空调年保修服务产品专项方案书版.doc

空调年保修
服务产品方案书
呈： 南宫龙腾煤化工有限公司

江苏双良空调设备股份有限公司技术服务分公司
地 址：江苏江阴双良工业园
电 话：
传 真：
邮 编：214444
E-mail：

目 录
第一某些 公司简介…………………………………………………………………………………2
第二某些 重要优势…………………………………………………………………………………3
第三某些 方案简介…………………………………………………………………………………4
一、前言……………………………………………………………………………………………4
（一）、年保修服务主旨 …………………………………………………………………………4
（二）、年保修服务定义 …………………………………………………………………………4
（三）、年保修服务核心价值 ……………………………………………………………………5
二、年保修服务工作原则…………………………………………………………………………6
三、年保修服务项目简介…………………………………………………………………………7
（一）、<溴化锂空调主机保养项目表（A级保养）>……………………………………………12
（二）、<溴化锂空调主机巡检流程表（B级保养）>……………………………………………13
（三）、<溴化锂空调主机配件更换周期表>………………………………………………………14
四、年保修服务表单简介…………………………………………………………………………17
（一）、<维保服务筹划实行日程表>………………………………………………………………18
（二）、<溴化锂空调主机现场保养（A级保养）登记表>………………………………………19
（三）、<溴化锂空调主机现场保养（B级保养）登记表>………………………………………20
（四）、<空调（系统）维保服务年度评价表>……………………………………………………21
第四某些 服务费用…………………………………………………………………………………22
第五某些 资质荣誉…………………………………………………………………………………23

第一某些 公司简介

双良毗邻亚太金融中心上海，地处经济繁华长江三角洲。4月22日，江苏双良空调设备股份有限公司（简称双良空调）在上海证券交易所成功上市交易，证券代码为600481。双良空调是中华人民共和国中央空调行业领导公司之一，是中华人民共和国最大溴化锂吸取式制冷机生产基地，是溴化锂制冷机国标制定者。

在成为中华人民共和国规模最大、技术最领先中央空调制造商同步，双良于1998年全面进入中央空调（系统）服务市场，作为双良空调旗下全资子公司，江苏双良空调设备股份有限公司技术服务分公司（简称双良服务公司）现已成为中央空调（系统）服务领航者。双良服务公司秉承“中央空调（系统）贴心服务管家”等一系列服务理念，以“创新永为领先、客户永远至上，服务永无止境”为核心价值观，面向所有中央空调（溴化锂空调、电制冷空调）提供“一站式”专业化、系统级服务。

双良服务公司依照国际服务最新理念，结合双良先进管理思想，建立有功能强大、技术先进、管理科学、迅速响应技术服务网络。分布全国各地100个服务网点，通过强化培训300名专业服务工程师、快捷周到备件采购与物流配送渠道、24小时在线支持远程监控中心、随时待命专业服务车是双良服务公司最强有力后台保证。长期以来，双良服务公司致力为客户创造系统价值，“7×24小时不间断全程服务关怀”更是双良服务重要特点和坚定承诺。

双良服务公司获得了ISO9001、ISO14001、GB/T28001等多项认证，获得了中华人民共和国制冷空调设备维修安装（A类Ⅰ级）公司资质，并先后荣获了“全国名优产品售后服务最佳公司”、“全国顾客满意产品”、“江苏省质量管理奖”等荣誉称号，在第三届全国商品售后服务评价活动中被评为 “全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”。

依托双良20余年品牌沉淀、潜心经营与创新开拓，同步于双良空调20余年研发、设计、制作技术优势与经验积累，双良服务公司持续打造双良服务产品价值链，致力为客户创造系统价值，追求客户、员工、社会永续共赢！

