固定电话入网服务合同协议书范本.docx

编号：_____________

固定电话入网服务协议

甲 方：___________________________

乙 方：___________________________

签订日期：_______年______月______日

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国协议法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就固定电话网络服务（以下简称网络服务）的相关事宜，达成如下协议：

第一条 固定电话服务范围
乙方以固定电话网络与设施，向甲方提供其在入网登记单、变更单等业务登记单上所选择的服务。

第二条 入网规定
（一）甲方办理入网、变更手续，应提交以下登记资料：
1、个人用户：提供真实有效的身份证件（委托别人办理，代办人应同时提供委托人及本人有效身份证明文献）原件；
2、单位用户：提供真实有效的注册登记证照副本原件或加盖红色公章的注册登记证照复印件、经办人有效身份证明文献原件。
（二）乙方规定甲方提供担保的，甲方应办理相应担保手续。

第三条 用户资料
（一）甲方应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合乙方核算登记资料。协议有效期内，甲方登记资料如有变更，应及时告知乙方更改。如乙方发现甲方登记资料不真实，影响协议正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方未及时配合更正的，乙方有权暂停向甲方提供网络服务（以下简称停机）。
（二）乙方对甲方和担保方提供的资料依法负有保密义务，未尽保密义务而给甲方导致损失的，乙方应承担相应的法律责任。
（三）用户服务密码是甲方重要的个人资料，甲方应妥善保管；因保管不善导致的损失，由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。

第四条 固定电话的新装与移装
（一）甲方使用的终端设备应具有入网许可证，并妥善保管好终端设备及密码等。
（二）甲方新装固定电话，可在一定范围内自行选号。
（三）甲方办理固定电话的移装，应缴清在原址使用固定电话的所有费用。
（四）甲方申请固定电话新装、移装，应按乙方明示的费用标准缴纳费用。乙方应在明示的期限（城市最长25日，农村最长30日）内予以开通；因乙方因素未开通的，应每日按收取费用数额1％的比例向甲方支付违约金。

第五条 费用标准和费用缴纳
（一）乙方应在电信资费主管部门允许的范围内按乙方统一的费用标准向甲方收取通信费用，并按规定明示标准资费、缴费期限等信息。甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。
（二）如遇全网调整通信费用标准的，应自统一规定的调整时间起按新标准执行。如遇乙方发布费用优惠方案的，自甲方选定的优惠方案所拟定的时间起，按优惠标准执行。
（三）甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，乙方应采用有效手段告知甲方，乙方有权自欠费日起限制甲方电话呼出功能（拨打火警119、匪警110、交通事故报警122、医疗急救120电话除外），且甲方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金（因乙方因素致使甲方不能缴费的情况除外）。在甲方缴清欠费和违约金后，乙方应取消呼出限制；甲方逾期日未缴纳欠费和违约金的，乙方有权停机；因欠费停机满日甲方仍未缴清欠费和违约金的，乙方有权终止提供网络服务（以下简称撤机）和解除协议，并追索甲方欠缴的所有费用。甲方因未准时缴费被停机的，乙方应于甲方缴清欠费和违约金后48小时内为甲方恢复网络服务。
（四）双方签订协议时，如约定缴费人为第三方，应提供第三方的书面证明材料并加盖第三方公章及财务章（第三方为个人的，第三方应持有效身份证明文献到场签字并向乙方提交有效身份证明文献的复印件）。当第三方不再缴费时，甲方应缴纳费用。
（五）甲方在欠费情况下，不能办理除缴费以外的其他业务。

第六条用户服务
（一）甲方可通过乙方公开的客服热线了解、征询关于业务的受理、征询、查询、障碍申告等服务。乙方客户热线为 。
（二）乙方对甲方原始话费数据应至少保存5个月，并按甲方规定免费提供相应的长途话费和具体清单，对甲方有关通信费用方面的疑问应予以明确的解答和核算。
（三）乙方向甲方提供收取月功能费的服务项目时，应征得甲方批准。擅自开通上述服务项目的，乙方不得向甲方收取相应通信费用。
（四）乙方免费向甲方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122电话的接入服务。

