店小秘之速卖通店铺管理综合手册.docx

店小秘之速卖通店铺管理手册
店小秘之速卖通店铺管理手册

2015年5月更新

店小秘，免费跨境电商ERP，支持跨平台、多店铺管理。产品：刊登、多平台数据采集、批量产品管理；订单：数据自动同步、批量申请运单号、批量面单打印、批量发货、备注。同时，数据导入导出、客服、图片银行一应俱全。

目录
数据采集使用说明 1
数据采集使用介绍 1
数据认领使用介绍 2
速卖通采集箱使用说明 3
速卖通创建产品使用说明 4
速卖通产品维护 6
线下产品维护 6
线上产品维护 7
图片银行使用说明 8
上传图片 8
同步图片 9
图片被引用次数 9
图片删除 9
订单处理流程说明 10
在线处理订单流程 10
批量发货使用说明 12

数据采集使用说明
　　店小秘为您提供了数据采集功效，可将其它平台产品信息采集到店小秘，采集后能够认领到速卖通店铺，再依据需要编辑、修改下相关信息即可公布。

现在数据采集仅支持单品采集，可采集淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、ebay(主站)、亚马逊(美国站)等7个平台数据。
（注：采集速卖通数据只可认领到其它平台，不可用于速卖通。）
数据采集使用介绍
　　打开导航【产品】下【数据采集】，在编辑框填写产品url网址，并点击“开始采集”即可完成。

您也能够同时采集多个产品，多个网址间用回车键“Enter”换行即可。
数据认领使用介绍
采集成功产品将展示在目前页下方，仅展示基础信息，不可直接编辑、操作，您需要将采集产品认领到相关平台后才能够深入编辑，公布。
现在仅支持将采集认领到wish或速卖通，选中要认领产品，操作产品列表后面【认领】或列表左上侧【批量认领】，并指定要认领平台即可完成。

认领后，产品数据将进入对应平台采集箱内，进入采集箱即可编辑、公布。
速卖通采集箱使用说明
采集箱内显示是采集后认领过来产品。打开导航菜单【产品】速卖通专区下【采集箱】即可看到采集箱全部产品。每个产品还会显示产品采集起源，方便直接打开起源地址核实产品信息，也方便后期采购工作。图：

在采集箱，您能够做以下编辑操作：
1、批量编辑
　　选中多个需要编辑产品，点击【批量操作】下拉列表中【批量编辑】即可进入编辑
页面。
　　在批量编辑页面，您能够批量编辑标题、关键词、包装重量、包装尺寸、服务模板、运费模板、零售价等信息。编辑后点击【保留】即可将编辑后信息保留到采集箱。
产品标题、关键词全部能够编辑为汉字信息，经过【一键翻译】即可翻译成英文。
2、单品编辑
　 　点击每个产品后面【编辑】，即可编辑和产品相关全部信息，编辑完成后点击【保留】即保留到采集箱，点击【保留并公布】，产品将提交到公布队列，进入 【待公布产品】【公布中】，成功公布后将进入【在线产品】。若产品一些信息不符合公布要求，则进入【待公布产品】【公布失败】列表。公布失败产品可 编辑后继续公布。
3、产品删除
　　点击【批量操作】下【批量删除】，或点击每个产品后面【删除】，将从采集箱中删除产品。删除后不可恢复，所以在删除产品时还请慎重哦。
4、公布产品
　　在采集箱完成编辑后即可公布。点击【批量操作】下【批量公布】，或每个产品后面【公布】即可。
5、查看产品详情
　　点击每个产品后面【编辑】，即可看到产品详情信息，并完成相关信息编辑工作。
6、查看采集起源
　　每个产品图片下方全部标注了采集起源，点击即可查看原始信息。
7、采集产品
　　在采集箱，您也能够使用【采集数据】功效，进入数据采集页面继续采集产品数据。
速卖通创建产品使用说明
每个平台对产品属性信息要求不一致，所以在店小秘，创建产品时是分平台操作，不一样平台所创建信息和操作步骤大有不一样。速卖通店铺创建产品操作步骤以下：
点击导航菜单【产品】下速卖通专区【创建产品】，即可进入产品信息编辑页面；产品编辑遵照速卖通平台规则要求，选择一个适宜产品分类，并按要求填写各项产品信息即可。