第二某些 重要优势

u 规模价值：30000
二十近年来，双良始终站在世界暖通技术前沿推动中华人民共和国空调产业发展，为客户提供大量优质工程和服务，迄今为止，双良服务公司已为国内外30000各种客户提供服务支持。规模经营达到最优成本，规模优势提供最有力保障，规模管理为客户持续创造价值。

u 技术价值：20＋20
依托双良集团20余年沉淀与开拓，同步于双良空调20余年研发、设计、制造技术优势与经验积累，形成了双良服务公司最强大专业技术竞争力。
“艺高之胆大，胆大之兵强”，双良服务公司非常注重服务工程师梯队培训及成长，定期进行专业技能培训及技能比武活动，使得双良服务公司员工技术素质永远走在行业前端。

u 网络价值：100＋300
双良服务公司是国内规模最大、服务网络最完备、服务技术实力最强中央空调系统服务商，国内拥有100个服务网点、300名服务工程师。
服务“以人为本”。双良服务公司总部凝聚了丰富人力资源与技术力量，拥有专业产品服务工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、系统水质保养工程师、技术培训讲师等。各服务网点同步汇集了多类产品、经验丰富、训练有素专业服务人员，技术力量雄厚，并进行统一培训，统一服务规范，统一管理，统一考核，实现专业人员专业上岗，为客户提供高品质服务。

u 资源价值：＋3000
双良服务公司持续打造服务硬件资源平台，服务工具装备价值逾万元以上，从有形设备上更好保障了现场调试与保养服务专业性与精准性。
双良服务公司依托双良在全球备件采购网络，与世界重要制冷器件品牌建立和谐合伙，保证为顾客提供质量可靠专用或原厂备件。双良服务公司总部设有备件总库，库存备件价值3000多万元，备件存量充分，各服务分公司（办）设有不同级别主用备件仓库，以此为客户提供第一时间主用备件响应服务。

u 关怀价值：7×24小时
“机动、迅速、优质”是双良服务公司长期秉持与形成职业素养（特质），双良服务工程师全天候为您空调系统提供迅速专家级支持服务，第一时间电话支持、7×24小时不间断全程服务关怀、基于web远程诊断维护及完善CRM（客户服务管理系统），最大限度贴近客户，更细致入微地满足客户实时工作需求。
第三某些 方案简介
一、前 言

作为楼宇建筑、工业公司，其核心动力设备中央空调系统高效运营是每一位业主和领导所关注大事，为保证空调高效稳定运营，针对空调进行“体检式”专业保养服务和“保险式”物料服务至关重要。
空调年保修服务是代表双良实力与优势最有力风险保障办法之一，双良将为您空调提供优质保修服务，并可依照您不同需要，为您空调度身定做最佳年度保修方案，为您带来空调使用丰富价值！

（一）、年保修服务主旨

空调年保修服务通过一系列专业仪器设备检测和有筹划维护保养工作，提高空调工作性能，防止空调故障发生，延长空调使用寿命，实现空调更高效、更稳定、更长年限运营。同步，对于空调寻常维护与突发维修过程中所需求更换配件费用，固定包括在保修服务费用当中，更大化解除您空调系统使用后顾之忧！

（二）、年保修服务定义

u 空调主机年保修服务
空调主机年保修服务指为顾客空调主机提供维护保养、故障响应及配件保修更换等综合服务工作合同维保方式（其综合服务工作重要含技术劳务型和物料型二方面）。

（三）、年保修服务核心价值
1.维护保养专业性
年保修服务期间，双良凭借专业技术优势与广泛服务经验，通过对顾客空调进行有筹划维护保养工作以及突破性防止服务，有效减少故障频率，延长设备使用寿命，从而提高空调可靠性和运营效率，最大化延伸空调使用寿命周期，促保顾客空调使用价值最充分体现，实现顾客空调系统最大化保值与升值。

2.服务响应优先权
年保修服务期间，顾客享有故障维修和技术提高优先权，空调主机在投运过程中一旦浮现突发性故障，在接到报修告知后即组织最强技术力量，以最便捷方式、最迅速度赴现场予以高效解决与解决，保证事故损失控制在最低限度，保证在抢修时间上最大化满足与保证顾客。

3.较单次服务相比费用节约性
年保修服务是一种严格筹划性和积极防止性服务方式，而单次服务方式则是发现问题时再找服务人员解决方式，相对而言，年保修服务是较为节约合同服务方式。通过严格筹划性工作可以提高服务工程师工作效率，同步，通过积极防止性工作可最大化避免故障发生，最大化减少故障发生频次，因而可以相应减少各项服务成本。

