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专业化经营管理系列教程之 讲师手册 认识我们专注市场一线团体相信市场磨砺精英重视实施理念再现方法 细节 和过程启迪你智慧帮助伙伴迈向颠峰简单 从容 做大团体讲师手册本册是赠阅手册，更多出色内容在简单 从容 做大团体VCD光碟诚邀百位名师 聚集经典好课假如你是一位功底深厚 妙语连珠培训计师假如你是一位见解独到 卓有成就团体主管假如你是一位用户认可 深得信赖业内精英不管是一组系列专辑 一堂独到好课期待你参与 建立你个人品牌彰显你职业成就倍增你工作意义量身定做 项目推广 她是资深职业经理人她是第一代市场磨砺出产业训练师她用全新角度诠释司空见惯内容发明力是她生存法宝她功底深厚 见地独特她课程活跃 引发思索深入浅出 简单有效她为大家带来了改变中国人寿 中国平安 泰康人寿中国人保 中国联通她深信她工作意义和价值 教 程 内 容1. 文化营销团体灵魂（上）2文化营销团体灵魂（下）3改变心智 瓶颈突围4激励人性 焕发潜能5销售热情 动力澎湃6走出成人训练误区7早会经营 点石成金8信心行销9销售促成必杀技10做大团体 梦在眼前目 录幻灯片及讲解摘要- 8 -文化营销团体灵魂- 8 -改变心智 瓶颈突围- 11 -激励人性 焕发潜能- 14 -走出成人训练误区- 16 -信心行销- 18 -销售促成必杀技- 20 -做大团体 梦在眼前- 22 -销售热情 动力澎湃（略）- 26 -早会经营 点石成金（略）- 26 -出色励志晨会专题- 28 -“想要”和“一定要”差异 在于借口多寡- 28 -是学习力 而非学历 帮助你快速地脱颖而出- 30 -把自己当企业来经营 而你就是自己- 32 -什么样态度 什么样结果 什么样选择 什么样命运- 33 -疼痛过去了 不过漂亮却保留下来- 34 -专业化只能取得工作 职业化才能取得保障- 35 -卖她人想买 还是卖自己想卖- 36 -幻灯片及讲解摘要文化营销团体灵魂幻灯片内容讲解摘要文化-营销团体灵魂过去，极少在企业管理范围内提到文化，是什么原因让企业和经营者像现在这么关注文化？（资源、工业、资本、人本时代）到底什么是文化？大多数人是模模糊糊印象，当我们不能清楚了解文化真实内涵时就无法利用文化来管理团体！什么是团体文化？团体文化起什么作用？团体文化表现形式？不一样时期团体文化怎样演变？领导者对团体文化影响怎样建设你团体文化?到底什么是文化？共同价值观！各位主管，当你团体文化没有建设起来时千万小心她人会说你没文化！通俗定义： 对和错标准 提倡和反对 共同认可做法没文化人群有哪些特征？像散沙一盘 没有作战能力 无法要求 人来人往 留存率低没文化是指没有统一文化，具体表现形式：像散沙一盘（自私、小团体 、政治斗争、帮派） 没有作战能力（业绩差、 收入低、穷人多）无法要求（被主管求着出勤展业）人来人往 留存率低团体文化不是自然而然产生，只有刻意地引导和营造，才能使其朝着对团体有益方向发展。时代文化地缘文化群体文化行业文化时代文化封建时代 万般皆下品唯有读书贵，改革开放以后实现收入自主。 地缘文化北京 上海 广州 中原 东北 群体文化罪犯 赌徒 行业文化官员 商人 农民 销售人员团体文化团体未来强 弱； 成 败； 涨 消团体改变结果决定者！海尔赛马不相马是什么决定一个团体成败？是什么决定一个群体强弱？是什么影响一个事物涨消？团体文化决定着团体未来。表象文化和真实文化宣扬和实施冲突什么是表象文化？什么是真实文化？光靠嘴不行，光靠做也不行既靠嘴说又靠身做，说和做要统一才行。团体文化表现形式：纪律排列纪律：时间 穿着 行为排列：书记和市长 绩优和绩差 活动环境楷模活动：开会 娱乐 比赛 聚会环境：农民环境 工人环境 白领环境 工作环境 墙上口号宣传楷模：劳动模范 雷锋 汉奸团体领导者：文化发明者必需引发足够重视事实：团体领导者就是文化发明者。