婚纱影楼门市人员手册模板.doc
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新门市人员 训练守则(一) 第一节 新门市要起一个新名字 新门市起一个新名是工作需要。婚纱摄影行业象时装业、演艺界等时尚类行业一样,工作人员全部要求有“艺名”,这和其它行业有所不一样,这既是一个时尚表现,又是一个工作需要。故影楼中全部用户有接触前方工作人员,全部应该有一个在工作中名字,也就是“艺名”。 工作中有“艺名”有以下几大好处: 给人以时尚感觉; 轻易记住,比较亲切,方便拓展人际关系; 利于门市人员推销自己; “艺名”能够使该工作人员工作和生活截然分开; 能够当做品牌来经营,并一直延续下去。 1、 给人以时尚感觉: 影楼行业毫无疑问是一个时尚行业,而我们绝大多数从业人员,本身名字缺乏时尚味道,故在和用户交往过程中,称呼时不能给用户以时尚感觉,我们就不再一一举例了。 名字我们通常是父母给起,通常不好随意就改,但起一个很时尚化“艺名”,既无伤大雅,而且以上问题就能够轻松处理。 门市人员能否取得好业绩,关键在于能否把自己很好推销给客人,使自己在用户眼中留下美好印象,而一个好名字能够给用户留下很好印象,这是无可质疑。 2、 轻易记住,3、 比较亲切,4、 方便拓展人际关系: 起一个好“艺名”大有学问,能够请主管或同事帮忙参谋,一块来起一个既好听、又好记、又亲切雅俗共赏名字。 比如:某门市人员本名叫“刘春玲”,用户不太轻易记住。以后经和同事一起商议,改艺名为“阿玲”,更名后该门市人员名字被用户记住机率大大增加了。这是因为该门市人员原名有三字,特点也不是很显著,故第一次见面报也自己名字后,客人确实难以记住。改为“阿玲”后,即使只有二个字,但实际客人需要记忆只有一个“玲”字而已。故该门市人员对客人记住机率大大增加了。 再如:某门市人员本名叫“程云青”,也是一个不轻易被客人记住名字,后改艺名为“青青”,被客人记住名字机率几乎达成百分之百。 为何在这里要不停强调门市名字一定要让客人记住呢?因为门市人员是用自己服务来赢得用户,而要提供值得用户信赖服务,首先必需和用户成为好友。假如在服务中,用户连门市人员名字全部不知道,门市人员就无法进入客人内心,和用户成为好友。这么就只能在商言商,不能以“服务心、好友谊”来感动客人,提升业绩。门市人员服务于是只能停留在表面,业绩难以成长。 5、 利于门市人员推销自己: 门市人员为了业绩不停地提升,首先要把自己推销出去,让用户认识自己、了解自己,进而让用户喜爱自己,而最终使自己和用户成为好友。而这里前提,首先是要让用户记住自己,这就需要门市人员在和客人谈话过程中,不停地推销自己名字,争取使自己给客人留下更深刻印象。 具体方法就是:门市人员在和客人谈话过程中,取消第一人称我,而改成“艺名”,而且要反复不停反复,直到客人切记而再也不能忘记。 以前面门市人员“阿玲”为例,她对客人不能讲:“我带你们去参观一下……”或“我来给你们作介绍……”等话,而要改为“阿玲带你们去参观一下……”或“阿玲来给你们作介绍……”。 以上方法很灵,通常和客人打过一次交道后,客人就能牢切记住门市人员名字。这个方法有一个前提,就是门市人员在和客人第一次见面时,要首先做自无介绍,如:“我叫阿玲,很快乐为两位服务……”,很多门市人员不会、不懂或不敢介绍自己,这是一件很封闭心态,是门市人员应该加以克服。 6、 能够看成品牌来经营,7、 并一直延续下去: 门市人员名字就是一块品牌,现在影楼中客人介绍新客人回来,通常全部是找到其服务过门市人员,所以门市人员假如做得好,其名字本身就拥有极大价值。 有句古话“生当做人杰,死当为鬼雄”在这里提醒门市人员,门市人员名字就是一块品牌,要做就做名牌门市。 