ERP企业资源系统建设项目知识手册模板.doc
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1、ERP 知识手册陕西省电力企业企业资源系统建设项目组6月目 录管理者寄语4一、基础知识篇51.什么是ERP?52.ERP由来和发展?53.认为ERP就是一个系统,或软件,这对吗?74.ERP和ERP项目有何不一样?75.ERP项目只是IT部门事?76.ERP六大关键思想?87.ERP有哪些功效模块?88.ERP之财务会计?89.ERP之管理会计?810.ERP之项目管理?911.ERP之物料管理?912.ERP之人力资源管理?913.ERP之资金管理?914.ERP之工厂维护?915.ERP之数据仓库?1016.什么叫做工作细分结构(WBS)?1017.紧耦合业务,松耦合业务,你听说过吗?10
2、18.ERP系统和通常信息系统有何区分 ?1119.ERP系统关键特点?1120.ERP系统管理思想?1221.ERP系统中所蕴含怎样优异理念?1222.ERP怎样提升企业竞争力?1323.ERP技术优势在哪里?1324.ERP对实际业务有哪些帮助?1325.ERP会给企业带来怎样影响?1426.ERP怎样帮助电力企业管理提升绩效?1427.ERP怎样帮助决议者改善经营管理?1428.ERP会为企业职员带来怎样好处?1429.企业实施ERP成败九个关键原因15二、ERP和陕西电力篇1630.陕西省电力企业为何要开展“企业资源管理(ERP)系统建设项目”?1631.陕西省电力企业管理者对本项目标
3、指导思想和要求?1632.陕西省电力企业企业资源管理计划系统业务步骤深化改善项目标组织机构是什么?1633.本项目开展总体目标?1734.本项目包含业务范围?1735.本项目标实施标准?1836.项目建设阶段和里程碑事件节点?1837.业务步骤深化改善阶段工作安排?1938.什么是业务诊疗?2039.怎样进行业务诊疗?2140.什么叫差异分析?我们怎样进行?2141.软件选型任务和基础工作方法?2142.在业务步骤深化过程中我们任务是?2143.怎样制订企业资源管理系统实施计划?2244.项目管理作用是什么?2245.“转变管理”为何需贯穿一直?2346.转变过程中我们会经历怎样心理过程?23
4、47.怎样实现持久转变?2448.陕西省电力企业企业资源管理系统建设项目所采取沟通渠道是什么?2449.项目沟通成功关键原因是什么?2550.项目实施关键原因?2651.ERP项目标风险在哪里?2652.为何说企业资源管理系统建设项目又是“一把手”项目?2853.领导层应怎样应对ERP带来变革?2854.陕西电力职员怎样迎接和面对本项目?29三、ERP之业务步骤重组(BPR)篇2955.什么是业务步骤(BP)?2956.业务步骤特点?2957.为何“步骤”会出问题?3058.什么是业务步骤重组(BPR)?3059.业务步骤重组(BPR)产生背景?3060.业务步骤重组(BPR)特征是什么?31
5、61.步骤重组标准是?3162.ERP项目中实施BPR必需性?3263.BPR实施标准?3264.BPR实施步骤?3365.BPR成功原因?3366.BPR成功结果?3467.相关BPR六个认识误区?3468.BPR风险和防范?36四、SG186篇3769.什么是“SG186”工程?3770.“SG186”工程总体目标?3871.“SG186”一个平台是指什么?3972.“SG186”八大业务应用是什么?4073.“SG186”六个信息化保障体系是什么?4174.你是否知道为确保“SG186”工程有效落实所进行“统一咨询”?4275.“SG186”统一咨询关键结论?42管理者寄语“十一五”时期
6、是陕西省电力企业和企业发展关键战略机遇期,企业提出“西北领先、中国一流、国际优异”企业远景。陕西省电力企业落实落实国家电网企业“SG186工程”建设精神,根据国家电网企业统一布署,以信息化建设引领企业精细化管理,推进企业集约化运作,实现企业跨越式发展重大事件。企业资源管理计划系统建设正式开启,标志着企业实施国家电网企业“一强三优”现代化企业发展战略进入了一个新阶段。企业资源管理计划系统建设,将为企业引入含有国际优异水平管理理念,建成涵盖企业财务、物资、项目和人力管理整合企业信息管理平台,对深入提升企业管理水平,推进企业“两化”转变,落实企业“科学发展,友好服务”经营理念,实现企业“西北领先,中