看一看你周围，为何会有不一样风格团体呢？你性格就是团体性格做法影响力大于说法 小事一样很关键 成败全在你自己 你和团体结果一样你性格就是团体性格 你必需自我修炼 进而主动地完善团体文化。表象文化和真实文化不一样会造成价值观混乱，影响团体发展各个层面，比如很常见现象：出勤和用人。主管不要陷于过分重视业绩和人力管状视力误区，忽略了团体发展之根本人。思索：还有什么事情使我们陷入管状视力误区，影响到团体未来发展呢？假如一个人是正确，那整个世界全部是正确；做好你自己事情，那整个世界全部是好；假如全世界全部出了问题，那一定是你问题。急功近利做法会为团体成长埋下隐患。团体文化是随任务改变筹建成长成熟夺标成功根本不能变团体发展不一样时期，团体文化有不一样侧重内容，以适应和推进其发展，但关键价值观不能变。怎样发明你团体文化？经营理念目标经营理念：属员跟着你会得到什么？你要求她们做什么？她们之间气氛是什么？举例：海尔人过年不回家。目标：共同对手 团体业绩 属员收入 现在进度举例：售楼中心小红旗 银行存款破多少亿口号职场和环境：表彰和处罚：竞赛和活动：职场和环境：带补丁官服 县衙里对联 贪官查处新闻你环境中有没有展板 口号 相关陈设？表彰和处罚：表彰是对人不对事，批评是对事不对人。表明谁是“英雄、狗熊”。请记住标准：不要伤及自尊。扬善于公堂 规过于私室竞赛和活动：建立夺标文化：赛前宣导，全方面动员，规则明确，标准统一，追踪推进，胜败有果，奖惩落实。领导工作：让大多数人认同团体目标和文化。你团体文化是什么？你要建立什么样团体？你团体组员能取得什么？用一句话概括出来让每个人全部知道请大家做下面事：建立你团体文化 怎样在你职场中表现？ 你团体纪律 你标榜人群改变心智 瓶颈突围幻灯片内容讲解摘要 改变心智 瓶颈突围成长极限是一个成长过程中常见现象关键表现有：沉醉在过去成就中无法看到她人优点学习力下降无法面对挫折对现实状况不满但又不能思索在每个人职业生涯中全部见面临成长极限l 对现在状态不满，但又无信心期待未来，看不到更明确目标。l 埋怨企业，埋怨下属，四处吹毛求疵。l 学习力强，成长力才会强，看不到她人优点当然无法进步。l 不再有创业或入行之初面对困难冲劲和毅力，压力和困难、挫折，带给她是沉重或毁灭性打击，实际上这是一个自我设障。l 总认为全部措施全部已经尝试，放弃了改善现实状况期望。彼得原理告诉我们：人在成长过程当中能够胜任现职岗位才能晋升，不再有晋升潜力人也极难胜任现职。产生成长极限阶段特征：取得一样成就时常常有些人赞扬时对专业自认为精通时晋升碰到障碍时挑剔她人时引入思索：你团体成长潜力有多大？你业务发展空间有多少？l 舒适区产生l “捧杀”现象，优越感和领先感是埋葬你坟墓，反省自己，被她人赞扬是否已成为你越来越强心理需求，你总是在她人赞扬声中才能取得成就感吗？l 真正专业精神根植于对自我更大突破，对未来更远预见。l 清楚目标，全力以赴态度是取得成就必需条件。不一样岗位需要才能组合倾向性不一样，你是否含有晋升到上一级岗位应有领导能力和心智模式。l 假如每个人全部是你挑剔对象，那问题一定在你身上。结论：心智模式将影响你能否突破极限，快速成长。你枷锁在哪里?任性由情心魔 (好你怀你旁观你) 失望速胜理想 心情影响行为 标况下计划l 了解你心智模式，好你代表主动进取，但却辛劳劳累；坏你代表懒散、随意，但却舒适；旁观你代表现实中理性你。小说：无奈猴子思索：你是那只无奈猴子吗？在现实生活中面对困难时，你哪一个思维方法赢得多？l 销售团体中明星文化和以业绩论英雄结果导向，使你期待超出可能速成结果。销售是马拉松式耐力运动，稳扎稳打是被印证最有效进步之道。