礼仪讲座教师礼仪省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

ETIQUETTE教师礼仪培训第1页目录ONE礼仪概述TWO教师礼仪第2页ETIQUETTETHE SCENERY DESIGN礼仪概述ONE第3页.（一）礼仪概念什么是礼？左传昭公二十五年：“礼，上下之纪，天地之经纬也，民之所以生也。”。礼是天地法则在人类社会表达，所谓“礼以顺天，天之道也。”（左传文公十五年）等。礼是秩序，礼对社会秩序、上下尊卑关系有严格规范。礼是日常生活准则，礼能让人区分于动物，比如食礼中种种规矩。礼也是人与人交往方式，比如其对称谓、迎送、仪容、宴饮、书信交往等都有对应规范。第4页（一）礼仪概念什么是仪？“仪”有两层意思：一指容止仪表，二指法度、标准。“仪”能够了解为向他人表示尊重形式。在当代社会，礼仪是指一个被人们共同认可律己敬人程序及行为规范，属于道德范围。第5页（一）礼仪概念什么是礼仪？礼仪起源于氏族公社举行祭奠活动。礼仪就是人们在社会交往活动中应恪守行为规范和准则。礼仪是在人际交往中，以一定、约定俗成程序、方式来表现律己、敬人过程。第6页（一）礼仪概念什么是礼仪？从个人涵养角度来看，礼仪能够说是一个人内在涵养和素质外在表现。从交际角度来看，礼仪能够说是人际交往中适用一个艺术，一个交际方式或交际方法。从传输角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通技巧。第7页（一）礼仪概念什么是仪式？仪式：是礼程序形式，指在一定场所举行含有专门程序、规范化活动。如：签字仪式、颁奖仪式等。包含家庭日常生活中、学校集体活动中、社会交往活动中自然形成各种文明举止行为。第8页（一）礼仪概念礼仪=规矩礼者，敬人也！要取得他人尊重首先要尊重自己！严以律己，宽以待人！礼仪是一门综合性较强行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定，约定俗成程序、方式来表现律已、敬人完整行为。第9页（一）礼仪概念礼者，履也，所以事神致福也。说文解字所谓礼仪，是指人生之路上合宜表现，其目标是为了事奉神明与取得福佑。这表示礼有宗教含义，我们也应该以敬畏之心来面对生命尊严！第10页（一）礼仪概念孔子曰：不学礼，无以立。“礼”是做人基本道德标准。“礼”基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。第11页（一）礼仪概念孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。第12页（一）礼仪概念荀子人无礼则不立、事无礼则不成、国无礼则不宁。礼仪能够有效帮助我们实现追求目标。学者离礼仪有多远，离成功就有多远。第13页（一）礼仪概念礼仪是一个不可或缺素养代表了一个人知识、素养和能力；代表了一个人为人处世态度和方式；代表了一个组织文化内涵和管理能力；代表了社会风尚和文明进步程度。第14页（二）礼仪基本标准敬、净、静、雅l全部礼仪，都包含“敬”标准，甚至能够说，没有敬就没有礼。许多人甚至用敬来概括礼精神。在“敬”标准之下，人在正式场所举止，也就有了种种要求。l越是文明民族，对住所、食品、衣服等等卫生程度要求越高。中国人自古就考究卫生，中国人在传统礼仪中，往往经过“净”来表达尊敬之意。l一个涵养很好人，身上必有“静气”，神定气闲，沉静从容。l生活文明而又有教养人，言谈举止必定都很文雅。第15页（二）礼仪基本标准礼仪四大标准l尊重为本l形式规范l善于表达l双向对称第16页（二）礼仪基本标准两个内在决定两个外在内在营养决定外在体形体魄健康状态内在素养决定外在言谈举止仪容仪表第17页三、礼仪特点1、礼仪含有普遍认同性特点所谓认同性是全社会约定俗成，是全社会共同认可、普遍恪守准则。普通来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地域文化习俗特征。但也有不少礼仪是全世界通用，含有全人类共同性。