4.物料支出成本固定性
由于空调设备需要长年持续运营，空调始终面临着配件意外损坏等系列风险。年保修服务配件保修更换是一种“保险式”物料服务，对于期间空调寻常维护与突发维修过程中所需求更换配件费用，其固定包括在保修服务费用当中，有效实现了空调物料支出成本固定性与空调物料运营成本清晰化。

5. 物料更换手续简化性
年保修服务配件保修更换是一种更高效率响应形式，无需顾客每次更换配件时进行报筹划、签合同、付款项等系列繁琐程序，节约了双方管理资源，提高了双方工作效率，使顾客能将更多资源投入至核心业务增长上，同步也使双良服务工程师有更多精力投入至设备维护保养工作中。

二、年保修服务工作原则

项目
服务内容
服务原则
专业保养
A级保养或B级保养
1次/2月
故障抢修
高效解决与解决突发性故障
最迅速度
（响应时间以实际路途为参照）
配件提供
对保修期间寻常维护、突发维修工作过程中所需求配件（非人为因素损坏），将予以免费提供。
免费配件范畴见下文（三）、<年保修服务免费配件清单>
工况测试
系统测定空调（系统）工况性能
2次/年
（制冷、制热工况
各1次）
现场培训
现场培训顾客空调操作人员和维护技术人员
1次/年
服务响应
随时解决空调（系统）有关需求和疑难问题
7×24小时
增值服务
依照合同商定提供顾客免费公司培训、免资费无线监控服务等增值服务条款
以合同详细商定为准
筹划管理
预期沟通与拟编维保服务筹划
记录<维保服务筹划实行日程表>
质量评价
追踪调查并持续跟进服务质量
维保服务年度结束期间提供测评表单，由顾客逐项量化打分

三、年保修服务项目简介

1.年保修服务基本项目
1.1专业维护和保养
由专业服务工程师每双月度至少一次积极上门保养服务，保养服务分A级保养和B级保养二种形式，通过有筹划且逐项细化调节、清洁、紧固和润滑等工作提高设备工作性能效率，防止设备故障发生，增强设备抗疲劳性和延长设备寿命。
（1）、A级保养
A级保养合用于期间停运空调主机，A级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“体检式”服务，期间将严格对照<主机现场保养项目表>中内容、办法及规定实行。
（2）、B级保养
B级保养合用于期间正投运空调主机，B级保养是A级保养工作有益补充，B级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“例行式”设备运转状况检查和运营数据观测，期间将严格对照<主机巡检流程表>规定实行。
1.2专业诊断和建议
由专业服务工程师每年度二次为空调进行全面技术诊断与性能测定，并向顾客提供性能检测报告和专业维护建议。
阐明：在顾客外部系统条件允许前提下每年对主机进行工况性能测定调试，直燃型机组及螺杆式风冷热泵机组制冷期间一次（5月1日～6月15日期间）、采暖期间一次（9月1日～10月15日期间）；蒸汽型机组、螺杆式水冷机组及螺杆式风冷单冷机组制冷期间一次（5月1日～6月15日期间）。
1.3常年技术交流
由专业服务工程师常年提供顾客关于技术征询，并据顾客主机现场管理与运营状况每年二次前去现场与设备运维人员进行“集中式”技能培训与沟通交流，期间还将依照详细工作案例进行系统分析与维护经验汇编，实现有关管理信息共享。
阐明：依照设备运营管理状况每年度对顾客进行现场培训（5月1日～6月15日或者9月1日～10月15日期间进行一次），培训内容涉及空调操作、故障解决和维护保养等专业技术知识。
1.4不间断服务响应
由专业服务工程师全程提供7×24小时不间断服务响应，期间随时帮您解决空调主机有关需求和疑难问题。
阐明：对于合同分项涵括空调外部系统年保修服务顾客，期间还将对有关空调外部系统提供技术征询及闻讯指引服务。

