基金管理公司财务建设系统产品实施合同模版支持服务合同模版.doc

xx基金管理有限责任公司
财务系统建设项目

支持服务合同

合同编号：
甲 方：xx基金管理有限责任公司
乙 方：xx有限公司

本支持服务合同（以下简称“本合同”）由以下双方于2014年 月 日在中国北京市签订：

甲方：xx基金管理有限责任公司
法定地址：x
法定代表人：
联系电话：x

乙方：xx有限公司
法定地址：x
法定代表人：x
联系电话：x

鉴于：

1. 乙方为保障甲方所使用的xx软件（软件名称和版本见本合同附件一，以下简称“许可软件”）的正常运行提供的支持服务。
2. 甲方希望获得乙方的支持服务。

为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
第一条 服务内容及相关事项
1.1乙方同意向甲方提供支持服务，服务内容清单及相关事项见本合同之附件一。
1.2甲方同意遵守本合同的各项条款和条件。
第二条 服务前提
2.1甲方责任：
为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：
2.1.1确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具（包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的合法性。甲方确保乙方软件正常运行所需软硬件环境必须拥有合法授权并不存在任何侵犯第三方权利的瑕疵，同时甲方应确保乙方不会因进行合同约定支持服务而使用甲方提供的软硬件环境的行为而遭到任何起诉、控告及其他追索赔偿行为。
2.1.2定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
2.1.3在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
2.1.4乙方进行支持服务时，根据乙方要求，指定配合工作的人员，并提供必要的设备。
2.1.5在乙方服务人员支持服务完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
2.2乙方责任：
2.2.1 乙方在甲方现场工作期间须遵守甲方的工作规章制度。
2.2.2 乙方未经甲方同意不得对甲方的硬件、网络设置进行更改。
2.2.3乙方不得故意损坏甲方的硬件、网络设备及办公设备。
2.3 乙方提供的支持服务不包括以下情况：（如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况有偿向甲方提供附加支持服务，乙方将根据该等约定向甲方提供服务。）
2.3.1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等原因致使许可软件无法正常运行；
2.3.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
2.4 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关合同，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，乙方有权根据其自身的判断中止支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。
第三条 保密信息
3.1甲乙双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：
3.1.1 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取的用于保护自身保密信息的措施）防止未经授权使用及透露保密信息。
3.1.2 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息。
3.1.3 除了本合同确定的使用范围外，不得在其他任何时候使用保密信息。
3.2甲乙双方不负责保护以下信息：
3.2.1 已公开的信息。
3.2.2 由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息。
3.2.3 未参考保密信息而由另一方独立开发的信息。
3.2.4依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。
3.3 本合同约定的双方所承担的保密义务不因本合同的变更、终止而终止，如双方没有对保密期限加以规定，则直至保密信息在本行业中成为公知信息后，本合同约定的保密义务才予以解除。
3.4 适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由一方提供给另一方的其他专有和/或保密信息。
第四条 违约责任
4.1甲方应按照本合同附件一约定的付款期限和方式付款，甲方逾期付款超过90日，乙方将停止对甲方提供本合同所约定的服务，并且有权利终止本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用。
4.2乙方的服务人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方服务管理部门投诉，投诉电话：xxx。在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。
4.3乙方的服务人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该就造成的损失承担相应的法律责任。
4.4乙方对下述事项不承担责任
4.4.1第三方对甲方提出的索赔要求（除非该索赔要求由乙方引致）。
4.4.2甲方的记录或数据的丢失或损坏（除非因正常使用乙方的许可软件引致）。
4.4.3甲方的间接损失或利润的损失、生意的丢失、营业额的减少及任何其他后果性的经济损失。
第五条 合同期限及合同终止
5.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起持续有效，出现下述5.2情形时，本合同可按照约定或者法定方式终止。
5.2除另有约定外，本合同的终止按如下约定：