比如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大致是世界通用。第18页三、礼仪特点2、礼仪含有规范性特点所谓规范性，主要是指它对详细交际行为含有规范性和制约性。这种规范性本身所反应实质是一个被广泛认同社会价值取向和对他人态度。可反应出行为主体包含思想、道德等内在品质和外在行为标准。第19页三、礼仪特点3、礼仪含有广泛性特点所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。第20页三、礼仪特点4、礼仪含有沿习性特点所谓礼仪沿习性特点，是在风俗和传统改变中形成行为规范。在这种发展改变中，表现为一个继承和发展。礼仪一旦形成，就有一个相对独立性。我们今天礼仪形式就是从昨天历史中继承下来，有不少优异还要继续传承下去。第21页四、礼仪功效子曰：不学诗，无以言；不学礼，无以立。论语季氏生活里最主要是礼貌，它比最高智慧、比一切学识都主要。俄国赫尔岑有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。第22页四、礼仪功效个人角度l有利于提升人们本身涵养；l有利于美化本身、美化生活；l有利于促进社会交往，改进人际关系；l有利于净化社会风气。团体角度l企业文化、企业精神主要内容；l企业形象主要附着点。第23页四、礼仪功效卡耐基：一个人成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而人际关系和处世能力前提就是礼仪习惯。第24页四、礼仪功效晕轮效应人们对一个人良好或不好总体印象会影响到我们对这个人当前和未来预期推论。晕轮效应又称光环效应，成见效应。是指在人际相互作用过程中形成一个夸大社会印象，正如日、月光芒，在云雾作用下扩大到四面，形成一个光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）最初印象决定了他总体看法，而看不准对方真实品质，形成一个好或坏“成见”。所以晕轮效应也能够称为“以点概面效应”。是主观推断泛化、定势结果。第25页四、礼仪功效第一印象（晕轮效应或首应效应）0.2-10秒55%取决于您外表表情、衣饰、姿态38%取决于您怎样表现态度、语气、语气7%取决于您所讲内容人们总是因为对第一印象信任而宁肯忽略以后印象。第26页主要第一印象：人第一印象=55%仪表+38%身体语言+7%语言一个人永远没有第二次给他人第一印象机会！第27页有礼行遍天下无礼寸步难行！第28页（一）礼仪是交往艺术比如在交往中怎么向对方索要名片呢？有四点:1、交易法，此处要记住“来而不往非礼也”游戏规则；2、明示法；3、谦恭法（要利用话术）。不论名片给与不给都不商及双方面子，所以说礼仪是交往艺术。第29页（二）礼仪是沟通技巧闻道有先后，术业有专攻，人和人打交道，沟通是比较难一条。谁都有学习礼仪，利用礼仪欲望，没有谁愿意让人家以为自己没教养，丢人现眼，之所以弄巧成拙是因为不知道沟通，不知道怎么适当。第30页（三）礼仪是行为规范当代人是讲规矩，规范就是标准，礼仪其实就是待人接物标准化做法。我们都知道，教养表达于细节，细节展示素质，一样，规范也是展示于细节。所以我们强调礼仪，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。第31页五、礼仪分类（一）中国古代有“五礼”之说:祭奠之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼，第32页五、礼仪分类（二）政治类祭天。祭地。宗庙之祭。对先师先圣祭奠。相见礼。军礼。（三）生活类衣食住行皆有礼也。诞生礼。成年礼。飨燕饮食礼仪。宾礼。五祀。傩仪。第33页五、礼仪分类（四）综合分类1、行走之礼在行走过程中一样注意人际关系处理，所以有行走礼节。古代常行“趋礼”，即地位低人在地位高人面前走过时，要低头弯腰，以小步快走方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”标准，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。