常言道:“铁营盘流水兵”,一个门市人员再优异,也不可能在门市上干一辈子,假如一个影楼名牌门市离职,造成了这块品牌以后消失,显然是对影楼资源一个浪费。变通措施就是由新门市人员来顶替这块品牌。 还是以门市人员“阿玲”为例,当阿玲协议期满离开影楼后,就能够由新门市人员顶替阿玲这个名字,这么当用户打电话来找阿玲时,新阿玲就能够对客人讲:“我就是阿玲。”,假如客人提出异议,新阿玲能够讲:“我恰好跟阿玲姐重名,阿玲姐拜托我好好照料她老好友。”假如客人问及阿玲去向,能够用“调到总部去了”等来搪塞。注意不要给客人造成不好感觉。 五、“艺名”能够使工作人员工作和生活截然分开: 现在人崇尚工作就是工作,生活就是生活,“艺名”能够使门市人员在工作中为了创建自己品牌,而努力工作,下班后则恢复自己原来面目。 大家知道,门市人员工作是一项充满压力和挑战工作,下班后恢复自己原来面目,这有利于门市人员放松身心。 第二节 新门市人员个人形象设计 门市人员要给客人留下美好印象,其个人形象必需是经过设计,而且是含有一定品味。大方得体着装,能够带给门市主动心态和饱满工作热情,同时使门市看起来比较有气质,极易博得客人好感。 新门市来自四面八方,过去也从事着不一样职业,故每个门市人员对着装和仪容仪表要求是不一样。有人素面朝天,从不化妆,衣着也较为简单;有人则浓妆艳抹、衣着华丽,这和专业门市人员职业形象要求全部存在着较大差距。 影楼通常要求门市人员着装统一,同时含有活泼、友善、热情、礼貌门市服务风格,故门市人员个人形象,必需符合企业要求,达不到标准全部要限期更正。 常规情况下,影楼新来门市人员,要由影楼化妆造型部为其作基础形象设计,并写出书面更正意见。值得一提是,个人形象完全不需要做任何改善情况极少,绝大多数新人,在个人形象方面全部或多或少有不符合企业要求地方。 新到企业门市人员要知道,改善个人形象,对工作业绩提升,有很好帮助,这是工作需要,并非人格上歧视,新门市一定要端正心态,根据化妆造型部提出个人形象收面改善意见,进行对应更正。 主管人员在这里要注意是:指出她人在个人形象方面缺点,不是一件很轻易事情,做不好,极易刺伤她人自尊心,而造成消极敌对情绪产生。 新门市人员也要主动同事同仁请教,看自己个人形象能否符合企业门市要求。大多数女孩子全部自我感觉太好,不太轻易接收她人批评,主管要适时指出这类门市缺点,并督促其更正。 个人形象改善关键是发型和化妆。具体要求由主管人员制订出来,使之有一个明确考评标准,主管要在早会时和午饭后关键检验门市人员妆面。 每个门市人员能够在影楼统一服务风格要求下,发展含有自己独特个性服务风格。 第三节 新门市人员笑容训练 没有哪一个成功门市人员,不善于利用含有高度亲和力笑容这这一制胜法宝。所以新门市人员笑容训练,应该是主管考评新门市人员最严格一个步骤。 笑容在门市人员服务过程中,含有决定性关键意义。其介绍、交谈、引导、问候等服务,无一不需要笑容穿插其中。笑是友善、笑是热忱、笑是礼貌、笑是友谊。故笑是新门市人员必需掌握一个关键技能。 在这里有门市人员可能会认为很简单,笑谁不会啊? 这里我们做一个试验:请两个门市人员,一个模拟用户,一个做门市接待。要求做接待门市人员,从开始接待客人起,在十分钟内一直保持高度亲和力笑容和眼神,就连说话,也不能终止笑容。 俗话说:“是虎上山,是龙下海”。好多门市人员平时说自己对客人服务有多好多好,往往最简单笑容考试训练却难以经过。由此可见,很多门市人员往往是自我感觉良好,或是眼高手低,根本还算不是一个称职门市人员。我们应该知道,只有真诚微笑才能打开客人心扉,让客人接纳你。现在影楼中,能够做到连续性微笑门市人员不足20%。影楼对门市人员服务过程中笑容要求是:含有高度亲和力不间断微笑,并用眼神来加强笑感觉。 训练方法以下: 微笑练习:自我对镜练习,以三分钟一个次,共练习三次; 眼神练习:自我对镜练习,用书或本子挡住脸下半部分,只留出眼睛,检验自己眼睛表示和微笑情绪能力。