第七条 服务质量
（一）乙方应按国家标准或行业标准为甲方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。
（二）甲方向乙方申告通信服务障碍的，乙方应自接到申告之时起，城乡48小时、农村72小时内修复或者调通；不能如期修复或者调通的，应及时告知甲方，并免收障碍期间的基本月租费及其他月功能费。但属于甲方或第三方因素导致服务障碍的除外。
（三）因乙方过错导致甲方固定电话在正常使用中被停机或销号的，乙方应在甲方申告后立即恢复，并免收当月基本月租费。
（四）因工程施工、网络调整、码号割接等因素，乙方如需变更已分派给甲方使用的电话号码的，应提前45日告知甲方；如需变更电话后四位号码的，应允许甲方在一定范围内免费选择新号；电话号码更改后，乙方应在45日内连续免费播放改号提醒音。
（五）甲方认为固定电话被盗用，应及时向公安机关报案，乙方应在技术上协助甲方及公安部门进行调查；如因乙方责任导致被盗用的，乙方应退还向甲方收取被盗用期间的通信费用。
（六）甲方在乙方承诺范围内申请开通某项服务时，乙方应在承诺的时限内予以开通（双方约定超过此时限的除外）。乙方未及时开通的，乙方应免收甲方自申请之日至服务开通期间的基本月租费。
（七）甲方向乙方申请停止某项服务时，乙方应在受理后的24小时之内予以办理。如乙方未准时停止相关服务的，甲方不承担发生该项服务的月功能费（月基本使用费），无功能费的，免收甲方自申请之日至服务停止期间的基本月租费。
（八）为保证甲方利益，乙方对销号的电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

第八条 协议的变更
乙方在本协议外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本协议的组成部分，但为甲方设定义务或不合理地加重责任的除外。乙方公开做出的承诺标准低于本协议约定的，以本协议为准。

第九条 不可抗力
因不可抗力导致本协议部分或所有不能履行的，双方可部分或所有免去责任。

第十条 技术进步
因技术进步，国家允许对固定电话网络进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应至少提前90日告知甲方，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得规定乙方继续履行本协议。

第十一条 协议的解除
（一）甲方规定乙方终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，乙方应积极予以办理。
（二）甲方规定办理过户手续的，应缴清通信费用，并持相关证件办理相应手续解除协议（新用户应与乙方重新签订入网协议）。
（三）甲方违反国家有关规定擅自或允许别人在已装的电话线路上装移各种终端设备及复用设备；运用其享有的电信服务进行其他电信业务经营活动；未经乙方批准，转让电话使用权或擅自改变固定电话使用性质的，乙方有权解除协议，并保存对甲方追究法律责任的权利。

第十二条 争议解决方式
本协议项下发生的争议，双方可协商解决；协商不成的，甲方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉；任何一方均可向人民法院起诉或按另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