既表示对尊者礼敬，又可避让行人。第34页五、礼仪分类（四）综合分类2、见面之礼日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。比如普通性打招呼，在传统上行拱手礼。拱手礼是最普通见面礼仪，方式是双手合抱（普通是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示普通性客套。场所外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高人对身份低人回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。第35页五、礼仪分类（四）综合分类3、入坐之礼坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，假如盲目坐错席位，不但主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。假如自己不能把握坐何种席次，最好方法是听从主人安排。入坐规矩是，饮食时人体尽可能靠近食案，非饮食时，身体尽可能靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该立刻起身致意。第36页五、礼仪分类（四）综合分类4、饮食之礼饮食礼仪在中国文化中占有极主要位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”，后代聚餐会饮也经常是一幕幕礼仪活剧。迎宾宴饮称为“接风”、“洗尘”，送客宴席称为“饯行”。在进食过程中，一样先有主人执筷劝食，客人方可动筷。所谓：“与人共食，慎莫先尝”。古代还有一列进食规则，如“当食不叹”、“共食不饱、共饭不泽手”、等，主客相互敬重，营造友好进食、文明进食良好气氛。第37页五、礼仪分类（四）综合分类5、拜贺庆吊之礼中国自古重视人情，人们相互关心、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼普通行于节庆期间，是晚辈或低级地位人向尊长礼敬，同辈之间也有相互拜贺。拜贺庆吊之礼显示了人们相互扶助社会合作精神与社会团结气象。第38页五、礼仪分类（五）当代礼仪分类1、政务礼仪：是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时所考究礼仪；2、商务礼仪：是企业、企业从业人员，在商务交往中所考究礼仪；3、服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险企业、医院等服务行业从业人员工作中所讲礼仪；4、社交礼仪：是人们在泛交际，工作之余公众场所迎来送往、私人交往中所讲礼仪；5、国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲礼仪。第39页学习礼仪，应该重视三个基本理念:1、尊重为本；2、善于表示；3、形式规范；第40页THE SCENERY DESIGN教师礼仪TWOETIQUETTE第41页礼仪技巧态度是关键二十一世纪是国际竞争异常激烈世纪。这种竞争实质是人才竞争。而人才培养主要靠教育。教育优劣、人才质量高低，关键在教师。所以又可以说谁拥有高素质教师队伍，谁就拥有了竞争资本，就有可能在竞争中立于不败之地。第42页礼仪技巧态度是关键学生眼里优异老师：友善态度喜欢自己工作。尊重课堂内每一个人礼貌对待学生耐心愿意倾听。广泛兴趣带给学生课堂外观点。良好仪表美好形象激发兴趣。公正客观不偏袒。第43页礼仪技巧之态度是关键幽默感天天带来欢乐，课堂不单调。良好品性不乱发脾气。对个人关注帮助全部学生认识自己伸缩性勇于修正自己。宽容给予学生充分了解、尊重。有方法有适当方法帮助学生进步。美国著名教育家保罗.韦.