集团有限公司行政服务部规章管理制度模版.docx

集团有限公司行政服务部规章管理制度

一、 部门主任岗位职责
（一） 遵守公司各项规章制度，服从管理，协助分管副总经理做好行政服务部的管理工作。
（二） 能够组织制定集团各项行政管理制度，部门工作计划及预算方案并监督执行。
（三） 能够协调好与派出所、街办、供电、供水等相关部门的关系，为单位创造一个良好的外部环境。
（四） 定期召开部门会议，传达公司政策及拟定方针，布置处理各项任务。
（五） 做好集团本部各部门及各直属分公司安全、消防方面的检查工作，并签订综合治理和消防安全生产责任书。
（六） 做好部门物质采购的管理工作，并定期检查仓库物品摆放及库存情况。
（七） 做好部门所属物业、环卫的管理工作，并定期去xx检查相关工作。
（八） 做好部门员工的绩效考核工作。
（九） 能够较好的协调部门工作以及同事之间的人事关系，创造一个良好的内部环境。
（十） 做好部门各项付款申请表的审核工作。
（十一） 协助党办做好集团综合治理、平安建设的考评和检查工作。
（十二） 做好集团总经理授权处理的其他重要事项。
二、 部门副主任岗位职责
（一） 遵守公司各项规章制度，服从管理，协助主任完成行政服务日常管理与各项工作计划。
（二） 负责保障集团公司辖区内水、电、空调、电梯等正常运行及各项设施、设备处于正常状态。
（三） 控制集团辖区内物业能源，降低水、电用量及其他成本。
（四） 协助主任做好集团物业设施与设备维修养护工作，制定集团物业设施、设备的维修计划，呈报批准后组织实施。
（五） 负责制定集团总部及各分公司安全环境、卫生管理制度和流程，并监督检查。
（六） 负责受理集团总部及各分公司的服务投诉，定期收集各项服务意见及建议。
（七） 能够处理集团公司辖区内重大违章、违纪行为和重大突发事件。
（八） 能够熟悉掌握集团公司辖区内火警、电梯困人、台风、治安案件、禁烟等事件的应急处理办法，并及时有效组织、安排处理。
（九） 负责集团公司辖区内绿化维护工作。
（十） 协助主任协调好与供水、供电、街办、派出所、消防等相关部门的关系。
（十一） 完成领导交办的其他重要事项。
三、 采购岗位职责
（一） 采购主管岗位职责
1． 全面协助部门主任做好采购及物质管理等工作。
2． 严格执行公司规章制度，认真执行采购任务，履行工作职责。
3． 在发行集团的指导下，与部门主任一起参与编制草拟集团的年度、季度、月度以及当周采购工作计划，并组织实施。
4． 做好供应商信息的分析和供应商的选择与评估。
5． 组织制定采购计划，定期收集物质信息，定期对采购物品作分析总结，严格控制采购成本，尽量使采购物品性价比合理。
6． 负责对采购部人员的培训、考核、评比工作。
7． 完成集团总部办公用品的管理和发放工作。
8． 定期检查公司各部门办公用品的使用及消耗情况，及时提供办公用品清单，供各部门选择。
9． 做好办公用品及基本物质采购申请表工作，并对申报表认真审核，避免出现重复申报情况发生。
10． 负责总部聘用员工劳保物品的造表与采购工作。
11． 负责集团领导办公室绿化的采购及摆放工作。
（二） 仓库保管员岗位职责
1． 负责仓库的日常管理工作，严格执行各项制度。
2． 物资进库须按入库单和发票核对产品的规格、数量、质量，符合要求后方可签收入库，并做好登记入帐工作。严守物品验收关，对不符合质量要求的物品拒绝验收，对数量不符的，须待清查后方可验收盖章。
3． 领取物质手续要齐全，要有主管及申领者亲笔签名方可领取，不可代领。大批量超常规领取物质，须经部门领导批准。
4． 发放物质做到数字准确，库存物资要有记录和标记以便查找。
5． 加强管理，坚持帐目日日清，实行每次放假前进行盘点工作，每月自检一次，做到帐、物相符。对公司日常使用的已缺物品及时通报采购主管采购。
6． 重视安全，对易燃、易爆、强腐蚀物资加强安全措施，严防事故发生。
7． 熟悉业务，练好基本功，应知物资的用途和保管知识，保持仓库整洁，堆放有序，归类存放，做好四防（锈、毒、变形、变质）。做好所有帐目、明细表格输入电脑或手工等级台账的工作。
8． 随时掌握各类物资的耗用量和库存量，每月末提供库存数，以保证各类物资备货。
9． 紧急物资货到及时通知相关人员前来领取。
10． 加强安全意识，下班时应进行检查，切断电源，关闭门窗、防火、防盗禁止非仓库人员进入仓库。
11． 做好物资储备工作，借用工具、物资做好借用记录，人员调动应及时收回，遗失作价赔偿。
12． 物质的存放保管应利于出库，便于提高出库效率。具体应注意下列各点：
