深圳物业管理服务合同模版.doc

协议编号： 　 　 　 　 　　

深圳物业管理服务协议

甲方：　 　 　 　
乙方：　 　 　　　 　

20＊*年**月

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深圳*物业管理服务协议

甲方：深圳＊ 　　　　　　 　业主委员会
乙方:　　　 　 　　　物业管理有限公司
　　经深圳　　 业主大会　 年　　 　月 　　　日投票表决， 　　　　 物业管理有限公司取得深圳　　 　　　 物业管理服务权。管理服务期限为　　 　　　　，从　 　 年 　　　　月　　 日起，至　　　　　年 　　 　月 　日截止。为保障 　 物业管理服务正常运行，依据有关《中华人民共和国协议法》、《物业管理条例》、 《深圳经济特区住所区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，各方达成以下协议条款。
第一条物业基本情形
　 小区位置:深圳*
　　占地面积：　　 　　 　 平方米
建筑面积： 　　　　 　　　平方米
管理及服务面积：　 　　　平方米(其中管理用房 平方米，服务用房 　 　　 平方米，独立、包括室内车库　 　 个,计　 　 平方米,管理人员宿舍 　　 　　平方米）
　住所面积: 　 　　 　平方米
　　住所户数: 　 　　 户
(截止 　　 年　 　　 月 　　　日，业主入伙户数 　 　户）
　 第二条物业管理服务项目
　１.承担　　 房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。别墅围墙外墙体的修理修缮、养护和管理。
　　２.承担　　　　房屋建筑本体共用设备设备(共用的上下水管道、污水管、雨水排放系统，垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设备设备、电梯、供水系统等)的修理修缮、养护、管理和运行服务。
　３.承担 　小区内属物业管理范围的*政公用设备(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的修理修缮、养护和管理。
4.承担 小区内的属配套服务设备的修理修缮、养护和管理。
　　5.承担 　 公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括别墅墙内屋外小区消杀,公共区域(包括红线外边缘)的绿化等。
6.承担　　 　交通、车辆行驶、停泊及管理。
7.对 　 　实行24小时封闭式管理,对 　 　规划红线内范围进行全天候监控巡视,实行外来人员检查登记出入制度,协助配合和协助公安机关做好小区保安工作。
　8.为 　 业主提供社区文化娱乐服务。
　　9．做好　 　物业及物业管理档案、资料文件资料的建立、保存，并在乙方管理期满时移交甲方。
１0．做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其它事项。
　　第三条物业管理服务标准和目标。
乙方提供的物业管理服务按深圳*优秀住所小区考评标准执行,详见深圳*住所局资料文件(深住[*]１3号）。
　 乙方依据有关甲方要求拟定的《深圳 　　　物业管理服务方案》,作为本协议的必须附件。
　　第四条物业管理服务费及其管理
　1.经甲乙各方协商决定,　　 　物业管理服务费按如下标准收取： 　 物业和　　 　　 物业每平方米　 元／月（不包括本体修理修缮基金)
　 2.　　　 　 物业管理服务费由乙方直接向业主收取;乙方应在每月10日前,向支付费用业主提供上月物业服务收费明细帐单并接受业主查询。乙方必须按政府规定、程序收费,不得乱收费,做到计费准确,收费公开透明。
3.业主应自觉及时支付物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主将按每天万分之五的标准计算支付延迟履行金。乙方有权对欠费期超过１个月的业主进行公示通报; 对欠费期超过３个月以上的业主,可提起讼诉进行追讨，败诉方除补支付物业管理费外，还应承担胜诉方合理的律师费用。
　4．对故意拖欠物业管理服务费及水费，拒不改正者,经业主委员会同意或水务部门授权,乙方有权停止供水服务。
　 5.乙方对业主、使用人的房屋自用部份，自用设备的修理修缮养护，及其他特约的服务,采取成本核算方式,按实际发生费用计收;甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。
　　６.甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，甲方承诺不怂恿、煽动业主不缴物业管理服务费，反对“吃霸王餐”无理拖欠物业管理服务费，侵害其他支付费用业主的合法 权益。乙方应作好欠费业主的催缴、统计、记账工作， 　　　物业管理服务费的欠缴户数(仅限空置、拍卖问题房)在一个管理年度期间最多不得超过1５户,否则，超过部分的管理费以佣金抵扣。