地博士第44页礼仪技巧之态度是关键以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间，搜集了9万封学生所写，“关于他们心目中喜欢怎样老师”信，从中概括出作为好教师12种素质。作为好教师12种素质中礼仪教育是十分主要。一名优异教师必须具备良好礼仪涵养。第45页礼仪技巧之态度是关键中华民族自古就有“礼仪之邦”美誉。源远流长礼仪文化是华夏祖先留给后人一笔宝贵财富，讲礼仪是我们时代相传美德。伴随时代发展和社会进步，礼仪不但成为一个国家、一个民族文明开化程度主要标志，也成为国民素质高低详细表现。第46页一、教师礼仪内涵人们期待：教师学高为师，身正为范。教师人类灵魂工程师。教师思想、语言、举止、衣饰、形象、情绪、精神、气质等等，直接影响学生价值观、人生观、审美观；影响教育成败言传身教。教师，请注意你仪表美为人之师，一举一动，一言一行都会对学生起着潜移默化教育作用，影响着学生审美观形成。布鲁肖（美国）第47页一、教师礼仪内涵教师美由内到外心灵美、形象美、语言美、姿态美。教师展示美精心准备、精准表示、精巧展现。学生期待美、感受美、享受美、培养美、训练美美能力。第48页一、教师礼仪内涵教师礼仪教师在教育教学活动中待人接物、为人处事行为规范。教师礼仪五要语言、衣饰、举止、情绪、态度基本准则以生为本，相互尊重。第49页一、教师礼仪内涵基本要求：关心学生，平等相处。尊重家长，谦和有礼。关心同事，真诚坦率。以身作则，为人师表。举止大方，仪表端庄。说话和气，语言文明。第50页一、教师礼仪内涵教师因为其职业特殊性，教师礼仪涵养更是一个道德涵养，一个道德境界。师德、操守外在表现人际沟通方法、技巧第51页一、教师礼仪内涵怎样了解教师礼仪？指教师在其工作岗位上待人接物，为人处世行为规范。尊重自己和他人规范表现形式第52页二、教师个人礼仪修饰发型,面容,口腔,手,衣饰表情目光，微笑举止站姿，坐姿，走姿，手势腹有诗书深厚知识积累、宽敞胸怀及坚定人生态度仪容仪表表情真诚、眼神信任、发型简练、妆容淡雅、着装适宜、饰品少而精良第53页二、教师个人礼仪基本要求：发式：无异味、异物、异色、剪发有度、规整妆容：自然、美化、协调、清爽、职业手部：无彩甲、无长甲、无污垢，无夸大饰品衣饰：简练、友好、和身份、场景相符第54页二、教师个人礼仪职业男士头发标准是：前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须。职业女士头发标准是：短发优于长发，长发短于肩膀，挽束好于披散。第55页二、教师个人礼仪化装标准：适度化装点到为止尊重标准、美化标准、自然标准、协调标准、避人标准。第56页二、教师个人礼仪女性形象塑造：保养皮肤和增强体质方法：防晒、喝水、睡眠、清洁、补水、保养、饮食、锻炼。几点体会：补水神器、美白秘诀、强体食疗、塑形必备第57页二、教师个人礼仪衣饰佛要金装，人要衣装“人靠衣裳马靠鞍”衣饰就是你名片。一个人穿着打扮，就是他教养阅历和社会地位标志。第58页二、教师个人礼仪“从人们对服装选择，能够窥测他文化水平和道德涵养底蕴。”郭沫若外表美永远比内在美轻易发觉。傅雷服装打造一个人，不修边幅人在社会上是没有影响。美国马克吐温第59页二、教师个人礼仪日本推销大王（奇滕竹之助）两人相见90%信息起源于衣饰。服装即使是一层包装，却将人自我形象和自我价值表彰于最外面。在心理学上影响自我激励和自我必定，在营销学上影响他人对我们印象和价值判断。第60页二、教师个人礼仪成功者形象不在于衣饰漂亮，而在于是否有职业特征，有吸引力，给人以成功者感觉。展示一个和职业、职位相符形象。第61页二、教师个人礼仪我们经常认为我们是为自己而穿，往往忽略了你衣着代表了你组织形象、你产品价值以及你专业素养。最严重是你漠视了他人对你衣着观感和印象。第62页二、教师个人礼仪衣饰基本要求：表达身份、配合场景、符合体形、含有美感（格调）、区分性感和信任、以他人喜欢为首先考虑原因（舒适带）。