①　 同类物质应集中存放于同一场所。
②　 同类物质存放时，要按物质序列号由大到小或由小到大的顺序摆放。
③　 不同的物质，分配相应的货柜或货架，严禁物质随意堆放在地上。
13． 各部门领取办公用品：
①　 填写办公用品领用单，写明所需物品名称、数量。
②　 由各部门领导审核签字确认，领取所填写办公用品。
14． 努力按时、按质、按量完成领导交办的其它各项任务。
四、 安保岗位职责
（一） 安保主管岗位职责
1． 在行政服务部主任领导下做好发行集团日常安全保卫工作，认真制订安全和消防各项管理制度，并监督检查制度的具体落实。
2． 协助部门主任与发行集团所辖各单位各部门每年定期签订《社会治安综合治理目标管理责任书》及《消防安全生产责任书》。
3． 贯彻执行发行集团工作部署和决策，计划安排好本岗位的工作。
4． 严格遵守考勤等各项规章制度，爱岗敬业，以身作则，对门岗值班员和保安员工作进行管理监督。
5． 维护发行集团正常工作秩序和治安环境，见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争。
6． 协助发行集团做好综合治理和平安建设工作。
7． 严格遵守国家消防法律法规条例，接受专职消防部门的工作检查指导，监督指导各部门落实执行《消防安全制度》，对各种违反消防安全的行为、状况、隐患及时进行制止、纠正、整改。
8． 按时组织排查检查消防设施设备和灭火器材，并及时或定期进行维修保养及更换添置。
9． 每月至少一次对各部门进行一次走访或安全督查。
10． 在发行集团和部门主任领导下成立义务消防队伍，组织参加公安消防的培训，不定期开展各种形式的消防演练演习活动。
11． 与辖区街办、公安、消防、保安等部门保持良好的工作关系，配合侦破各类违法犯罪案件。
12． 协助调查内部发生的重要（重大）案件、事故，并及时向领导提出建议。
13． 坚持“预防为主、确保重点”的原则，开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防灾害）为中心的安全宣教和法制宣教工作。
14． 完成行政服务部领导交办的其它工作任务。
（二） 安保干事岗位职责
1． 服从领导，听从指挥，在行政服务部领导下，协助安保主管做好日常各项安保工作。
2． 认真学习国家法律法规条例，严格遵守并贯彻落实执行。
3． 学会使用办公大楼安全摄录监控系统，并具体负责操作和管理。
4． 每月至少两次对各安全责任区（包括xx、璜溪、红谷滩等）进行走访或检查，督导各门岗值班员和保安员忠实履行职责，发现问题及时处置，重要情况及时报告。
5． 协助主管建立完善并管理好各项安保文件档案、制度、图纸等资料。
6． 做好发行集团正常工作秩序和治安环境、防火防盗防员工工作期间人身伤害和财产损失的安保工作，发现隐患险情立即果断处置。
7． 严格遵守执行考勤等各项规章制度，工作踏实，作风正派，办事公平、公正，不谋私利，讲究工作方法和实效，热情为领导和员工服务，见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争。
8． 协助安保主管做好综合治理、消防安全、治安管理等安保工作。
9． 及时与辖区公安、消防、街办、社区等保持紧密良好的工作联系和有效沟通，不断提高安保工作水平。
10． 完成领导交办的其它工作任务。
（三） 办公大楼门卫岗位职责
1． 门岗值班员穿着统一工作服上岗，须24小时轮流值班守卫（晚上23点之前不允许睡觉，早6点前必须起床），不得擅离职守，不准干私活、喝酒、吃零食。白天（双休日、节假日不限制）不能看报纸、书、杂志、电视，不得打工作以外的聊天电话，管理好一楼车库车辆停放。
2． 对来人、来访、来电须做好询问和登记，热情服务，礼貌工作。
3． 对凡是到发行集团各位领导办公室见面来访者（除上级领导外），必须严格执行向领导本人电话请示程序，经领导本人同意后方可放行进入。
4． 做好门卫值班登记、大宗物品出门登记；准时交接班，并做好签名确认工作。
5． 不允许各类上门推销员和闲杂人员进门上楼；废品收购员需经各部门事先预约联系并同意后再允许进门，同时应做好登记。
6． 发行集团收发员未上班前，每天清晨需协助收进报纸、邮件、包裹和快递，并在回执单上进行盖章确认，同时做好登记。
7． 制止任何人在门岗喧哗、吵闹、寻衅滋事、打架斗殴，情节严重者及时向领导报告，并协助报警送交公安部门处理。