7、国一流,国际优异”发展目标意义重大,影响深远。期望各级领导、项目组人员和企业全体职员全部要对此有充足认识。企业资源计划系统(ERP)引入了全新企业管理理念,是一个优异信息资源管理系统,它将根本改变原有管理思想和业务步骤,变职能管理为步骤管理,实现步骤管理以价值管理为关键,提升企业发展质量和效益。经过实施ERP系统,能够帮助我们提升企业整体管理水平,整合企业资源,提升企业竞争力。这是一件含有战略意义大事,期望各级领导、项目组人员和企业全体职员全部要对此有充足认识。企业出版项目知识手册,意在扎实、有效推进项目建设,实现系统成功上线,提升企业整体管理水平,为企业和电网又好又快发展做出新贡献。 陕西省
8、电力企业总经理、党组副书记 贾福清陕西省电力企业总工程师 何晓英一、基础知识篇1. 什么是ERP?ERP是企业资源计划(Enterprise Resources Planning)简称。它是指建立在信息技术基础之上,以系统化管理思想,为企业决议者及职员提供决议运行手段管理平台。ERP系统集中信息技术和优异管理思想于一身,成为现代企业运行模式,反应时代对企业合理调配资源,最大化地发明社会财富要求,成为企业在信息时代生存和发展基石。ERP能够从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它定义:ERP管理系统ERP软件思想ERP管理思想v 是由美国著名计算机技术咨询和评定集团Garter Group
9、Inc. 提出了一 整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”)基础上深入发展而成面向供给链(Supply Chain)管理思想;v 是综合应用了用户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形 用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业结果,以ERP 管理 思想为灵魂软件产品;v 是整合了企业管理理念、业务步骤、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体企业资源管理系统。2. ERP由来和发展?ERP是由美国加特纳企业(Gartner Group Inc.)在90年代初首先提出。ERP发展经
10、历了四个关键阶段:第一阶段:MRP(物料需求计划)产生于本世纪60年代,它关键用于采购管理和库存控制。其关键功效是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料需求;第二阶段:闭环MRP产生于70年代,在MRP基础上,集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购,形成反馈,组成封闭循环; 第三阶段:MRPIl(制造资源计划)产生于80年门,行闭环MRP基础上,集成了财务、供销链管理和制造,组成了完整企业管理步骤; 第四阶段:ERP(企业资源计划)产生于90年代初,在MRPII基础上,采取了更优异IT技术,如INTERNET网络技术、图形界面、第四代计算机语言、关系型数据库、用户机服务器型分布式数据库
11、处理、开放系统和简化集成等。在功效方面,ERP功效更强大,能够支持多个制造类型和混合制造,集成更多功效模块包含供销链,ERP集成了整个供给、制造扣销售过程,并将系统延伸到供给商和用户。同时,系统集成哪里更强,能够支持企业全球运作。伴随ERP作为企业管理工具功效不停加强,其应用领域域也扩展到金融、通信、零售和高科技等第三产业;阶段企业经营方提出问题管理软件发展阶段理论基础(I)60年代(II)70年代(III)80年代(IV)90年代追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁怎样确定订货时间和数量?时段式MRP系统库存管理理论主生产计划物料需求计划库存度量标准计划偏离实际人工完成车间作业计划怎样保障计