第63页二、教师个人礼仪仪表职业形象魅力：学会穿制服（四点不露）；学会用色彩（三色标准）；学会戴首饰（画龙点睛）；掌握小窍门（三一定律）；利用TPO（时间、地点、场所）。第64页二、教师个人礼仪第65页二、教师个人礼仪不留长指甲，不涂本色外其它颜色指甲油。第66页二、教师个人礼仪不穿细带裙、露背装，不穿过透服装。第67页二、教师个人礼仪裙子一定要到膝盖或以下。第68页二、教师个人礼仪鞋和袜丝袜长度要高于裙子下摆。袜口永远不要外露。穿半截裙子时候穿半截袜子，袜子和裙子中间露段腿肚子。俗称：“三截腿”，术语叫恶性分割。第69页二、教师个人礼仪不穿黑皮裙黑色皮裙在国际社会，尤其在西方国家，被视为一个特殊行业服装。站街女郎用来表示身份。第70页二、教师个人礼仪不引领服装新时尚在他人流行穿长裙时，不要比他人长；而他人流行穿短裙时，也不要比他人短。尤其不要抢先把最流行衣饰搬到办公室、教师炫耀。第71页二、教师个人礼仪老师不穿小一号衣服（紧身衣）第72页二、教师个人礼仪对女士要求：发型简单易整理（短发规整）；适当化装及配件（画龙点睛）；有领有袖洋套装（四点不露）；包脚有跟职业鞋（空前绝后）；第73页二、教师个人礼仪面料 考究 精良 宁缺毋滥 第74页二、教师个人礼仪发型不染发不蓄长发第75页二、教师个人礼仪化装淡妆为佳第76页二、教师个人礼仪西装是男士“脸面”，是公认办公室服装。国际上逐步以“黑色”和“灰色”西装套装来取代礼服。第77页二、教师个人礼仪西装穿着规范：配好衬衫，少穿内衣；系好领带，必穿皮鞋（西装革履）；巧系纽扣，少装东西；熨烫平整，标签内藏；西装适体，色彩为先。第78页二、教师个人礼仪第79页二、教师个人礼仪请找出该位教师5处不规范地方：长发穿夹克打领带衬衣领口没系好领带太长衬衣袖口未露出第80页二、教师个人礼仪禁忌：保留袖口商标；正式场所穿夹克；短袖衬衫打领带；鞋、袜西装不配套。第81页二、教师个人礼仪第82页二、教师个人礼仪款式简练大方端庄领带男人自我宣言第83页二、教师个人礼仪对男士要求：露额并大方发型；整齐面部和手指；正式职业穿着；有跟包脚洁净皮鞋（华尔街不相信穿脏皮鞋人）。第84页二、教师个人礼仪内在是文明，外在是文化。诚意是得体穿着，笑容是最适当配置。衣服配置是游乐园入场券，要想玩得开心，还需付出额外费用即心中诚意和脸上笑容。第85页二、教师个人礼仪色彩语言知多少经典黑：正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻深深棕：古典、端庄、静静灰：朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂简约白：纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望明快黄：吉祥、富贵、权利、希望、醒目青春蓝：深邃、广博、洁净、理性、忧郁刺眼橙：富足、放手、幸福、高兴、健康青柔绿（今年流行色）：轻松、和平、清新第86页二、教师个人礼仪2、表情教师目光礼仪详细要求：目光要亲切、自然、坦诚。注视时间要适当。注视位置要得体。注视方向要合宜。第87页二、教师个人礼仪课堂教学中：正确选择目光投放点（把目光中心放在倒数二三排位置，并兼顾其它）；加强目光巡视，消除“教学死角”；用目光给予信号，控制学生分心；提问和课堂讨论时，对不一样情形采取不一样目光交流；用目光阻止学生嬉笑打闹。第88页二、教师个人礼仪个别谈话时：相信我们眼睛会说话，我们思想及心态，正在经过眼神流露出来。要全神贯注地注视着对方。目光接触时间保持适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。第89页二、教师个人礼仪教师目光利用你眼神透过学生眼睛，能够洞察学生内心世界；利用自己眼睛，可对学生实施心理控制，促成心理相容。教师忌眼责备、漠视、盯视、瞪眼、斜眼、眯眼。第90页二、教师个人礼仪走上讲台说话前，先用眼光扫描全班，使学生知道老师正看着他，提醒学生看着老师。开始上课后，眼睛要散发自信、活力、愉快神情。学生会较有意愿和一位有活力老师进行学习。眼睛不可离开学生，而且配合身体转动，让每个学生都能接收到老师关爱眼神。