公司管理基础手册.doc
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1、员工手册日照杰出人力资源有限公司第一章 公司简介日照杰出人力资源有限公司成立于8月,注册资本叁佰万元人民币,是日照市人力资源和社会保障局批准允许具备人力资源服务和劳务派遣允许独立法人公司。公司下属日照锦绣物业服务有限公司、日照凌顺物流服务有限公司、日照杰出人力资源莒县分公司、日照锦绣物业五莲分公司、日照市东港区杰出职业培训学校、正阳路人力资源市场和正阳路零工市场,重要从事人力资源管理服务外包,人力资源培训,劳务派遣,职业简介和职业指引,代办社会保险事务,人力资源市场和零工市场服务,物流配送、物业服务等服务项目。 公司成立以来,在各级主管部门对的指引和合伙单位支持下,本着“以人为本、增进就业、依
2、法经营”经营宗旨,“诚实守信,规范管理、合伙共赢”发展原则,“专注于人,专业于事”敬业精神,积极拓展人力资源服务领域各项业务,先后与日照凌云集团、日照市国税局、岚山区国税局、莒县国税局、五莲国税局,东港地税局、东港国土局、开发区国土局、凯菲特汽车日照分公司、鲁北煤炭配送基地等十几家单位签定了人力资源服务合伙合同,年营业收入1600余万元。日照杰出人力资源有限公司是凌云集团唯一家电终端配送服务商,现自有轻型卡车20台,加盟车辆17台,年配送货值达到人民币5亿元。通过与凌云集团近年来配送服务业务合伙,提高了公司整体管理水平,增强了公司风险管控能力,保障了公司人力资源服务业务健康发展。海以其博大,纳
3、百川而成其浩瀚;山以其厚重,历沧桑而为之雄浑。咱们正以海广博、山厚重,诚实守信品质,敬业务实作风,追求卓越,实现合伙共赢。杰出公司愿与各界朋友开展全方位真诚合伙,共谋发展,继往开来,快马加鞭,共创辉煌!第二章 组织构造图第三章 公司文化公司长远战略远景目的:品牌化、多元化、集团化。公司经营理念: 专注于人,专业于事。诚信务实,合伙共赢。公司竞争理念: 积极参加,公平竞争。 公司管理理念: 规范化、制度化、法制化。公司团队理念: 共同事业,共同奋斗,共同发展。 公司精神理念: 勤俭务实、吃苦耐劳、团结合伙、共同提高。公司学习理念: 知己局限性而学之。公司服务理念: 以市场需要为导向,以客户需要为
4、原则。第四章 员工入职誓词从此刻起,我很荣幸成为日照杰出人力资源有限公司一员,我宣誓:以“忠诚、团结、服务、进取”为个人理念,秉承“勤俭务实、吃苦耐劳、团结合伙、共同提高”公司精神,认真履行岗位职责,遵守公司规章制度,保守公司商业秘密。服从岗位安排,起模范带头作用,恪尽职守、勇担责任,独当一面,不做无用之人,争当公司榜样。诚心诚意为公司和客户服务,以与公司共同发展为自我奋斗目的,为实现杰出人力资源公司辉煌明天而努力奋斗!此刻,我深深懂得:爱惜才会拥有,感恩才会永久,我要用工作热情、敢于担当激情表达我感恩心。此后每一天,工作会成为我高兴源泉,敬业会成为我人生奋斗丰碑!宣誓人: 年 月 日第五章
5、管理制度大纲 为加强公司向精细化、规范化、制度化管控模式转变,完善公司各项工作管理制度,增进公司发展壮大,现依照国家关于法律、法规及公司章程规定,特制定公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必要遵守公司章程,遵守公司各项规章制度和规定。 二、公司员工必要树立“公司至上”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、名誉或破坏公司发展事情。 三、公司倡导全体员工努力学习专业文化知识,努力提高员工整体业务素质和技能水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精、能吃苦、敢担当员工队伍。 四、公司勉励员工积极参加公司决策和管理,勉励员工发挥个人才智,提出建设性意见、合理化建议等。 五、公司实行员工绩效考
