发货管理核心制度.doc
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1、发货管理要求一 订单管理要求1.制单步骤:(营销部)2.审核步骤:(供给物流部)二发货管理规范:1.清点、签字:(供给物流部)2.检验、签字:(供给物流部、生产部)3.提货、发货:(供给物流部、营销部)4.门卫放行:(人事行政部)三运输和包装管理规范(供给物流部、营销部)1.运输确保:2.包装确保:3.其它:四内部领料规范:一 订单管理规范1. 制单步骤:(营销部)1) 协议订单由业务经理制作,并交送相关部门(财务部、用户服务部)主管或主管以上领导签字同意后,方可作为正式发货订单下发至供给物流部;2) 发货订单上如遇任何特殊情况,必需由营销部在“备注栏”中具体注明;3) 发货订单上货物假如需要
2、由皇家企业代为托运,营销部必需在正式发货订单下发时,将货物运输通知单一起下发至供给物流部。不管发货订单上用户企业地址和实际收货人地址、收货人联络电话等是否一致,为了避免错误,在发货订单上,业务经理必需注明实际收货人地址、收货人、收货人联络电话等信息;4) 如货物由用户自提,营销部需向供给物流部提供用户运输委托书复印件,或由业务经理在发货订单上注明提货人姓名、车号等身份证实; 5) 正式发货订单下发后,对于确定能够出厂货物,营销部有责任立即地打印出对应发货订单送货联至供给物流部;6) 在正式发货订单下发后,可能有内容需要修改;如修改内容较少,则由业务经理在原发货订单上修改并署名为据;如修改内容较
3、多,则不许可在原发货订单上修改,需重新下发一份修改后正确发货订单,原发货订单作废;7) 对用户急需订单,要求物流部加班,营销部应下发一份工作联络单给供给物流部(供给物流部有责任同时通知生产部),写明加班日期、内容。但对于货物自提用户,营销部应在工作联络单上注明车到企业具体时间或最晚时间,方便供给物流部和生产部提前安排工作。超出最晚时间后,供给物流部和生产部能够下班。这之间所产生全部加班费用,将会计入相关销售人员个人费用;2. 审核步骤:(供给物流部)8) 供给物流部主管在接到正式发货订单后,依据制单步骤要再一次审核订单各项是否完整,最终签字确定;9) 若发货订单中任何一项不符合步骤要求,供给物
4、流部有权力将订单退回营销,并要求其重新制作发货订单;10) 对于每一份发货订单,对应送货联需供给物流部主管签字确定后,方可发货。二 发货管理规范:1. 清点、签字:(供给物流部)1) 供给物流部仓库管理员依据订单所列产品逐一配货,严格清点数量,做到每发一批货全部最少有两人以上清点。供给物流部仓库管理员配货时清点一遍后签字确定;供给物流部另一人再复验一遍,并签字确定;装车时送货人(是指我企业指定托运运输企业及其代表),或收货人(是指由用户指定代理人)清点一遍,并签字确定,办好一切交接手续。果断杜绝漏发、错发、多发等现象,确保每一步骤全部无差错;2) 对于一些小五金件,数量多时极易出现错数和漏数;
5、还有整包型材,内包装里具体数量也极易数错。所以要求物流部仓库管理员在碰到这类物品出货时,要含有高度工作责任心,绝不许可把差错放出厂门!(工作结果将记入每次“绩效考评”)2. 检验、签字:(供给物流部、生产部)1) 在外购物资入库前检验过程中,供给物流部仓库管理员除了在送货联上对数量、质量依据国家标准进行抽检确定以外,还必需在抽检过物资外包装上标明已抽检字样。尽可能避免外购物资在未来整箱出货时数量上产生差错;(工作结果记入每次“绩效考评”)2) 发货订单下发至供给物流部后,若有需要生产部进行检验物品(如型材、双壁落水),首先由供给物流部通知生产部进行出货检验,并提供一份发货订单。3) 在产品出厂
6、时,生产部质检员必需在发货清单上对产品质量进行签字确定。3. 提货、发货:(供给物管部、营销部)1) 如遇特殊情况需供给物流部先行备货,发货订单则必需先由营销部主管签字后,交供给物流部先行配货,待正式发货订单下发后再凭送货联发货。2) 自提用户过来提货时,需出示委托书等能显示身份复印件,供给物管部在发货前先对照和营销部提供资料(货物运输委托书,身份证实)是否一致,在取得二种身份一致情况下,供给物流部方可发货装车。3)供给 物流部仓库管理员依据发货情况立即打印出发货清单,具体查对并经过供给物流部主管审核后,提供给营销部,发货清单明细应和发货订单内容相一致。如发觉不一致,供给物流部应具体列明,并立
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