8． 当天下午员工下班后至第二天上班前或双休日、节假日值班守卫期间须不定时进行查楼、巡查巡逻，协助关好下班后的水电、门窗，做到及时发现问题及时解决问题。
9． 员工下班后，门岗值班员应及时检查门锁和水电等情况，任何人无故不能再进入办公大楼，如确有必要进入需经有关部门或领导同意后再放行，门卫要做好记录。
10． 对消防知识有所了解，能正确使用办公大楼区内的灭火器材瓶，并对灭火器材瓶摆放位置有准确的了解。
11． 学会使用门卫室里办公大楼消防报警显示器，遇报警显示要正确识别处理。一旦遇突发火警火灾要立即报火警119，并及时报告单位各级领导。
12． 防火防盗防隐患，牢记安全意识，加强各项防范工作，发现可疑人员和情况要密切监视，防止违法犯罪活动。
13． 值班期间发生重要（重大）案件要认真保护好现场，并及时向单位领导和公安部门报警报告，有义务协助破案。
14． 每月要彻底清扫一次门卫室卫生；每月对两个电动伸缩门进行一次抹擦，并及时清除掉轮轨下面的沙石垃圾。
15． 完成领导交办的其它工作任务。
16． 视值班员平时工作态度、工作表现和突出贡献，将适时给予其岗位调整、表扬、表彰、奖励或工资浮动扣罚、辞退等处理。
17． 门岗值班员自身违法乱纪或坚守自盗将被送交公安部门依法查处，并追究其一切责任。
五、 物业管理岗位职责
（一） 物业主管岗位职责
1． 在部门主任的领导下，遵守各项规章制度、搞好物业管理工作。
2． 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，建立各项管理制度。
3． 负责督导水电维修工的工作，积极配合维修管理工作。
4． 负责监督、检查保洁员的清洁卫生工作，保持大楼良好的卫生环境。
5． 掌握办公大楼内水电设备运行状态，发现问题及时组织处理，确保大楼内水电设备的正常运行。
6． 做好办公大楼生活水泵及变压器高低压柜的维护保养工作。
7． 负责每月定时向各租赁单位水电抄表工作，并按月及时向水电部门转帐，预防出现滞纳金。
8． 负责及时收取各租赁单位租赁款及水电费。
9． 设备维修前需填写维修申请单，事后做好维修记录登记和工作日志。
10． 及时领取办公设备维修材料，保证办公设备正常运行。
11． 负责管理办公大楼卫生保洁工作，督导保洁员日常工作，保持办公场所清洁卫生。每天对保洁工作进行两遍巡查，时间为上午九点和下午三点。
12． 对办公大楼主要设备维修必须向部门领导提出书面报告，后呈发行集团分管领导审批。
13． 保管好有关物业档案资料，以备查找使用。
14． 认真完成领导交办的其它工作。
（二） 办公大楼水电工岗位职责
1． 服从上级领导的调度和工作安排，及时保质保量的完成维修任务。
2． 遵守各项规章制度，按规程操作水电设备，确保人员和设备的安全。
3． 坚持每天上午九点及下午三点对变配电间及水泵房的设备进行巡查，发现问题及时汇报处理，确保设施的完好以及设备正常运行。
4． 定期保养二次供水的水泵，保证水泵的正常运行。
5． 负责辖区内水电正常供应，如有停电要及时发电。发电前，必须按要求断开所有低压设备，发电机启动之后，连接上所供电部门的设备系统，确保安全供电。
6． 如接到供电部门停电通知应立即采取措施，报告上级并向有关部门发出通知。恢复了正常供电前，应及时切断发电电源，确保供电安全。
7． 对发送电的操作一定要按照正常的步骤，同时穿戴好接触高压电的防护用品，确保人员和设备的安全。
8． 对各部门提出的报修要求做到及时维修，如遇到困难要耐心作出解释，并向物业主管汇报，在有派修单的情况下维修设备。
9． 负责做好主要设备如变压器高低压柜及生活水泵系统的维修保养记录。
10． 爱护维修工具，杜绝浪费，按要求领用工具和维修材料。
11． 认真完成领导交办的其它工作。
(三） 办公大楼卫生保洁员岗位职责
1． 上班工作日时间，每天上午四点半至七点半以前向主要领导办公室提供当日开水，并打扫办公室卫生；每天早上用拖把打扫办公大楼门口及停车场地面，并保持地面的清洁。
2． 每天打扫一遍每层楼道，清洗卫生间内便池与洗脸盆，并保持上班期间的清洁。
3． 上班期间要巡视办公场所卫生环境，发现脏物及时处理。
4． 每天上午十一点对咖啡吧的卫生环境进行打扫收拾。
5． 如有会议需要，须在物业主管的交待下提前做好会场的卫生打扫，提供良好的会议环境。
6． 每周一和周四对楼梯扶手及楼道门窗玻璃用抹布进行洗抹。
7． 各楼层窗户每月中旬第一周的星期一擦摸一遍。
8． 每天收拾各楼层内垃圾桶的垃圾，并保持楼道拐角垃圾桶的卫生，筒外每天至少一次用摸布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。