12、划得到有效实施和调整?闭环式MRP系统能力需求计划车间作业管理计划,实施,反馈和控制循环追求竞争优势各子系统缺乏联络,矛盾重重怎样实现管理系统一体化?MRP II 系统系统集成技术物流管理决议模拟追求创新要求适应市场环境快速改变怎样在全社会范围内利用一切可利用资源?ERP系统供给链混合型生产环境事前控制伴随实践和发展,ERP至今已经有了更深内涵。当今ERP系统集中信息技术和优异管理思想于一身,成为现代企业运行模式,反应时代对企业合理调配资源,最大化地发明社会财富要求,成为企业在信息时代生存、发展基石。3. 认为ERP就是一个系统,或软件,这对吗?事实是ERP不是一个软件产品,也不仅仅就是一个系
13、统,而是一个知识转移。对于企业最关键是培养自己诊疗管理问题能力,包含:企业战略和信息化战略确实定,业务步骤描述,企业诊疗方法,需求分析方法等。这些全部要求企业主动投入到ERP实施项目中,在过程中积累知识,培养技能。4. ERP和ERP项目有何不一样?ERP和ERP项目是不一样。前者是一个理念,后者是一个实实在在项目。理念能够完美无瑕、漫无边际,但项目则是在有限时间内投入有限资源已达成有限目标。大家往往混淆了ERP理念和ERP项目标区分,忽略了ERP项目标特征。用ERP理念东西去套ERP项目,造成项目不明确,项目需求计划变动大,投入资源一再变更扩大,最终使得项目举步维艰、陷入困境。5. ERP项
14、目只是IT部门事?部分人会认为ERP项目知识IT部门事情,只要业务部门把自己需求讲清楚,剩下事一概不管了。这显然是一个错误思想:假如把ERP项目去除系统软件外壳,其关键还是企业管理。企业管理是企业方方面面。企业每一条神经脉络,任何一个角落,全部存在着企业管理。所以,ERP实施应该是一个企业全员行为,而不是哪些部门责任。v ERP系统实施是对企业管理根本变革;v ERP系统实施关键是观念转变,企业步骤重组和优化,IT人员只是对系统技术支持,管理人员,尤其是最高决议者 是实施工作领导和关键参与者;v 企业最高决议层对ERP系统要有深入了解,对本企业存在 问题有客观认识,对新系统期望有清楚描述,对管
15、理转变要有合理预期。 6. ERP六大关键思想ERP系统集成性表现在哪些方面?其实对于企业来说,ERP首先应该是管理思想,其次是管理手段和信息系统。管理思想是ERP灵魂,不能正确定识ERP管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。那么,ERP管理内涵是什么?ERP关键思想包含以下六个方面:v 帮助企业实现体制创新;v “以人为本”竞争机制;v 把组织看作是一个社会系统;v 以“供给链管理”为关键;v 以“用户关系管理”为前台关键支撑;v 实现电子商务,全方面整合企业内外资源。7. ERP有哪些功效模块?尽管中国外各ERP软件产品在使用企业规模,软件功效,技术架构等方面不尽相同,但它们对于E
16、RP关键业务功效计划基础相同。这些功效涵盖:财务会计、管理会计、项目管理、物料管理、人力资源管理、营销管理、计划管理、工厂维护、数据仓库、生产管理等等。 8. ERP之财务会计? 财务会计(Financial Accounting)是指必需能够按相关要求向股东、债权人、和社会公众披露并提供所需信息。关键由总分类账、应收账款和应付账款、固定资产、法定合并报表和特殊目标分类帐等会计功效组成。9. ERP之管理会计?管理会计(Controlling)是指提供企业内部管理控制及内部考评评价所需要多种信息,经过和销售、采购、库存、财务会计等模块集成,将生产经营中多种信息在CO中进行分析和比较。和中国现在
