小车维修车间工作职责课件.doc

小车维修车间工作职责
1、 负责汽车展厅销售后、社会小型客车、轿车车辆的维修服务工作。
2、 负责公司营运客车的钣金、喷漆及事故车辆维修工作。
3、 负责大车间客货车辆维修的配合工种的维修工作。
4、 负责汽车售后、营运客车、社会车辆的事故维修。
5、 负责政府采购部门车辆的维修工作。
6、 完成公司交办的临时任务。

车间主任岗位工作职责
1、负责带领车间全体员工严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，积极完成公司下达的各项工作任务和各种考核指标。
2、负责协调车间与各部门、各班组的关系，负责车间生产计划调度安排工作，根据各班技术力量合理安排好生产力，使各班组做到均衡维修作业。
3、负责车间维修质量管理工作，严格按照汽车维修质量标准以及汽车维修"三级质量检验"制度进行检验、考核各班组的维修质量,严格把好维修质量关,不放过一辆不符合质量标准、要求的车出厂。发生质量事故、维修项目返修时要详细写出质量鉴定分析报告，及时上报公司领导处理,同时总结经验教训进行改进,避免以后发生同类的错误。
4、负责抓好车间工作人员精神文明建设，抓好劳动纪律和安全生产、车间防火工作，指导工作人员按照规范的操作规程进行维修作业操作,抓好易燃物品的管理、堆放工作,严格按照有关易燃易爆物品的管理以及堆放要求进行管理和堆放。
5、负责组织、指导车间员工枝术培训工作，定期对员工进行维修技术、规范操作流程的培训,不断提高员工技术质素和服务水平。。
6、负责抓好车辆维修工期管理，将维修工期落实到各工种、各班组做到责任到人，保证维修车辆完工交车时间,负责统筹安排人员加班以及备件工作。
7、负责抓好车辆维修故障诊断、报障工作，严格把好故障报障关,对班组所报的维修故障应进行详细的了解和核实工作,对故障复杂的车辆应组织有关技术人员进行会诊，确保对故障的准确诊断。
8、负责抓好维修车辆报件的准确性，对班组的报件应根据故障问题进行严检审核，对于能修复的零件一定要进行修复使用,不能更换的原则，严格抓好报件工作,不能出现乱报件、多报件的现象,确保用户的利益和公司信誉。
9、负责管理、统筹车间各项数据统计工作，根据厂家以及公司的有关要求标准,做到准时、准确上报各种资料数据、报表。
10、负责抓好车间维修技术资料档案的建立和完善工作,抓好车间维修资料的保管和增置采购工作,抓好维修设备、工具使用和维护、资料档案建立和完善工作。
11、负责抓好车间所有工具、设备以及各种电器、电制开关的使用和维护、管理工作,将工具、设备以及各种电器、电制开关的使用和维护管理工作落实到各班组、个人,定期组织有关人员对工具、设备、电器开关的使用和维护管理进行检查,确保设备、工具、电器开关的正常使用。
12、负责抓好车间及周围环境、生产设备、工具的清洁卫生工作,做到每天上班前对生产设备、工具、生产场地进行清洁和整理工作,每星期组织全体人员对车间及周围的环境、生产设备、工具进行一次大清洁大整理,保持车间生产场地及周边的清洁卫生。
13、负责抓好车辆保修、质量鉴定、索赔的工作，按照有关保修、索赔要求每月准时、准确完成有关质量信息报告及报表，抓好信息反馈工作。

汽车维修保险专员工作职责
1、 负责保险责任及非保险责任事故车辆的定损，与保险公司定损人员沟通车辆的定损项目和金额；
2、 事故车辆进厂后，保险专员须经客户、保险公司理赔人员同意后，开具维修单给车间进行拆检报件、报价；
3、 把车间维修人员报出的零件及项目单给配件材料员，经材料员配件报价后，核实工时费、材料费预做核损单，通知保险公司理赔人员定损；
4、 保险公司来厂定损时，保险专员会同维修班组拆检人员一起对维修项目进行解说，争取定损一次完成（无办法确定的注明待检）；
5、 经理赔人员出具定损结果后，通知配件部配件及车间维修；
6、 配件部根据保险专员通知配件项目采购，出单时按更换配件数目出库，不得超范围出库；
7、 检查维修人员根据维修项目维修，不允许超范围维修及少项目维修；
8、 跟踪事故车辆维修进度，保证在约定的时间内给客户交车；
9、 核实事故车维修过程中配件库存和出库情况，核实事故车辆的结算金额；
10、 及时办理事故车辆结算后的维修工料的出库单据并送交中心财务；
11、 完成领导交办的临时任务。