l 在职场中自觉调整消极心情才能有效调整行为。l 标况即标准情况，标况下计划总是被现实修改，从而使能否完成成为未知数。每人全部知道道理态度主动! 结果自然主动!态度主动，结果自然主动，这是天下每个人全部知道秘密。学历不等于能力，成绩不等于成就。心智模式决定你发展潜力，改善心智模式才能突破成长极限。每人全部不太知道秘密: 思维惯性 天堂之路 思维惯性 地狱之门愿望仅仅是愿望思维惯性决定你终点！心智模式 = 思维惯性心智模式就是思维惯性。有趣“管状视力”！两眼盯在业绩上两眼盯在人力上关键被忽略-你自己！被忽略关键事项-基础！从有趣“管状视力”发觉误区两眼盯在业绩上，两眼盯在人力上。小说：小猫幸福观当我们过分关注结果时候，目标会离我们越来越远；当我们抬头向前走时候，成功和幸福将跟在我们身后。一个人想要赢得天下，首先要赢就是她自己。你是团体成功基础，团体成长速度取决于你所塑造团体文化，你工作习惯和工作状态。假如你有问题，别期望你团体有愈加好表现。关键人是谁？关键事有哪些？怎样看待中层干部？你预备队和增加点在哪里？进入选人误区了吗？一个好管理者要抓关键人，做关键事，你关键人是谁？关键事是什么？了解生长点概念：评定你预备队和业务增加点，在现在市场情况下你还有选人勇气吗？理性地思索和事实结论全部告诉我们正确做法，可我们总是妥协于眼前利益。怎样改变心智模式主动自我暗示天天照180秒镜子(和心交谈)创新和尝试新方法学会从目标出发百样做法百种结果l 主动态度，主动自我暗示，是改变心智模式第一个方法。成功人并不是最聪慧人而是最有智慧人。聪慧人把现实利益算得太明白，却丢掉了未来更大收益，智慧人则是执著于目标具持久力人。l 常常反省自己和心交流l 换一个角度看人生，你会更主动更珍爱。l 把我们司空见惯事情重新排列组合，尝试创新。l 目标反推法：从你期待最好结果做反推，我目标地在哪？ 有什么资源能够取得帮助？有多少方法能够选择？有什么工具能够利用？什么是最有效步骤设定？目标反推法将给我们带来无穷收益l 百样做法 百种结果改变心智 回归职业改变心智 改变角度改变心智 保持主动改变心智 克服浮躁改变心智，突破极限成长极限是件极正常事 涅磐还是平凡？ 羽化还是死亡？ 突破是唯一出路！激励人性 焕发潜能幻灯片内容讲解摘要激励人性 焕发潜能影响销售人员业绩两个层面：意愿易评定不易调整技能易调整不易评定主管关键工作职责：了解并提升团体组员工作意愿，了解并提升业务伙伴销售技能。意愿推进技能学习技能提升工作意愿激励是提升工作意愿关键手段。激励：提升意愿关键手段认同行业认同企业认同团体 激励基础认同商品认同成长激励基础 认同行业，认同企业，认同团体，认同商品。让团体燃烧起来之前，必需让自己燃烧首先是自我激励激励炭火效应让团体燃烧起来之前必需让自己燃烧。激励点分析成长和成就满足需求挑战和压力目标和收获竞争和责任感受成长 彰显成就：合理目标体会成功强化成长感受成长成就展示表彰和表彰满足需求：收入需求职务需求感受需求生理需求能力需求需求激励了解员工基础需求，满足她们需求是最好激励方法。压力激励：目标合理，达成有望达成目标收获要不停强化立即调整舒解压力后果和尊严强化挑战激励设定挑战和压力，掌握业务推进方案和竞赛激励方案推进和实施关键点。目标激励：差距提醒 支援加提议清楚收获 重温目标不停激励目标激励目标特点：一、能够量化，不能模糊不清；二、有实现可能性，不能成为闹剧。三、含有挑战性，努力才能达成。四、设定时效。引入竞争 给予责任：好胜是每个人人性竞争是最好激励责任授权竞争激励操纵关键点常见激励方法：语言和肢体表彰奖励和奖品表彰和分享授权技巧学习和练习机会激励是一个习惯 主动是一个习惯走出成人训练误区幻灯片内容讲解摘要走出成人训练误区在成人训练中要改变研究和应试型教育现实状况，而进入应用型，改教育为训练，追求目标应是简单有效。