9． 如有特殊的卫生处理，须听从领导的安排。
10． 认真完成领导交办的其它工作
六、xx后勤岗位职责
（一） 后勤主管岗位职责
1． 负责制定xx基地基础设施、设备管理制度，并指导xx辖区内各基础设施、设备的管理。
2． 负责xx基地基础设施的维护，并检查xx辖区内各基础设施 维护情况，保障xx基地基础设施的良好运转。
3． 做好xx基地租赁费、管理费、水电等交纳情况。
4． 组织解决好xx辖区内相关服务投诉的处理，不断改进服务质量，建立回访制度。
5． 负责保障xx基地水、电、空调等设备的正常运转。
6． 负责制订xx基地环卫清洁方面管理制度，并指导xx辖区环卫清洁工作执行情况，落实工作责任制，监督卫生情况，建立巡视制度。
7． 对xx辖区内主要设备维修必须向部门领导提出书面报告后，呈发行集团分管领导审批。
8． 监督控制xx辖区内物业能源消耗，降低水电等费用及其它成本。
9． 处理xx辖区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件；熟悉掌握火警、电梯困人、台风、治安案件、禁烟等的应急处理办法，并及时有效组织，安排处理。
10． 按绿化合同的服务标准维护好xx基地辖区及中山桥宿舍的绿化工作。
11． 认真完成上级交给的其它工作。
（二） 保安队长岗位职责
1． 全面了解和掌握保安队工作的情况，根据领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
2． 主持保安日常工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好业务训练，提高全体队员的整体素质。
3． 经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。
4． 掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。
5． 教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。
6． 处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
7． 完成公司交办的收费等其它工作任务。
（三） 保安班长岗位职责
1． 负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。
2． 检查保安人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品。
3． 负责记录保安人员奖罚情况，检查各巡逻点情况。
4． 按照保安队制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5． 及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区各单位搞好关系。
6． 熟悉在紧急情况下全班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。
7． 团结队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8． 对进出xx辖区内车辆、人员实行登记制度。
9． 完成领导下达的其他任务。
（四） 消防监控值班员岗位职责
1． 值班人员不得随意离开消防控制室，每天做好值班记录。
2． 不带任何无关人员进入工作室，做好保密工作，不向无关人员泄露自己的工作任务和监控设施。
3． 监视所有消防摄像位置的图象，注意异常现象，发现情况即时通知值班保安，出现报警信号，立即核查信号真伪情况。
4． 对异常现象要做好记录，以作必要时查证使用，做好交接班记录。
5． 监视电梯运作，收听电梯内警钟对讲电源，有情况及时报告有关部门，并与电梯及工程维修部联系。
6． 当监视范围出现异常，如消防烟感器报警，可疑人员出现等等，立即通知巡逻岗值班保安到现场查看，争取将事故消灭在萌芽状态之中。
7． 熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。
8． 负责设备的日常巡视、情况记录。
9． 保持机房干净、整洁。
（五）保洁员岗位职责
1． 遵守公司制定的各类规章制度。
2． 尊重领导，服从分配，按时完成工作任务。、