2.年保修服务增值项目
2.1免费增值项目
2.1.1突发性故障抢修
空调主机在投运过程中一旦浮现突发性故障，在接到报修告知后即组织最强技术力量，以最便捷方式、最迅速度赴现场予以高效解决与解决，保证事故损失控制在最低限度，期间发生系列管理费用（人工与差旅费用）由我公司予以承担。
阐明：最迅速度需以实际路途所占用时间为参照。
2.1.2免费配件提供
在合同执行期间，对保修期间寻常维护、突发维修工作过程中所需求配件（非人为因素损坏），我公司将予以免费提供。
阐明：免费配件范畴参见下文（三）、<年保修服务免费配件清单>，期间办理免费配件领用手续前提：顾客至少付清当年服务费95%预付款，并填写<免费配件清单（维保服务专用）>。
2.1.3免费配件安装
在合同执行期间，对保修期间寻常维护、突发维修工作过程中所需求更换配件，我公司将免费提供安装服务，期间发生系列管理费用（人工、差旅及运送费用）由我公司予以承担。
2.1.4免费技术培训
在合同执行期间，顾客可依照自身管理需求状况，向我公司培训中心申请1人·次/台技术交流与培训机会，期间食宿与培训费用由我公司予以承担。
阐明：免费技术培训依照合同详细条款执行，为便于我公司有序安排培训，需求顾客传真<双良客户培训需求表（维保服务专用）>至我公司培训中心，并提前1个月与我公司培训中心预约。
2.1.5免资费无线监控服务
为积极响应“远程巡检＋现场回访”相结合严谨服务模式，更好推广普及维保服务顾客电子化服务进程，在合同执行期间，对于已安装空调主机无线监控系统维保服务顾客，双良将对空调主机无线监控系统期间通信资费予以所有免收（1000元/台·年）。
阐明：免资费无线监控服务依照合同详细条款执行，公司总部监控中心每日对顾客空调主机运营参数至少进行1次数据监视与数据诊断，同步，为保证故障报警即时性，我司公司将据顾客工作需求及时开通“短信报警”服务。

2.2优惠增值项目
2.2.1优惠配件供应
对设备寻常维护、突发维修工作过程中所需求但未包括在下文（三）、<年保修服务免费配件清单>中配件，我公司将免费提供维修服务，期间顾客若意愿更换新件或配件客观状况已不具备维修价值特例，我公司将在统一销售核定价基本上一次下浮10%予以优惠提供（即：以配件采购成本价提供），同步期间所需人工、差旅及运送费用由我公司予以承担。
2.2.2优惠额外服务
对保修期间也许需要实行专项保养服务项目（如：整机气密性检测、传热管清洗、制冷液保养等）以及需要实行空调系统水质保养服务项目，将予以优惠收费。

2.3配备优化增值项目
随着空调技术不断发展，我公司将及时提示顾客对空调主机进行有关项目持续配备优化和技术提高，在配备优化与技术提高项目进程中所需硬件费用，我公司将在统一销售核定价基本上一次下浮8%予以优惠提供，服务期间所需人工、差旅及运送费用由我公司予以承担，同步对于服务项目管理费（项目合理利润与双良服务公司其她管理费用分摊）我司也一律予以免收，即：期间我司仅予收取服务项目所需硬件材料费用采购成本价。
阐明：有关配备优化或技术提高项目涉及：①、空调系统能源改型服务；②、蒸汽系统冷凝水回收服务；③、空调系统水保养加药设备提供服务；④、空调系统监控服务【空调主机（有线/无线）监控服务、空调主机（有线＋无线）监控服务、空调机房监控服务、空调末端系统监控服务、空调系统节电服务[冷却水泵/冷（热）媒水泵变频控制]、空调冷却水系统流量调节（控制）服务】；⑤、空调自控升级服务【例：手动机组控制系统改型为MMI系统或DK系统】；⑥、空调MMI1核心器件升级服务等。