成人学习动力成人学习动力有被尊重愿望有显著利益有成功可能有展示才能机会有乐趣和娱乐可能l 被尊重良好感觉是成人学习动力源之一；l 她们学习过程中要有显著利益收入，这些利益收入包含物质利益和精神利益。l 学习内容和她期望取得知识、技能、方向吻合，所以能经过学习取得帮助和提升。l 成人在原先生活阅历和工作经验中积累知识、技能、专长会期望在人群中有展示机会，所以一个优异训练师会有一双慧眼发觉每一个人长项并给她发明展示时机。尤其值得提醒是：l 成人面临工作和家庭事务双重压力，她们和孩子一样渴望放松娱乐机会，多发明这么机会吧，你课堂会成为她们最留恋地方。结论：好教导者和训练师会利用成人学习五大动力激发她们学习愿望。成人学习障碍讨厌压力和约束害怕犯错，出丑 担心成绩落后逃避艰苦环境l 成人不喜爱约束和压力，但过分松散学习状态会影响对学习目标达成。l 害怕犯错，害怕出丑心理也会影响她们对学习互动过程参与。l 洞悉她们担心成绩落后心理，避免使用类似课堂公告和张榜公布方法来加压后劲，但当我们以竞赛方法展开团体间评选时，让她们立即了解差距也利于形成你追我赶良好气氛。l 了解“舒适圈”存在会发觉成人有逃避艰苦环境本能，但实际上大多数时候，她们对所经过艰苦训练又津津乐道。结论：训练者要制订合理约束力，营造主动参与气氛，掌握更多培训技巧，以追求最好训练效果。习惯形成过程（一）看到现实引发爱好了解和模拟不适感产生再一次爱好让学员参与游戏体验双手相握方法改变会让我们很不习惯，用不习惯左手写字也会让我们甚至完不成动作。结论：人是习惯奴隶，射击双向飞碟例子能够让我们了解技巧和习惯差异。技巧是需要思索才能完成动作，习惯则是自然反应。销售教育中教导和训练是实现从应知到应会过程，进而达成知行合一而且不停加以改善强化，以形成良好习惯。应知应会 知行合一 熟练技巧 良好习惯习惯形成过程（二）感受进展爱好和愿望增强数次反复 习惯养成从爱好和需求中产生学习愿望，并自觉地加以模拟/碰到挫折和困难会使其产生不适感，不过取得进展和收获感觉会使学习愿望增强/不停行动，反复利用，掌握技巧形成习惯。成人学习特点：利益收获显著 需要不停激励 轻松过程 适合约束力结论：一个优异教导者和训练师要掌握成人学习特点，发觉需求，有前瞻智慧和眼光，设计出具引领性且满足需求培训课目，娴熟利用培训技巧，给适度约束，推进培训目标完成。成人教育讲师面正确挑战被品头论足不可避免小心教授就在你面前暗藏影响力中心严格和轻松矛盾掌控局面，战胜挑战。l 不去理会学员品头论足，那是极为正常而且不可避免，自然放松面对会让你有愈加好表现。l 关注学员而不是表现自己，发明更多机会让她们展示才能是一个讲师魅力和人格品质表现。l 战争双方没有赢家，争论失败者永远是讲师。所以，尊重你学员，技巧地处理课堂突发事件。信心行销问：业务人员学习过很多销售思想体系，如创意行销、服务行销、愉快行销，陆老师提出了信心行销，在行销过程中建立信心是最关键，你能不能谈一谈员工信心起源于哪些方面？答：员工信心起源于三个方面：一、是准用户群体数量有多大，信心就有多大；二、对商品了解和热爱是信心关键起源；三、对销售技术掌握和熟练程度是最关键信心起源。也就是说其中最突出难点就是对销售局面把握，是这么吗？问：员工中为何会普遍存在造访恐惧症呢？答：实际上每一次造访过程中失败感觉，是让员工累积形成造访恐惧症根本原因。问：造访恐惧症全部有哪些具体表现呢？答：一、早会结束后流连于办公区。二、早会结束后盲然不知所去，进而逃避造访，闲逛或回家。三、只宣传不推销，过多进行街头随机式造访，无法进行更深入回访。四、面谈过程中东拉西扯，无法进入商品推销进程。这些全部是造访恐惧症从轻到重症状表现。问：该怎么样诊疗造访恐惧症呢？