物流部工作总结与工作计划曹辉.doc

物流部2012年工作总结与2013年工作计划
2012年工作总结
时光飞逝，转眼间2012年以近尾声，回顾过去，展望未来，本人在此总结物流部2012年的工作并深刻检讨过去一年的不足，以此为戒，以使2013年的工作更有方向。配合公司的经营目标，现就制定物流部2013年的整个目标和计划，已期在公司领导和部门人员的努力下达成目标：
一、 为总结经验，更好的发现改正不足，现将2012年的工作进行总结：
1、2012年物流部加盟、自营部成品仓发货、退货、纸箱用量、人员情况：
月份
发货数量
退货数量
纸箱用量
人员情况
1月
87302件
13459件
500个
19人（仓库）
2月
175135件
59497件
1000个
18人（仓库）
3月
254602件
20502件
1500个
20人（仓库）
4月
200798件
28012件
1500个
15人（仓库）
5月
158295件
23526件
1000个
15人（仓库）
6月
166851件
51897件
1000个
20人（品检仓库）
7月
161875件
95191件
500 个
19人（品检仓库）
8月
174139件
25152件
1000个
18人（品检仓库）
9月
165381件
45158件
1000个
17人（品检仓库）
10月
87302件
36130件
1000个
17人（品检仓库）
11月
110850件
37344件
1000个
12人（品检仓库）
12月
91149件
19522件
500个
12人（品检仓库）
合计：
发货：1833679件
退货： 455390件
11500个另发出1614个
11年4月-12月：19500个发货 2493744件

2、2012年1月1日-12月31日来货数量：
文胸
414776件
内裤
263997条
家居
29965件
保暖
37110件
合计
745848件
3、截至2013年1月8日仓库库存：
文胸
233950件
内裤
169580条
家居
30142件
保暖
11534件
袜子
8023双
泳衣
1737件
背心
2048件
束身衣
1737件
合计：
458751件

4、人员情况：截至2012年12份物流部共有人员13人，其中经理1人、主管1人、司机1人、组长3人、品检员3人、仓管员4人，其中超过1年人员9人，满6个月人员3人。今年本部门人员由于工资的合理化调整以及人员的优化，本年度的人员流失率较2011年有明显的降低。
5、收、发货的及时：
(1)、今年正常来货的货品入库的时间为2天，上半年开始由于来货文胸进行全查，来货入库的时间在4天。
(2)、客户、直营店发货的时间从跟单下配货单到仓库发货的时间控制在2天内完成，新店发货的时间从跟单下配货单到仓库发货控制在3天内完成。
6收、发货品准确：
(1)、仓库今年对供应商来货从到仓及上架进行复点确保来货的准确率，对客户及直营店的退货仓库全部进行电脑扫描。发货的误差控制在每月5笔内，由于不能完全杜绝误差，并对相关责任人进行了相应的处罚。
7、快递、物流效率：
(1)、快递从4月份以来跟换了快递公司，广东省内基本保证了2天内到货，客户、直营店投诉货损全年比11年有明显降低，并且因为快递原因造成的货损也由快递给予了赔付。
(2)、物流运输的整体效率一直以来不是很高，包括运输途中的货损或者延迟到货每月都有发生，中途对一些线路进行了多次跟换，但是没有达到逾期的效果。
8、仓库财产管理：
(1)、12年以来仓库为了加强货品出入库的管理，秉承来货必有单，出货也必有单的制度，所有仓库的货品发货必须有财务签名的销售单，到仓库借样板必须有联络单并且有相关部门领导签名，以及非仓库人员进入仓库的盘问，并且从5月份开始加强对仓库内部人员的监督，仓库人员上班前将个人包包统一放入保管箱，不允许提包进入仓库。
(2)、仓库2012年一共对仓库进行了3此盘点，前2此由于主管对盘点工作的马虎，加上仓库人员意识薄弱，到头来徒劳无用，第三此盘点仓库用了将近3个月，利用每个星期五、六逐步对仓库的货品进行盘点，并且经财务等相关人员进行复盘，复盘与初盘的数据99%相符。
9人员学习：
(1)、平均每月一次对仓库人员进行培训，其中包括仓库货品管理、5S管理、消防安全、人员心态，以及对部分心态良好的人员进行轮岗，以便多方面了解仓库流程。
10、不足之处：
(1)、这一年以来仓库的5S整理还不完善，货品的规范与摆放还是比较凌乱。
(2)、仓库库存数据今年一直以来还没有得到明显的改善。
(3)、仓库配货人员时常会出现有货品没有拣到货的情况。
(4)、退货以及单据的验收的效率还有待提升。
(5)、仓库人员的责任心还需提高。
2013年工作计划
一、2013年物流部工作目标：
编号
目标(权重)
衡量标准
考核周期
2013001
收、发货及时率

