酒店客房控制系统红外感应门磁.doc

施耐德电气

酒店客房控制系统

2023年4月

目录
一、系统概述 3
二、 系统组成 6
1、 客房控制主机 6
2、 客房控制面板 6
三、 系统网络结构 7
四、 设备技术参数 8
酒店客房控制主机 8
温控器 10
五、 系统管理软件 10
1、 前台管理软件 11
2、 客房服务中心管理软件 12
3、 工程管理软件 13
4、 安保管理软件 14

² 网络型酒店客房集中控制管理系统
一、系统概述
网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具有针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运营、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运营。该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。
以太网型酒店客房集中控制管理系统能为酒店现代化管理带来以下重要优点：
1. 稳定、快捷的网络结构：
l 每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所导致的三个重要问题。
i. 系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长；
ii. 总线结构，当网络通讯系统有故障时，易导致同楼层或相近楼层瘫痪；
iii. 当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时间长且复杂，这对酒店的运营会导致较大影响。
l 主机具有联网带身份辨认功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展功能的网络接口；
l 每个客房采用星型独立布线方式至楼层弱电间，在物理上保证每一个客房通讯产生故障不会对其他房间导致影响，避免总线方式一个客房故障影响整个楼层的弊端。每个客房都具有一个独立IP地址，故障客房可以软件上直接显示，判别容易。
l 具有远程在线升级功能
l 为保证客房主机的稳定和可靠，主机具有防静电、防浪涌功能。
2. 采用网络型温度控制器。
l 在客人预订或前台登记入住时，可以远程自动启动指定客房的空调，使客房空调按照酒店管理方的预设模式运营，大大提高客房的温度舒适性。
l 客人入住后完全根据自己的需求来设定房间温度，并可以自动记忆客人的设定记录，待客人外出回房插入取电器后，空调自动恢复客人自己设定的温度，进行运营，无需客人反复设立。
l 实时上传客人设定的温度和客房内的实际温度的信息，使酒店管理部门实时监控客房内空调运营状态。
l 客人离开房间后，空调自动运营到低速待机模式。待温度到达设定温度后，自动关闭空调。
l 可以通过客房部电脑将客房分为“空置”、“待售”、“已售”几种客房状态。
Ø “空置”房：在“空置”房态时，自动关闭客房内空调。
Ø “待售”房：当客房进入“待售”房态时，可远程自动启动客房内空调进入酒店预设的运营模式。
Ø “已售”房：在客人登记入住确认后，“待售”房态自动转为“已售”房态，同时相应数量的后备“空置”房自动转为“待售”房；
l 供电方式：由强电配电箱内直接供电到空调风机盘管和冷热水阀；再从空调风机盘管、冷热水阀到空调温度控制面板的供电。这样风机盘管既可远程控制也可优先保证现场独立控制不受客房控制主机的影响，做到双保险。
3. 采用门磁及感应器进行智能取电
l 通过门磁动作后的感应器状态，进行客房内取电自动控制。
l 真实反映客房状态“有人/无人在房”。在酒店内前台、客房服务中心、保安部、经理室等所有管理电脑界面上实时显示客房状态。所有客房有人/无人状态、取电时间等信息，在电脑中都有记录以便查询。
4. 真正实现了客房内的“一键式贴身”服务请求（可选）
l 填补了本来酒店客房服务只能通过电话，信息没有记录、不能查询的空白，全面提高了酒店客房服务管理水平。将客人的各类服务请求信息上传给服务器、门口综合显示面板，以及酒店管理的相应部门。同时实时将客房内客人的需求快速上传给酒店不同的服务部门，大大提高酒店的服务水平和效率。
l 客房状态：系统可动态显示客房状态（有人/无人、服务请求、保险箱开/关状态、“待售/已售”客房状态等）。为酒店内各部门的工作安排、快速响应、提供实时信息和记录报表。
l 客房服务：系统具有“紧急呼喊”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”、 “退房”等各种客房服务请求功能，均采用分布式86型带弱电指示灯自复位面板开关，真正实现“一键式贴身式”服务请求，为客房服务提供便捷、快速的手段。同时，系统还具有客房服务过程的监控和信息记录功能。
Ø 门外综合服务显示面板：涉及：“请即清理”、“请勿打扰”、“门铃”等功能。
Ø 客房内服务开关：设立在门内进门处。“请即清理”、“请勿打扰”为双键自复位带指示灯开关。当按下 “请勿打扰”按键时，该服务开关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请勿打扰”指示灯亮，并且该信息实时上传到服务器；当按下 “请即清理”按键时，该服务开关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请即清理”指示灯亮，并且该信息实时上传到服务器，同时，门内的“请勿打扰”键的指示灯关，门外“请勿打扰”的指示灯关；形成互锁关系。
² “请勿打扰”和“请即清理”为互锁。
² “请勿打扰”和门铃按钮为互锁。等

