领导者角色定位与认知.docx

学习导航通过学习本课程，你将能够： 了解如何应对世界变化的挑战； 做到意识觉醒与突破自我； 学会如何认清领导的角色； 明确领导应具备的特质及素质。领导者的角色定位与认知众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。华伦班尼士这句话的意思是，年轻人如果不经历一些事情，是永远不会知道其中的奥妙的。这就像人们年轻的时候，总会由于阅历不够而犯下一些错误，但是当经过一段磨练之后，回过头看才会领悟。作为一个领导者，永远会面对许多不确定因素，而在面对不确定、危机的时候，尤其考验其领导力。所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。史蒂芬柯维这句话表明，领导力在组织的可持续发展中是一个至关重要的因素。这与中国企业的发展阶段有关。如今，中国的企业来到了一个十字街头，是转型的关键阶段，正面临着前所未有的变化和挑战：第一，全球经济危机的巨大冲击；第二，就业困难和全面通胀；第三，消费者的消费信心不足，消费力下降；第四，顾客和经销商的成长及理性成熟，对服务的要求越来越高；第五，技术的不断创新或替代技术的冲击；第六，竞争对手的不规则竞争及更强势竞争者的进入；第七，中国大部分企业沿用以往的思维方式和习惯或经验面对顾客、市场的剧烈变化。一、如何应对世界变化的挑战人们所处的世界变得越来越快、越来越平，时间变得越来越短。1.世界变快了世界变快的表现技术更新越来越快。昔日辉煌的诺基亚公司的口号“科技以人为本”还在回荡，如今却在大肆裁员，而发展不到四年的iPhone却窜升为全球移动智能手机的领先者。据统计，新技术的数量每两年就会翻一番；2010年，每72小时翻一番；预计到2013年，会有一种超级计算机问世，能够超过人脑的计算能力；到2023年，一台价值1000美元的电脑就将超过人脑的计算能力。技术更新得太快，人们必须与时俱进，否则注定要被淘汰。知识更新越来越快。据统计，18世纪时，知识更新周期为8090年；19世纪到20世纪初，知识更新周期缩短为30年；20世纪中期，一般学科的知识更新周期为510年；20世纪晚期，许多学科的知识更新周期缩短为5年；21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至23年。在当今知识加速折旧的时代，如果停止学习，将会失去竞争力。决定人生成败的八项能力分别是：终身学习能力、职业化生存能力、经营人际关系的能力、高效沟通能力、做出正确选择的能力、解决问题的能力、整合资源的能力、为人处世的能力，而最核心的两个能力是终身学习能力和职业化生存能力。领导者如何应对世界变快了，领导者一定会遇到问题。要想如何应对这种变化，解决相应的问题，可以参照以下方法：持续快速学习新技术、新知识。只有让个人进步、学习的速度优先于时代进步的速度，才能够领跑。开拓视野，关注前沿。人们要不断地开拓视野，始终关注前沿领域，不能总是保持固有的心态和经验性的思维，用上个世纪积累的经验领导年轻一代的员工。关注员工的培养方式的改变。领导者要努力地、用心地关注员工的思想动态、需求变化，调整对员工的培养方式、领导模式等。2.世界变平了世界变平的表现去权威化的时代到来。过去人们都是仰望领导者，现在随着获取资讯的工具越来越多，尤其是互联网时代的到来，人与人之间的距离越来越近；过去很多领导者具有威信，是因为他们透过位置的优势可以获得很多不对称的信息，而现在的开放时代中，领导者已经没有神秘和权威而言了。透明度越来越高。随着时代发展，信息手段和技术手段不断提高，世界变得越来越透明。信息获取渠道广，信息量大。年轻人比中老年人获取资讯的能力更强，获取的信息量更大。中西价值观融合，价值观多元化。随着世界的发展，中西方的交流越来越多，人越来越难管成为很多领导者遇到的难题。学习工具和途径多样化。传统的课堂教学正在逐步地被电子阅读器、E-learning等取代，随着“全民搜索”时代的到来，要解决一个不知道、不了解的问题变得非常容易。