掌握，定期组织护士讲课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业培训。如遇特殊疑难状况，可通过请医生讲课等形式更新知识和技能。互相学习增进，并作记录。
　　2.重点加强对护士考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资护士轮番出题，增长考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考核客观根据，互相竞争，直至达标。
　　3.做好聘任护士轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
　　4.伴随护理水平与医疗技术发展不平衡现实状况，有计划选送部分护士外出学习，提高护理人员素质，优化护理队伍。不停更新护理知识。
　　二、护理安全是护理管理重点，安全工作计划长抓不懈
　　1.护理人员环节监控：对新调入护士以及有思想情绪护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作计划，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
　　2.病人环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险病人要重点督促检查和监控。
　　3.时间环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
　　4.护理操作环节监控：输液、输血、注射、多种过敏试验等。虽然是平常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天大事，作为护理管理中监控重点之重点。
　　5.护理部不定期进行护理安全隐患检查，发现问题，处理问题，从自身及科室角度进行分析，分析发生原因，吸取教训，提出防备与改善措施。对同样问题反复出现科室及个人，追究有关责任，杜绝严重差错及事故发生。
　　三、转变护理观念，提高服务质量
　　1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”观念，把病人呼声作为第一信号，把病人需要作为第一需要，把病人利益作为第一考虑，把病人满意作为第一原则。加强积极服务意识，质量意识，安全意识，在深入规范护理操作基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，保证护理工作安全、有效。
　　2.重视搜集护理服务需求信息，护理部通过理解回访意见、与门诊和住院病人交谈，发放满意度调查表等，获取病人需求及反馈信息，常常听取医生意见及时提出改善措施。