6、核制度,并随着经济效益提高逐渐提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等竞争环境和晋升机会;公司履行岗位责任制,实行考勤、考核制度,对做出贡献者予以表扬、奖励。 六、公司倡导求真务实工作作风,提高工作效率;倡导厉行节约,反对铺张挥霍;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合伙和集体创造精神,增强团队凝聚力和向心力。 七、员工必要保守公司商业秘密,对任何违背公司章程和各项规章制度行为,都要予以追究,情节严重予以辞退,涉嫌犯罪送司法机关依法解决。第六章 员工招聘录取制度一、 公司所需员工,一律公开条件,由公司部门间调配或向社会公开招聘。二、 人力资源部负责对招聘工作组织。三、 各部门需增长人员,应在规定
7、新员工到岗前20日向主管副总提出书面申请,经批准后报人力资源部。四、 用人申请要写明:人数、规定、到岗时间等。五、 招聘录取程序: 招聘面试报到培训试用-上岗-考核转正1、招聘(1)合伙单位或公司部位用人由用人部门填写招聘筹划表,提报合伙单位或公司部位负责人核准后,交由人力资源部统一招聘经培训后上岗。(2)管理岗位由人力资源部填写招聘筹划表提报总经理核准,总经理批准后,交由人力资源部统一招聘培训上岗。2、面试(1)所有求职人员在人力资源部领取职工资格申请表,认真填写后由人力资源部经理进行初试。(2)初试合格后,由人力资源部经理安排与关于部门经理集体复试,依照面试评分表分数决定与否录取。(3)部
8、门经理级以上人员应聘要经总经理或董事长复试。(4)复试合格后,告知应聘人员三天内等电话告知。(5)用人部门和人力资源部依照应聘人员填写表格所反映状况进行背景调查。核算无误后,由人力资源部经理告知应聘人员到岗,并告知应带物品。3、报到(1)所有录取新员工正式上班当天,先向人力资源部报到,并以其到人力资源部报到日期起计培训出勤。(2)报到当天所有新员工须携带:一寸免冠彩色照片两张、身份证、个人简历、学历证明、户籍证明、户口本等,特殊岗位还需提供其她有关证件和购买工作服,所有需要提供证件必要是原件。(3)人力资源部验证,并将所有证件复印留存备查,证件原件返还员工本人,并填写职工入职登记表同步将薪资级
9、别报财务部备案。(4)填写员工档案后,新员工在人力资源部配合下做如下事项:录入考勤指纹、领取员工手册等有关资料、入有关保险。(5)新员工报到后,由人力资源部向新员工简介公司基本状况以及关于管理制度,并带其参观公司环境以及向老员工简介等工作。(6)新员工办理完以上手续后,人力资源部安排进行业务培训、学习。4、培训为提高员工自身素质和工作技能,公司举办各种培训并依照业务需要和员工体现选派先进员工参加主管部门举办培训或外出考察。员工培训由人力资源部负责,分为职前培训、在职培训、专业培训三种。(1)职前培训:1、 公司简介、员工手册、管理制度、工作流程等学习;2、 公司文化知识学习;3、 工作规定、工
10、作程序、岗位职责学习;4、 业务部门进行业务知识与技能培训及考核。5、 有关知识扩展培训等,注:职前培训期一种月,培训结束后要进行各科目考核,考核合格者进入试用期,不合格者公司有权辞退。(2)在职培训:员工不断学习本职业务技能,部门领导应随时施教,不断提高员工能力,参加公司每年举办春季内训和不定期、业余短期培训。(3)专业培训:视业务需要,选派先进员工参加培训机构或主管单位专业培训,回公司后将学习内容传授给其她同事或邀请专家学者来公司做专项培训。(4)重要阐明:为加强培训管理,使接受培训员工更好地为公司创效益,凡参加重要项目培训员工,需遵守下列条款:a、保密条款 对在培训过程中所获得和积累技术
11、、资料等有关信息(涉及软件、硬件),员工在培训后应及时交档案部统一保管;未经公司允许,员工不得擅自拷贝、传授或转交给其他公司或个人。b、服务期条款 员工接受培训每完毕1个项目专业培训,其至少为公司服务一年。c、补偿原则条款 外派学习,费用先行垫付(可向财务借支),半途离职不予报销。员工接受培训后如未按照a,b条款规定执行,员工自行承担实际培训费用(实际学费+实际路费+实际补贴)。 5、试用新员工均有2个月试用期,如有能力强者在通过上岗考核后可以提前提出转正申请,经批准后予以提前转正。6、转正上岗试用期结束通过有关考核后,正式转正上岗;考核不合格者予以辞退。7、考核职工考核分为上岗考核、暂时考核