以三分钟一个次,共练习三次。 门市上岗以前考试,应该模拟现场气氛来考试,主管考评关键之一就是门市人员笑容连续程度。如不达标,为了该门市人员未来和影楼业绩,绝对不能许可其上岗。主管一定要把住这一关。 新门市人员基础礼仪训练 人和人素质区分,在举手投足瞬间,将一切表露无遗。训练有素门市人员,谈吐优雅、举止得体,给客人留下了美好印象,于是业绩自然也就一路攀升;而缺乏训练门市人员,谈话不得体、行为不准,如此难以给客人留下美好印象,业绩提升自己也就谈不上了。 高素质、高消费客人,肯定期望有较高层次门市人员来为自己服务。而假如由缺乏训练门市人员上前接待,通常来讲接单难以成功;而假如一个训练有素门市人员则成功期望要大得多。所以影楼要下大力气加强对门市人员基础礼仪训练,因为这直接影响到影楼经济效益。 门市人员基础礼仪训练包含:坐姿、立姿、行姿、谈话节奏、笑容连续等内容。 站姿:(挺胸、后脑勺、肩胛骨、后脚跟靠墙练习) 第三点顶立,个人练习纠正 1、 以直线为中心线,2、 右脚45°摆,3、 左脚也呈45°摆,4、 右脚跟放在左脚中间,5、 成三个 45°; 6、 两手虎口交叉轻放于小腹上,7、 使胸挺起,8、 收腹(提醒自己不9、 要有6个月大肚子); 10、 不11、 能东靠墙西靠桌(示范,12、 大家一起操演,13、 并纠正错误)。 坐姿:(示范并请大家一起做) 14、 不15、 能靠着椅背坐,16、 要稍17、 稍18、 靠前,19、 人挺直,20、 只能坐一会椅子(才不21、 会坐久,22、 轻易看起懒散,23、 并不24、 尊重对方感觉); 25、 谈话时两手虎口交叉放于胸前桌上(不26、 要托下巴或托腮); 27、 听人谈话要看着对方,28、 并点头微笑给对方自信和尊重感觉; 29、 两腿并拢并稍30、 稍31、 倾斜,32、 不33、 能两腿张开,34、 不35、 要抖腿。 36、 切37、 忌谈话时手托着脸,38、 或抓头发。 手姿态: 39、 招呼客人时:(先示范,40、 后大家起模拟,41、 再纠正错误)五指42、 并拢,43、 手心向右侧,44、 手臂稍45、 抬,46、 带开引路,同47、 时另一手轻扶客人; 48、 介绍相片、礼服49、 时:配合谈话、合适做些手势; 50、 介绍相本时:(示范,51、 逐一演出并纠正)一手轻扶相片,52、 另一只手在相片上合适地比划,53、 吸引客人注意力; 54、 感谢同55、 事时:(示范,56、 逐一演出并纠正)能够配适宜当手势,57、 如敬礼等,58、 再加上甜言蜜语。 走姿:(先示范数次并讲解,然后逐一演出,找犯错误并纠正) 59、 挺胸收腹,60、 腰部以下跨动,61、 腰部以上自然摆动。 62、 脚继续以下45°方向朝前交替迈出。 63、 两手放于身侧并肩自然摆动。 64、 眼视前方,65、 面带微笑,66、 踩快节奏。 欢迎光临姿态:(先请人示范,再相互演出,相互纠正) 67、 两手虎口交叉放于小腹前; 68、 在说:“欢迎光临”时候要弯腰,69、 头稍70、 稍71、 侧向客人,72、 并点头微笑。 点头姿态:(由主管先示范错误点头方法,然后再示范正确姿势) 73、 头稍74、 稍75、 侧一下地点下去,76、 不77、 要太重; 78、 面带笑容。 和人首次相见态度:(先请一个人一起演示,然后一对一练习) 79、 和对方问好并握手。 80、 握手时稍81、 有力度。 82、 握手时间不83、 易过长。 和领导碰到时态度(举例说明) 84、 向领导问好。 85、 相互介绍自己名86、 字。 和同事实首次相见时态度; 87、 相互握手。 88、 相互介绍自己名89、 字。 90、 赞美一下对方(两人一组相互练习,91、 各自说出对方三个优点)。 