创建产品时，请注意以下功效操作：
1、 一键翻译：产品标题、关键词、自定义属性，填写汉字内容后，可点击页面右上侧【一键翻译】翻译成英文。
2、 编辑图片：速卖通平台最多支持6张图片。在店小秘有4种上传图片方法：当地上传、图片网址url上传、图片银行上传、店小秘图片空间上传。上传后拖动图片可直接调整图片排序。若是采集来产品，将采集到该产品页面全部图片，打钩选中要使用图片即可。
3、 必填提醒：注意标注红色*号为必填信息，不填写将不能提交公布。
产品信息创建完成后，有两种保留方法：
　　1、点击【保留】：产品信息将会自动保留在“待公布产品”，方便下次再次编辑、公布；
　　2、点击【保留并公布】：产品将提交到公布队列，进入【待公布产品】【公布中】。成功公布后将进入【在线产品】。若产品一些信息不符合公布要求，则进入【待公布产品】【公布失败】列表。公布失败产品可编辑后继续公布。
速卖通产品维护
　　速卖通线下产品和线上全部能够经过店小秘维护、管理。线下产品包含待公布、公布中、公布失败三种产品状态，及采集箱内产品；线上产品包含已上架、已下架、审核中、审核部经过4种状态。线下产品仅在店小秘可见，线上产品将和速卖通平台同时显示。
线下产品维护
1、采集箱产品
　　采集箱显示是从其它平台采集来产品，并未完成公布。经过采集箱可编辑数据后完成公布。
采集箱功效及具体操作步骤请参考上文“速卖通采集箱使用说明”。

2、待公布、公布中、公布失败产品
　　点击导航菜单【产品】速卖通专区下【待公布】即可查看到各账号下待公布产品，并可分别查看待公布、公布中、公布失败三种状态产品。各状态产品介绍以下：
　　1）待公布：创建产品时选择“保留”，将进入“待公布”，可再次编辑、公布。
　　2）公布中：从店小秘提交了公布请求，但速卖通还未响应未完成公布，该产品将进入“公布中”状态，公布中产品在速卖通响应后会自动完成公布。
　　3）公布失败：从店小秘提交了公布请求，但因一些原因没有成功公布到速卖通，则该产品将进入“公布失败”状态，公布失败产品可编辑后再次公布。
点击产品列表左上侧【批量操作】，可批量编辑、公布、删除产品。

线上产品维护
　　点击导航菜单【产品】速卖通专区下【在线产品】即可查看到各账号下在线产品，并可分别查看已上架、已下架、审核中，审核部经过4种状态。各状态产品介绍以下：
　　1、已上架：成功公布到速卖通，在售中产品。即速卖通平台上“正在销售”产品。
　　2、已下架：上架产品到期后自动下架，或人工操作下架产品。下架产品可重新上架。
　　3、审核中：已提交到速卖通平台，还未完成审核产品。审核中产品不可编辑，不能做其它相关操作。
　　4、审核不经过：审核不经过产品不可编辑，不可再公布、使用。

点击每个分类后面同时按钮，即可同时速卖通平台数据；点击“刷新”即可刷新速卖通平台分类信息。
图片银行使用说明
　　图片银行是速卖通专属图片存放、管理工具。现在图片银行关键可完成图片搜索、删除、上传、查看引用次数、同时等操作：
上传图片
　　点击导航菜单【图片】下【图片银行】，在图片银行右上侧可看到【上传图片】。点击进去，可看到【当地上传】和【网络上传】两种图片上传方法。
上传时，您能够选中左侧分类，将图片上传到指定分类，方便管理、查找。未选择分类则默认上传到“未分组”。

同时图片
　　点击【图片图片】既是把速卖通平台图片银行中图片同时到店小秘图片银行，保持两个平台图片显示一致。
图片被引用次数
　　图片银行中每张图片右上侧全部显示一个绿色色块，所显示数字代表该图片被引用到产品详情次数。
图片删除
　　在图片银行可批量删除图片，也能够单张删除，删除后不可恢复，还请慎重哦。
　　被引用过图片不许可删除，即被引用次数≥1图片。

