周三多管理学第六版考试题和答案DOC.doc

管理学
单选
1.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B）
A、领导角色、人际角色与信息角色　 　 B、人际角色、信息角色与决策角色
C、人际角色、信息角色与技术角色 　 D、领导角色、决策角色与技术角色
2、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C）
A、技术能力 B、人际能力 C、概念能力 D、决策能力
3、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C）
A、政治属性　　　　B、社会属性　　　　C、自然属性　　　　D、文化属性
4、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（A）
A、优先发展 B、提高竞争力 C、逐步淘汰 D、尽快放弃
5、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（D）
A、优先发展 B、提高竞争力 C、逐步淘汰 D、尽快放弃
6、所谓授权，是指（C）
A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C、领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属
D、委托代理关系

7、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? （B）
A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B、一个组织不能允许有多个直线领导核心
C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
8、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是（B）
A、人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。
B、人是有需要的动物，人的需要是有层次的。
C、人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。
D、人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
9、赫兹伯格的双因素理论认为（B）有助于激发员工的工作热情。
A、提供良好的工作条件 B、工作上的成就感
C、改善员工的生活条件　　D、严格的劳动纪律
10、在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（D）
A、衡量什么　　　 　B、制定标准　　　　C、如何衡量　　　　 D、A和C
11、控制过程中合理的顺序应该是（D）
A、制定标准，评价成绩，测量成绩　　　　B、测量成绩，评价成绩，制定标准
C、测量成绩，制定标准，评价成绩　　　　D、制定标准，测量成绩，评价成绩
12、不适合进行事后控制的产品是（B）
A．相机 B、 胶卷 C、 水泥 D、 洗发精

13、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（A）
A、 预先控制 B、 现场控制 C、 事后控制 D、 反馈控制
14、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D）
A、 应该有弹性，以适应情况的变化 B、 越高越好，从严要求
C、 一旦制定便不能改动 D、 应尽量具体，最好用数量来表示
15、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（B）
A、 前馈控制 B、 反馈控制 C、 现场控制 D、 实时控制
16、一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（C）
A、 环式 B、 Y式 C、 轮式 D、 全通道式
17、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（B）
A、Y式沟通网络 B、全通道式沟通网络 C、轮式沟通网络 D、环式沟通网络
18、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）
A、 目标效率高低是激励是否有效的关键 B、 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、 存在着负效率，应引起领导者注意 D、 应把目标效率和期望概率进行优化组合
19、促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C）
A、 目标价值 B、 实现目标的可能性 C、 前两者的乘积 D、 前两者之和
20、“经济人”假设是（B）的理论基石。
A、现代管理 B、科学管理 C、经验管理 D、人群关系论
21、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。（C）
A、 确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态
B、 委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值
C、 委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同
D、 以上都对
22、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（C）划分部门
A、 时间 B、 人数 C、 职能 D、 过程
23、我国大部分企业采取的组织形式是：（C）
A、 直线制 B、 职能制 C、 直线职能制 D、 事业部制
24、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）
A、 职能型结构 B、 直线制结构 C、 事业部制型结构 D、 矩阵型结构
25、过渡集权的弊端是（C）
A、 降低组织的适应能力 B、 降低决策质量和员工的工作热情
C、 A+B D、 降低生产能力
26、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（A）说法是正确的。
A、 总经理和采购经理都对损失负有责任 B、 总经理对损失有责任
C、 采购经理对损失没有责任 D、 只有采购经理对损失负有责任
27、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D）。
A、 ①→②→③→④ B、 ②→③→①→④
C、 ③→②→①→④ D、 ②→①→③→④
28、实施目标管理的主要难点是（D）
A、 不利于有效地实施管理 B、 不利于调动积极性
C、 难以有效地控制 D、 设置目标及量化存在困难
29、在管理的基本职能中，属于首位的是（A）
A、 计划 B、 组织 C、 领导 D、 控制
30、管理的计划职能的主要任务是要确定（C）
A、 组织结构的蓝图 B、 组织的领导方式
C、 组织目标以及实现目标的途径 D、 组织中的工作设计
31、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（D）
A、 人们看问题的角度不同 B、 人们所持的心态不同
C、 系统的结构决定了系统的整体功能 D、 系统的整体功能不等于个体功能之和
32、权变理论是根据（D）的观点提出来的。
A、 经济人 B、 社会人 C、 自我实现人 D、 复杂人
33、使计划数字化的工作被称为（D）
A、规划 B、决策 C、预测 D、预算
34、网络图中的“关键线路”是指（B）
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
多选
1、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（CD）的性质。
A、彼此独立，分别由不同的部门人员担当
B、各不相同，分别由不同层次的人担当
C、在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动
D、形式不同而本质相同
2、按照X理论的观点，（CD）。
A、 凭借宽容和信任可以改进工作 B、 人们都有从事生产的基本需要
C、 人天生懒惰、需要激励 D、 金钱比地位重要
3、按计划所涉及的时间划分的计划有（ADE） 
A长期计划 B生产计划 C专项计划 D中期计划 E短期计划
4、计划的工作步骤有（ABCD）
A确定目标 B确定方案 C评价方案 D选择方案 E检查落实
5、管理的二重性是指（AC） 
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性
6、下列关于管理过程的描述正确的有（ACE） 
A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理
E、管理过程也是信息变换的过程
7、公平理论中横向比较的因素包括（AB）
A、自己对所获报酬的感觉 B、自己对他人所获报酬的感觉
C、自己对个人所作投入的感觉 D、自己对他人所作投入的感觉
E、自己对现在所获报酬的感觉
8、期望值理论表明在进行激励时要处理几个方面关系，即（ACD）
A、努力与绩效的关系 B、努力与工作关系
C、绩效与奖励关系 D、奖励与满足个人需要的关系
9、按照控制来源来分，控制类型有（BCD）
A、现场控制 B、正式组织控制 C、群体控制 D、自我控制
10、控制的基本过程是（ACD）
A、确定标准 B、改变标准 C、衡量业绩 D、纠正偏差
11、创新与维持的关系说法正确的是（CD）
A 维持是创新基础上的发展 B 创新是维持的逻辑延续
C 维持是为了实现创新的成果 D 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架
12、产品创新（ABCD）
A 是企业技术创新的核心内容 B 受制于技术创新的其他方面
C 影响其他技术创新效果的发挥 D 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法
13、网络组织中的核心机构（BCD）。
A、与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作。
B、创造促成企业向心力的企业文化。
C、只选择与调整企业的战略方向。
D、设计各部分共享的组织基础。
14、网络化的层级组织应该是（ABD）。
A、集权和分权的统一 B、稳定与变化的统一
C、政策与实践的统一 D、一元性与多元性的统一
15、在主管人员选聘过程中应当遵循以下原理（AD）
A公开竞争原理 B灵活性原理 C弹性结构原理
D用人之长原理 E限定因素原理
16、做好主管人员的考评工作必须做到以下要求（BCD）
A考评指标要灵活 B考评指标要客观
C考评方法要可行 D考评时间要得当 E考评结果要保密
17、核心目标（ACD）
A是企业存在的理由和目的 B是具体的目标和公司战略
C有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力 D表达了公司的灵魂
18、战略制定的原则是（ABC）
A扬长避短 B趋利避害 C满足顾客 D及时制定
19、“行为科学”的代表人物是（BC） 
A德鲁克 B马斯洛 C麦格雷戈 D西蒙
20、古典管理理论的代表人物是（AB） 
A泰罗 B法约尔 C梅奥 D李嘉图
21、对下属的工作进行现场监督可以（ABCD）。
A 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧
B 纠正下属错误的作业方法与过程
C 保证计划的执行和计划目标的实现
D 避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散
22、成果控制主要包括（ABCD）等内容。
A 财务分析 B 成本分析 C 质量分析 D 职工成绩评定
23、集体决策的缺点包括（ABD）。
A．花费较多的时间      B．产生群体思维 C．产生的备选方案较少    D．责任不明
24、头脑风暴法实施的原则有（ABCD）。
A．对别人的建议不作任何评价 B．建议越多越好，想到什么就说什么
C．鼓励每个人独立思考 D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
25、系统有哪些特征? （BCD）
A．客观性    B．集合性   C．层次性    D．相关性      E．稳定性
26、责任原理要求（BCE）
A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B．明确每个人的职责     
C．职位设计和权限委授要合理
D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性     
E．奖惩要分明、公正而及时

