零售企业基本业务流程重组概述模板.doc
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1、企业步骤重组之基础业务步骤重组概述 基础业务步骤重组是相关企业步骤重组系列文章第二部分,企业步骤重组第一部分是基础数据分析。在第一部分,叙述了企业常见部分基础数据分析表和常见数据分析方法,同时也谈了些相关数据使用理念。然而,企业步骤重组内涵远非如此。所以,在这一部分关键讨论,将传统基础业务步骤进行初步信息化改造方案。相关企业步骤重组更深入讨论,将在系列文章第三部分现代企业信息化管理中进行。现在,企业步骤重组是企业谈论一个焦点,这方面文章很多,相关企业步骤重组见解也很多。所以,写本文原因之一,就是为了叙述一下相关这一部分总观念,使用各位能愈加好了解基础业务步骤重组标准和意义。另外想说明一下,本部
2、分步骤方案并不一定对每个企业全部适用,假如企业想进行这方面操作,请依据企业情况进行调整。现在很多企业,在实施企业步骤重组方案过程中全部碰到了以下困难:1 企业不能做出自己整体重组方案。2 在重组方案实施过程中,深感人员缺乏。3 重组方案总是不尽如人意等等。实际上,假如企业将重组观念进行转换,很多问题将会迎刃而解。下面就来看看相关企业重组观念:1 企业现行管理形式,就是一个很好重组方案蓝本。实际对任何企业来说,其现有多种业务全部是根据一定规范和步骤在运作。可能有些人会说了,假如这么,还叫重组吗?实际企业重组工作就应该从这里开始,请看下面理由:a) 这是现在中国多数企业信息管理现实状况要求。请企业
3、CIO注意这么一个现实状况:中国多数企业是先有了企业现行管理,然后进行信息化建设。我们全部知道企业总体计划和管理设计者是企业CEO,而不是企业CIO。这也就决定了,假如企业要进行信息化建设,其手段和目标就应该是这么:经过给企业CEO设计管理方法提供好信息服务,使CEO设计管理形式能因信息介入,而取得愈加好效率,进而提升整个企业效益,同时也实现了信息价值。b) 看国外企业信息化建设方案。对于国外企业她和中国企业不一样,她整体信息化方案,实际上也是和其企业总CEO管理相一致。只不过她们企业信息化建设在国外经营时就已经变得比较成熟,这么她就能、也应该拿出整体信息化方案。这时信息化工作就在完成她一个新
4、职能,将企业优异管理形式复制出去。c) 再谈谈信息化是一把手工程。全部看过信息管理学CIO全部知道这个见解,相关这个见解了解,她除了能使企业信息建设,取得愈加好支持、更大实施力度外,还有一个很关键原因,就是在第一点说到,只有企业管理层参入,信息化服务才能有对象。不然,很可能会是这么局面,信息化规范强制要求管理层改变其经营管理方法,假如是这么情景,其结果不想而知了。2 企业CIO是一个管理岗位,不是一个技术岗位。对于现在很多企业来说,信息部更多被定位在技术上。企业关键管理层中没有其地位,或其地位形同虚设。相关这种现实状况形成其原因很多。不过CIO本身素质提升也是其中一个原因。现在CIO关键职能被
5、定位在企业整体信息平台计划和建设上。而依据中国企业现实状况,现在CIO应定在企业信息化管理计划和建设上。3 企业步骤重组要从管理形式优化入手。很多企业在做步骤重组工作时,全部是从所谓标准管理步骤入手,这些步骤有是软件商提供,有是从书本上看到,有是某著名外企等等。在这些步骤实施过程中,常常会有很多问题,最终做不下去,这么企业得到结果往往是:企业管理层不支持,企业业务太乱,人员素质太低、企业还不能做步骤重组,或是企业还不需要步骤重组等等。实际上,并不是这么一回事,而是因为现在很多企业步骤重组工作,并不是重视于现有企业工作步骤优化,而更多是建立全新工作步骤。优化企业现有工作步骤,更多需要企业CIO们