　7.乙方应按规定购买车场保险、小区公共设备、设备等资产保险，按规定为其职工或员工办理普通社会保险（按深圳有关标准）和人身意外保险（每人100元/年）。保险费列入物业管理服务成本费开支。
8．乙方应按政府、行业法规，如实列支物业管理服务成本费用,按政府规定提取1０%的物业管理服务佣金,不得隐瞒物管收入，虚报多报支出费用。乙方弄虚作假,乱收费,做假账，一经发现甲方有权单方解除各方协议关系。
　９. 　　 　　物业管理服务费所有收支账目,按政府规定由乙方每3个月向业主公布一次(张贴时间不少于1个月），账目公布前送交业主委员会审核备存。账目公 布时间为每季度后的次月1５日以前，特殊情形延迟公布账目需书面告知业主委员会。乙方不公布账目，业主有权暂停支付物业管理服务费。
　10.甲方有权聘请独立会计审计机构每年对上述帐目进行查验审核一次,审计费用在物业收费中支出。乙方提供的帐务虚假或严重失实的,将构成甲方解除协议的合理理由。
　 第五条专项本体修理修缮基金的收支管理
　 1　　 　　　 　专项本体修理修缮基金按政府收费标准，每平方米0.25元,随物业管理服务费一齐由乙方直接向业主收取,然后以业主委员会名称单独建帐列项，按政府规定的专项本体修理修缮基金使用范围专款专用。
　 2．　 　　 专项本体修理修缮基金的使用,按物管公司先立项报价,业主委员会审核签字后才实施的程序进行运作。
　 3.　　　 　 　 专项本体修理修缮基金的收支、使用账目，每3个月由业主委员会向业主公布一次(张贴时间不少于1个月)，接受全体业主的监督,账目公布时间为每季度后的次月15日以前。账目公布前由业主委员会送交物业管理公司核查等因备存。
　 4.业主拖欠专项本体修理修缮基金的，由乙方依照拖欠物业管理服务费的规定办法进行处理。
　第六条业主共有物业收入及其管理
　　1． 　 　　　 游泳池、网球场、服务楼、宿舍、管理楼、停车场、库属XX配套的公共设备，其所有权属　 　业主共同所有。 　 停车场及公共场地出租的所有税后收入归 　　　业主所有,以业主委员会的名称单独建帐列项。
　 2. 　 　　　 停车场及业主共有物业,甲方委托乙方代为管理(出租）,并参照政府物业管理服务规定,按收入的10%提取车场管理服务费。第七条业主委员会经费的收支管理
　　1. 　　　　 　业主委员会按政府关于规定“每年每100M２按８元”的标准或者业主大会核准的标准,在物业管理费中,提取业主委员会活动经费。业主委员会活动经费的收支情形,由业主委员会按季向业主公布，接受全体业主的监督。
　2. 　 　　　 业主委员会主任每月领取XXX元职位津贴和秘书每月18０0元的职位津贴在物业管理服务费中立项列支。
　第八条甲方的权利和义务
　1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。
　2.对乙方的管理实施监督检查,每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经超过三分之二的业主书面表决形式,有权终止协议。
　　3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责成停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交关于费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施。
　 4. 　　业委会全体成员不得利用监督权以权谋私，不得在本小区物管队伍中安插亲友。
　 ５.业委会全体成员不得免交、少交物管服务费、停车费,不得无理煽动业主未交物管服务费。
　 6．不得干涉乙方依法或依本协议规定内容所进行的管理和经营活动,但是对于业主连续有效申诉三次以上的乙方工作人员,甲方有权要求立即进行更换。
　　7.负责处理非乙方原因而造成或产生的各种纠纷。
　8.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
　９.法规政策规定由甲方承担的其他责任。
　　第九条乙方的权利和义务
　 1．依据有关关于法律、法规政策及本协议的规定,制订该物业的所有管理办法、规章制度、实施细则，自主开展所有管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户）的合法权益,获取不当权益。
　　2．遵守国家、地方物业管理服务收费规定,按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按协议规定的收费标准收取，不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务。
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　 3.负责编制房屋及附属设备、设备年度修理修缮养护计划和大中修方案,经各方议定后由乙方组织实施。