订单处理步骤说明
　　店小秘订单管理可同时已授权店铺三个月内全部订单信息，经过“订单管理”可完成订单搜索、导出和处理工作。
在线处理订单步骤
第一步：进入订单管理系统
　　点击导航菜单【订单】下【订单管理】，即可进入“待处理订单”。

第二步：完善订单信息
　　一个新订单，订单状态可能会出现“信息不完备”，这关键是没有配置好物流信息和报关信息。点击订单后面【详情】即可完成配置，完成后点击【移入待配货】，即可将订单推送到“待配货”，方便开始下步处理操作。
　　若订单存在一些问题不想处理，又不期望该订单长久存在“待处理”订单中影响您工作，请点击【搁置】，定价将会推送到【已搁置】页面，已搁置订单还能够【还原】后继续完成订单处理。
1.报关信息设置：
　　点击【报关信息】，按要求填写相关信息后点击【保留】即可完成设置。若已设置“常见报关信息”模板并选择为默认模板，则该报关信息将自动显示为默认模板信息。
　　您也能够选中多个待处理订单后，点击列表上方【批量报关信息】可快速完成设置。
2.物流信息设置
　　点击【物流信息】，选择一个您已授权物流方法，并点击【保留】即完成了物流信息设置。
您也能够选中多个待处理订单后，点击列表上方【批量选择物流方法】可快速完成物流信息设置。

第三步：配货
　　点击进入【待配货】页面，订单完成配货后点击【配货】，即可将订单推送到【待打单】页面，方便开始下步处理操作。
　　您也能够选中多个订单后操作列表上方【批量配货】，批量配货时，若您选中了“合并订单”，则同一店铺中有相同收件人订单会自动合并到一起完成发货。

第四步：打印面单
　　点击进入【待打单】页面，点击订单右侧【打印面单】，即可看到生成面单，并确定打印即可。打印后，订单状态将变更为“已打印”。
　　您也能够选中多个订单后，选择【批量打印】，可一次性完成多个订单或拣货单打印。

第五步：在平台完成发货
在【待打单】页面，点击每个订单后面【发货】或选中多个订单后【批量发货】全部能够完成向平台提交跟踪号，完成平台发货操作。发货时，您能够选择两种发货方法：
　　虚拟发货：若您只是将跟踪号提交到速卖通平台，完成了平台发货，但还没有将包裹真正交运出去，为了预防漏发、错发，提议您发货时先选择为【虚拟发货】。提交后，订单将进入到【虚拟发货】页面。

已发货：若您完成平台发货时同时也交运了包裹，立即包裹交付给物流，那么您发货时可直接选择【已发货】。提交后，订单将直接进入【已发货】页面，即完成了订单发货整个步骤。
第六步：交运包裹 发货
若您没有真正将包裹发出，选择了【虚拟发货】，那么在在您交运包裹后，在【虚拟发货】页面将该订单【标识为已发货】即可。或经过【扫描发货】，逐一扫描包裹，完成包裹交运、发货，扫描发货后订单状态将自动置为“已发货”并移交到【已发货】页面，即完成了订单操作整个步骤。

批量发货使用说明
　　“待处理”中订单，也能够不经过上述步骤，而是直接批量完成发货。批量发货可分为“批量打单发货”和“批量不打单发货”：
批量打单发货：适用用同一个物流方法订单批量操作。选中多个订单后，点击订单列表上方【批量发货】中个【批量打单发】，依据弹出页面提醒，完成物流承运商、打印类型及其它相关信息设置后，点击【开启】即可批量自动完成面单生成，完成发货。

批量不打单发货：适用和线下发货步骤和虚拟发货。选中多个订单后，点击订单列表上方【批量发货】中个【批量不打单发】，依据弹出页面提醒，完成平台承运商、跟踪号设置，并确定是发货或虚拟发货，即可提交完成。若选择“虚拟发货”，开启后订单将进入【虚拟发货】页面。

其它批量发货：若您是在线处理订单，完成了订单基础信息处理，完成配货后，在【待打单】页面，您需关键点击操作【发货】才是完成了最终发货步骤。您也能够选中多个订单后，操作列表左上侧【批量发货】，方便快速完成发货步骤。