6、关注企业本身工作规范,企业本身人员情况等。而对于重建步骤那就要我们多了解现代企业管剪发展情况了。4 在企业步骤优化过程中,要注意对企业人员进行新知识技能培训。在进行步骤重组工作中,将可能会对企业职员有新工作技能要求,这时合适培训,会使步骤重组工作成功机会大大增加。5 在做步骤优化设计时,要勇于打破原来部分组织结构和职能结构。假如仅仅在原来结构中进行信息化应用,那将能取得效果是有限。在后面基础步骤方案中,能够显著看到这些。从上面讨论能够看出,步骤重组是一个系统工作,她包含面很宽,但也并不是不可分步进行。就象上面所说,步骤重组是从现有步骤优化开始,相关优化程度,企业可依据企业具体情况进行调控把握。
7、企业步骤重组之数据分析概述 对于数据分析,我相信每个使用了信息系统企业,全部有自己了解.她们有些来自书本,有些来自于工作经验,有些来自于软件供给货.但就我所了解企业和信息系统,她们对于数据报表定义;对数据分析部分基础了解不尽相同.有一部分是真正了解差异,可是有部分是因为各自名词不一样而引发.另外,我认为数据分析真正了解,是企业步骤设计一个很关键步骤.所以,我想在此对数据分析进行一个简单介绍. 在进行论说之前我想做几点说明. 1.在这里,我所说数据分析不是理论上数据分析.关键是相关数据分析应用方面问题.所以,对于数据分析数学方法、数学理论,在此我不会做很专业论说,对数据分析方法有爱好人,能够去找
8、部分相关专业书籍. 2.对于不一样企业,数据分析在应用上是不一样,在此我关键是就连锁超市类企业进行数据分析应用讲解.所以,相关例子在不进行说明情况下全部是和超市相关.虽说如此,相关分析应用基础理念,对于其它企业也是能够借签.数据分析涵盖范围: 对于数据分析涵盖范围,正确了解是,对企业一切可量化数据分析.在现在对于超市来说,因为其本身销售形式,首先被量化和管理是商品进销调存数据.这么就使部分企业,一说到数据分析就是商品进销存数据,在步骤设计时,也是仅依据商品进销存数据来设计.这么其信息化管理效果就大打折扣. 在对部分企业调查中发觉,有些超市生意在当地来说还能够,可是被部分小批发店,夫妻店打得喘不
9、气来.在问她相关超市人数时,不仅经营者说不清楚,就连专管人事也是一下子说不上来.象这么企业就没法谈人效分析和管理了.这种情况在部分中大型超市企业也是常见. 深究其原因时发觉,这实际上是企业信息发展不平衡.对于现代连锁企业,首先人员流动比较频繁,其次企业地域比较宽,这么在瘦门店强总部连锁企业中,传统人事管理手段就不可避免滞后了.所以,清楚认识企业数据分析范围是很必需.对于实现企业全方面信息化管理,重组步骤,提升关键竞争力来说,这是一个很基础认识. 前面说到数据分析涵盖范围是:对于企业一切可量化数据分析.在这个了解上我们要注意以下多个方面内容: 1.对量化过程正确定识. 对于量化必需条件是:操作相
10、正确标准化.请注意相对,在信息应用中,常有这么说法:企业管理乱七八糟没法进行信息化管理;或说,要做信息化你们先做好标准化吧. 对于以上两种见解全部有些片面.在对部分企业调查中发觉这么一个情况(相信有大家有些一样感觉).有些人说:真是看不懂,很多在管理上合符管理标准,管理得很好企业效益不好;有些企业管理乱七八糟,可生意好得不得了.实际上,这是一个认识上错误,对于标准化,量化,信息化管理来说,她们全部是一个渐进过程.她们有一个共同目标:使企业效益最大化.所以在调查中,对于那些所谓管理很乱企业,实际上它在信息化管理一些方面是做得很好.不要忘了,对于超市来说最先量化是商品进销存数据.对于这些企业来说,