如果领导者不能做到真正地、与时俱进地运用多媒体、多工具、多渠道的方式学习，很难真正做到与时俱进。分享工具的多样和便捷。传统的分享方式就是打电话，而现代可以通过层出不穷的软件进行分享，如腾讯QQ、飞信、微信、新浪微博等，这种分享方式与过去大家齐聚一堂的交往方式完全不同，使分享变得更加简单。全民互联网时代的到来。随着全民互联网时代的到来，人们的价值观逐渐多元化，获取资讯的能力更加开放。如果领导者再采用原来的管理方式进行管理，就会遇到很大困难。领导者如何应对明确坚定自己的价值观。当外部信息越来越复杂多元的时候，人们尤其要树立和明确自己的人生观、价值观，清楚自己的底线，区分可为与不可为，坚守自己的价值取向。整合资源，确立优先级。在资讯发达的时代，信息可以带来财富，知识可以创造财富，但是要懂得如何从海量的信息中整合资源，分清楚信息及资源的优先级，做到去粗取精。采用更加多样的沟通方式和领导风格。领导者应该采用更加多样的沟通方式和领导风格，有效领导企业的员工。3.时间变短了时间变短的表现产品周期缩短。过去，一项新产品从研发到投放市场可能需要有825年；20世纪90年代，一项新产品从研发到投放市场需要38年；2000年以后，一项新产品从研发到投放市场只需要13年。例如，手机的产品周期可能只有半年，甚至3个月。可见，产品周期越来越短。有效领导周期缩短。如果领导者用固有的领导模式对待一群思想活跃、资讯量大、需求变化多、价值多元化的年轻人，将会遇到很大的困难，因为他们不会盲目地崇拜所谓的偶像。员工忠诚度期限缩短。如果企业领导者不观察外部环境的变化，始终用固有的模式领导企业，追随该领导者及企业的人会越来越少。领导者如何应对持续快速学习、与时俱进。领导者要保持持续快速的学习，努力做到与时俱进。掌握创新能力，开拓市场新局面。领导者要用自己超前的思维、足够的胆识和创新的精神始终引领企业前进。调整思维方式和领导方法，培养发展人才。领导者要不断地调整自己思考、管理的方式和方法，注重培养和发展人才梯队。关注员工意识，重视企业文化建设。领导者应当把企业文化作为吸引和留住人才的核心武器，因为如今年轻人加盟公司往往考虑的不仅是公司的远景，还会考虑公司能够提供的氛围、发展舞台等软性指标，注重个人梦想的实现和自身是否被尊重、信任。学中做，做中悟，做教练型领导人。任何人都应该学会学以致用、知行合一，领导者更要多一份用心，感悟管理的智慧和领导的艺术。只有具有这种悟性，才能够始终洞察和觉察员工的心态变化，成为卓越的领导人。二、意识觉醒与自身突破1.自我意识简述管理心理学认为，人的意识分为表意识和潜意识，表意识决定一个人当下的行动、思维，而潜意识将直接决定一个人的潜能。按照表意识和潜意识能够联动的能力，可以分为以下四种情况，如图1所示：图1 意识意识中的竞争能力意识中的竞争能力是指人们能够觉察到的自己的长处，如钢琴弹得好、乒乓球打得好等。意识中的无能为力意识中的无能为力是指人们能够觉察到的自己的短处，如自卑、感性等。潜意识中的竞争能力潜意识中的竞争能力是指人们不需要去想，本能地知道自己具备的能力，又称“驾轻就熟”或“老马识途”，是一个人经过一定阅历、历练后培养出的竞争力，如销售经验丰富的人与客户交谈时，可以很容易地找到客户感兴趣的内容，并引导客户，得到自己想要的结果。潜意识中的无能为力潜意识中的无能为力是指人们超常发挥的潜能力，又称“神秘区”，等待人们不断地向内探索。因此，任何人在遇到困难、出现问题的时候，应先从自己找原因、分析问题，而不是只会怨天尤人。找到根本原因所在，再找解决问题的方法就会变得非常简单。2.领导者改变的力量在快速变化、不确定的时代，领导者不应该固执地抱有保守的心态，而应该不断修炼自己，持开放的心态。领导者如果采用原有的模式，一定很难适应时代的变化。开放的心态主要有以下三个层次：打开打开是开放心态的最浅层次，是指打开自己的肢体、思维和心门。敞开敞开是指敞开自己的心扉，愿意坦诚地跟别人交流、交换。开放开放要求领导者具备与世界外部交换能量信息的速度。