电信企业IT规划解决方案样本.doc

电信企业IT计划处理方案

一、电信企业IT计划概述
   全球电信行业正经历着部分前所未有猛烈改变，包含服务时代到来、开放标准和开放体系结构将成为主流、实现电信和IT完美融合等。面对改变，电信运行商更需要以适应性IT架构来取得成功。
    传统电信行业采取了垂直工作模式，即每一个服务全部有自己运行支撑系统、IT 基础设施和操作系统。这种方法所建成基础设施和应用不仅昂贵无比，同时并不灵活，无法应对快速需求改变。更为关键是，传统基础设施使电信运行商无法轻松引入一项新服务。不管对于IT服务还是网络和OSS，从根本上实现简单和灵活，成为电信运行商需求。
    在中国，有CIO不得不忍受非标准化造成巨大变动成本，有CIO不得不一次次将原有IT系统和应用全部推倒重来，有CIO不得不在已经高度复杂系统之上堆砌新复杂系统，有CIO不得不在多种系统之间疲于奔命，全部这些现实状况是中国CIO们在事业中所不能承受。所以计划可满足连续性业务发展IT架组成为中国企业信息化建设关键原因。适应性IT架构含有四个显著特征：标准化、模块化、简易化和集成化，这四个方面从根本上总结了企业信息化建设经验和教训，为中国企业信息化建设指出了正确道路。中国企业信息化正在迎来一个全新动成长企业时代。
二、HP方案概要
    HP经过科学标准、切实可行技术和方案，帮助用户实现动成长企业梦想。HP能够衡量业务和IT 部门之间联络，量化IT充足利用率，提升业务灵活性；利用四大设计标准，构建和集成适应性异构IT环境；借助领先软件和服务能力，管理和控制动成长企业各级改变影响；从供给商到用户扩展和链接业务步骤、应用和IT；支持未来体系结构及相关技术创新，提供世界一流、极具竞争力产品和服务组合。这一切全部确保了HP为动成长企业战略提供源源不停动力。
    HP企业在帮助电信运行商建立其IT 战略过程中，将一直遵照自顶向下、以业务为导向方法论，它经过整理提炼HP专业咨询服务经验，把业务战略、业务步骤跟IT战略和信息系统建设自始至终联络起来，从分析和了解业务目标和战略、借鉴国际同行业优异管理模式入手，帮助用户制订IT 目标和战略，并以此为指导，制订IT 计划和迁移过渡计划，以指导整个实施过程，实现预定IT 目标，使IT 能够愈加好地为企业业务战略和目标服务，帮助用户取得业务成功。
    HP企业IT 计划方法论在坚持自顶向下、以业务为导向计划方法同时，很强调经过信息技术反向驱动业务优化和创新，发明业务价值。信息技术发展速度大大超出了传统行业，信息技术及其处理方案常常含有跨行业特点，这就为借鉴优异模式和经验、突破常规管理手段瓶颈提供了可能性。HP企业项目组采取多个优异IT建设理念和方法论指导IT战略计划和应用架构、数据模型设计。
    HP企业IT 计划咨询服务最终目标是提升电信企业关键竞争力。提升企业竞争力关键方法是加速企业资源优化整合。优化企业资源并建立集中业务管理能够规范和统一业务管理操作，能够统一企业营销策略和业务管理策略，降低业务中个性原因，有效地建立良好用户结构、产能结构，从而提升企业费用合理开支，提升业务质量。参考国际电信发展经验，从中国电信业务和技术现实状况及其发展条件看，进行系统整合和资源优化是减低企业成本，提升企业业务效率，促进企业连续发展关键基础。
三、HP服务
    HP咨询IT计划项目分三个阶段完成：
第一阶段
    现实状况分析阶段。关键经过访谈、问卷等形式，对电信企业现有IT 支撑系统实现情况、运行情况、技术架构进行深入分析，对照国际标杆判定企业现实状况和全球最好实践及管理思想差距和原因，确定企业信息化建设业务驱动力，提交企业IT系统现实状况诊疗分析汇报。
第一阶段关键提交物包含：
《企业信息化调研和诊疗分析汇报》
第二阶段
    未来IT 系统总体建设方案设计阶段。基于集团企业总体发展战略及企业信息化发展战略，并结合前阶段对电信企业IT 系统现实状况分析诊疗结果，参考国际标准和最好实践，提出企业信息化建设目标总体架构方案。
第二阶段关键提交物包含：
《企业信息化目标总体架构方案书》
第三阶段
    依据第一阶段所确立企业信息化建设业务驱动力，对比企业信息化建设目标状态和IT 系统现实状况，结合电信企业IT 投资计划、人员和建设周期等实际情况，确定IT 系统建设优先等级，提出企业IT 系统建设总体实现路径图和分阶段建设范围和目标。
第三阶段关键提交物包含：
《企业信息化转型方案书》
    同时HP企业经过咨询服务将HP企业在电信行业咨询、项目管理、业务支撑系统建设和IT 技术等方面成功经验利用到咨询过程中，将HP企业在项目管理、系统设计、业务分析、质量确保等方面成功经验介绍给电信用户，从而帮助电信用户建立规范适用项目管理和质量确保体系，以确保项目开发和工程建设进度和质量。同时， HP企业也将利用其掌握优异技术和设计方法，为电信用户培养一批熟悉项目管理、系统建设系统技术人员。经过咨询项目，HP企业期望和电信用户建立长久战略合作伙伴关系。
四、HP优势
· HP连续取得由国际数据企业IDC 评为“世界顶级前十名系统集成商”,“世界顶级前十名信息技术咨询企业”