甲方（签字）：

乙方（盖章）：

日期：

签订协议有哪些注意事项

一、核算确认对方当事人的主体资格
1、协议对方为自然人：
核算并复印、保存其身份证件(勿以名片代之)，确认其真实身份、行为能力及资信状况，最佳是以钱款两清的方式来交易，以避免风险。
2、协议对方为法人：
（1）到本地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况，拟定其真实性；特别注意营业执照上的公司名称，上对方名称和公司营业执照上的名称保持一致，还应注意公司的样章的名称和营业执照上的一致。
（2）一般而言，协议上会规定有公司法定代表人的签字，在此应确认在此处签字的人的身份，假如不是法定代表有人，则应特别注意该人员是否有公司或法定代表人的授权委托书，并且应把授权委托书、协议书及个人的身份证明放在一起保管，以保证签订协议的有效性。
（3）应注意签约方的资信状况，以保证协议的有效履行。
（4）签订协议必须加盖对方单位公章、协议专用章。
3、协议对方为“其他组织”：
（1）对方当事人为个人合作或个人独资公司，核对营业执照登记事项与其介绍情况是否一致；由合作人及独资公司经办人签字盖公章。
（2）法人筹备处：确认经办人身份及股东身份，加盖法人筹备处和股东公章。
4、协议对方除加盖公章、私章外，要亲笔署名。
（1）在履行协议的过程中涉及到对方人员签字的地方(如验收单上)都要注意签字方的身份，是否具有合法的授权委托书，否则签字也许会变为个人的行为，最佳在涉及到对方签字的地方都加盖公司的印章加以确认。
5、协议主体的考察方法
（1）、签约对方的主体资格签约对方为公司时，则应注意公司下属部门，如公司各部、科、室等是不具有主体资格，不能签约的,假如签订了这样的协议也许会由于主体不适格而被认定无效；而公司的分支机构，如分厂、分公司、办事处等，则应看其是否具有对外开展业务资格(是否有授权)?是否有非法人营业执照?假如有授权或非公司法人营业执照才有签订协议的资格，对分公司、分厂、办事处的审查，除审查分支机构的履约能力外，还应审查公司的履约能力的情况，由于在分支机构无力承担责任的情况下，公司还应承担补充责任。看注册资本，是否与拟签协议标的额相称，如差别较大，则也许风险也较大，应加以注意；看公司经营范围，看拟签协议业务是否在经营范围内，不是，风险也较大；看公司的工商年检是否通过了工商部门年度检查，假如没有，则签定协议时风险也会较大。除以上的方式以外，还应依据营业执照中记载的情况，对公司的办公地点、人员、固定资产等进行实地考察和确认。
（2）、要核算对方资信情况在审核了对方的主体资格，没有问题后，则应核算签约对方的资信。核算资信的方式与签约对象是新客户还是老客户，有很大的区别，假如是老客户，则可以考虑与其签协议，但要核对其之前的履约的情况，如履约情况差，一般不能再与其签协议，既使签，也只能同时履行协议，既交货的同时付款的协议。假如交货期较长，则应规定对方先支付一定的履行保证金，并规定在交货的同时付清所有货款；对核对履约记录情况后，如履约情况一般或履行情况良好，则应考察其资信证明文献，除了交货的同时付款以外的协议，一般应规定对方提供资信证明文献，资信证明文献一般涉及公司简介，营业执照，效益情况，税务证明，银行信用等级证明以及单位的基本情况等资信证明资料；同时可以通过了解对方客户的评价，调取工商资料等其它手段核算对方所提供的资信证明情况，同时还可以对公司的注册资本情况、会计资料、股东等进行核算，最后依据对方的资信情况拟定是否应签协议或签什么样的协议。对于新客户除了交货的同时付清款的协议外，一般应规定对方提供资信证明材料，并实地进行考察，在确认有良好资信及履约能力后再与之签定协议，假如在此过程中能让对方提供履约担保则会极大的减少风险。
二、协议形式：
1、协议的形式有书面形式、口头形式和其他形式。除了交货的同时负款的协议外，一般应以书面的形式签定协议，在以信件和数据电文(涉及电报、电传、传真、电子数据互换和电子邮件)等形式签定协议时一定要规定以书面的形式做最后的确认，以避免双方在履行过程中发生分歧。当然假如当事人未采用书面形式但一方已经履行重要义务，对方接受的，该协议是成立并有效的，但这样的行为会给公司带来许多不必要的风险和麻烦，应当尽量的避免；