和用户首次见面时态度: 92、 真挚握手。 93、 直视用户双眼问好。 94、 微笑地向用户致谢。 95、 利用问话开场白。 96、 交换名97、 片复98、 诵对方头衔,99、 赞美对方。 100、 很短时间和用户打成一片并建立友谊。 101、 讲话口音清楚,102、 声调坚定柔和。 103、 关心对方、态度热忱。 礼仪对于女性更为关键,不管她是做什么样工作,或是在什么样场所,有教养, 懂礼仪女性会更易被大家接收和喜爱。 门市人员应该知道,现在影楼之间竞争猛烈,各家技术水平日趋靠近。客人拍婚纱照,通常全部要东逛逛、西逛逛,但让客人真正认为哪家好,相信大部分客人也不好区分。所以当客人决定在那一家拍时,通常全部是冲动型决定,而决定首要原因,是她们认为哪家门市人员给她们留下印象好。即因为对某家影楼门市人员有尤其好感,而产生了对某影楼信任;或因为尤其喜爱某家影楼某项产品,而决定在某家拍摄。 所以客人决定在哪一有影楼拍照,有较大随意性,全凭门市现场气氛。没有些人会喜爱一个没有教养人,也没有些人会喜爱讲话粗鄙人。门市人员要想发明好业绩,首先要把自己训练成为一个含有基础礼仪人。这既是工作要求,也是做人起码准则。 第五节 新门市人员基础礼貌训练 中国是古老礼仪之邦,但现在国人礼貌水平,实在让人不敢恭维。君不见,当街对骂大有其人;酒店中大吆小喝,旁若无人者十分常见;至于一些政府机关人员,更是一个个一张后娘脸;改革开放后,服务行业服务水准则更是被外国友人或港澳台同胞嘲笑不已,这不能不说是国人悲伤。 影楼服务水准,在中国服务业中已算是中上等,但仍嫌不足。 影偻门市人员在接待客人服务过程中,普遍缺乏是礼貌修养。礼貌能代表是一人格调和修养。很多门市人员也想给客人留下一个好印象,无奈礼貌缺乏,只能是事和愿违。 表现礼貌最好方法是;礼貌用语不离口,要时时刻刻营造一个尊敬她人气氛。 笔者有一次在美国纽约一家大商场购物,发觉有一处装修很美地方,想在那给妻子拍一张照片。于是,便让妻子站过去,而笔者端着像机又是构图、又是调焦,过了一段时间,笔者发觉有部分不对劲,原来笔者身边已经站了好多过路人,大家全部默不作声,静静等候笔者拍完。笔者感觉很抱歉,就做手势请她们先过去,等候这群人,过去时每个人全部向笔者两人抱歉地说:“Sorry!”。 明明是我们挡住了她们道路,但反过来她们反而向自己道歉。此一小事让笔者感到了西方国家礼貌程度。 试想在中国以上情况又是怎样?大家可想而知。让人哭笑不得是,在国人礼貌普遍缺乏今天,对于门市人员在服务中愈加好地表现自己,倒是一件有利事情,因为含有良好礼貌修养人,现在是如此罕见,以至于只要门市人员把自己训练成为一个含有高度礼貌人,就极易给客人留下很美好印象,对未来门市业绩提升有很大帮助。 以下基础礼貌用语,请和标准礼仪相配合,方有好效果。 为等候客人递书或递水时, “您好,这有报纸{或请喝水},您随便看一下,有什么事情您随时招呼我好了!” 当期望客人走向你指定地方时; “不好意思,麻烦您到这边来一下{如交款、换衣服等}”。 当需要打断客人时; “对不起,打搅一下,请问……” 当客人四处张望时,迎上问候; “请问有什么需要帮忙吗?” 当客人有要求时; (1)“好,您先稍等,我立即替您去办……” (2)“好,我带您过去……” 当期望客人做什么事情时; “不好意思,麻烦您……” 当客人帮助工作人员做了某件事情时; “要说“谢谢、谢谢”(反复多遍)” 第六节 新门市人员亲和力训练 门市人员在服务过程当中,亲和力表示,是衡量门市人员服务水平另一个关键标准。 通俗来讲,亲和力是指门市人员亲切感程度高低。亲和力强门市,能赢得客人好感,快速靠近和客人心理距离,而进入实质性谈话;亲和力弱门市,难于赢得客人好感,客人只会敷衍,和门市人员在商言商,难以进入实质性谈话。 