商贸部岗位职责.doc

商贸部经理职责
1. 高度理解公司文化核心理念.搞好社会公共关系,树立良好形象.
2. 建立完善本部门的工作程序和各岗位的具体规章制度.
3. 根据公司规定,了解并判断中高端白酒的市场形势,并作出具体的分析报告和组织拟定营销策略及实行措施.
4. 向公司提出季度年度经营预算和费用预算.领导本部门的全面经营活动,保证公司资产的保值增值.
5. 拟定年,季,月营销计划,保证资金回笼.
6. 管理,检查,考核下属各部门的各项工作计划执行情况.
7. 拟定商贸部内部奖金提成分派方案向总经理报批.
8. 组织本部门对外的大型营销活动和会议安排,及业务事务解决.
9. 负责对经销商的管理工作和制定奖惩方案.
10. 负责大客户关系的重点维系于管理,组织大客户的渠道扩展工作,负责大客户的档案管理和营销市场开发工作.
11. 管理优化售后服务工作,加强客户满意度.
12. 定期向公司提交营业状况和财务状况报告并接受质询.实现公司下达的经营目的和利润指标.
13. 有计划地对所属员工进行标准化业务培训,以提高业务标准化水平,协助有关部门查找所需的标准及有关标准资料.
14. 整合产品的行销策略并应用到管辖区域内.做好市场的信息报告总结及分析工作,并向公司报告.
15. 定期地评估各岗位人员的工作表现.对下属的任免提出建议.
16. 完毕领导交办的临时性工作.

导购员的岗位职责
导购员岗位职责
一、 导购员的基本规定
1、 上班要提前5-10分钟到店里，不迟到。到岗后立即打扫店内卫生，保持店面整洁。
2、 上班后一方面进行帐与实物的核对，货款、充值帐户金额等核对，并与有关部门负责人沟通，及时补充产品，及时交帐。
3、 服装要整洁，精神要饱满。上班时候不能带有情绪，要学会自我调节心情，做到不要由于自己的个人情绪而影响工作。
4、 要熟悉本店产品以及产品的陈列、文化口感，分类及价格。根据客人的规定提供适合产品与服务。
5、 销售价格以公司规定的价格为标准，如客户需要减价必须得到上级主管的批准，才干做决定。导购员需根据商品的质量、有效时限等因素，及时向相应主管报告。
6、 先收款再拿货：给客户拿完货收完货款后再进行营业操作。
7、 介绍时先了解一下客户的消费需求情况，根据客户需求推荐客户所需要的产品，在介绍的过程中，声音大小适度，语气要肯定，吐字要清楚，表达要准确。
8、 收款时认真辨认真假币，确认后再给予办理。在办理产品业务之前必须把贵重的物品放好以免失窃。责任感是导购员必须具有素质之一，对自己经手的产品要跟踪到底，让顾客对你产生信赖感。
9、 导购员在办理产品业务时，当客户较多或秩序较乱的时候必须要镇定，按顺序解决产品业务，切忌慌乱，做到有条不紊。
10、 每一笔业务所售产品需立刻在销售本上对所售产品的名称、度数、数量、金额进行具体登记。
11、 下班前半小时内做好：a、日销售产品、销售额的登记整理；b、库存帐登记；c、帐与物核对、每笔销售金额的核对工作；d、将当天的营业销售表以电子邮件的方式发给营业部主管；e、切断电源，打开门头灯，锁好门窗，报警器按好，注意防火防盗。
12、 上班时间不能打瞌睡，不能上网进行私人聊天，不能做与工作无关的事情。空闲的时候可以观测店内卫生是否干净，物品摆放是否整齐合理，加强业务学习，时刻保持店面的舒适、整洁感。
13、 配合财务人员进行对帐、核帐工作。
14、 卫生规定：店内地面，柜台内外、门窗时刻保持清洁、整洁（天天至少清扫、擦拭一次），墙面不能有蜘蛛网及灰尘，海报及资料架内资料及时更新。
15、 公司品鉴馆相对独立，且品鉴馆一个班只有一名导购人员，规定导购人员要有极强的责任心和时间观念。
二、 和顾客交谈需注意的礼仪
1、 当客人走进店铺时营业员必须先起身，积极与客户问好，你好欢迎光顾：（递上一杯水）看一下我们的产品等等....当顾客要走，应对顾客说声“再见，慢走，欢迎下次光顾”。在跟客户交谈时须用肯定的语气。
2、 假如顾客的规定超过服务范围（比如本店没有这种产品及价格优惠业务等），要先说对不起，再解释因素，态度要诚恳。假如自己不能解决，要及时上报主管解决。
3、 在与顾客交流时，要保持微笑，态度要亲切和蔼，给人以舒适感。在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
4、 工作时间须讲普通话，若顾客积极与你讲本地话，可以适当运用本地话与其交流。