3.年保修服务档案管理项目
3.1双良总部存档
我公司服务工程师除了将有关工作信息进行顾客现场沟通外，还需完整填报有关信息表单，并将信息表单定期返回双良总部进行质量管理，同步建立技术管理档案。有关归档工作表单重要涉及：①、每2月填报一次<主机现场保养（A类保养）登记表>或<主机现场巡检（B类保养）登记表>；②、不定期填报<服务行为报告>及<维修服务反馈单>；③、每年度2次<主机性能实验登记表（维保服务专用）>；④、每年度1次<双良空调现场培训评估表（维保服务专用）>；⑤、不定期填报<双良客户培训需求表（维保服务专用）>；⑥、不定期填报<免费配件清单（维保服务专用）>；⑦、维保服务到期后返回<空调（系统）维保服务年度评价表>等。
3.3年度交流与质量评价
在一年维保服务期即将结束之时，我公司服务工程师将与顾客系统沟通（回顾）年度内维保服务工作状况，期间以<空调维保服务年度评价表>形式征询顾客主管工作意见或建议，由顾客据相应评分原则进行逐项考核评分并填写评价意见后返至双良总部组织跟进管理，总结成绩，分析差别，持续改进，为双方下一年度维保服务工作更好合伙筑实基本！

4.年保修服务优先权
双良将对签约年保修服务顾客提供优先服务，使顾客享有维修和技术提高优先权。

5.年保修服务费用及付款方式
5.1年保修服务费用
依照<双良空调产业化集成服务（维保）收费原则>进行合同签约。
5.2服务期限
按生效合同规定期限进行服务。
5.3付款方式
合同生效后，贵单位预支付不低于合同总价90%，合同余款请在合同生效后半年内一次性予以结清。

6.年保修服务重要性阐明
为避免空调重大故障发生，提高空调使用效率，延长空调使用寿命，我公司但愿贵单位空调可以在我公司服务工程师协管下运营。如贵单位由于种种因素暂时不签定<空调（系统）年保修服务合同>，那将不能得到以上有关维保服务项目。同步，贵单位设备在浮现故障后，完全有义务支付单项维修服务费用，从而得以保障空调故障可以得到及时解决。但愿贵单位能积极签定<空调（系统）年保修服务合同>，与我公司共同携手保证空调正常运营质量！

（一）、溴化锂空调主机保养项目表
机型
保养项目
保养内容、办法及规定

1.真空检查与保养

○/△
1.1机组真空
1.机组真空度检测及真空合格度确认；2.抽气辅助设备工作正常
○/△
1.2真空泵
1.极限性能确认；2.阀门及其连接管道密封；3.真空泵油面及油质检查、更换；4.电器常规检查

2.工质检查与保养

○/△
2.1冷剂水检查
1.目测透明清澈无杂质；2.冷剂水密度
○/△
2.2溶液检查
1.稀溶液浓度检测；2. 浓溶液浓度检测与显示校验
○/△
2.3循环量控制
稀溶液循环量调节阀阀位

3.电气检查与保养

○/△
3.1冷水/冷剂水/其她温度校验
1.温度显示校验2.接线牢固
○
3.2蒸汽/自抽/高发压力校验
1.压力显示校验2.接线牢固
○/△
3.3蒸汽/自抽/高发压力校验
1.压力显示校验2.接线牢固
○/△
3.4液位传感器校验
1.液位显示校验2.接线牢固3.动作敏捷
○/△
3.5靶流开关安全实验
1.安装对的2.动作敏捷3.接线牢固4.不漏水
○/△
3.6故障报警安全实验
1.报警显示校验2.接线牢固3.动作敏捷
○
3.7蒸汽电动阀
1.执行器动作检查2.不漏汽3.动作正常
○/△
3.8变频器
1.电器保养2.风机机械保养3.除尘清洁
○/△
3.9溶液泵/冷剂泵
1.摇表检测绝缘电阻，≥0.5兆欧2.震动及噪音
○/△
3.10控制柜
控制柜器件清洁、除尘及检查
○/△
3.11机组接地检查
摇表检测机组接地电阻，≤10欧姆