3． 文明服务，作风廉洁，拾金不昧。
4． 对xx辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
5． 垃圾日产日清，不能隔天积存堆放；楼梯、扶手、玻璃窗、信箱、电表箱、电梯轿厢等定期擦拭；平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃。
6． 及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等。
7． 公共卫生间务必每天上午下午清扫两次，确保无污垢、杂物、垃圾、积水及明显沙石。
8． 对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或管理员汇报。
9． 对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。
10． 妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
（五） 维修人员（电工）岗位职责
1． 服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。
2． 熟悉物业辖区内房屋结构、供水设施、供电设施等管线走向。
3． 负责对辖区内供电设备、供水设备及各电线路的保养、维修，公共部分照明设施的维修工作。
4． 负责对共用部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录。
5． 严格遵守服务内容与服务标准，对各部门的报修要求承诺及时修理，并要求填写报修单。
6． 积极为辖区各部门作好服务工作，并做到服务周到、热情、规范。
7． 工作时间按规定着装，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后将警告牌撤离现场，工作完毕及时清理施工现场杂物，保持工作区域内环境卫生。
8． 遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位（部门）发出通知，发现重大疑难问题要立即向上级报告。
9． 爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
10． 完成上级交办的其他任务。
七、安保工作中盗窃、抢劫的紧急处理办法
（一） 盗窃的处置
1． 对可疑分子和情况，可以采取暗中监视，严防发生盗窃。
2． 当盗窃情况正发生时，应首先立即抓获盗窃分子，连同物证和失主一起送到公安部门处理。
3． 当发生盗窃后，应尽全力保护好现场，不要让公安部门以外的任何人员进入现场，并立即报警110。
4． 协助、配合安保和公安警员维护好现场秩序，以防不良分子趁火打劫，同时对可疑对象和情况要随时报告给公安部门。
（二） 抢劫的处置
1． 抢劫情况发生时应设法制止犯罪，同时千万注意自身人身安全。
2． 劫匪逃离犯罪现场，要向目击者问清人数、性别、相貌等明显特征和逃跑方向，并及时迅速报警。
3． 现场如有人员伤亡，应立即拨打医疗急救电话120或迅速直送医院抢救。
八、 安保工作中火警火灾紧急处理办法
1． 当发生火警火灾时，应立刻拨打火警电话119，并报告各级领导，报警时要沉着、冷静，把发生火警火灾的时间、地点、门牌号码以及火势情况报告清楚。
2． 切断火警现场电源，找到附近水源，以便消防人员到达后能立即投入灭火。
3． 抢救火场人员、账册、档案、文件资料及重要物品，并尽快转移到安全位置。
4． 协助、配合消防人员维护好现场秩序，以防不良分子趁火打劫，同时对可疑对象和情况要随时报告给公安部门。
九、 办公大楼门岗值班员工作奖惩管理办法
（一） 值班员有下列情形的给予以下表扬、表彰、奖励：
1． 有见义勇为行为，经调查属实的给予表扬，并每次奖励200元以上。
2． 发现盗窃人，及时进行制止，使之未造成被盗后果的，给予表扬，并每次奖励200以上。抓获盗窃人，给予表扬，并每次奖励500元以上。
3． 发现火警火险处理及时，使之未酿成火灾后果的，给予表扬，并每次奖励500元以上。
4． 拾金不昧，拾获重要证件、证书，文件资料等属实的，给予表扬，并每次奖励300元以上。
5． 及时帮助干部员工，工作得到大家认可表扬的，每次奖励20元以上。
6． 有其它未尽奖励行为，将根据具体情形，及时研究及时表扬表彰奖励。
（二） 值班员违反下列情形的作以下扣罚：