答：常见诊疗措施：一、晨操、口号、主动自我暗示二、培训活动和激励活动三、员工双人结组实际上，造访恐惧症起源于造访活动，处理措施仍在于对造访过程掌控。问：信心行销是怎样让业务人员建立信心？答：常见误区：一、团体主管过多宣导销售挑战性和困难性，一遇挫折让业务人员很轻易借机印证而陷入推销太难，推销不是通常人干这么思维惯性中，进而产生用户恐惧症和造访恐惧症。二、以业绩论英雄主管心态，让业务人员注意力集中在结果而急于求成。关键点：一、建立对销售步骤正确定知，销售不是一蹴而就。二、科学掌控用户购置心理，循序渐进，设定每一次造访切合实际目标。三、学会给自己主动回馈，建立主动思维模式。四、决定每次造访成败标准不在于是否签约，而在于此次造访中我收获了什么，是否向目标靠近。问：在信心行销中该怎样科学主动地设定每一步造访目标呢？答：信心行销五大步骤：认识 靠近 了解和信任 说明 促成问：实际上，在认识准用户后怎样过渡到靠近是个相对困难事情，该怎么样做呢？答：每次见面为下次造访做好铺垫，找好借口。给用户以安全感，让她知道她不会被强迫购置和被纠缠。问：“了解和信任”目标设定该怎样进行？答：先是搜集用户资料，对用户购置需求进行判定，进而在专业和人品上赢得用户信任。问：作为一位主管怎样让信心行销在团体中发挥作用？答：跳出主管误区：正确教导 主动引导销售促成必杀技幻灯片内容讲解摘要销售促成必杀技首先教练员，然后才是管理者，必需提升你训练教导能力。这不是一堂促成技巧课，而是走出促成障碍科学认识。共有认识销售全部步骤全部是为促成服务！ 促成是一个勇气和技巧并用步骤认清一个事实全部促成障碍全部是业务人员自己制造！销售成交难在哪里？时机难定,犹豫中失之交臂无法突破两次促成难关技巧太多无所适从 不知怎样借助工具关键提醒：方法源自心态促成时机：有枣没枣打三杆宁可错抓一千 决不放走一个有效孔雀开屏逻辑用户全部不怕 你怕什么?销售实际进行过程中，不管用户发出购置信号是否足够清楚，我们必需含有以下思维模式：有枣没枣打三杆勇敢试探并撞击用户心理防线宁可错抓一千，决不放走一个 宁抓勿丢，从过程中积累用户心理认同度。有效孔雀开屏逻辑保持敏锐嗅觉，制造和发觉更多可能。用户全部不怕,你怕什么?“秸杆打狼”两头怕心理分析。结论：促成时机，首先是用户给我们；其次是我们主动发明。你认为机会出现 立即动手促成 别怕促成失败促成时思维基础假设1:用户是想买,只是不知怎样买!假设2:用户根本不想买两种假设,两种心情!两种方法!你选哪一个?反思自己以前思维假设全部促成方法前提: 默认认可! 辅助方法: 利诱、二择一、优劣、威胁、 激将.默认认可及推定承诺法，以假设想买为思维基础，以用户默认认可为背景，给用户主动心理暗识，从而快速提升促成成功率。促成时心态调整不要想自己利益突破二次和三次瓶颈促成方法交替使用100%促成热情l 不要想自己利益感觉比语言快1000倍，当心你眼睛和不经意小动作会泄露你秘密，请抛弃你利益心锚。l 突破二次和三次瓶颈促成步骤心理对抗分类行为心理次 数业 务 员顾 客第一次发觉时机 倾尽全力产生挫折 自我怀疑本能抗拒进入是否购置思索轨道第二次小心试探 再次要求信心下降再次拒绝太快做出决定是愚蠢，但或许有好处第三次丧失勇气 潜意识消极购置意向开始提升结论：l 80%员工失败在只做两次促成 l 促成方法应交替使用一个方法连续使用会造成用户反对惯性。 l 100%促成热情 洞悉用户心理，调整促成战术，保持高昂热情。善用促成工具投保单使用技巧： 每个需要填写空格全部是你促成借口。收据填写，最有力促成工具善用工具，追求无压迫促成，无侵略促成。确保五次以上促成动作五次！要么别做！总结全课：突破促成误区提升促成生产力做大团体 梦在眼前问：任何一个销售团体领导者全部有一个做大做强梦想，不过这个过程中却有很多障碍和反复，陆老师你认为怎样才能做大？