中小型公司绩效考核办法.doc

部门绩效考核制度2014年4月目 录一、大纲3二、部门工作业绩考核的内容3三、部门工作业绩考核的实施3四、部门工作业绩考核管理办法的修订和保持3五、财务部关键业绩指标考核评分表1六、技术部工程师关键业绩指标考核评分表2七、工程部关键业绩指标考核评分表3八、综合部关键业绩指标考核评分表4九、营销部关键业绩指标考核评分表6附表一7附表二7一、 大纲第一条 部门考核的相关组织机构实施部门考核的组织机构为部门考核小组，组成人员为总经理、副总经理、及相关技术人员。第二条 部门工作业绩考核的周期和时间1、 周业绩考核每周进行一次，但要在前七个工作日内结束。2、 月业绩考核每月进行一次，汇总上月4周的考核，考核时间是每月的最后二天。第三条 工作业绩考核的部门部门系指公司所属：财务部、营销部、技术部、工程部，综合部等五个支持单位。二、 部门工作业绩考核的内容第四条 部门关键业绩指标考核1、 对于各部门，设立关键业绩指标，采用记分制定期进行考核。2、 部门业绩考核计分采用一百二十分制，每项关键指标对应一定的考评得分；各考核指标结果依不同分数，得出当次考评的最终考评得分。3、 标准：对考核指标评分的计算公式或衡量各项考核指标得分的依据。4、 信息来源：考核人为考核指标评分时所依据的信息途径。三、 部门工作业绩考核的实施第五条 部门工作业绩考核的实施流程1、 工作业绩考核的启动：每周第二个工作日，副总经理工作启动。2、 总经理负责对各级部门考核工作的协助、指导和监督。3、 提交考核评分表：每周二部门例会结束后，副总经理提交总经理审阅。4、 月工作业绩考核：每年最后二个工作日，工作启动。同时各部门月（季）度考核仍照常进行。四、 部门工作业绩考核管理办法的修订和保持第六条 修订议案的提出各部门的负责人有权向考核者提出对本办法以及相关附件、目标责任书的修订建议。第七条 修订生效根据修订提案修订的部门业绩考核管理办法，由董事长签发后生效。第八条 考核表由总经理密封，交由综合部保存，留董事长查阅。五、 财务部关键业绩指标考核评分表序号责任项目考核项目评分标准分值信息来源1部门工作计划计划制定和计划完成优:( 20分)计划周详、合理，并完全、有效落实。良:(15分)计划合理，基本有效落实。中:(10分)计划比较合理，多数落实。差:(8分以下)计划不合理，或计划落实不到位。20%责任报告审计、抽查2会计核算及报表制作会计核算真实、合法、及时、准确性；报表提交及时性满分25分。每发现一次错误，扣5分；每发生一次延误，扣5分。25%审计、抽查，投诉4资产管理和税务管理固定资产管理满分10分。每发现一次错误，扣2分；每发生一次处理不当或拖延造成损失，扣5分，造成重大损失的，另做行政、经济处罚。20%固定资产相关报表，审计、抽查流动资产管理流动资产相关报表，审计、抽查融资管理满分10分。每发现一次税款计缴错误，扣2分；每发生一次缴税工作失当造成损失，扣5分，造成重大损失的，另做行政、经济处罚。融资报告，审计、抽查计缴税款税务相关报表，审计、抽查5财务分析分析报告及建议满分10分。每发生一次不能按时提交报告的情况，扣2分；提供的建议缺乏事实依据或空洞不能实施的，每发生一次扣2分。10%财务分析报告6内部管理与其他部门的配合满分20分。每发现一次不合法规、制度要求的行为，扣5分；每发生一次与其他部门产生矛盾误会遭到有效投诉的，扣10分。有效投诉指按照正常投诉程序向申诉部门反映情况，经核实反映情况确为属实。20%审计、抽查，投诉 考核办法见表一7费用控制内部费用支出考核办法见表二。5%费用统计报表*对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对于严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。六、 技术部工程师关键业绩指标考核评分表序号责任项目考核项目评分标准分值信息来源1工作计划计划制定优:(20-15分)计划周详、合理，并完全、有效落实。良:(15-10分)计划合理，基本有效落实。中:(10-8分)计划比较合理，多数落实。差:(8分以下)计划不合理，或计划落实不到位。