月考核
2013002
收、发货准确率

月考核
2013003
公司物流效率
快递2天，物流省会城市3天，二三线城市5天
月考核
2013004
仓库财产安全
99%以上
季考核
二、2013年工作计划实施措施：
A、收、发货的及时率
A．1、收货的及时率
（1）、每周一与采购部进行沟通，准确掌握到货的品名与数量。
（2）、制定到货司机提货时间。
（3）、加强与货运站的联络，要求货到即联络。
（4）、提前安排到货需卸货的人员与场地，以及收货人员提前安排的准备工作。
（5）、制定到货出现异常的处理要求。
（6）、每周至少2次监督收货人员的工作效率。
A..2、发货的及时率
(1)、发货人员每天10点前与跟单人员沟通，准确掌握当天发货的客户。
（2）、拣货、扫描人员秉承先发货先配货先扫描的要求。
（3）、制定出现异常情况反馈的制度。
（4）、货品上架后需在3小时内将货品的位置进行标示，并将信息提供与货品位置录入人员，录入人员需1小时内给予完善。
（5）、出货区域的每天整理，并且每天进行检查。
（6）、每月一次对在岗的相关人员进行岗位技能培训。
（7）、每月28日前对在岗人员的工作效率进行总结以及要求。
B、收、发货的准确率：
B.1、收货的准确率
（1）、制定供应商来货的装箱标准，避免混码混色装箱。
（2）、收货人员收货时必须标注每箱货品的款号、尺码、颜色、数量。
（3）、完善来货复点，所有货品上架前必须经过复点才能上架，对收货人员的数据进行监督。。
（4）、制定实施收货人员的考核标准。
（5）、出现误差收货人员、复点人员、采购部相关人员进行数量最终确认。
B.2、发货的准确率
（1）、检验每批到仓货品的条码以及输入系统的条码。
（2）、货品扫描装箱必须经专人进行装箱核对。
（3）、货品发货前有专人依照销售单找出相对应的货品与辅料。
（4）、定期组织相关人员对已待发的货品进行抽查。
（5）、实施与完善相关责任人的奖惩制度并且实行淘汰。
C.货品物流效率
C.1、广东省内物流、快效率。
（1）、对省内物流及快递公司每月进行一次回访，并且建立信用制度。
（2）、建立替代物流企业 档案，对效率低下的企业进行替换。
（3）、建立东莞直营店每周一次由公司统一送货。
（4）、对可上网查询的运输单号每天安排专人进行查询，随时查询到货情况 。
C.2、广东省外物流效率。
（1）、对有加盟商的地域至少找寻2家物流企业，以便进行替换。
（2）、挑选优质物流企业与一般物流企业供客户选择。
(3)、省外需中转区域的新店必须由优质的物流企业进行配送。
D仓库财产的安全管理
D.1、库存数据管理。
（1）、来货上架货品复点的持续。
（2）、制定货品进、出、退单据处理的流程。
（3）、完善仓库盘点制度，培养仓库人员的盘点意识。
（4）、扫描出货登记异常货品信息，每周进行处理。
（5）、移仓货品每周必须清理，并且流程化。
D.2、货品日常管理
（1）、货品由专人进行上架与配货，无关人员不得随意挪动货品。
（2）、将需换吊牌进行登记，并且建立制度化。
（3）、每周至少一次对货架货品进行抽查，以便发现问题进行追踪与调整。
（4）、配货人员对货品放置进行监督，发现问题需立即上报。
（5）、对配货人员漏配、少配货品进行监督，并且制定相应的奖惩制度。
（6）、每月汇集滞销数据，供相应部门进行处理。
D.3、仓库日常管理
（1）、仓库区域无关人员不得入内，加强仓库人员安全意识，并且对安全知识进行培训。
（2）、定期对仓库灭火器进行检查，确保灭火器的正常使用。
（3）、培训与推行仓库5S管理制度。
（4）、强化仓库人员的成本意识，杜绝各种浪费。
（5）、不定期对直营店的信誉度进行监督。
（6）、定期对仓库各岗位人员进行培训与考核。
（7）、加强团队建设，培养员工的归属感。
完善仓库管理制定，同时根据公司的经营形势，不断优化流程，日常操作制度化，以便达成管理精细化、操作规范化，将仓库的各工序的操作控制在一定的时间内，进一步提升工作效率。
三、2013年仓库工作要求：
（1）、推行和完善仓库5S管理工作。
（2）、建立货品盘点机制以及系统单据的管理。
（3）、加强仓库团队建设，完善仓管员的KPI考核指标体系，对仓库管理人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估。创造良好的团队氛围.
四、2013年人员配置：（13人）
经理（1人）付三兵 、主管（1人）曹辉 、司机（1人）林丹城
收货： （1人）现有配制1人
品检： （3人）现有配制1人，需招聘2人
加盟仓：（3人）现有配制2人，需招聘1人
自营仓：（3人）现有配制2人，需招聘1人
五、2013年培训规划
月份
培训课程
培训对象
培训目的
2月份
仓库5S管理
物流部全体人员
推进仓库的整理
3月份
仓库岗位技能培训
物流部全体人员
提升工作效率
5月份
仓库日常管理
物流部组长
提高管理能力
6月份
货架优化管理
物流部仓管组
货架日常管管理
7月份
企业文化、相关制度
物流部新进员工
提升对公司的认识
8月份
仓库流程、技能培训
物流部新进员工
提升工作效率
10月份
仓库流程化管理
物流部全体人员
发现问题解决问题
11月份
仓库ABC循环管理
物流部组长
提高管理能力
六、所支援事项：
支援事项
支援部门
完成日期
仓库滞销品处理
销售部
每月30号前
供应商来货规范
采购部
2月30前