11、她们在利用已量化数据方面做得很好.虽说她们在综合量化分析上还有一定差距,可是效益却得到了提升.相反,对于那些所谓管理很好企业,虽说她量化数据多,但对数据使用上没有很好利用,所以在效益上就差了很多. 说句通俗点话:有些企业因不知人数而无法做人效管理,有些企业虽知道了人数,可没有做人效管理.相比较,后者成本可能还要高些,可作用一样. 所以,正确定识量化和信息化管理关系,信息化管理和企业效益关系.是企业进行步骤重组,实现信息化管理基础. 2.分析已量化数据,依据需要量化数据. 对于分析已量化数据,它好处于上面我已经说了.做好这一点,对于企业来说是用最小成本投入,取得最大最快效益收入. 依据需要量化数
12、据,是企业在有计划挖掘企业最大潜力.对于有很企业,步骤重组也好,标准化也好,最终做得不理想.其有部分就是因没有把握好这个标准.就拿刚才说企业人员管理来说,人力资源花了成本和精力,可是企业没有效益,当然,企业没有效益个人也就没有效益了.这么反而会产生部分负面影响.所以依据需要有计划推进企业信息化管理,是企业顺利进行步骤重组,实现信息化管理关键.数据分析了解:在数据分析应用方面,我们应该把握以下多个方面:1.多方面考察数据,切莫将数据穿凿使用.对于一个数据,它引发原因是多方面.所以也就注定数据它能反应企业多方面情况.正因如此,我们对数据使用也应该小心,不要急于下结论,片面看数据.比如:对于企业销售
13、占比分析.在信息化管理咨询中,有这么一个企业,她将销售占比做为一个考评指标,对门店人员进行考评.开始,她这种做法对企业职员主动性有了很大促进,对门店销售也有一定改观.可是一段时间后效果还是不显著,销售过了一段时间又回到了原来水平.当她问我这种现象时,我看了她多个门店数据后,我提议她将销售占比看成是门店经营能力标尺,然后进行人员调配处理,最终辅助人员考评试试.这个企业就将她销售好,占比合理门店部分管理人员进行调配.很快,那个原来占比不好门店销售涨上来了.这个增加不仅是占比合理了,对于整个门店各区销售全部产生很大增加.以后,在和这个经理谈感想时,她无比深切地说,在这个事情中,她有以下几点深切感受:
14、1).想不到销售占比还能够这么用.而且效果还这么显著.2).对于数据分析威力这次有了很深刻认识.3).这次发觉了一个人才,对于企业人力资源合理利用,有了一个真切认识.很快以后,这个企业又问了我一个问题,为何用以上方法并不是对每个门店全部有用?这次我给她做了些解释,对于这种情况,它产生原因很多,对于外部环境相同门店,有可能是因管理者经营能力差异产生这种情况,可是对于有些门店,可能是因其它原因,所以就效果不显著了.同时对于经营能力来说,对于不一样经营者也是各有特点.有在商品结构调整上是强项,有在市场运作上是强项.所以,产生效果就不一样,对于现代企业,缺人才是企业是问题.同时要用好现有人才,也是一个
15、很关键问题.这也是为何现代企业要实施信息化,加强数据分析,实施ERP计划原因所在.2.用系统方法处理数据,不要孤立看数据.对于数据分析结果处理,要系统处理.上次一个超市经营者对我谈到这么一个问题:在管理中,明明知道问题所在,而且也处理了很数次,可是问题总是没法处理,是什么原因?相关这一类问题,基础上全部是没有系统处理数据问题,也就是没有重建适宜步骤.就用刚才那个企业物价管理举个例吧,我到上面所谈那个企业,了解到她们学了相关品类管理书,她们按品类管理理念,进行了低价形象试验.她们组织了部分人对数据进行了分析,做了些调价.可是多个月过去了,效果好象不理想.对于她这种现象,实际有这么多个问题:1).