答：现象之一：常见两种团体发展模式：第一、快速发展型。最初人力和业绩发展快速，以后却陷入维持瓶颈，上冲无力;第二、稳扎稳打型。前期积累速度慢，连续发展动力较足。现象之二：决定一个人职业去留三个关键原因：收入、成长和愉快、被尊重感觉。团体发展受限关键原因在于团体领导者：一、能否发觉职员需求并加以满足和强化二、是否拥有良好人格魅力和行为习惯三、能否改善心智模式，跳出销售管理常见陷阱四、预见团体和个人阶段性成长极限五、能否不停地自我修炼结论：做大是每个销售团体经理人梦想，而最终成败决定性原因还在于领导者本人。不停突破成长极限，改善心智，不停地自我修炼，提升管理技能，是做大做强团体有效路径。问：团体经营过程当中，主管永远面临两大难题：一是提振士气；二是增员。请问你是怎样做？答：常见误区：激励方案并不是灵丹妙药，而仅是提振士气首先。关键点：一、实际上，养成赞扬和赏识伙伴习惯将是提振士气有效手段。二、团体主管是团体情绪晴雨表，先把自己状态调整到最好。思索：一、你能在一周之内利用多种理由让你属员名字全部出现在被表彰名单之中吗？二、你能经过有效教育教导处理她们销售中难题，不停提升销售技能吗？结论：经营心情 经营气氛 经营文化，把主动思维模式渗透到你潜意识，指导和调整你行为。增员问题打仗靠士气，增员靠风气。成功团体要有学习力、包容力，较高收入水准，良好团体气氛。思索：在团体增员风气建立上你全部做了什么工作？结论：建立良好增员风气，修炼团体内功。成功团体自然吸引成功。问：推销性质工作永远失败大于成功，拒绝大于认可。业务人员不免产生负面情绪，你怎么样认识和疏导这种情绪？答：常见误区：一、团体主管过多宣导销售挑战性和困难性，一遇挫折让业务人员很轻易借机印证而陷入推销太难，推销不是通常人干这么思维惯性中，而产生用户恐惧症和造访恐惧症。二、以业务论英雄主管心态，让业务人员注意力集中在结果而急于求成。关键点：一、建立对销售步骤正确定知，销售不是一蹴而就。二、科学掌控用户购置心理，循序渐进，设定每一次造访切合实际目标三、粗暴用户是促进我们成长直接推进力，最难用户也是最有潜力用户结论：利用信心行销，自发地用信心行销思维模式去思索。问：团体是由很多组员组成，不免有大家际关系矛盾，该怎样去处理？答：现象：一、团体主管陷入人际关系协调事务，成了救火队员，而问题仍然反倒层出不穷。二、总害怕问题浮出水面，有意视而不见。结论；一、处理矛盾标准是和团体行为价值观一致，符合团体文化所提倡内容。二、不停检讨修正团体价值观关键内容，成为指导团体行为准则。问：做大团体过程中，主管要对员工进行不停教导和训练，怎样在这个过程当中增加训练现场感？答：现象：演练成为小品剧，演练成为员工释放拒绝问题出气筒。结论：明确演练目标，事先良好沟通，设定具体场景，描述用户情况均是增加演练现场感支持性原因。问：在我们这个行业，常常说习惯决定一切，那么员工应养成什么样习惯？答：结论：除了通常认识良好工作习惯外，销售行业更需要强调是以自我管理为特征良好习惯，包含自我训练力、自我约束力和自我激励力。它是在销售行业取得成功最关键条件，在这个世界上没有些人能够真正激励我们，除非我们自我激励，在这个世界上没有些人能够真正成就我们，除非我们自我成就。问：销售行业是个相对自由行业，这个行业有个很有趣现象：出勤率高，业绩就高；出勤率低，业绩就低，该怎么样提升团体出勤率？答： 现象：出勤管理不敢抓，一抓就死，一放就乱。关键点：提升出勤意愿拉力和压力，拉力增加起源于体会到收获，感受到良好主动气氛，拥有尊重和尊严。压力起源于制度和管理。结论：提升出勤是基础管理实现关键，改变现实状况不能向短期行为妥协。问：活动管理是提升工作效率有效手段，但往往会流于形式，无法坚持，你怎么样看待这个问题？