4.燃烧器检查与保养

△
4.1烟管炉膛烟垢检查
开防爆门或泄其门检查烟管、炉膛内烟垢状况
△
4.2电眼/离子火焰棒调节
清洁电眼并确认感光部位透明无损/清洗火焰探针积炭
△
4.3雾化盘清理
清洗雾化盘并确认其无损坏、雾化正常
△
4.4点火电极校验
对点火电极清洗并确认其无损坏、位置对的
△
4.5燃料过滤器清洗
检查并清洗燃料过滤器
△
4.6喷嘴清洗
清洗喷嘴积炭、并确认其无损坏、位置对的
△
4.7风门伺候机构检查
检查风门及转动状况
△
4.8钢带调节机构检查
燃烧器钢带伺候机构
△
4.9燃气阀组/检漏仪检查
检查燃气阀组/泄漏检测装置动作与否正常
△
4.10燃气/空气开关校验
电磁阀开关可靠，实验供气压力上、下超限反映
△
4.11油泵清洗
清洗油泵过滤器
△
4.12排气成分分析
检测过量空气系数
△
4.13燃烧器保养
清除钢带上灰尘和水渍，防止生锈

5.试机验证

○/△
5.1性能确认
1.据负荷判断机组制冷（热）量与否满足使用；2.依照机组运营局限性问题提出运营改进或维护工作建议
○/△
5.2外观清洁
检查机组外观清洁度并协助清洁工作

注：△为直燃型溴化锂空调主机；○为蒸汽型溴化锂空调主机。
（二）、溴化锂空调主机巡检流程表
1.出发前查阅顾客档案及上次服务工作信息
2.电话听取顾客意见，与顾客预约保养时间
3.预前编制保养工作筹划
4.准备保养工具及检测仪器
5.询问运营状况，查阅运营记录
6.运营数据观测
7.控制程序逻辑性确认
8.触摸屏画面显示符合性确认
9.冷（温）水能量自动调节动作可靠性检测
10.控制参数设立
11.蒸汽调节阀动作观测
12.燃烧器运营状况观测
13.冷（温）水进出口温度传感器校验
14.机组仪表（真空计与压力表）批示值精确度校核
15.机组屏蔽泵工作电流确认
16. 机组及屏蔽泵有无异响或气蚀
17. 冷却水系统恒温调节
18. 冷（温）水、冷却水流量检查（进出口压差确认）
19. 冷（温）水靶式流量计动作实验
20. 冷剂水低温保护动作实验
21. 冷剂水比重测定
22. 溴化锂溶液测定
23. 校验所有温度传感器
24. 校验所有压力传感器
25. 目测烟管及炉膛有无结垢
26. 目测溶液及机组内锈蚀状况
27. 检查机组真空截止阀工作位置
28. 检查机组真空
29. 真空泵保养
30. 能源消耗分析、降耗建议
31. 检查机房温度、湿度与否在控制范畴内

（三）、年保修服务免费配件清单
1、溴化锂空调主机某些
机组类型
类别
免费配件名称
蒸汽MMI型溴化锂机组
本体
法兰式隔膜阀、焊接式隔膜阀I、焊接式隔膜阀II、隔膜阀片、管道阀、麦氏真空计、真空压力表、压力表、烧结视镜、密封条、橡胶嵌条、屏蔽泵、真空泵其配件
电气

PLC控制器、触摸屏、控制器底板、模仿量输入模块、模仿量输出模块、开关量输入模块、开关量输出模块、温度检测模块、流量开关、触摸屏电池、PLC控制器电池、变频器、九针插头、热继电器、中间继电器、液位控制器、中间继电器插座、相序继电器、接触器、调节阀配件、调节阀复位装置、24VDC电源、空气断路器、触点、排气扇、电极头、调节阀专配变压器、蜂鸣器、单极开关

四、年保修服务表单简介
表单名称
工作用途
备注
主机现场保养（A级保养）登记表
A级保养登记表单
参见附件（一）
主机现场巡检（B级保养）登记表
B级保养登记表单
参见附件（二）
售后服务信息反馈单(产业化服务专用)
服务信息反馈表单
略
溴化锂机组性能实验登记表（维保服务专用）
性能测试登记表单
略
双良空调现场培训评估表（维保服务专用）
现场培训登记表单
略
双良客户培训需求表（维保服务专用）
免费培训申请表单
略
免费配件清单（维保服务专用）
免费配件申请表单
略
空调（系统）维保服务年度评价表
服务质量评价表单
参见附件（四）