现实中，很多领导者由于长期固执的坚持自我，用上个世纪的经验领导今天的企业，因此，遇到了很多困惑：有人困惑未来的发展方向；有人困惑招不到人、留不住人才；有人困惑产品没有竞争力；有人困惑团队执行力不到位这些困惑都源于领导者不适应时代的变化，其改变的能力、调试自我行为的能力与时代变化不匹配。领导者应该意识到这种痛苦，并在主观上认识到不能再保持现状，必须做出调整，然后主动调整自己，增强自我弹性，主动适应时代的变化，才能收到有效改变的结果，否则只能越来越糟。3.如何有效地自我觉醒与突破成人有两种学习方法，即感知型学习法和感悟型学习法。感知型学习法感知型学习法是指人们从幼儿园到小学，再到中学、大学的学习方式，也是被老师训练成机器人的学习方式。这种方式学到的知识很容易被遗忘。感悟型学习法感悟型学习法是人们真正意义上主动理解和掌握知识的学习方式，主要有以下四个关键步骤：第一，用心觉察。用心觉察环境、他人及自我内心的变化，当一个人能够觉察到这些的时候，就会提高自我觉醒。第二，用心发现。只有用心觉察，才能用心发现；只有用心发现，才有可能发现机会、问题，从而在此基础上进一步思考，找出解决问题的方法，积累解决问题的基本原理或内在规律。第三，“顿悟”境界禅宗修炼思维修炼。一个人具备发现解决问题规律的能力，才能进入顿悟的境界，这是一种思维修炼。第四，用心地持续自我精进。一个人具备顿悟、悟道的能力后，还需要进行持续地自我精进。自我精进可以概括为自我学习、自我训练、自我暗示、自我激励和自我超越。三、如何认清领导的角色1.领导的定义所谓领导，是指拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属完成组织目标，然后实现个人目标的行为过程。该定义可以通俗地解释为以下内容：领引领。即引领组织的方向，做出正确的决策，这是领导的核心职能。带领。即带领团队、带领组织。领袖。即极具人格魅力的领导者。导疏导。领导者经常要扮演政委的角色，进行思想沟通、疏导工作。这是因为员工在不同的阶段会遇到不同的思想、情绪问题，需要领导者耐心细致地进行疏导。教导加辅导。领导者要经常充当师傅的角色。导师兼教练员。领导者要充当导师兼教练员的角色。导师不同于一般程度上的师傅，师傅只是简单地传授技艺和技能，而导师不仅要传授技能、方法，还要教授为人处世的方法，树立正确的人生观、价值观和世界观。2.领导力的定义领导力是指领导者有效影响别人的能力，影响他人的思想、观点、态度及行为改变的能力，尤其是激励别人达成那些极具挑战性目标的能力。我相信领导力本质上就是自我学习、自我培养、自我觉醒的过程。在这个过程中，你了解自己怎样才能提高效能。领导力最重要的一点是反映人的本质，它发自内心。桑顿（美国）这句话揭示了管理力和领导力的本质区别。曾经有人说管理是“管人+理事”，这种说法容易误导人们。实际上，管理应该是“管事+理人”。其中，“理人”有以下三个方向：一是梳理，领导者要经常帮助下属梳理工作思路、工作计划，帮助下属达成想要的目标；二是调理，领导者要经常有意识地调理员工的心态，特别是面对年轻员工，要耐心细致地做思想工作；三是调试，领导者要注意调试员工的情绪状态。人只可以“理”而不可以“管”，所以领导者要学会运用流程、工具、方法把事情管好，把人理好。对比可见，领导力是人们发自内心的、心甘情愿的追随行为，而管理力更多的是依赖管理的工具、方法、体系、流程达到既定目标的过程。3.提升领导力的维度领导力训练涵盖10个内容，大致可以分为以下两个维度：先天因素先天因素包括人格魅力、非职务影响力、感召力、激励组织能力和洞察力（直觉力）。这些能力与个人智商没有关系，只和情商有关，是一个人的天性禀赋。后天因素后天因素包括决策力、高效沟通能力、公众演说能力、应变能力和学习创新的能力。这些能力与一个人的领导技能有关，可以通过后天的专业训练进行提升。4.领导 & 管理恩格斯曾说：“只要有两个人存在的时候，就一定存在着领导者与被领导者的关系。”领导者的工作主要是务虚的，管理者的职能主要是务实的。