17、沿用会计概念不一样是,成本核实等在这里属于管理会计而不属于财务会计范围。CO关键由通常费用成本核实、成本中心会计、利润中心会计、生产成本核实和赢利能力分析等子模块组成。 ERP之项目管理?项目管理,是指把多种系统、方法和人员结合在一起,在要求时间、预算和质量目标范围内完成项目标各项工作。有效项目管理是指:在要求用来实现具体目标和指标时间内,对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。10. ERP之物料管理?物料管理(Material Management)是指基于物料(含服务)物流管理操作。关键由物料主数据管理、计划管理、供给商管理、采购管理、库存管理、仓储管理和票据管理(发票校验)等功效组成。
18、11. ERP之人力资源管理?人力资源(Human Resources)对人事档案和人力成本等进行综合管理,关键由人事档案管理、组织管理、时间管理、工资核实、组织发展、招聘管理、薪酬及福利管理、人力成本计划、平衡计划卡、培训管理和差旅费用管理等功效组成。12. ERP之资金管理?资金管理(Treasury)是对现金预算控制、电子银行、资金状态和头寸分析、中期估计等进行管理,关键由基金管理(资金预算)、现金预算管理、现金管理等部分组成。 13. ERP之工厂维护? 工厂维护(Plan Maintenance)指负责复杂工厂控制系统维护:支持对工厂图形化表示,可和地理信息系统相连,包含具体工厂图标
19、;对设备可进行预防性维护计划、缺损保修、检修、备品备件管理等。14. ERP之数据仓库?数据仓库(BusinessInformationWarehouse,BW)指在企业管理和决议中面向专题、集成、和时间相关、不可修改数据集合。和其它数据库应用不一样是,数据仓库更像一个过程,对分布在企业内部各处业务数据整合、加工和分析过程。15. 什么叫做工作细分结构(WBS)?WBS是将项目标总任务进行细分工具,它含有层次关系,上一层任务是下一层多个任务总和。它形成了在项目里组织及协作基础,显示出项目中工作数量、所需时间和包含成本。它是深入做计划基础,如过程计划、成本计划、排产计划、时间计划、能力计划和项目
20、控制。16. 紧耦合业务,松耦合业务,你听说过吗?概括来说,耦合就是指两个实体紧密配合、相互影响、相互依靠于对方一个量度。这里所说紧耦合业务和松耦合业务,指是业务模块之间信息交互程度等耦合强度。像紧密啮合齿轮一样,紧耦合意味着相关模块含有愈加紧密步骤和数据依存关系,和对应复杂数据交换逻辑关系。17. ERP系统和通常信息系统有何区分 ?通常信息系统ERP系统应用范围单项工作或部门中若干项工作功效集合企业级信息管理系统,支持多地域、多企业集团运作集成性各功效模块缺乏应有联络,难以实现共享资源基于集成数据结构模型,各功效模块间做到无缝集成;可伸缩性仅局限于一些模块内部,难以适应组织结构调整适应多种
21、企业规模,能够适应组织结构调整可配置性以固定模式运作,不能灵活应对管理模式和工作方法改变可配置业务步骤定义,支持企业业务步骤重整开放性极难和其它系统协同运作和应用整合趋向于支持多系统协同运作,支持日益广泛IT应用管理提升通常是对现行系统模拟,仅实现局部提升引入最好业务实践,实现全局优化提升18. ERP系统关键特点?ERP系统关键特点是集成性、模块化、功效性、开放性、适应性等。集成性:ERP把逻辑上相关联业务紧密连接在一起,反复工作和多出数据被完全取消,步骤被优化;模块化:ERP模块结构使用户依据业务管理需求灵活地选择部分模块;功效性:ERP提供了一整套经营管理业务功效,每个业务由不一样功效模
22、块组成;开放性:ERP软件体系结构符合国际公认标准,使用户得以突破专用硬件平台及专用系统技术局限,能够方便地和第三方软件产品有效地集成;适应性:系统中方便裁剪方法使之含有灵活适应性,从而能满足多种用户需要和特定行业要求,能满足企业机构重组、业务吞并等需求。而集成性是ERP最大特点。ERP是一个信息高度集成管理系统。不仅能够使企业内部物流和资金流实现集成。而且能够将企业外部相关信息(市场和用户相关物流和资金流)集成在一起。其中集成性是ERP系统最关键特点。ERP系统集成性关键表现在:一是数据和信息集成,起源唯一,信息共享;二是业务和供给链集成,不一样业务模块中相关活动能够自动触发;三是物流和资金
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