物业服务中心服务和特约服务内容1.doc

物业服务中心服务和特约服务内容客户服务接待、咨询 处理客户投诉定期进行客户满意度调查特约服务 代收代缴商务服务 植物租摆 代订餐、水果代订报刊杂志 代订出租车、火车票、机票维修服务 更换灯泡/灯管 检修电路 维修/更换水龙头 疏通下水道 维修其它设施，更换相关配件 一收费标准： 物业公共服务费按物价局核准标准，代收代缴按相关主管部门定价，特约服务费按市场指导价或客户协商定价。二说明1. 以上服务需求，由客户向物业服务中心提出，客户服务中心受理。2. 服务项目内容的详细规定以服务合同或协议为准。如无协议的，以物业服务中心派工单、特约服务受理单中的约定为准。3. 服务收费以加盖有公司专用章的发票或收据为准。4. 本服务指南内容如有变动，以物业服务中心明示的标准和内容为准。5. 以上服务收费标准均为人工费，以上范围之外的收费标准另行约定。 特约服务项目及收费标准类 别 服务项目内容、方式收费标准备 注代办服务代订出租车、火车票、 机票 2040元/次代订报刊杂志 5%手续费房屋托管 另签托管协议电话卡销售按定价收费代聘家政人员免费介绍绿化养护服务植物租摆、鲜花配送 面议特约维修电器类换灯泡 5元换灯头 5元换日光灯管5元换镇流器 5元换漏电保护器 5元换开关面板 5元换空气开关 5元换熔芯座 5元安装单管日光灯20元安装双管日光灯 30元安装吸顶灯30元安装小型吊灯40元安装中、大型及花色吊灯 50100元水管类换1.5m软管5元换内六角、外六角、弯头10元特约维修 水管类换煤气橡皮管 10元换热水器电池 5元换阀门、扳手 5元安装马桶 40元检修马桶20元换普通水嘴5元换双联水嘴20元换球阀 5元换闸阀 5元疏通类 疏通马桶落水 40元疏通面盆落水 40元疏通浴缸落水 40元疏通地漏20元疏通雨水管 20元PVC类换管箍、管卡5元换三通、闷头10元换检查口盖 5元换存水弯5元换活节 10元换弯头5元换双承插10元换S型弯管 10元铝门窗 换把手 5元换月牙锁 5元其他 换锁扣 5元换锁芯 5元换球型锁 5元换抽屉锁 5元换信报箱锁5元安装门吸15元