教师也才能时时刻刻抓住学生注意力，控制全场。第91页二、教师个人礼仪在讲讲课程时，教师眼睛必须配合教学内容而改变。当学生有好表现时，不妨传递出赞赏、嘉勉、期望眼神，这么会使学生愿意变得更加好，也就是所谓“比马龙效应”。反之，当学生有不良行为时，也可用眼神阻止他，传达出老师已经在注意他讯息。第92页二、教师个人礼仪微笑，是人类最美好形象。因为人类笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑往返馈对方。第93页二、教师个人礼仪能否坦诚、热情、亲切、温馨、自然地对他人微笑，取决于以下品德、品质：自信。要相信自己有智慧、有能力与他人友好相处，并能取得他人好评。假如自认为自己是坏、恶、不受欢迎或他人所不容，甚至对人生持一个消极态度，就更不会信任自己，这么人是不论怎样也微笑不出来。第94页二、教师个人礼仪尊人。尊重他人是微笑道德基础。只要心中充满对学生、对他人关爱和好意，微笑就会自然洋溢在脸上，慷慨地、温暖地，像春风一样贡献给与我们交往每一个人。假如内心充满了对他人恐惧、憎恨和妒忌，那么就不会坦诚对他人微笑。对微笑吝啬，将会失去很多机会和朋友。第95页二、教师个人礼仪“看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上心”。人面部表情比穿着更主要，笑容能照亮全部看见他人，就象穿过乌云太阳，带给人温暖。卡耐基第96页二、教师个人礼仪表情是获取人心最有效方式面带三分笑，礼数已先到表情是一个特殊“情绪语言”情绪影响个人行为，更轻易传染给人好情绪是礼品，坏情绪是垃圾情绪控制不但是个人团体精神和人际沟通成功关键，更是个人道德良心和职业操守水平。（代表你是否值得信赖）第97页二、教师个人礼仪学生比我们想象中更能“观颜察色”，他们会依据教师表情来猜测教师对自己感受。教师情绪会传染学生，并让学生误解。管理情绪，管理表情做一名“阳光”教师（言行、底蕴、心灵）桑尼第98页二、教师个人礼仪新课程理念：教学过程是师生情感交流过程。教师在课堂和校园中情绪：主动、乐观、平稳、自信。教师消极情绪：激动、易怒、压抑、苦闷、担心、冷漠。第99页二、教师个人礼仪把真诚和友善写在脸上微笑。养成微笑习惯你笑容价值百万。微笑礼仪基石，最美神态。教师微笑是教育教学活动中主要体态语，是一个充满人情味、充满生命力教学艺术。第100页二、教师个人礼仪一分钟笑能产生45分钟放松作用第101页二、教师个人礼仪微笑真很主要：我们对学生微笑，生活就会对学生微笑，学生也会微笑着面对生活。对于教师来说：微笑就是一个观赏、一个简单、一个坦荡、一个宽容、一个幸福体验、一个诗意享受-微笑就是一个激励、勉励和关爱。它能使我们教师到达最正确教育效果蒂莉.布朗（美国）第102页二、教师个人礼仪微笑一定要露八颗牙吗？第103页二、教师个人礼仪微笑基本要求三米六齿标准发自内心笑源于爱，乐而后笑。适度得体露出六-八颗上牙。自然温和眉目传情。区分场所和对象。第104页二、教师个人礼仪社交三出之出言在培养一个有教养人过程中，有一个训练必不可少，那就是优美高雅谈吐。哈佛良言一出三冬暖，恶语伤人六月寒。古训第105页二、教师个人礼仪好形象，善沟通说教师用语基本要求：表示准确、音量适中、语气亲和、语言文明。教师忌口：一言堂，狭隘偏激，自我炫耀，粗口训斥第106页二、教师个人礼仪善沟通谈吐在一个人对他人影响中占有38%比重。怎样让你讲话给人留下深刻印象（言简意赅）。第107页二、教师个人礼仪好形象，善沟通说谈话艺术：角色定位到什么山，唱什么歌。先声夺人（称呼问候）高效快捷沟通方式学说敬语和雅语正确字眼就是力量。学会赞美赞美力量是无穷。学会用请求、商议、了解进行表示。学会客观表示实事求是。防止争论。第108页二、教师个人礼仪惯用礼貌用语十字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。问候用语：您好、早上好。欢迎用语：欢迎光临、谢谢您光临、再见。请求用语：请稍等、劳驾。