16、首先是认识问题,物价形象形成是要一段过程.这个过程时间,依据企业操作不一样,环境不一样,长短也不一样.2).对于物价形象维护必需有一个完整管理,不是不定时临时组织些人分析分析,调调价就能完成.这个企业将物价管理简单化了.3).对于建立低价形象,不能孤立看数据分析,还要依据当地市场情况做调整,不然就轻易陷入单纯价格竞争泥塘,这是企业不想看到.3.围绕管理专题,立体进行数据研究.对于数据分析研究,要围绕一定管理专题.比如,假如企业要加强供给商管理.那么,她能够对供货商在企业销售情况进行分析,对其商品为企业产生利润进行分析,对其进价和同类供货商进行比较,对其供货能力进行分析,对其服务进行分析.只有这
17、么,我们才能很好完成一个管理专题.在调查和进行咨询企业中,对于大企业,有些问题还不是很突出,这是店大欺客,可是在部分中型企业中问题就比较突出.和供货商谈判越谈越难,在很多时候是硬谈.另外,供给货销售虽大了,可支持却越做越小了.当然这些情况形成原因很多,但我认为,其中一个根本原因是:企业没有效数据,这么对企业内部和供给商管理失控了.企业步骤重组之常见数据分析报表 周晶 在我写企业步骤重组之数据分析概论一文中,曾说过相关数据应用部分见解。在这里我想分几部分来介绍一下常见数据报表。对于这些报表在通常ERP系统中全部是有,但其中叫法不尽相同。在报表相关几篇文章中,我将尽力从多个方面介绍报表含义。同时,
18、期望经过部分分析例子,使大家对报表简单应用有一个概念,并能简单使用数据分析报表来处理企业部分问题。 另外,在报表介绍之前想说一下。假如在使用报表过程中,发觉有问题时,去看一下鄙人前很快写数据分析概论,可能会对你有所帮助。当然,假如能先看一下数据分析概论那就愈加好了。 简单应用报表,是会提升企业效益。不过,假如想最大化提升效益,那就要将报表融入到企业管理中,这么就成了一个系统工程企业步骤重组一部分。另外,在现实社会中,有很多私营企业,它们也确实是以简单报表应用为起点,开始现代信息化管理征途。 下面我们开始来看报表:销售占比表: 某某销售占比=某某销售/总销售 从上面公式能够看到,销售占比和总销售
19、和某类销售相关。大家全部知道这么一个事实:当我们说某企业经营能力很好时,常会用这么一个概念,就是说这个企业市场拥有率是多高。对于整个市场来说,企业总销售表现了企业经营能力。那么在企业总销售一定情况下,企业各柜组销售占比,能够看作是各部门经营能力一个指标。 在使用销售占比分析问题时,应该注意以下多个方面问题,不然会产生笑话。1. 要注意总销售额指标。因为总销售额是一个企业,或连锁企业某门店总经营能力指标。下面我们看个数据表:(本文数据全部是以真实数据进行百分比处理得来。)某连锁超市各店日化销售占比表日期:XXXX年7月类别分店月销售额销售占比日化门店一800862.16 26.68%门店二528
20、008.22 30.01%门店三293274.40 40.99%在上面表中,假如只看销售占比项,可能会得出门店三日化经营能力最强。这么可大错特错了。实际大家一看全部明白,门店一是日化经营能力最强。在报表实际使用中,有很多企业没有使用销售占比表,就是因没有很好注意总销售额影响。2. 相关对销售占比比值认识。对于有没有所谓标准占比百分比?我想是没有。对于一个企业来说,使用数据分析目标是发挥企业更大潜力。从这一点上看,企业能够经过对销售占比分析,发觉自己经营能力最强组合在哪里。然后,想措施将其复制到整个企业,这么就成功了。对于连锁企业,这种复制所产生效益是很巨大。那么对于一个连锁企业怎样去找到这么组
21、合,下面举个例子:某连锁企业占比分析表日期:XXXX年7月类别分店月销售成本销售占比日化门店一800862.16 26.68%门店二528008.22 30.01%门店三293274.40 40.99%针棉门店一199387.02 6.64%门店二112141.49 6.37%门店三109211.30 15.27%五金百货门店一37.65 10.66%门店二236722.57 13.45%门店三135386.35 18.92%文化玩具门店一112542.75 3.75%门店二88106.65 5.01%门店三61908.58 8.65%服装门店一335029.52 11.16%门店二30016
22、9.22 17.06%门店三85279.26 11.92%鞋帽门店一329855.48 10.99%门店二114576.09 6.51%门店三 0.00%非食品累计门店一3001499.34 100.00%门店二1759723.37 100.00%门店三715407.66 100.00%在上面销售占比报表中,能够看出在非食品总经营能力上,门店一是排在第一;同时,还应该看到,对于门店二服装,有那大异常。这么,对于企业非食品部门经营,其最好组合在门店一;同时,对于门店二服装,也要深入分析观察,这里组合,经营能力比门店一强。在上表中,还能够看到,在针棉经营上,门店三组合比门店二强,这个组合也能够列入
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