20%责任报告；抽查计划完成2产品开发新产品研发进度优:(30-25分)积极了解销售需求，所开发产品完全满足销售需要，高创新性。良:(25-20分)积极了解销售需求，所开发产品基本满足销售需要，有一定的创新性。中:(20-15分)能够了解销售需求，努力满足销售需要。差:(15分以下)对销售需求了解不够，不能满足销售需要。30责任报告；市场调研中心评价报告新产品研发质量3技术方案制定生产工艺合理性优:(20-15分)符合客户要求，材料、加工成本低；标准文件规范、全面；工艺执行贯彻率达到100%。良:(15-10分)基本符合客户要求，材料、加工成本较低；标准文件规范、全面；工艺执行贯彻率达到98%。中:(10-8分)比较符合客户要求，材料、加工成本一般；标准文件基本规范、全面；工艺执行贯彻率达到95%。差:(8分以下)不能满足客户要求，材料、加工成本稍高；工艺标准执行贯彻率在95%以下。20销售和制作单位的反馈生产工艺质量产品标准化文件完整性生产工艺执行贯彻率质量记录6内部管理及其它工作制度建立、执行，6S执行，法规遵守满分20分。每发现一次不合法规、制度要求的行为，扣5分；每发生一次与其他部门产生矛盾误会遭到有效投诉的，扣10分。有效投诉指按照正常投诉程序向申诉部门反映情况，经核实反映情况确为属实。20%审计、抽查，投诉考核办法见表二与其他部门的配合内外部培训工作优:(1=分)培训计划充分、合理，期内培训计划完全、有效落实。良:(8=分)培训计划合理，期内有效落实。中:(6=分)培训计划比较合理，期内基本落实。差:(4分以下)培训计划不合理，或计划落实不到位。10%责任报告、培训评价报告七、 工程部关键业绩指标考核评分表序号责任项目考核项目评分标准分值信息来源1部门工作计划制定工作计划和工作计划完成优:(10分)计划周详、合理，并完全、有效落实。良:(8分)计划合理，基本有效落实。中:(6分)计划比较合理，多数落实。差:(4下)计划不合理，或计划落实不到位。10%责任报告、审计、抽查2生产管理日常工程进度完成率满分20分。每出现一次生产量未满足当日计划要求，且没有经上报审批的意外情况说明的，实际产量与当日计划每差距1%，扣5分。20%生产部统计表产品质量（卫生、理化、重量）满分25分。每发现一次一项指标未达标，扣5分；出现质量事故，按情节轻重一次扣5-15分。25%品控中心、集团、政府部门抽查3设备管理设备日常管理和设备故障 满分15分。 每发生1次因设备故障不能及时解决而导致生产延误扣5分；发生1次重大故障（由直接上级和有关部门领导按规定确认是否重大故障）扣10分，情节严重者另做行政、经济处罚。15%生产部统计数据、设备记录4安全生产安全生产满分10分，出现一次安全生产事故扣5分。情节严重，或造成重大损失的，另做行政、经济处罚。10%生产部记录5学习和协助与其它部门的配合满分10分。每发现一次不合法规、制度要求的行为，扣5分；每发生一次与其他部门产生矛盾误会遭到有效投诉的，扣10分。有效投诉指按照正常投诉程序向申诉部门反映情况，经核实反映情况确为属实。10%考核办法见表二6培训内部培训工作优:(10分)内部培训计划充分、合理，期内培训计划完全、有效落实。良:(8分)培训计划合理，期内有效落实。中:(6分)培训计划比较合理，期内基本落实。差:(4分以下)培训计划不合理，或计划落实不到位。10%责任报告、培训报告单八、 综合部关键业绩指标考核评分表序号责任项目考核项目评分标准分值信息来源1部门工作计划计划制定优:(10分)计划周详、合理，并完全、有效落实。良:(8分)计划合理，基本有效落实。中:(6分)计划比较合理，多数落实。差:(4分以下)计划不合理，或计划落实不到位。10%责任报告；抽查计划完成2档案建立及时性优:(10分)建档及时、准确性高、电子档案明细清晰且查阅方便良:(8分)及时、准确性、电子档案中一项没完成中:(6分)及时、准确性、电子档案中二项没完成差:(4分以下)及时、准确性、电子档案都没完成10责任报告；各需求部门的反馈记录；抽查、投诉准确性电子版建立3业务员跟踪及时性优:(15分)信息及时、反映项目情况准确、电子档案明细清晰且查阅方便良:(15-10分)及时、准确性、电子档案中一项没完成中:(10-5分)及时、准确性、电子档案中二项没完成差:(5分以下)及时、准确性、电子档案都没完成15责任报告；各需求部门的反馈记录记录；抽查准确性电子版建立4采购采购过程控制优:(25分)采购过程规范，记录完整清晰；质量优良，价格低于市场价格；及时、翔实提供供应商信息与价格。