答：分析：形成这种现象原因是因为下面两种人：业绩好人认为不用做；感觉无效人认为没必需做关键点：从麦肯锡活动管理实施案例中给我们以启发一、建立制度 强制要求二、树立楷模 大力宣扬三、让更多人成为制度维护者四、决不能有特例结论：活动管理关键性勿庸置疑，制订合理策略、坚持推进实施。问：团体主管要以身作则，率先垂范，首先要展业，其次要处理纷繁复杂团体事务，时间管理是个难题，你是怎么样处理？答：现象：顾此失彼，忙而无果。关键点：抓关键人，做关键事，判定事情机会成本和基础价值，学会分配和授权，以培育人才，最终做大团体。问：做为一名营业部经理，就像在经营一个企业，但当你经营思想和企业销售政策发生矛盾时该怎么办？答：分析：脖子不一样长长劲鹿所看视野和高度不一样，企业销售政策将会更有利于企业长远发展，也必将会符合团体长远利益。团体经营者两种人：第一、聪慧人我行我素，重视现实利益，忽略长远利益。第二、智慧人关照大局，更有长远发展。结论：充足信任企业，信任企业市场策略才能成为最大受益者。符合企业价值取向和长远发展战略，团体才能长远发展。销售热情 动力澎湃（略）早会经营 点石成金（略）下周晨会专题讲什么？出色励志晨会专题“想要”和“一定要”差异 在于借口多寡有个渴望拜苏格拉底为师年经人问苏格拉底“怎么才能取得悉识？”苏格拉底把她带到河里，河水淹没了年轻人，她想挣扎但苏格拉底却按住不让她呼吸，直到忍无可忍，年轻人才奋力摆脱了苏格拉底双手，“唰”地一下，从河里蹦了出来，气喘吁吁地责问苏格拉底：“我只是想问个问题而已，你不愿意回复也就算了，为何要这么害我？”苏格拉底笑着问：“你在水里最大愿望是什么？”“空气，当然是呼吸新鲜空气！”年轻人愤愤地回复。“是啊，假如求知欲望不像求生欲望那样强烈，即使给你最好老师，你也无法成功。假如求知欲望能像求生欲望那样强烈，即使没有老师，你全部能够成功。”苏格拉底笑着说。远在两千多年前哲人，一语道破了赢得目标关键。不管你是要愉快、求知、减肥、戒烟还是要升职、加薪、保障、成就，愿望总是和难度成反比。在今天，愿望不够强烈而造成借口泛滥，已经充斥了整个商业社会，并造成了很多自认为聪慧职业者。在你身边有没有这么人：她们总爱找多种多样理由来证实自己为何做不到，或把工作中出现困境更多地怪罪于其它人。她们甚至会在行动之前就已经想好了借口，原因很简单，她们只是“想要”，而不是“一定要”，以至于这类人通病全部是爱找借口和推卸责任。假如你只是一个“想要”完成目标SALES，就能够参考我为你准备这些借口了，它能使你毫发无损，而且看上去还挺聪慧：“我尽力了，但企业著名度实在低了！”“我尽力了，但我们产品实在太贵了”“我尽力了，但对手实在太强大了！”假如你只是“想要”成为一个出色管理者，那提议你为自己这么解释：“我尽力了，可我职员实在太笨了！”“我尽力了，可这些人太难沟通了！”“要不是分身乏术，我想我能成为伟大领导者！”假如我只是一个“想要”拥有职业保障职业者，也能够用以下理由为自己辩护：“我尽力了，但我学历没有优势！”“我尽力了，但可惜没碰上什么伯乐！”“我尽力了，但生不逢时啊！”假如要成就任何事情，最好在开始之前能够找到全部借口并销毁它们。你能够这么问自己：“到底还有什么借口能够阻止我呢？”恺撒领军出征，通常获胜必以酒肉金银犒赏三军。随行亲兵仗着酒胆，私下里半开玩笑半认真地问恺撒:“这些年来，我跟着你出生入死，历经战役无数。同期入伍弟兄，做官做官，做将做将，嘿嘿！为何直到现在我还是小兵一个呢？”恺撒指着身边一头驴，半开玩笑半认真地说：“这些年来，这头驴也跟着我征战沙场，出生入死，历经战役无数。哼哼！为何直到现在它还是一头驴呢？”好多人在入行几年以后会问一样问题，为何忙来忙去总感觉自己还在原地踏步？为何那些并不怎么样家伙却能春风得意？还要多久我才能咸鱼翻身、扬眉吐气呢？