在任何一个组织中，领导和管理都是一个互补互助的推动系统，就像两个咬合的齿轮，没有作用大小之分，两者必须紧密咬合才能发挥相互推动的作用。领导与管理者相比，领导者的工作包括以下内容：关注员工工作意识。员工的工作意识是指员工的主动意识、想法，包括质量意识、学习意识、团队协作意识、安全意识、危机意识等。制定方向。领导者需要制定战略决策和规划，将合适的人放在合适的位置。配合转变。领导者应主动发动变革并推动变革的实施。任何一项组织变革的实施都需要领导者的全力配合。掌握业务气氛，创造纲领。领导者要制定一系列的运营、管理规则和规定，这是领导者的主要任务。提高办事效用。领导者要保证企业做正确的事。管理与领导者相比，管理者的工作包括以下内容：关注执行工作。管理者要关注过程监督和执行的结果。策划及预算。管理者要对已经确定好的任务进行详细地策划，包括预算的编列和控制。应付复杂性。管理者要应对工作推行过程中出现的一系列复杂情况。遵守常规管理。管理者要做到“四化管理”，即标准化、流程化、模块化、量化。提高办事效率。管理者要保证企业做事方法正确，提高办事效率。为了更加清晰地了解领导和管理的区别对比，可通过列表显示，如表1所示：表1 领导和管理的区别领导管理关注工作意识关注执行工作制定方向策划及预算配合转变应付复杂性掌握业务气氛，创造纲领掌握操作常规效用办正确的事情效率办事方法正确5.卓越领导力开发与训练的模型领导力的训练开发是一个系统，可以分为以下三个维度：领导特质领导者的领导特质包括性格、气质、综合素质、人格元素等。领导能力领导者的领导能力包括决策力、沟通力、指挥协调能力、带领团队和教练团队的能力等。领导效能企业提高领导力最终一定要落到组织绩效，提高领导效能就是指打造出一支规模化的领导力团队、人才梯队。四、领导者应具备的特质1.领导者特质的定义领导者特质是指想要成为组织中有效领导者所必须具备的特征和品质。领导特质描述的是领导者具有的个性特质，它不仅仅指领导者能够做什么，更是他们真正能做到什么。中国企业家杂志社曾经做过一个调查，调查目标是人们最看重的企业家的元素，经过分析汇总，得出的结论如图2所示：图2 企业家最被看重的十大特质由此可知，企业家最被看中的十大特质依次是诚信、道德、创新、远见、胸怀、胆识、正直、真诚、公正、奉献。2.领导权力 & 领导魅力领导的三重内涵领导有三重内涵，也是三重内在职责，如图3所示：图3 领导的三重内涵第一，权力。领导意味着具有相应的权力，这是职位赋予的职务权力。第二，责任。领导意味着比别人多了一份责任。第三，服务。领导更是一种服务。老子在道德经中说：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”具体是说，领导者要具有水一样的品质滋润地球上的万事万物，从不争名夺利，却处在众人都厌恶的地方，这才是道。作为一个好的领导者，应该懂得无私奉献，而不是谋一己私利，这才是领导者之道。领导权力的主要来源人格的力量。要想成为一个卓越的领导人，首先要修身养性。儒家所谓的“格物、致知、修身、齐家、治国、平天下”强调的就是人格的力量。知识的力量。“两弹一星”元勋钱学森、国学大师季羡林、诺贝尔物理学奖获得者杨振宁等都是极富人格魅力的科学巨匠，他们身上除了人性的光辉，还有知识的光芒。角色的力量。领导者担任的职务会赋予他们一定的权力，这种权力会随着角色的改变而改变。领导者影响部属能力的因素领导者影响部属能力的主要因素如表2所示：表2 领导者影响部属能力的因素榜样（人格）力量它取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度专家（知识）力量这是指领导由于知识和专长而拥有的力量法律权力这是指领导者由于在组织中的特定地位而拥有的权力奖赏权力这是指领导者奖赏其下属人员的权力惩罚权力这是指领导者强制或惩罚下属人员的权力领导力有三大核心本质力，分别是影响力、激励力和决策力。领导者有效地影响部属的能力属于影响力，主要分为职务影响力和非职务影响力。表2中，法律权力、奖赏权力和惩罚权力属于职务影响力，其他两项属于非职务影响力。