5. 软件系统
l 按照酒店各个部门的不同职能，有不同的操作流程和功能。与酒店前台管理软件、酒店客房电子门锁一卡通软件等第三方系统的接口。
l 系统管理软件采用C/S架构。管理层与控制层的数据通信协议采用TCP/IP，数据库使用SQL，操作系统采用Windows2023以上。具有针对酒店客房信息的采集、显示、记录、解决、记录和实时控制等功能，能按照各职能部门的需要自动分流和传递客房信息。
l 系统服务器可将客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控、服务人员工作情况及管理部门所需的数据分类、汇总、记录和报表打印等，提供应酒店各个部门的管理方实时查询，大大减少管理人员的工作量，提高各个部门的工作能力和工作效率。
l 重要功能有：客房状态显示、客房服务分类显示、客房空调运营状态监测、客房安全监控及管理部门所需的数据汇总、记录和报表打印等。
6. 其它扩展系统功能：
l 客房安全管理：采用门磁对客房的门状态进行实时监控，当客房内无人而房门又一直处在启动状态时，系统自动报警以提醒酒店服务人员进行检查，并记录报警和解决时间，以强化客房的安全保障。
l 感应器感应有人时，在客房门口综合显示面板上点亮一个红色小灯，提醒“客人在房”，避免服务员直接刷卡闯入。当客人取卡外出时，实时上传客人不在房信息，以便酒店服务人员安排客房清扫等工作。
二、 系统组成
系统由客房控制主机、人体感应器、门磁、网络型空调温度控制器等相关硬件及软件等组成：
1、 客房控制主机
客房控制主机使用嵌入式系统，支持在线升级，其功能涉及客房状态控制、客房服务、客房空调控制、客房灯光控制和客房安保五大部分。
l 网络接口：客房控制主机内置10/100M自适应网络模块（非RS485、CAN、C-bus总线模块转换方式），直接接入酒店内部管理局域网。内置RS485通信接口，可连接网络型智能节电器、空调温度控制器等设备。
l 智能取电：客房控制主机读取智能节电器内的房卡信息，辨认并记录进入客房的取电人员身份和取电时间，同时输出一个信号控制强电配电箱内交流接触器，从而控制客房内受控强电电源。取出卡片后延时30秒自动切断客房内可控强电电源。
l 服务请求：客房控制主机可接受不同服务请求信号并上传系统服务器。例如：“紧急呼喊”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”、 “退房”、 “请等待”等并可以连动室外综合显示面板。
l 空调控制：具有远程自动控制和本地手动控制两种模式。空调控制通过网络逻辑控制空调温度控制面板来实现客房空调的远程控制和预设运营模式设立。
l 为保证客房主机的稳定和可靠，主机具有防静电、防浪涌功能；

2、 客房控制面板
所有设备均采用86型标准安装盒，以方便客人使用为原则，分布式安装。所有开关面板为DC12V安全供电。
˜ 人体感应器
² 红外人体感应进行客房内供电。
² 门磁动作后延时20分钟判断没人后，受控电器自动断电。
˜ 空调温度控制器
² 大屏幕篮屏液晶显示，客房温度控制单元。
² 脱机可以独立运营。
² 客人预订或客人登记入住时,远程自动启动进入预设运营模式。
² 有人时，转为客人手动控制模式。
² 感应无人后，转为节电模式，退房后关闭。
² 制冷、制热、睡眠多种模式自由选择。
² 通讯接口：RS485。控制回路：5路（2路冷热水电磁阀，3路风机高、中、低速。）

三、 系统网络结构
系统采用分布式结构，以每个客房为基本单元，形成客房信息采集和用电设备状态的控制层；以及系统管理层两大部分。

四、 设备技术参数
酒店客房控制主机

技术参数：
Ø 1个TCPIP以太网接口。
Ø 4个RS485接口：1路接带身份辨认联网取电器、1路接联网温控器、1路接灯光控制扩展箱、1路接WIFI通讯模块。
Ø 灯光回路控制功能（可选）
Ø 外形尺寸：480（L）×360（D）×120（H）mm。
Ø 工作电压及功耗：AC220V/35W。

温控器

技术参数：
Ø 标准RS 485 通信接口，用于连接客房控制主机。
Ø 65×48mm LCD 背光显示屏，背光颜色：蓝色。
Ø 标准5键输入按键：开关、模式、风速、温度×2。
Ø 4路/5路继电气输出：2管/4管空调电磁阀控制、风速控制×3。
Ø 输出额定电压/电流：AC 220V/1A。
Ø 显示器：86×86×12 mm；输出包：65×62×32mm。
Ø 电源：AC 220V。

五、 系统管理软件
系统管理软件采用C/S架构。管理层与控制层的数据通信协议采用TCP/IP，数据库使用SQL，操作系统采用Windows2023以上。具有针对酒店客房信息的采集、显示、记录、解决、记录和实时控制等功能，能按照各职能部门的需要自动分流和传递客房信息。
重要功能有：客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控及管理部门所需的数据汇总、记录和报表打印等。系统提供与酒店前台管理软件、酒店客房电子门锁一卡通软件等第三方系统的接口。

1、 前台管理软件
˜ 实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。
˜ 实时记录出“待售”、“已售”、“脏房”、“空房”、“维修”房的数量。
˜ 客人预订或客人登记入住时，自动远程启动指定客房空调。
˜ 实时显示客人请求退房信息，以便提前解决酒店退房事宜，节约客人等待时间，实现快速退房。
˜ 客人退房时，实时显示保险箱的开/关状态，提醒客人不要漏掉物品。
˜ 客人退房后，自动关闭客房空调。

2、 客房服务中心管理软件
˜ 实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。
˜ 实时记录出“待售”、“已售”、“脏房”、“空房”、“维修”房的数量。
˜ 实时分类显示并记录客房各种服务请求（例如“紧急呼喊”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”、“送水”、“退房”等），及服务员服务响应时间。
˜ 可以查询客房各类服务信息和取电信息。
˜ 实时查看并记录客人/服务员进房取电时间及服务员的身份信息。
˜ 按房间等多种条件，查询和打印各类服务请求及服务响应时间记录。

3、 工程管理软件
˜ 实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。
˜ 实时监控客房控制主机网络通讯状态。
˜ 实时监控客房空调运营状态。
˜ 根据酒店客房空调节能运营模式进行参数设立。

4、 安保管理软件
˜ 实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。
˜ 实时监控“非法闯入”、“紧急呼喊”客房信息。
˜ 分类记录显示各类安全信息（客房门状态、保险箱状态）。
˜ 可以查询和打印各类安全信息及取电信息。