2、采用口头、信件、数据电文形式订立协议的，必须签订确认书并盖章签字；
3、倒签协议要标明协议背景。
三、协议的必备条款要具体、明确：
1、当事人名称须真实、一致；
2、协议标的、数量、质量、价款、包装方式要具体、明确；
3、注意验收方法、程序和时间；
4、履行方式须具体：交货方式、结算方式；
5、履行期限须拟定某一时间点或时间段；
6、尽量明确本司所在地为协议履行地；
7、违约责任要量化为违约金或拟定违约补偿金的计算方法；
8、解决争议办法为协商、诉讼，约定由本司所在地法院管辖或广州仲裁委员会仲裁。
四、订约前的协议义务：
1、尽协助、告知义务；
2、订约时获取的对方商业秘密，不得泄露和使用。
3、对公司开出的授权委托书、介绍信、盖章的协议书等授权性文献要跟踪管理，出具时应标明协议对方名称及授权范围、有效期限，业务结束要及时收回。
业务人员离职要及时收回上述文献，无法收回的及时以书面形式告知相关单位并做证据保全。
发现业务人员在委托授权终止后仍以本司名义签订协议的，及时拟定是否追认；不予追认的要以书面形式告知对方并进行证据保全。必要时规定警方介入，追究其刑事责任。
4、遇有重大误解、显失公平、受欺诈、胁迫、乘人之危订立的协议，及时收集保全证据，在除斥期间内行使撤消权(即一年)。
5、协议签订后，协议原件须交公司统一保管。
6、协议内容不得损害社会公共利益、不得恶意串通损害国家、集体、第三人的利益，不得具有导致对方人身伤害或因故意及重大过失导致对方财产损失的免责条款。
五、签定协议时还应注意到重要细节
1、保存好营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书、身份证复印件等有关可以证明身份的材料；
2、盖公章时一定要清楚；
3、协议中有修改的地方一定要签字盖章确认；
4、无协议不交易
经济形势变化导致部分公司不能正常履约，少数公司会运用公司之间协议手续上的欠缺逃避违约责任。完备的书面协议对于保证交易安全乃至维系与客户之间的长期关系十分重要。建议您尽也许与客户签署一式多份的书面协议，保持多份协议内容的完全一致并妥善保存。
5、有行动必留痕
妥善保管对于证明双方之间协议具体内容具有证明力的下述资料：与协议签订和履行相关的发票、送货凭证、汇款凭证、验收记录、在磋商和履行过程中形成的电子邮件、传真、信函等资料。在协议履行过程中双方变更合作约定，涉及数量、价款、交货、付款期限的，也要留下书面凭证。
6、慎用善用公章
建议您完善有关公章保管、使用的制度，杜绝盗盖偷盖等也许严重危及公司利益的行为。在签署多页协议时加盖骑缝章并紧邻协议书最末一行文字签字盖章，防止少数缺少商业道德的客户采用换页、添加等方法改变协议内容侵害您的权益。
7、慎用授权文书
公司业务人员对外签约时需要授权。建议您在有关介绍信、授权委托书、协议等文献上尽也许明确具体地列举授权范围，以避免不必要的争议。业务完毕后建议您尽快收回尚未使用的介绍信、授权委托书、协议等文献。
8、离职告知相关客户
公司业务人员离开您的公司后，建议您在与其办理交接手续的同时，向该业务人员负责联系的客户发送书面告知，告知客户业务人员离职情况。
9、撤消问题协议注意时效
假如您认为客户在与您签署协议过程中存在欺诈、胁迫行为的，或者您事后发现签署协议时对协议内容有重大误解，或者您认为协议权利义务安排显失公平的，您可以请求法院撤消协议。但是务必自知道或者应当知道撤消事由之日起一年内行使撤消权，否则您将失去请求法院撤消协议的权利。当然，您在撤消权行使期限内提出的请求是否能得到法院支持还将取决于您所举证据是否充足。
10、注意定金条款
您在签订协议时也许为了保证协议履行而规定对方交付定金，由于“定金”具有特定法律含义，请您务必注明“定金”字样。您假如使用了“订金”、“保证金”等字样并且在协议中没有明确表述一旦对方违约将不予返还、一旦己方违约将双倍返还的内容，法院将无法将其作为定金看待。