1． 上岗不穿着统一工作服的，每发现一次扣罚5元。
2． 工作日时间段睡觉、干私活、喝酒、吃零食或乱打工作以外的聊天电话、看书报、电视的，每发现一次扣罚5元。
3． 值班员在岗吸烟，每发现一次扣罚50元。
4． 无理无缘无故与内外人员吵架每次扣罚20元；打架斗殴每次扣罚100元。
5． 不按规定交接班的每次扣罚10元、
6． 员工下班后不查楼扣罚20元。
7． 值班失职、渎职造成不良影响的，每次扣罚30元。造成重大后果和损失的每次扣罚200元以上，并予以辞退。
8． 无故矿工第一次扣罚50元，第二次扣罚100元，第三次予以辞退。
9． 一楼车库因值班工作不到位，未对车辆停放进行有效有序管理，造成堵塞后果的，每次扣罚5元以上。
10． 不完成外来邮、报接送等工作，每次扣罚10元。
11． 随意放任推销员、闲杂人员进门上楼的，每次扣罚5元。
12． 对两个电动伸缩大门不及时清除沙石、垃圾等杂物，造成关不上门每次扣罚5元；因此造成损坏则扣罚100元以上。
13． 不服从领导管理或不愿完成值班工作的，扣罚当天工资，并直接予以辞退。
14． 有其它未尽扣罚行为，将根据具体情形，及时研究及时扣罚或辞退处理。
十、xx物流中心安防工作奖惩管理办法
（一） 安防员有下列情形的给予如下表扬、表彰、奖励：
1． 有见义勇为行为，经调查属实的给予表扬，并每次奖励200元以上。
2． 发现盗窃人，及时进行制止，使之未造成被盗后果的，给予表扬，并每次奖励200以上。抓获盗窃人，给予表扬，并每次奖励500元以上。
3． 发现火警火险处理及时，使之未酿成火灾后果的，给予表扬，并每次奖励500元以上。
4． 拾金不昧，拾获重要证件、证书，文件资料等属实的，给予表扬，并每次奖励300元以上。
5． 及时帮助干部员工，工作得到大家认可表扬的，每次奖励20元。
6． 有其它未尽奖励行为，将根据具体情形，及时研究及时表扬表彰奖励。
（二） 安防员违反下列情形的作如下扣罚：
1． 上岗不穿着统一工作服的，每发现一次扣罚5元。
2． 工作日时间段睡觉、干私活、喝酒、吃零食或乱打工作以外的聊天电话、看书报、电视的，每发现一次扣罚5元。
3． 值班员在岗吸烟，每发现一次扣罚50元。
4． 无理无缘无故与内外人员吵架每次扣罚20元；打架斗殴每次扣罚100元。
5． 不按规定交接班的每次扣罚10元、
6． xx物流中心下班后不查楼扣罚20元。
7． 值班失职、渎职造成不良影响的，每次扣罚30元。造成重大后果和损失的每次扣罚200元以上，并予以辞退。
8． 无故矿工第一次扣罚50元，第二次扣罚100元，第三次予以辞退。
9． 未对xx辖区车辆停放进行有效有序管理，造成堵塞后果的，每次扣罚5元以上。
10． 不完成外来邮、报接送等工作，每次扣罚10元。
11． 随意放任推销员、闲杂人员进门上楼的，每次扣罚5元。
12． 对两个电动伸缩大门不及时清除沙石、垃圾等杂物，造成关不上门每次扣罚5元；因此造成损坏则扣罚100元以上。
13． 不服从领导管理或不愿完成值班工作的，扣罚当天工资，并直接予以辞退。
14． 有其它未尽扣罚行为，将根据具体情形，及时研究及时扣罚或辞退处理。
十一、 xx物流中心突发事件处理程序
（一） 盗窃等破坏事件的处理程序
1． 巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令。
2． 保安队长接报后，应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部接受调查。
3． 事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿。
4． 如涉及刑事责任，应交公安机关处理。
（二） 电梯困人处理程序
1． 值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部。
2． 监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
3． 如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
4． 保安队长填写重大事件报告表，详细记录故障及处理经过。
（三） 消防监控室报警处理程序
1.消防控制室值班人员接到警报信号后，应立即携带对讲机报插孔电话等通讯工具、迅速到达报警点确认（也可通知巡逻的安防人员迅速到达报警点，确认并及时将情况反馈给消防控制）并认真做好记录。