魅力领导者应具备的特质魅力领导者应当具有四个方面的特质，分别是人格魅力、个性特质、领导技能和综合素养。其中，前两者是人格的力量，后两者是知识的力量。人格魅力。评价领导者的人格魅力可以从以下几个方面进行：第一，做人的基础是什么。一要诚实守信，二要负责任。第二，为人是否正直，能否做到公平与公正。如果领导者不能做到正直、公平，就没办法起到很好的榜样作用。第三，是否有一颗仁爱之心。领导者不仅爱自己、爱家人，还要爱员工、爱客户、爱身边的人。第四，是否懂得感恩。任何人都要懂得知恩图报。第五，是否懂得包容。海纳百川，有容乃大。领导人尤其要有一颗宽容的心，能够包容不同的意见、不同性格特征的人。第六，是否有同理心。有同理心的人，能够得到更多的人认同。同理心等于换位思考加移情到位，再加感同身受。因此，同理心不仅要把自己完全换位到对方的角度和立场, 还要跟对方的情绪、情感基调保持一致，并且能够达到与对方感同身受的程度，只有这样才能真正的设身处地为对方着想。个性特质。一个人的个性特质可以是活泼、开朗、正直、爱打抱不平、豁达、积极乐观、乐于助人等，而领导者最应当具备的是风趣幽默。幽默是一种人生境界，有很多自信的人习惯自嘲，这种自嘲有时更能体现其人生智慧。领导技能。领导技能包括感召能力、组织协调能力、决策能力、洞察能力、高效沟通能力、公众演说能力、应变能力、创新能力等。综合素质。领导者的综合素质主要包括四个方面，分别是科学文化系统知识、人文素养、心理素质及其成功素质。关于领导者领导魅力的修炼，毛泽东同志曾经说要“学习，实践，再学习，再实践”。学习固然重要，但更重要的是实践，在行动中自我反思、自我总结，学会独立思考。此外，领导者还要愿意与人分享，在分享的过程中不断地消化学习到的内容，逐渐变为自己的东西。五、领导者应具备的六大素质自然界是由108种自然元素组成的，自然界的植物和动物都含有C、H、O三种元素，并且缺一不可。同样，一个极具人格魅力的领导者至少应当拥有八种有效元素：决断、承诺、负责任、诚实、创造合作伙伴、百分百参与、自我表达和冒险精神。如果领导者缺少决断力，优柔寡断，总是错失良机，会导致信服他的人越来越少；如果领导者缺乏冒险精神，小富即安，企业就会逐渐萎缩，人才不断流失；如果领导者缺乏诚信，不守承诺，追随他的人也会越来越少。作为领导者，还要重视自己的“六气”修炼，如图4所示：图4 领导人“六气”这六气与个人的知识、才华、学历无关，而与其情商有关。1.正气正气有三层含义：第一，拥有正确的人生观和价值观；第二，为人正直，公平、公正；第三，有自己的原则、立场和道德底线。2.大气大气有三层含义：第一，格局要够大；第二，胸怀要够大；第三，要舍得付出。如果一个领导者不大气，就不可能容得下别人。3.静气静气有三层含义：第一，训练自己拥有一个宁静的心态，做到处世静心、静气；第二，懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性；第三，懂得控制自我的情绪，养成独处和独立思考的习惯。作为一个领导人，必须具备动态辩证的状态，静若处子，动若脱兔。4.霸气任何一项政策或制度的推行都会遇到阻碍，为了完成团队的整体目标，领导者需要具备强制员工执行的霸气。5.侠气领导者应该具有侠气，员工会以拥有这样的领导而自豪，并“誓死追随”。6.勇气领导者应当具有迎难而上的勇气，有解决问题的勇气，带领员工勇往直前。卓越领导力修炼的成功有一个“五角星”关键模型，如图5所示：图5 “五角星”关键模型五角星的顶端是充满理想的使命感，即愿景激励；五角星的两翼是领导力的两个最核心的本质力，即影响他人的能力和果断而正确地决策的能力；五角星的两脚是领导力的两个基础，即高效沟通力和共享报酬的心态；五角星的中间是领导力的发动机，即积极的态度。五角星的顶端与两翼决定了领导力的三大核心，而两脚是领导者能否真正具有领导力的基础。卓越领导力等于五项关键要素的总和乘以积极的态度，这与稻盛和夫先生列出的“人生事业成功思考方向能力态度”的方程式有异曲同工之妙。