到底在哪里才能遇上真正伯乐啊？恺撒在两千年前就给出了答案问题不是你做了多久，而是你有没有在长进！是学习力 而非学历 帮助你快速地脱颖而出你得面对这么一个事实：学历能够帮助你进入职场，却极难帮忙你取得职场成就。毕竟，越来越多人拥有了这种资源，这使得想要脱颖而出人也不得不另辟蹊径。而我发觉，学习力正在成为各精英们努力提升一个能力，不管她们学历和经历是什么，这些只能代表过去，而要在未来比赛中获胜，就必需做更多准备。即使大多数人全部能同意这么见解，但只是在“学习”而没有“学习力”人却比比皆是。这就难怪为何那么多人在接收教育可是能从中脱颖而出人又那么少了。大家把“终生学习”误认为不停地接收资讯和不停地学习新技能，就像追赶地时尚人总期望把最时髦衣服搬回家一样。你应该问自己，到什么时候才算完呢？不一样于通常学习，拥有学习力人甚至无需专门坐在课堂，也不用为了什么文凭、证书而强迫自己开夜车、背死书她们善于聆听，总能从她人嘴巴里学到什么；她们善于观察，总能从发生过事情里找到什么；她们善于行动，总能在第一时间把死知识变成活事实；她们也善于反省，所以能够一次比一次做得愈加好。假如你试图经过终生学习来取得成就，切记：学历办不到，立即拥有学习力。学习力是一个健康、开放学习心态，避免让你陷入狭隘和固执愚昧当中；学习力是科学计划能力，盲目地跟风只会使你学得疲惫、焦虑、无所适从；学习力是方法革命，一个花更少时间学更多东西能力；学习力是把“知道”变成“做到”能力；关键不是你懂了多少而是用了多少；学习力也是举一反三、融会贯通能力，能够把事情从“做到”变成“做好”。人人全部需要学习，可是别学得太傻、太累、太死，这也是为何学习力比学历更受青睐原因吧！把自己当企业来经营 而你就是自己自己就是一个企业。多年前，当我开始用这么想法面对自己和天天单调反复工作时，部分奇妙改变发生了。我开始尊重自己，不再感到天天所作所为毫无意义。就像任何企业全部有从小到大过程一样，我确信自己现在情况只是过程，并自认为不会永远当个“小弟”。我开始重视资讯，以免像缺乏灵敏嗅觉企业所以而变得迟钝。要知道，在此之前我甚至没有像样地看完过一本书。浮躁而整天又想入非非我，最终能够平静下来开始寻求壮大自己措施了。我开始小心择友。成功企业全部有成功合作伙伴，不管是供给商、经销商还是吞并对象，一招不对，满盘皆损。我好友圈也快速从“狐朋狗友”朝“良师益友”转型。套用一句时髦话，这叫策略联盟。我开始关注自己言行，不再愤世嫉俗、怨天尤人。我重视沟通合作，渴望赢得友谊。我愿意展示自己来取得认可。我尝试多种机会，等候结果来临。很奇妙！这么改变使我很快取得了更多机会，而这么态度也使我取得了更多赏识。我开始脱胎换骨，甚至连自己全部惊讶这种改变。这一切全部来自一个简单观念，或说是一个策略把自己当企业那样来经营。今天，太多人只是把自己看作一个就业者，一个职员。明哲保身、但求无过想法使她们失去了机会和热忱。埋怨成了最好泄愤工作，好友成了最好泄愤对象。而这一切显然全部于事无补。不妨换一个策略试试，看看那些成功企业是怎么做：它们研究市场，开发产品，发明品牌，传输自己，结交策略联盟，寻求关键竞争力当然，有一点是毫无疑问：它们全部认为自己就是一家企业，没有哪个企业会认为自己是在为供给商或是经销商打工。这种见解如此顺理成章，以至于它们一定是主动地参与竞争，依靠自己而且不是期待她人。这些不就是你应该做吗？什么样态度 什么样结果 什么样选择 什么样命运“假如能够重来，我会怎样选择？假如还有明天，我会怎样面对？”很早就听过这首老歌，但真正共鸣是在若干年后同学会上。除了感叹岁月流转，物是人非，更多却是迷惑：为何一样过去造成了不一样现在？不要否认，今天结果是被过去大大小小决定所决定；决定学什么专业，决定选什么学校，决定和什么样人交好友，决定不和什么样人交好友，