（一）、溴化锂空调主机现场保养（A级保养）登记表

顾客单位
机组型号/机组编号
出厂日期
联系人/联系电话

机型
保养项目
保养内容、办法及规定
正常
不正常
修复
不合用

1.真空检查与保养

○/△
1.1机组真空
1.机组真空度检测及真空合格度确认；2.抽气辅助设备工作正常

○/△
1.2真空泵
1.极限性能确认；2.阀门及其连接管道密封；3.真空泵油面及油质检查、更换；4.电器常规检查

2.工质检查与保养

○/△
2.1冷剂水检查
1.目测透明清澈无杂质；2.冷剂水密度

○/△
2.2溶液检查
1.稀溶液浓度检测；2. 浓溶液浓度检测与显示校验

○/△
2.3循环量控制
稀溶液循环量调节阀阀位

3.电气检查与保养

○/△
3.1冷水/冷剂水/其她温度校验
1.温度显示校验2.接线牢固

○
3.2蒸汽/自抽/高发压力校验
1.压力显示校验2.接线牢固

○/△
3.3蒸汽/自抽/高发压力校验
1.压力显示校验2.接线牢固

○/△
3.4液位传感器校验
1.液位显示校验2.接线牢固3.动作敏捷

○/△
3.5靶流开关安全实验
1.安装对的2.动作敏捷3.接线牢固4.不漏水

○/△
3.6故障报警安全实验
1.报警显示校验2.接线牢固3.动作敏捷

○
3.7蒸汽电动阀
1.执行器动作检查2.不漏汽3.动作正常

○/△
3.8变频器
1.电器保养2.风机机械保养3.除尘清洁

○/△
3.9溶液泵/冷剂泵
1.摇表检测绝缘电阻，≥0.5兆欧2.震动及噪音

○/△
3.10控制柜
控制柜器件清洁、除尘及检查

○/△
3.11机组接地检查
摇表检测机组接地电阻，≤10欧姆

4.燃烧器检查与保养

△
4.1烟管炉膛烟垢检查
开防爆门或泄其门检查烟管、炉膛内烟垢状况

△
4.2电眼/离子火焰棒调节
清洁电眼并确认感光部位透明/清洗火焰探针积炭

△
4.3雾化盘清理
清洗雾化盘并确认其无损坏、雾化正常

△
4.4点火电极校验
对点火电极清洗并确认其无损坏、位置对的

△
4.5燃料过滤器清洗
检查并清洗燃料过滤器

△
4.6喷嘴清洗
清洗喷嘴积炭、并确认其无损坏、位置对的

△
4.7风门伺候机构检查
检查风门及转动状况

△
4.8钢带调节机构检查
燃烧器钢带伺候机构

△
4.9燃气阀组/检漏仪检查
检查燃气阀组/泄漏检测装置动作与否正常

△
4.10燃气/空气开关校验
电磁阀开关可靠，实验供气压力上、下超限反映

△
4.11油泵清洗
清洗油泵过滤器

△
4.12排气成分分析
检测过量空气系数

△
4.13燃烧器保养
清除钢带上灰尘和水渍，防止生锈

5.试机验证

○/△
5.1性能确认
1.据负荷判断机组制冷（热）量与否满足使用；2.依照机组运营局限性问题提出运营改进或维护建议

○/△
5.2外观清洁
检查机组外观清洁度并协助清洁工作

建议
1.请严密监督机组真空，如机组持续运营时真空泵启动频率高于每周一次，或机组制冷量有衰减现象，请及时告知我方，并在此单上注明。
2.
注：△为直燃型溴化锂空调主机；○为蒸汽型溴化锂空调主机。
（二）、溴化锂空调主机现场巡检（B级保养）登记表