良:(20-15分)采购过程基本规范，记录基本完整清晰；质量优良，价格基本与市场价格持平；及时提供供应商信息与价格。中:(15-10分)采购过程尚属规范，记录比较完整清晰；质量一般，价格基本与市场价格持平；能够提供供应商信息与价格。差:(10分以下)采购过程不够规范，记录不够完整清晰；质量一般或较差，价格高于市场价格；不能完整提供供应商信息与价格。20责任报告；采购记录；供应商信息记录；抽查、投诉采购质量与价格5内部管理及其它工作公司各项手续的检验、9000认证的审核满分20分。每发现一次不合法规、制度要求的行为，扣5分，同时按照奖惩管理办法进行处罚；每发生一次与其他部门产生矛盾误会遭到有效投诉的，扣5分。有效投诉指按照正常投诉程序向申诉部门反映情况，经核实反映情况确为属实。20%与其它部门的配合满分20分。每发现一次不合法规、制度要求的行为，扣5分；每发生一次与其他部门产生矛盾误会遭到有效投诉的，扣5分。有效投诉指按照正常投诉程序向申诉部门反映情况，经核实反映情况确为属实。20%考核办法见表一6费用控制内部费用支出5%责任报告*对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。九、 营销部关键业绩指标考核评分表序号责任项目考核项目评分标准分值信息来源1销售任务计划销售计划完成率销售计划完成率大于70%时，本项得分为40分；销售计划完成率小于或等于70%时,本项得分=销售计划完成率40。40%责任报告，销售统计表2合作项目管理10%3区域市场销售状况区域市场销售情况分析报告（报告内容需涵盖区域市场渠道商销售状况分析、销售额变动分析、竞争对手动向分析）优（25-30分）良（20-25分）中（15-20分）差（15分以下）30%相关报告报告提交及时，引用数据准确、事实充分，分析结论合理，建议可行。报告提交及时，引用数据准确、事实充分，分析结论基本合理，建议基本可操作。报告提交基本及时，引用数据基本准确、事实基本充分，分析比较合理，建议有一定的参考价值。报告提交不及时，少数引用数据错误、事实不充分，部分分析错误，建议缺乏实际意义。注：如报告出现分析逻辑混乱，结论错误，该份报告得分为0，即本项总分减40分。4内部管理与其他部门的配合满分10分。每发现一次不合法规、制度要求的行为，扣20分，同时按照奖惩管理办法进行处罚；每发生一次与其他部门产生矛盾误会遭到有效投诉的，扣2分。有效投诉指按照正常投诉程序向申诉部门反映情况，经核实反映情况确为属实。5%内部培训工作5费用控制销售费用支出有营销部总费用和销售额按比例核算5%综合部报告销售损耗、复制6市场拓展，销售渠道建设目标市场拓展计划完成情况分数=实际开发有效新目标市场数量/年初计划开发数量*55%责任报告，销售统计报表，经销商统计报告渠道发展完成情况分数=实际发展有效新渠道商数量/计划发展数量*55%指 标权 重能力指标指标一：本岗位专业知识和技能30%指标二：团队合作30%指标三：沟通能力20%指标四：学习能力10%指标五：效率10%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任30%指标二：是否认真完成任务20%指标三：是否遵守上级指示20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神20%指标五：是否虚心学习，要求上进10%附表一附表二指 标权 重能力指标指标一：计划和组织能力30%指标二：本岗位专业知识和技能30%指标三：沟通能力20%指标四：创新能力10%指标五：学习能力10%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任30%指标二：是否能严守期限，达成目标20%指标三：是否及时准确向上级汇报工作20%指标四：是否要求自己以身作则20%指标五：处理问题是否全面周到10%