5.2.1甲方在合同到期前1个月内以书面形式向乙方提出终止本合同，乙方将在下一年度停止向甲方提供本合同约定的支持服务，并终止本合同。
5.2.2当出现不可抗力情形时,双方可以协商终止本合同。
5.2.3双方协商一致，可以终止本合同。
5.2.4甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付未履行的服务费应当按比例退还。应支付而未支付服务费在终止日前交付。
5.2.5本合同约定的或法律法规规定的其他终止合同情形。
第六条 其 他
6.1 合同的修改和补充。甲乙双方可以通过书面协议方式对本合同进行修改和补充。经本合同双方签署的本合同的修改协议和补充协议是本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。
6.2 完整协议。本合同构成甲乙双方对本合同所涉事项的完整合同，它取代了此前双方就该等事项作出的任何口头或书面合同或许诺。对本合同的任何修改均须以书面形式进行，并经本合同双方授权的代表正式签字并加盖公章才能生效，本合同中未经修改的其他条款仍然有效。
6.3 合同条款的可分割性。本合同所包含的任何条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该条款的无效性或不可执行性不影响其他条款的效力。
6.4 弃权。本合同的任何条款或表述均不得被视为对一方权利的放弃，任何违约行为亦不得被免除责任，除非享有权利的一方以书面确认该等弃权或免责。任何一方以明示或暗示的方式同意免除或放弃追究另一方在某方面的违约责任，并不意味着免除或放弃追究该另一方在其他方面或后续发生的违约责任。
6.5 继承。本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册资本、投资者等发生任何变更，甲方或乙方应继续或要求其权利义务的合法继承人恪守并履行其在本合同项下之相关义务。
6.6 不可抗力。因地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、暴乱、罢工及其他合同双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况导致本合同不能履行或不能完全履行时，遭遇上述不可抗力的一方，应立即将相应情况用书面通知对方，并于十五（15）个工作日内提供不可抗力发生的详情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此文件应由不可抗力事由发生地区的公证部门出具。根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度，由双方协商解除本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者延期履行本合同。
6.7 适用法律。本合同的成立、有效性、解释、履行及由此产生的争议的解决，均应适用中华人民共和国法律。
6.8 争议解决。凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第（2）种方式解决：
6.8.1 向北京仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
6.8.2 向北京市有管辖权的人民法院起诉。
6.9 标题。本合同中的标题仅作为参考，不影响本合同的含义及其解释。
6.10 通知。
6.10.1 通知方式。本合同所要求的所有通知或其他方面的通讯均要求以书面形式进行。通知应以中文书写，可经专人递交，或以（预付邮资）的挂号信件，或以合法的快递服务，或传真发到其他方的下述地址：
甲方名称：xx基金管理有限责任公司
甲方地址：
甲方邮编：
甲方收件人：
甲方传真号：

乙方名称：xx有限公司
乙方地址：x
乙方邮编：x
乙方收件人：x
乙方传真号： x
6.10.2 通知被视为送达的日期应按如下方法决定：
a) 专人递交的通知在专人递交之时视为有效送达。
b) 以（预付邮资的）挂号信件发出的通知，应在寄出日（以邮戳为准）后第五（5）个工作日视为有效送达。
c) 以快递发送的通知应于交予合法的快递服务发送后第三（3）个工作日视为有效送达。
d) 以图文传真发出的通知，在传送日后第一（1）个工作日视为有效送达。
6.10.3 任何一方改变其通信地址、收件人及传真号，应及时按照本合同第6.10.1条规定的方式通知另一方。否则，合同另一方按照本合同第6.10.1条规定的方式及地址发出的通知视为有效送达。
6.11 附件。本合同包括“支持服务合同之附件一”组成，附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
6.12文本。本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，有限期至软件注册并正常使用之日起1年止。本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。
[签字页]

甲方： xx基金管理有限责任公司
乙方：xx有限公司
授权代表：__________________________
授权代表：___________________________
日期：
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