12、、年终考核、晋级考核、绩效考核。考核成果作为员工转正、晋升、晋级(降级)、奖金、罚款根据。(1)上岗考核:第一次不及格者,给一次补考机会;如第二次仍不及格者,则予以劝退;(2)暂时考核:不及格者第一次在大会上通报批评;如第二次不及格者,予以50元罚款;第三次不及格者,予以100元罚款;第四次予以劝退。(3)年终考核不及格者,第一次予以50元罚款;如第二次仍不及格予以100元罚款;第三次予以劝退。第五章 员工工作守则及行为规范一、员工工作守则(一) 员工要有高度责任心和事业心,处处以公司利益为重,为公司发展努力工作。(二) 树立服务意识,始终面向市场、面向客户,提供优质服务。(三) 紧记“客户第
13、一”原则,积极、热情、周到为客户服务,努力让客户满意。(四) 员工要具备创新能力,通过训练与学习,使个人素质与公司发展保持同步。(五) 讲究工作办法和效率,明确效率是公司生命线。实行四小时复命制(即所有上级安排任务,均须在四小时内答复)。(六) 要有敬业和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出敬业规定。(七) 具备坚韧不拔毅力,要有信心、有勇气战胜困难与挫折。(八) 要善于协调、融入集体,有团队合伙精神和强烈集体荣誉感,分工不分家。(九) 要注意培养良好职业道德和正直无私个人品质。(十) 明确公司奋斗目的和个人工作目的。二、员工行为规范(一) 员工应遵守公司一切规章制度。(二) 员工
14、应服从公司组织领导与管理,对未经明示事项解决,应请示上级,遵循批示办理。(三) 员工应尽职尽责、精诚合伙、敬业爱岗、积极进取。(四) 员工应严格保守公司业务、财务、人事、技术等机密。(五) 职工不得运用工作时间从事第二职业或与工作无关活动。(六) 职工不得损毁或非法侵占公司财物。(七) 职工必要服从上级命令,有令即行。如有合法意见,应在事前陈述。如遇同事工作繁忙,必要协同办理,应遵从上级指挥,予以协助。(八) 在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。牢记每位员工言行是公司形象和风貌体现。(九) 公司员工之间要团结合伙,互相信任,互相学习,沟通思想,交流心得。(十) 遵纪守法,遵守
15、公共道德,对外交往要有理、有利、有节。三、员工语言行为规范(一) 工作时间应化淡妆、保持头发整洁、保持工装整洁。(二) 每天同事之间初次会面应积极问候,工作结束时应积极与同事道别。(三) 在工作场合中,如遇到顾客或职位高主管应积极让路、让座以示尊敬。(四) 每一位员工均有接待来访客人义务。接待客户要使用礼貌用语,做到谦虚、热情、耐心、周到,回答询问要及时、合理。(五) 开会、学习、讨论期间,不可随意走动、私下讨论、喧哗及接听私人电话。如有特殊可先说“对不起”或“打扰一下”方可离开。(六) 工作时间不可接待私人来访,不可私人占用公司电话。(七) 禁止在办公室大声喧哗、打闹、吃零食、从事私人活动。
16、(八) 同事之间,应互尊、互敬、和谐相处,不谈论她人是非或隐私。(九) 时刻保持办公区整洁,不得存储私人物品,爱护公司财物。第六章 考勤及请假管理制度一、工作时间公司本部实行8小时工作制,详细以每季度作息时间表为准。派驻合伙单位部门以合伙单位作息时间为准。二、迟到、早退(一)员工应严格遵守劳动纪律,不得迟到、早退、旷工;(二)每次迟到、早退时间在30分钟之内,罚款20元/次;每次迟到、早退时间在30分钟至1小时之间,罚款50元/次;每次迟到、早退时间超过1小时按半天解决;当月内迟到、早退合计达3次者(包括3次)扣发全勤津贴50%,达5次者(含5次)扣发100%全勤津贴。(三)上班时间因公外出应