没有些人会喜爱满脸冷冰冰人,我们会讨厌并拒绝和这种人打交道。故门市人员亲和力水平,是提升业绩关键突破口之一。而且良好亲和力,立即正确地了解客人心理需求,必需将前面所讲个人形象设计、笑容训练、基础礼仪训练、基础礼貌训练等综合到一起,并恰如其分利用。 经过调查,门市人员亲和力是给客人留下美好印象和让客人信赖,最关键一项技能。 亲和力训练,要求门市人员时时刻刻对客人或同事、同仁表示友善、热情、主动、关心,不停提升自己亲和力水平,同时要接爱主管督导,不停完善自己。亲和力训练并非一朝一夕之功,门市人员要把它作为自己最关键训练之一,不停提升亲和力水平。 亲和力在不一样场所下有不一样表示要求。 一个游泳教练性格直爽,且嗓门极大。一天在商场购物遇见一个漂亮小姐向她打招呼,仔细一看原来是自己游泳学员,不由得快乐地叫道:“原来是你!你现在穿上衣服,还真认不出来了。” 第七节 新门市人员韧性训练 门市人员工作充满了挑战和压力,所以要求门市人员韧性也要很好。关键包含两个方面:精神上韧性和方法上韧性。 精神上韧性:门市人员在日常工作中,难免会碰到挫折。这要求门市人员要立即地从失败中跳出来,调整心态,不然工作压力会感觉越来越大,直到无法接收。 精神上韧性关键表现就是百折不挠,胜不骄败不馁。笔者和影楼老板们交谈中发觉,最可贵门市人员,也就是老板最器重门市人员就是愈挫愈勇人,企业愿意为这么门市人员提供最好成长机会。老板最看不起就是那种一遇困难就倒下,一遇挫折就泪流满面门市人员。所以门市人员应该知道,自己韧性是自己能否取得老板器重关键原因之一。 方法上韧性:客人五花八门,什么样人全部有。专业门市人员必需含有训练有素韧性,以应付多种不一样客人,提升自己业绩。 比如来选片客人,当她说:“算了,我就放大这么多吧”。你业绩也并非就到此为止了。别急,可能这并不是她真正意思,可能经过努力还能够改变,这全部要求你含有再试一试勇气和韧性。 此时门市人员要求要察言观色,看看客人真正意思是什么?有客人说这句话意思,其实是在要挟你,意思是我多放大你必需给我优惠,不然我就放大这么多,不再多花钱。此时门市人员就要提议客人多放大,并告之多放大能够优惠,具体情况能够请示主管决定。 还有人是对照片重视程度不够,认为照片没有必需放大那么多、那么大,这一部分人就需要门市人员对其进行说服引导。能够告之多放大好处及优惠条件,介绍适当,有绝大部分客人在此时能够扭转心态,放弃自己原有观念。 影楼要求门市人员含有永不放弃从业精神,而且这种韧性一定要经过刻意训练,才能含有。新门市人员训练方法,关键还是一对一式模拟训练。由老门市人员对新门市人员进行刁难训练,并指出新门市人员在回复提问时缺点和不足,反复演练,直至熟练。 韧性考评也是新门市人员关键考评内容之一。 第八节 新门市人员友谊训练 能在最快时间内和客人成为好友门市人员,一定是业绩不凡。因为只有和客人成为好友,客人才会信任你,客人信任你,才会把自己拍结婚照大事托付给你来替她们服务。 客人来自四面八方,绝大多数客人我们是不认识,那么我们怎样和客人在最短时间内成为好友呢? 门市人员一定要利用前面讲到多种方法,和客人有技巧拉近心理距离,此时注意是“有技巧”三个字。 多谈客人,少谈自己; 多谈客人感爱好话题,少谈自己感爱好话题; 多和客人沟通,因为只有沟通得好,才有可能和客人成为好友,而没有和客人沟通门市人员,是永远也不可能成为客人好友。 和客人有技巧靠近心理距离,关键表现在以下方面: 多赞美客人:注意要单点单项赞美,要具体,勿笼统。比如你对客人说:“您气质真好”或“你长得真漂亮”等赞美方法,极易给客人感觉是在拍马屁,不实在,大多数情况下,不能立即取得客人好感。 而单点单项赞美,是指赞美客人一个独具品味细节。