综合部日巡工作制度管理样本.doc

综合部日巡工作要求
一、内务巡视检验：
1、 仪容仪表：着装整齐，佩戴工作牌；
2、 服务态度：说话和气，使用文明用语，不和业主（住户）发生争吵；
3、 工作纪律：按时上下班，不迟到不早退，上班不闲聊。
二、物业巡视检验：
1、 房管
查违章，如有没有乱搭、乱建、乱装修，墙壁有没有乱画、乱张贴，辖区有没有乱摆买，是否占用消防通道，公用设施使用功效是否正常；
2、 工程维修
是否有不安全隐患，如房屋出现破坏、消防通道是否被堵，消防设施是否完好无损，有没有临时乱拉乱接电线，公共及通讯设备有没有损坏，室内外上下水管有没有渗漏，道路、人行道等有没有损坏，道路栏、路障是否完好无损等。
3、 保安
有没有可疑人员在区内游荡，乱贴广告和治安可疑情况等。
4、 车辆管理
有没有车辆乱停放，车场管理和车辆摆放是否有序，有没有乱收费现象，是否按要求对进出车辆进行登记等。
5、 清洁
有没有垃圾乱堆放，垃圾是否立即清理，室外污、雨水管、化粪池、沙井是否有堵塞现象，是否立即疏通、清理，楼道是否按要求进行清洁。
6、 绿化
树木花草有没有损坏，是否立即进行修剪和除杂草、病虫害，是否立即修枝剪叶，并对补种绿地、树木采取保护方法等。
三、装修巡视检验：
1、 管理员对责任范围内装修户每日进行1－2次巡查，巡查内容包含：
a、 核实申报范围，对超出申报范围，立即要求补办手续。
b、 督促装修人员按章操作，不损坏业主（住户）利益，不违反装修管理要求发觉违章装修，立即阻止，并进行处理。
2、 对巡查中发觉无明确要求新情况时，应给予统计，并立即向领导汇报，征求管理意见
3、 业主（住户）超出申报范围，督促办理申请手续。
4、 当装修超出申请范围，以确保验收时申请范围，但不属违章，应督促增报装修项目，填写《装修申请审批表》。
5、 发觉违章装修，按相关要求处理。