顾客单位
机组型号/机组编号
出厂日期
联系人/联系电话

序号
回访项目
检查成果
解决记录
01
机组持续运营时启动真空泵频率
天抽一次

02
机组真空与否合格，真空泵与否已脱机

03
机组制冷及制热量与否满足规定

04
机组制冷量与否有衰减现象

05
冷（热）水能量自动调节动作与否正常

06
溶液循环量（变频器）自动调节动作与否正常

07
燃烧器燃烧状况与否正常

08
排烟温度显示，炉膛有无结碳
℃

09
蒸汽、油（气）压与否稳定,质量与否合格

10
蒸汽、油（气）过滤器与否定期清洗,与否有杂质

11
冷水、冷却水过滤器与否定期清洗,水室与否有杂质

12
冷水流量开关动作与否可靠

13
冷剂水低温保护设立/显示
/ ℃

14
冷水低温保护设立/显示
/ ℃

15
熔晶管高温保护设立/显示
/ ℃

16
高发溶液高温保护设立/显示
/ ℃

17
机组操作人员与否存有维管局限性之处

服务建议：（空调系统使用管理建议和有关维护保养意见）
1.请严密监督机组真空，如机组持续运营时真空泵启动频率高于每周一次，或机组制冷量有衰减现象，请及时告知我方，并在此单上注明。
2.

（三）、空调（系统）维保服务年度评价表

请在相应评价意见栏目内打“√”确认，并依照评分原则予以考核评分！
顾客单位： 地 址：
联 系 人： 职 务： 电 话： 传 真：
机组编号： 维保期限： 年 月 日～ 年 月 日
测评项目
评分
系数B
满分
原则A
很满意
满意
普通
不满意
很不满意
考核分C
0.95≤B≤1
0.85≤B＜0.95
0.75≤B＜0.85
0.65≤B＜0.75
B＜0.65
C＝A×B
一、管理策划质量（权重10％）
管理策划
10分
□
□
□
□
□
分
二、现场服务质量（权重70％）
维护保养
10分
□
□
□
□
□
分
性能实验
10分
□
□
□
□
□
分
故障解决
10分
□
□
□
□
□
分
培训交流
10分
□
□
□
□
□
分
备件响应
10分
□
□
□
□
□
分
档案管理
10分
□
□
□
□
□
分
筹划管理
10分
□
□
□
□
□
分
三、现场服务素质（权重20％）
技术素质
10分
□
□
□
□
□
分
工作态度
10分
□
□
□
□
□
分
年度总分
100分
年度顾客评分
分
您对本年度双良维保服务工作质量总体评价：
□很满意 □满意 □普通 □不满意 □很不满意
您建议：

顾客单位签字（盖章）： 日期：
注：维保到期当月，请顾客填写评价意见并交由双良服务工程师返至双良总部跟进管理，<空调（系统）维保服务工作簿>则作为设备管理档案资料移送顾客进行存档备案！
第四某些 服务费用
一、空调主机
设备型号
设备编号
发货时间
服务
项目
服务费
（万元/台·年）
服务
年限
服务费
（小计）
保修后
年限

年保修

年
万元
第 年

年保修

年
万元
第 年

年保修

年
万元
第 年
共计

万元

阐明：
在实际报价方案制作过程中，若顾客仅需求制作空调主机年保修服务方案，则应加注：
※以上报价中仅涵括空调主机年保修服务费用（未予涵括外部系统年保修服务费用），若顾客需求增长外部系统年保修服务工作，则需于二、中另行核算（加收）有关费用！

年 月 日

第五某些 资质荣誉

◇资质证明文献/公司法人营业执照

◇中华人民共和国制冷空调设备维修安装（A类Ⅰ级）公司资质证书

◇全国售后服务十佳单位荣誉证书

◇全国售后服务特殊贡献单位荣誉证书

◇中华人民共和国化工学会工业水解决专业委员会会员证书

◇电力系统水解决药剂进网允许证证书

◇公共场合集中空调通风系统清洗资质证书

◇质量管理体系认证证书

◇环境管理体系认证证书

◇职业健康管理体系认证证书

……