2.如未发生火灾，应查明报警原因，采取相应措施。
3.如确认火灾发生，应立即向消防控制中心反馈信息，并利用现场灭火器材进行扑救。
4.消防控制室值班人员要根据火灾情况启动有关消防设施设备，通知有关人员到达火灾现场灭火，并拔打119向消防队报警，派人引导消防车靠近火场，如需介绍情况，同时报告单位领导。
5.火警、火灾处理完毕后，及时恢复设备正常运行。
（四）停水停电处理程序
1． 接通知物业辖区在短时间停电停水，应在停电前通知辖区内的业主。
2． 未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水，立即联系工程维修部，启动应急水源，尽快采取措施恢复供电供水，并对业主做好解释工作。
3． 保安部派出适当的保安人员维护秩序，以防有人趁机制造事端。
（五）紧急事件处理程序
1． 凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告管理处负责人、保安部。
2． 简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3． 驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
4． 查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员。
5． 对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
6． 对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
7． 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理。
8． 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告管理处负责人、保安部，并由公安机关调查处理。
9． 相关责任人在接到突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大。
10． 保安部组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司总经理。
十二、 xx物流中心管理规定及制度
（一） 消防管理规定
1． 请勿损毁挪用消防器材,消防水源。
2． 请勿封闭或损坏安全疏散指示,事故照明设施或消防标志等。
3． 请勿占用,堵塞辖区内任何消防通道,天台出口或其他安全疏散口。
4． 请勿在辖区内消防通道口停放各种车辆。
5． 请勿把烟头及其他带火物品投向户外,或将未熄灭的烟头投入垃圾箱内或草坪上。
6． 请勿超负荷使用电器,功率较大电器用毕后,必须关闭电源。
7． 请勿擅自更改,接用电线路,辖区内各部门需要增设电器线路时,需报物业公司,由物业公司在符合安全规定的情况下操作。
8． 请勿在辖区内堆放液化气油气,燃油、油漆及其他可燃性溶剂等易燃易爆品.熟悉使用消防器材及消火栓。
9． 熟悉消防器材存放位置及消火栓位置。
10． 遵守<<南昌市消防管理规定>>。
11． 服从消防机关和物业公司有关消防方面的管理、监督.物业公司全体工作人员为辖区消防管理监督人员,发生火灾时,必须迅速报物业公司或报警,并且听从消防机关或物业公司的指挥。
（二） 车辆管理规定
为规范xx物流中心车辆停放秩序,维护车辆停放人和服务管理者双方的合法权益,结合xx物流中心辖区实际,特制订车辆管理规定:
1． 辖区内车辆停放服务管理工作,由行政服务部负责,车辆停放服务管理实行24小时值班制度,进出辖区的一切车辆,必须服从管理,听从指挥。
2． 来访车辆,须配合门卫登记,停放在辖区停车线内或其他指定车位,不得停放在消防通道口,对摩托车、助力车、自行车必须停放在辖区指定的车棚区,严禁停放在消防通道和工作区域内。
3． 对辖区各公司出货车辆凭放行单放行。
4． 进入辖区所有车辆,必须按照辖区的交通标识行驶,车速不能超过每小时10公里,禁止鸣喇叭。
5． 对不按规定行驶和停放,影响辖区道路畅通或影响辖区公共安全的车辆(含摩托车、助力车、自行车)辖区物业管理部门有权采取相应措施进行及时的纠正和管理。
6． 管理人员应加强停放车辆的巡查,值班期间不得会客、饮酒、睡觉或私自离岗,严格对辖区进出车辆登记进出时间。
（三） 水泵房运行管理制度