17、请示主管,并做好外出登记,如有特殊事情暂时外出需请假,否则按擅自脱岗解决。(四)当月迟到和早退共计5次,或全年迟到早退合计达到25次者,除按关于规定惩罚外,取消该员工当年年终奖金评估资格,用人部门有权将此员工退回人力资源部解决。三、 旷工。(一)下列状况均属于旷工:1、 未请假或请假未批准,不到单位上班;2、 用不合法手段骗取、伪造休假证明;3、 不服从工作调动,经教诲仍不到岗;4、 迟到超过1小时,且未请假或不能向领导阐明迟到合法理由;5、 本制度及公司其他制度规定属于旷工状况。(二)旷工惩罚:1、旷工达半日者,扣发当月全勤津贴。2、旷工一天,除发当月全勤津贴,另扣发三天工资。3、旷工两天,
18、处以扣除工资50%罚款。4、员工一年内合计旷工达两天者,除按关于规定惩罚外,取消该员工当年年终奖金评估资格。5、当月持续旷工两天或月合计旷工三天以上(含三天)者,公司有权开除。四、休假假期管理是为严格劳动制度,加强对公司员工假期管理,对各种假期申请和审批程序做如下规定:(一)法定假日(带薪)元旦(1天)、清明(1天)、端午节(1天)、五一(1天)、抗战胜利日(1天)中秋(1天)、国庆(3天)、春节(3天) 共计12天(二)公休假公司员工每周1天公休;商业服务岗位和保卫岗位可依照工作实情安排休息,原则上不可运用外出时间休息。其她人员在保证不耽误运转状况下进行串休。(三)事假(1)员工在工作期间确
19、有私事要解决,可以申请事假,填写休假申请表,经批准签字后,交人力资源部备案,方可休假,事假无薪。(2)事假审批权限:员工申请事假2天以内(含2天),服务系统由主管审批,管理系统由部门经理审批; 3天以上(含3天),管理系统由总经理审批。报人力资源部备案。(3)一种月内请事假(法定假除外)合计达3天(含3天)扣发全勤津贴50%;一种月请事假(法定假除外)合计达5天(含5天)扣发100全勤津贴。(4)员工持续两个月内每月事假达5天,或一年内事假达21天者,取消该员工参加公司年终奖金评估资格或年终分红,且用人部门有权将此员工退回人力资源部予以取消上岗资格,特殊状况特殊解决。每月事假3天(不含)以上5
20、天(含)如下者,取消当月提成50%;每月事假5天(不含)以上者,取消当月提成、业绩工资和工龄工资。(四)病假(1)员工因病不能上班,出具诊断证明可以申请病假,填写休假申请表。经批准签字后,交人力资源部备案,方可休假,病假无薪,特殊状况特殊解决。(2)病假审批权限:同事假审批权限,最后报人力资源部备案。(3)员工一月内病假达10天,或一年内病假达30天者,取消该员工参加公司年终奖金评估资格或年终分红,且用人部门有权将此员工退回人力资源部予以取消上岗资格。每月病假3天(含)以上5天(不含)如下者,取消当月提成50%;每月病假8天(含)以上者,取消当月提成、业绩工资和工龄工资。(五)婚假(1)员工结
21、婚依照法律规定予以婚假3天;(2)员工晚婚(男25周岁以上,女22周岁以上),可享有7天晚婚假(含3天法定婚假)。(3)再婚只享有婚假3天,不再享有晚婚假。(4)婚假期间工资照发,婚假不能分段使用,申请时需提供结婚证复印件。(5)子女结婚可请假3天,其中带薪一天,不影响全勤津贴。(6)婚假涉及除国家法定假日外休息日。(六)丧假(1)员工直系亲属(父母、配偶、子女),以及岳父母或公婆去世时,可请3天丧假,带薪。(2)丧假不涉及来往路途所需时间,不影响全勤津贴。(七)工伤员工因工负伤,持医院诊断证明并经公司确认,可休工伤假,工伤假及休期间工资参照国家有关规定解决。(八)请假流程(1)员工公休假、事
22、假、病假、婚假、丧假均需提前填写休假申请表,并由领导审批后交至人力资源部予以记假。特殊状况需发短信提前请假,休假申请表后补,但必要经部门负责人短信确认批准。(2)禁止以电话、短信方式请“霸王假”,否则以旷工论处。五、考勤制度(一) 全天考勤时间:夏天早8:00之前、冬天早8:00之前,下午18:00之后。(二) 半天考勤时间:上午 夏天8:00之前12:00之后;冬天8:00之前12:00之后。 下午 14:00之前18:00之后。(三) 员工每天在公司上下班早、中、晚考勤次数为4次。(四) 员工上班未指纹签到按事假解决;因机器故障等特殊因素未能录入指纹要及时向人力资源部报告,。六、加班规定(
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