致谢用语：谢谢、谢谢合作、谢谢您称赞。咨询用语：请问您办理什么业务。道歉用语：对不起、请您谅解、非常抱歉。第109页二、教师个人礼仪出言：言为心声，先声夺人语速：每分钟120150个字左右音量：听舒适；说不累语气：抑扬顿挫；富有感情语气：不卑不亢、不唯唯诺诺也不盛气凌人第110页二、教师个人礼仪好形象，善沟通说言语沟通技巧温暖不冷漠（善意）说我不说你我说清楚了吗？（你懂吗？）顺接不逆接了解对方问话中主动意义问好不问坏你没事吧！（坏了吧？）就低不就高同学（学生）；你们（咱们）说正不说反你优点和缺点（希望）说轻不说重打架（冲突、误会、不愉快）委婉不冲撞把评价改为描述该禁不该说不说最狠、最机密话。第111页二、教师个人礼仪出言：言为心声，先声夺人善意恶意伤人恨难消英国著名戏剧家肖伯纳对丘吉尔说：来看我首场演出，带上一个朋友，假如您有一个朋友话。丘答：请给我第二场票，假如你还会演第二场话。第112页二、教师个人礼仪出言：言为心声，先声夺人吸引对方听你说话技巧：与众不一样。让对方看见你，谈话才有兴趣。提升讲话声音。声音洪亮能提升魅力。激动时站起身来。先吸引身边人。从你身边人开始吸引听众对方不看你，你不讲话。提问对方，引发注意。第113页二、教师个人礼仪好形象，善沟通说谈话禁忌：四不准不打断、补充、纠正、质疑。五不谈机密、同事、异性、内部事务、党和政府。六不问年纪、收入、婚姻、健康、经历、住址。忌不分场所批评、埋怨多于必定。第114页二、教师个人礼仪好形象，善沟通说谈话中5个恶习：滔滔不绝，“我”字当头，把他人当学生；当众对某人“窃窃私语”、点评对方形象；用“行话”卖弄学问；抬杠“常有理”，得理不让人；包探询问年纪、收入、婚姻、健康等。第115页二、教师个人礼仪好形象，善沟通听学会倾听人际沟通有效伎俩曾国藩：人有两大恶习恃才傲物、多言研究表明业绩好推销员推销时累计说话为12分钟，业绩差说话为30分钟。善于倾听使你有好人缘。第116页二、教师个人礼仪好形象，善沟通听倾听我们所能给予他人最好礼品倾听是含有没有法替换攻心伎俩。倾听在我们生活中占据了日常沟通时间40%。第117页二、教师个人礼仪好形象，善沟通听倾听主要性：保罗赵：“沟通首先是倾听艺术”。米内：“会倾听人处处都受欢迎”。松下：“经营秘诀首先是细心倾听他人意见”不要把倾听当成被迫要完成任务，应主动主动地投入其中，因为它能带来很多益处。第118页二、教师个人礼仪好形象，善沟通听倾听技巧：身体前倾；不随意打断对方；注视对方目光；面部保持自然微笑，适时点头；适当提问；巧妙应答。第119页二、教师个人礼仪好形象，善沟通听著名汽车销售员吉拉德十二条倾听法则：闭嘴，保持耳朵清明；用你眼睛倾听；用你感观倾听；用你身体倾听；当一面镜子，有和对方一样表情；不要打岔；第120页二、教师个人礼仪好形象，善沟通听防止外界干扰；防止分心，把电视音响关闭；防止视觉上分神；集中精神；倾听弦外之音；把仔细倾听当成你工作。第121页二、教师个人礼仪4、举止站姿坐姿走姿手势第122页二、教师个人礼仪正确站姿：头正：双目平视，下额微收，表情自然。肩平：两肩平整，微微放松，稍向下沉臂垂：两臂自然垂于身体两侧，中指贴拢裤缝躯挺：挺胸，收腹，立腰。腿并：两腿立直，膝盖、脚跟相靠，两脚尖张开约60度。第123页二、教师个人礼仪腿位：男士开腿或并腿，女士并腿或错腿。脚位：三种基本脚位：男士与肩同宽，女士小八字步，女士丁字步。站立禁忌：体位不规范，手位不合礼，脚位不得体。第124页二、教师个人礼仪正确坐姿：双目平视，下颌微收。腰部挺起，上身正直。两臂自然弯曲，双手能够十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝，但不宜幅度过大。第125页二、教师个人礼仪落坐禁忌：体位不规范。正式场所仰靠在坐具背上，显得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，给人一个不安分、毛躁感觉。手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿之间。腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出脚脚尖朝上，高架“二郎腿”并以手相抱，腿脚不停抖动。第126页二、教师个人礼仪正确走姿：头要正，两眼向前平视，微收下颌。双肩平稳，双臂在身体两侧前后自然摆动，手臂伸直，手指自然弯曲。膝盖正向前方，全脚掌着地。第127页二、教师个人礼仪行走禁忌：行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。行走时精力不集中，左顾右盼。行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。第128页二、教师个人礼仪手势力度：手势动作自然，力度适中，不夸大，不做作。依身材决定手势大小。身材娇小者宜放大手势。手势应多改变、但也不要太过频繁，让学生眼花撩乱。不做手势时，双手可自然垂放于身体两侧。教师应防止自己习惯性小动作。手位方位：上不过头，侧不过肘，下不过腹。第129页二、教师个人礼仪手型形态：并指型松指型竖食指型竖拇指型展开性第130页二、教师个人礼仪手势禁忌：滥用手势。没有目标指手划脚，双手叉腰，与人说话时指指戳戳，轻易引发他人不快。无意手势。压手指并发出响声。不妥手势。谈及自己时用拇指指自己鼻尖或胸口，说及他人时用手指点他人，清点人数时用手指对着人群一下一下点数等。第131页二、教师个人礼仪温馨提醒：课堂教学要有良好教态站态要有安定感和力度；要用优美手势正确地表示感情；面部表情要丰富，但不做作，要善于利用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等表情；掌握课堂目光分配技巧第132页二、教师个人礼仪对照一下，你做到了吗？进教室前，教师应整理好上课用具，并检验整理好自己仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态后，放置在办公室安全地方。上课预备铃响，教师和善、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用具，并了解学生上课准备情况。上课铃响，教师从容走上讲台，然后规范地立正。教师要面带笑容，用温和目光把全班同学环视一遍后，与学生相互问候。第133页二、教师个人礼仪教学过程中微笑、和气、文雅、不恶语伤人。认真、耐心地倾听学生讲话，中途不要打断。珍惜学生上课时间。不讲与课堂教学无关内容，不长时间责备学生等。学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关事。下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快心境。(教师切忌：拖堂；学生施礼时，教师埋头收拾自己东西或急急忙离开教室。)第134页三、教师与学生家长交往礼仪与学生家长交往黄金标准：对家长态度要永远真诚，要经常微笑着同家长交谈、交往。学会容忍，克服任性，要尽力了解家长，遇事要设身处地为家长着想。应注意两个问题：（1）要尊重学生家长，力戒损伤家长感情。（2）要正确地评价学生，力戒挫伤家长自尊心。第135页三、教师与学生家长交往礼仪与学生家长成功交往技巧：称呼得体：记住家长姓名，并依据年纪、身份、职务等确定一个适当称呼。语气委婉：热情、关心、委婉语气和家长和平对话，幽默幽默更佳。正确利用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。第136页四、办公室礼仪尊重同仁，言谈举止要文明高雅，保持办公室内肃静。主动参加办公室卫生清洁工作，自己东西不乱放，保持整齐。有方便时先照料他人。第137页四、办公室礼仪办公室里最不受欢迎行为：拒绝帮助同事在办公室比在家里还懒热衷于探听家事只“进”不“出”越级“控诉”（喜欢打小汇报）有好事儿不通报进出不相互通知常和一人“咬耳朵”第138页礼貌不花一株FOUR但价值万贯第139页THANKSETIQUETTE第140页