如:“你发型真好,我一直全部想剪一个这么发型,但一直剪不出来”或“你丝巾真漂亮,在哪里买”等,极易使客人产生满足感,而对自己形成好感。 强调和客人相同见解和爱好:在和客人聊天过程中,客人往往不知不觉地表现出自己爱好或对某件事见解,此时没有必需和客人唱反调,尽可能表示自己和客人相同爱好和见解,轻易取得客人心。但注意也没有必需完全一致,让客人认为自己是在溜须。 和客人拉关系:中国是一个人情社会,这已人所共知。当你很技巧地和客人拉上关系时,客人对你信任程度就大大提升了,而且订单机率也大大增加了。 具体方法有很多,在此仅举多个小例子: 某门市人员在客人聊天时,客人说自己工作单位是电业局。门市人员立即说:“你们营业所小梅前几天到我这里来拍结婚照,就是我为她们服务。她们对我服务很满意,你假如和她们熟,能够去找她了解一下,您就全知道了。” 门市人员这么说了以后,假如客人和小梅熟,能够随时和其联络,通常情况下,客人订单率会大大提升。假如客人和小梅不熟,听过以后,对门市人员信任感也会增强几分。 和客人拉关系方法有很多个,如是否是同学、是否是老乡、是否是老用户介绍回来、是否是同事、是否一起参与过一个什么活动等等,全部能够做为拉关系话题。 方法多多,其实就是看门市人员是不是一个有心人。 4、强调自己很愿意为客人服务:中国人一直是一个比较含蓄民族,对自己家人、爱人、同事、好友爱,历来只是埋在心里,历来不会说出来。问题是家人或好友,我们能够奉行“路遥知马力、日久见人心”策略,可是只有一面之缘客人,你不说,可能对这个客人就永远没有机会说了。 当你利用亲和力和友谊战术,已经和客人打得火热时,就要不失时机告诉客人,你很期望为她们服务,你很期望对方给你这个机会等话,因为一旦进入到了友谊阶段,客人对你拒绝已经比较难以说出口,门市人员注意乘胜追击,成功就在前面。 第九节 新门市人员完美结束训练 新门市人员在为客人服务过程中,最易出现步骤就是服务结束时,将客人送出门外过程。 尤其是订单不成功,客人要求再转转看时,很多门市人员脸立即就睛转阴了。天知道这此门市人员是怎么想。我们设身处地地站在客人立场上来着想一下,这么多影楼,各家全部转一转,本是一件再正常不过事。可就是有门市人员脑子转不过这个弯来,认为“老娘白给你们说了半天,你们就是不订,真是气死老娘了!”于是立即就给客人一个脸色看,表示她生气了,这么门市人员真是太肤浅了,这么做就等于白白将有可能到手机会给放弃了。 当客人各家全部转完以后,最终决定到哪家拍,关键还是哪家门市人员给其留下印象好。所以当客人决定不立即订单,而是要再转一转时候,我们首先要认为再正常不过了,而且做一个最完美结束,让客人出门后还能够对你有美好印象,是客人对比过后是否还能回来关键确保。 亲爱门市人员,别白白地放弃这个机会,当客人要走时,对客人愈加好吧。能够送客人一个小礼品,能够搀着新娘子胳膊,表示你未能为她们服务遗憾,恳请她们如有可能,一定再给你一个机会等,也可能祝她们新婚美满等。总而言之,就是给客人一个完美最终印象,这是唯一机会了,不然将连最终机会也失掉了,据统计,只要你对客人服务足够好,客人出门后,再回来百分比为18%至28%。聪慧门市人员,别将最终好机会给白白浪费掉。 下面是某影楼客人要走,门市人员将其送出门外时,说几句话。注意,这几句话是程序,不管是谁将客人送出门时,应该全部要这么说。 表情要很和悦,声音要很柔和,跟着她走,而且要很大方,很得体,很有礼貌扶着新娘,握着新娘手走,到外面来还要跟新郎握手:“真很对不起,今天没有能让两位满意,别忘了阿玲。我很期望能再有这个机会来为两位服务,我知道您忙,你们赶时间,不过别忘了等再回来时候就一定找阿玲,再见,请慢走。” 完美结束训练,由老门市人员和新门市人员一带一训练即可。展开阅读全文
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