　 4.有权依照法规政策、本协议和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。
　 5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用,但不得将整体管理责任及权益转让给给其他人或单位,不得将重要专项业务承包给个人。
　　6.接受物业管理主管部门及关于政府部门的监督、指导,并接受甲方和业主的监督。
　 ７.至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐目，不作假帐、不乱收费。
　　８.对本物业的公用设备不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改扩建完善配套项目,须报甲方和关于部门批准方可实施。
　９.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载关于变更情形。
　　10.开展有效的社区文化活动和便民服务工作。
　1１.本协议终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的所有物业及其各类管理档案、财务等资料文件资料；移交本物业的公共资产,包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计,甲方有权指定专业审计机构。
　　12.不承担对业主及非业主使用人的人身、资产的保管保险义务（另有专门协议规定除外）。
第十条违约责任
1.如因甲方原因,造成乙方未履行规定管理目标或直接造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止协议。
　2．如因乙方原因，造成未能履行规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改,并有权终止协议。
　3.因甲方房屋建筑或设备设备质量或安装技术等原因,造成重大事故的,由甲方和承建商承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(造成或产生事故的直接原因,以政府关于部门的鉴定结论为准)
4.甲、乙各方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的,应当承担所有责任。
　　5．因乙方原因未按约公布有关帐目或者提供虚假帐目的，甲方有权随时撤销委托终止协议并要求乙方承担由此造成或产生的所有损失。
　 第十一条协议的终止、续约与交接
1.　　 　　 物业管理服务协议到期后，各方协议关系即终止。乙方应提前10天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备、XX小区资料文件资料等交接清单,送业　主委员会审核。ＸX物业收费财务帐目,应于协议终止后的10日之内,送交业主委员会审核，由业主委员会聘请专业财务公司进行审计。
　　2.乙方自愿续签协议，应在协议到期前60天，书面通知业主委员会。由业主委员会召开业主大会（协议到期前３0天召开)进行表决确认。管理服务期间无重大失职过失，无账务弄虚作假,表决结果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签协议。
　　3．业主大会表决,业主满意率达不到三分之二,原协议到期后自行终止。由业主委员会另行招聘物业管理服务公司。
４.新老物业管理公司的交接过渡期最长为2个月，原物业管理公司应提供过渡期物业管理服务；２个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。
第十二条各方争端与解决方式
　１.一方单方解除协议的理由不充份的，另一方有权请求赔偿损失。
2.乙方未给予甲方交接过渡期而擅自停止物业管理服务的,应向甲方赔偿损失，损失难以计算的，依照全体业主一个月物业管理服务费总额计算。
　 3.乙方服务未达到服务标准,给物业共同权益造成损害的，应向甲方赔偿损失；给业主个人造成损害的，应向业主个人赔偿损失。
4.甲方、乙方以及业主因物业服务发生争议的，应平等协商解决。协商不成的,均应提交华南国际经济贸易仲裁委员会,依照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。
　第十三条其他事项
　　1．本协议所有附件均为本协议的组建部分，具备协议同等的法律效力。
　 ２.乙方可制订约束其内部工作人员的管理办法和操作规程以履行本协议。乙方在业主公约与本协议以外制订涉及业主权利义务的物业管理办法的,以及向业主收取本协议商定以外的其他费用的，应取得甲方批准。
　　3．本协议一式三份,甲乙各方各执一份，一份交政府主管部门备案，三份协议具同等效力。本协议自甲乙各方签字并盖章起生效，对甲乙各方及　 　　全体业主具备约束力。
　　甲方签章： 　 　 　 　 　 　乙方签章：
　　法人代表:　　 　　 　　　 　法人代表：
　 年 月　　日