· HP取得“中国最好CRM实施企业”，“中国最好CRM实施企业”，“ 年中国优异IT 服务商”
· HP拥有完善IT 计划方法论，能够提供多层次、全方位IT计划咨询服务
· HP为大量电信用户提供了企业信息化建设计划咨询服务，含有丰富IT计划实践经验，对计划落地含有极强实际操作能力
· 中国HP拥有30多位PMP，每十二个月在中国实施数百个大中型项目，含有丰富项目管理经验
· HP深入了解不一样厂商CRM、计费、网管、服务等产品，并含有丰富产品实施经验
五、用户受益
· 明确企业现在IT支撑现实状况和未来目标架构差距
· 帮助企业计划可满足连续性业务发展IT架构
· 提升企业整体竞争优势
· 增强企业对未来IT项目实施管控能力
· 提升企业关键业务系统融合性和可扩展性
· 降低企业IT项目实施风险
· 帮助企业在正确领域进行合理投资
· 为企业以后IT系统实施设计转型路线图
六、成功案例
中国移动通信集团
    中国移动通信集团企业是中国最大电信运行，其中大部分企业全部已经在香港上市。为增强企业竞争力，企业从开始进行一系列改革，并对其业务经营支持系统进行大规模改善和重建工作。
    ，中国移动集团在编写完成了1.0版BOSS 规范后，开始思索BOSS集中化改造完成后发展问题，所以期望HP企业提供咨询服务，帮助制订2~5年内业务运行支持系统发展战略计划。
    中国HP接收了用户委托后，组织了由资深管理咨询顾问、电信行业教授、BSS教授在内精干咨询工作小组，对用户总部各部门领导进行了访谈，进而进行需求分析、目标确定、建立业务模型、编写计划等一系列咨询工作，最终形成业务运行支持系统发展战略计划汇报，并同用户进行了数次交流，使汇报得到用户各层面认可。用户从HP咨询工作中不仅基础明确了其以后3 年内BOSS 系统发展战略目标和过程计划，而且也在 HP咨询帮助下，使多个部门统一了认识，明确了职责。中国HP随即在上六个月帮助中国移动集团完成了 BOSS2计划，明确了BOSS系统以后2~3年内发展目标和实现路径图，为实现中国移动集团总体发展战略提供IT支撑保障。
某省移动通信企业
    中国移动通信集团企业某省移动通信企业是中国移动上市企业关键组成部门，其企业经营收入水平和用户数在全国名列前茅。
    用户在接到从总企业下达BOSS系统建设一期业务规范和技术规范后，发觉其可操作性不强，对其本身指导意义不显著，所以期望委托中国HP重新编写其本身适用BOSS系统建设业务规范和技术规范，并给出其未来2~3年内BOSS系统发展计划。
    中国HP在接收到用户委托后，组成了由项目管理教授、管理咨询顾问、电信行业顾问、ISM顾问和IT 系统顾问组成咨询小组，在3个多月时间内采取了访谈、评定和分析、建立业务模型和系统模型、管理咨询等多个咨询手段，完成了其现有系统评定汇报、新BOSS业务规范和技术规范、BOSS 系统未来发展计划、BOSS 系统建设项目计划等汇报，并和其省企业和地市企业进行了数次访谈和咨询汇报。
    经过咨询小组工作，将用户因为部门分立而造成对 BOSS系统建设不一样认识统一了起来，明确了各部门和 BOSS 系统建设关系。经过HP咨询提出业务模型和系统模型规范了业务发展思绪和产品管理步骤，为集成商招标和后期开发工作提供业务规范和技术规范。
四川电信
    12月，四川省电信在香港和纽约成功上市，1月12日正式揭牌成立，下辖21个市州分企业、2 个直属单位、2 个控股企业和1 个全资企业，注册资本81.2亿元。
    作为当今世界高新技术信息产业关键组成部分和四川省主体电信企业，四川省电信关键经营四川省内中国固定电信网络和设施(含当地无线环路)业务；基于固定电信网络话音、数据、图像及多媒体通信和信息服务；是推进四川省国民经济连续、快速、健康发展一支强有力生力军。
    四川电信综合营帐系统业务由计费帐务系统和综合营业系统组成，四川电信综合营帐试点工程是一个业务需求全方面，开放性、灵活性、扩展性、融合性、整合性要求高优异应用系统，其开发工作量大、复杂度高。综合营帐系统试点工程项目总体管理目标是：确保该业务支撑系统开发建设工作按时、按量、按质交付给四川电信投入运行，支撑四川电信中长久业务连续发展；确保该应用系统架构设计和程序实现优异性，保护四川电信投资效率，避免反复投资建设功效类似新系统；在项目建设过程中实现知识转移，培养四川电信和和四川电信紧密合作当地集成商业务支撑系统建设和维护项目管理和技术开发队伍。
    HP企业经过前期调研和现实状况诊疗分析，参考国际标杆和最好实践，为四川电信设计了综合营帐系统建设目标架构，并确定四川电信综合营帐系统建设第一期试点工程分为三大功效子系统建设：统一运行数据平台、融累计费帐务系统和综合营业系统，共含10个功效模块，54 个子功效模块，以统一运行数据平台为纽带把融累计费帐务系统和综合营业系统整合成一个完整综合营帐系统。
    四川电信经过综合营帐项目提升四川电信关键竞争力，提升支撑系统对营销能力支持，从而提升用户满意度。同时综合营帐项目梳理和优化了相关业务步骤和管理制度，提升了工作效率，降低了运行成本。