1． 水泵房属于xx物流中心重要设施之一，对设备运行每天巡视一次，发现问题立即处理，并做好日运行情况记录。
2． 设备操作需要专人负责，禁止非有关人员随意进入机房，操作人员须熟悉设备、电器及机械性能，熟悉管线布局，能解决日常一般性故障。
3． 正常保持电动机外壳清洁，风路畅通，及时解决水泵漏水、漏油现象，防止潮气进入电机内部。
4． 正常检查电器线路，防止端线松动造成缺相，发现电器有异常声音应立即停车，查明原因。
5． 为保持设备良好运行，除日常保养外，每半年检查一次电机的对地绝缘电阻，每一年打开电机轴承盖，检查有否磨损，并更换润滑油，每二年进行一次整机保养。
6． 搞好设备使用场所、环境卫生及使用场地干燥，保证配套部件无缺陷现象。
（四） 发电机保养制度
1． 严格执行供电部门所制定的发电机安全运行条例。
2． 发电机必须由专人负责操作，操作人需要熟悉本发电机实际操作程序，严禁闲人随意进入机房重地。
3． 发电机在运行前，必须认真检查与之配套设施的各机械及电器连锁控制装置的正确位置，防止倒送电所造成的恶性事故发生需巡视发电机各油位、冷却水箱，蓄电池是否完好正常。
4． 发电机在正常运行中经常观察各种指示及控制仪表，如发现三相电压表的缺相、电压表、频率表的指示值，超过规定值和油温过高应既停机检查，如发现严重超负荷时，应局部拉闸，减轻负荷至允许范围内。
5． 当发电机长期停机时，做到每10天不小于一次空载运行检查，每次空载运行的时间应不大于10分钟，每季度一次常规保养，每一年对主机大修保养一次。
6． 定期打扫机房环境卫生，检查通风口，保持设备外部清洁，一般性故障一经发现及时解决，认真做好记录台帐工作，对保养、维修、试车和正常运行的时间及发电量，必须做到及时记录。
7． 高配值班电工在发电机上述内容工作时，以监护为主，配合发电机操作人员做好安规检查，并负责记录工作。
（五） 高低压变配电间管理制度
1． 电工必须持证上岗，严格执行“电工安全规程”。
2． 严格执行“二票三制”规定，防止违章操作和错误操作，以确保人身安全及设备安全。
3． 电工进入变配电间工作，应脚穿电工鞋，身穿工作服，操作时必须戴好绝缘手套，严格执行安全操作制度。
4． 进出低压变配电间，随手关门，不得将食品等带入变配电间，以防引入小动物，造成不必要的电气事故。
5． 非工作人员不得入内，因工作、业务需要进入，须经主任同意，签字后方能由当班人员带领入内。
6． 每二小时进行一次巡视，做好记录，发现故障及时处理并做好书面记录，同时向有关部门汇报。
7． 按规定巡视路线巡视，防止出现漏查现象。巡视中要密切注意各种仪表读数的变化，从中掌握、了解用电情况，电量变化。分析出设备与线路的工作状态。
8． 每周至少进行一次熄灯巡视检查，发现漏电、跳火现象及时处理。
9． 变配电间必须配备消防用具。工作人员应该掌握消防用具的使用方法，懂得灭火的基本知识。
（六） 清洁卫生工作管理制度
1． 辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。
2． 辖区内地面散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。
3． 垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。
4． 清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次。
5． 停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。
6． 公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无臭味，地面无积水。
7． 草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。
8． 楼道梯级清洁每天两次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。
9． 楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。
10． xx辖区公共部分楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每两个月清刷一次，确保无蜘蛛网、积灰。
11． 标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。