业务员岗位职责
1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。不断发展宿州，淮北两市内分化区域以及下属乡镇的次级代理商分销商
2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作
3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等
4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态
5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策贯彻情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况
6、参与到渠道商的平常业务中去，及时了解市场信息
7、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量
8、天天按照规定及时填写各种报表，周五将周工作报表传回公司，回报区域内地的销售和市场情况
9、调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告
10 定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动贯彻到位.
11 无条件接受和完毕公司下达的销售任务.

发展策划专员岗位职责
1. 熟知公司公司文化，公司产品（服务），总体的市场战略，竞争对手的相关信息　　
2. 明确推广目的——运用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，分阶段准时保质完毕网站推广任务；自创与董酒业务相关话题，通过跟帖的方式达成置顶的效果；定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的记录分析报表，及时提出网络推广改善建议，给出实际可行的改善方案并实行。 　　
3、负责公司网站的优化和推广，熟悉网络推广（免费/付费等）方式，综合应用各种网络推广方式，持之以恒的实行——评估总结——改善——再实行 　　
5、论坛推广、博客推广、社区推广等，及其他新兴网络推广媒介，并运用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛、blog等多种网络推广方式及灵活运用百度知道，雅虎知识堂等平台开展公司网站和相关产品推广工作 　　
6、运用PR值工具，站长记录工具，流量分析记录工具,做好网站流量的记录分析工作，总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率。 　　
7、有选择地通过软文宣传、邮件营销等形式，以互联网为工具在省内和市内各重要论坛类网站、行业网站实行公司品牌和产品的推广

仓管员岗位职责
1、热爱本职工作，遵守公司各项规章制度。爱惜商品和仓库一切物品。
2、负责管理仓库存放商品（涉及商品进仓和出仓），对仓库内商品的数量、质量以及产品是否完整负责。商品进仓和出仓要准确无误。
3、对所管系列产品必须建立手工帐本，每次进仓或出仓都要及时记录，且保证数据绝对对的。
4、对进、出仓商品实行质量检查，严禁接受有损坏商品。凡属公司规定的两大系类产品必查商品外，其它商品可看其外包装是否损坏而进行检查。
5、商品进仓要做好收货情况报告记录（商品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，标记清楚），并对工作中有特别问题的作重点记录，同时向主管反映申报。
6、做好售后商品进出仓登记管理，凡开包取件做售后服务的商品（拆原包装）要做特别记录和跟踪解决，及时联系业务部门进行补件工作，尽快的维护商品的完整性。
7、对厂方欠件产品要逐个登记记录。检查确认所欠部件的型号、数量，并上报业务部门及时跟进，以缩短回补时间和欠件商品存仓数量。
8、对商品实行先进先出规则，减少旧货商品存仓数量。
9、仓管员有管理搬运工人工作的责任和权力。发现有不对的的操作行为，要及时制止、纠正后才可继续工作。
10、要配合搬运工人（验货、整理、摆放商品。。。。以及其它部门）做好各项工作。
11、仓管员有审查单据的责任。发现单据有错漏时要及时反映，配合开单部门改正错误。直到接受到对的的单据后，才干执行工作。否则有权停止工作并申报相关主管。
12、工作中尽职尽责，发现有破坏商品（涉及外包装）现象要及时制止，并报告上级主管解决，坚持公司规章制度及原则，保护仓库一切物品。
13、对库内商品要做好平常维护工作。对烂包商品要及时解决，及时包好，杜绝存仓商品有烂包现象，避免因烂包导致质量问题。
14、每日清洁清扫库内地面卫生以及商品包装上的卫生。做好防火、防盗窃、防破坏工作。
15、服从上级领导的工作安排（如遇工作忙，要加班或延长工作时间，仓管人员要无条件服从主管安排），积极配合相关主管和搬运工人完毕各项工作任务。
16、为使仓库存货账实相符，必须做好平常盘点和月末盘点工作。随时了解仓库的储备情况，有无储备局限性或超储积压、不需要现象的发生，并即时上报。
17、立足本职，坚守岗位，纯熟产品业务，具有高度责任感，要乐于听取别人意见或批评，服从领导、以礼待人、自觉维护本公司的良好形象和声誉
18、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文献，要保守商业秘密，不得擅自将有关文献带出公司。