售后业务员岗位工作职责
1.负责本企业的业务的宣传、营销工作。
2.负责调查客户的需求，接受车辆维修预约，听取客户的要求，收集征询对本厂服务及质量的反馈意见。
3.热情接待客户，以“信誉为本，客户至上，质量第一”为宗旨，评审和签订业务合同，并对合同的履行情况进行监督。
4.负责对合同的履行率、客户的诚信度进行记录、统计分析。建立客户管理信息，经常与客户保持沟通。
5.负责市场的调研和开拓工作。
6.负责顾客投诉的受理、处理、善后等工作。
7.跟踪车辆作业进展情况，经常与车间主管、组长、技工进行联络沟通，随时向客户通报修车信息。
8.交车前确认顾客要求已经满足，交车中向顾客解释费用结算依据，交车后进行质量跟踪。
9.负责事故车辆信息及随车附品登记，并填写三联车辆维修单。
10.完成领导交办的其他工作。

汽车修理工岗位工作职责
1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项；
2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业；
3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；
4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，经客户认可维修项目及费用后方可修理，不得擅自处理；
5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；
6、节约用料，随用随领；
7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁；
8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点；
9、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费；
10、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平；
11、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献；
12、搞好团结，加强合作，积极配合，做好事故车辆的拆检维修工作；
13、完成好交办的各项临时性工作；

钣金工岗位工作职责
1、 根据有关的汽车维修修理技术规定和各项安全制度操作修理车辆，使车辆维修后达到行驶使用标准；
2、 钣金工要认真研究专业知识，相互学习，扎扎实实把本职工作做好。
3、 钣金生产作业现场各种中、小型专用设备工具统一放置整齐；
4、 工作前穿戴好防护用品，做好各项安全防护措施；
5、 做好生产计划，有效地按时完成生产目标；
6、 钣金作业更换的废弃物和边角料必须及时清理出工作现场，放置在规定位置；
7、 钣金作业完毕后必须清理生产区域，做到设备归位、区域卫生整洁；
8、 电、气焊工作完毕，应将电缆线、氧气、乙炔气管收放整齐，关掉电源和气阀，确认完全熄火后方可离开；
9、 提出工作中出现的问题，提出合理化建议，使工作安全、合理、有效的完成；
10、 做好领导交办的其他工作。

汽车喷漆工岗位工作职责
1、全体油漆工要对车间主管及质检员负责。
2、遵守厂内各项规章制度，尽职尽责按照工艺流程完成本职工作。
3、服从调度，听从指挥，质量第一，精益求精。
4、爱护烤漆，调漆设备及车间所有设备，加强工具，辅料的管理，注意节约，控制成本。
5、认真执行维修“三检”制度。
6、漆房内墙上严禁试枪，地上铺纸壳，严禁带水作业。
7、烤漆房及漆料柜存放区为重点防火区，闲杂人员不得入内，废弃物品及时清理，消除一切安全隐患，保持工作环境绝对整洁。
8、做好领导交办的其他工作。

汽车电工岗位工作职责
1、严格遵守电工安全工作条例；
2、严格遵守设备仪器仪表技术使用条例；
3、严格执行用电设备保养保修条例；
4、严格执行用电设备报批、使用、报废管理规定；
5、下班后注意车间用电设备是否断电，并拉闸；
6、充电设备如需连续使用，注意留人职守；
7、在进行汽车电器设备维修时，需断电检查，如需带电作业注意防火；
8、在汽车上作业时，注意自身搭铁，避免静电引起火花；
9、电工需持证上岗（需经国家鉴定部门考核的），学徒工不得单独作业；
10、在电控汽车上禁止做跳火试验，以免烧坏控制系统元件；
11、 认真按施工单指定项目进行作业，如需增项，需预先请示前台业务并与客户联系，获准后方可实施增项，并予以文字说明；
12、 认真执行工艺质量保证程序，优质完成各项任务。

小车维修班组长岗位工作职责
1、 具体负责班组承修的入厂维修车辆的维修保养工作；
2、 协调及安排本班组的日常维修工作，并负责做好维修过程的检验工作，保证按质按量完成维修任务；
3、 督促检查班组成员严格执行工艺规程和设备安全操作规程，确保安全；
4、 严格执行维修检验制度，特别是安全机构的质量检验，做好竣工后自检工作；
5、 及时跟进班组承修的车辆的维修进度，当出现待工待料或者技术问题时，应在第一时间与车间管理人员联系，以及时另行确定解决办法及竣工时间；
6、 负责政府采购车辆、关系记账单位车辆维修款的催收工作；
7、 协调与其他班组间的关系，认真做好班组间的工作交接，共同做好车辆的维修工作；
8、 完成本班组所负责的工具设备的保养，完成本班组卫生区域的日常清洁工作；
9、 积极主动地完成公司及车间临时安排的工作。