简答
1改善企业道德行为的途径有哪些?
答：①挑选高道德素质的员工 ②建立道德准则和决策规则③在道德方面领导员工④设定工作目标⑤对员工进行道德教育⑥对绩效进行全面评价⑦进行独立的社会审计⑧提供正式的保护机制
2如何正确运用技术方法?
答：①技术并不是万能的，并不能解决一切问题。②既然技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法。③管理者使用技术方法有一定德前提，即他本人必须努力学习新技术的应用方法，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，多向组织内外的技术专家请教，弥补自身某些方面知识的不足。
3决策的过程是什么?
答：①诊断问题，识别机会②识别目标③拟定备选方案④评估备选方案⑤作出决定⑥选择实施战略⑦监督和评估
4计划编制过程是什么?
答：①确定目标②认清现在③研究过去④预测并有效地确定计划的重要前提条件⑤拟定和选择可行性行动计划⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算，用预算使计划数字化。
5组织设计的必要性有哪些?
答：①管理过程是计划、组织、协调和控制②劳动分工③产品更新④生产规模扩大或发生其他变化⑤外部环境发生变化⑥权力与职责及效益
6产品部门化的优缺点?
优点①能使企业将多元化经营和专业话经营结合起来。②有利于企业及时调整生产方向③有利于促进企业的内部竞争④有利于高层管理人才的培养。缺点①需要较多像总经理那样能力的人去管理人才的基地。②各个部门的主管也可能过分强调本单位利益，从而影响企业的统一指挥③产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加，从而提高了待摊成本，影响企业竞争能力。
7外部招聘的优缺点?
答：优点：①被聘干部具有“外来优势“。②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。③能够为组织带来新鲜空气。缺点：①外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作。②组织对应聘者的情况不能深入了解。③外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击。
8内部提升的优缺点?
答：优点：①利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。②有利于吸引外部人才。③有利于保证选聘工作的正确性。④有利于使被聘者迅速展开工作。缺点：①引起同事的不满。②可能造成“近亲繁殖”的现象。

9管理人员考评的作用是?
答：①为确定管理人员的工作报酬提供依据。②为人事调整提供依据。③为管理人员的培训提供依据。④有利于促进组织内部的沟通。
10管理人员考评的工作程序是什么?
答：①确定考评内容②选择考评者③分析考评结果，辨识误差。④传达考评结果。⑤根据考评结论，建立企业的人才档案。