安徽IFA系统常见问题问答集-2013年5月.doc
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1、安徽IFA系统 常见问题问答集安徽IFA系统常见问题问答集V2 IFA 网址(http:/112.132.218.243:8088/)安徽省住房和城乡建设厅中国联合网络通信有限公司安徽省分公司2013年5月问答集索引表1设备上身份证号码错误怎么办12设备考勤正常,提示昨日工时为0怎么办23考勤数据最近不上传怎么办44为什么打考勤了,但是工时为075人脸考勤有哪些注意事项96记录已上传,但是IFA 网页上查不到考勤记录怎么回事107如何解决项目设备状态异常故障128如何新增项目139如何新增人员1410如何把新增项目与设备关联1611新建项目安装流程是什么1812新装项目提供什么信息1913地区
2、管理员如何上传关联信息2014人脸考勤机如何输入信息2115如何设置人脸考勤机时间2316如何设置实时上传参数2417如何设置参数2618如何在软件中启用二代证扫描器2819忘记IFA登录密码怎么办3020设备上如何登记用户3121不知道人脸机的管理员密码怎么办3222如何用优盘升级固件3323设备维修检查步骤是什么3424联系方式3625反映问题提供什么信息39391 设备上身份证号码错误怎么办 考勤结果如下图:工号:后面显示的就是自己的身份证号码,如果这个号码不正确,请联系管理员修改;修改方法: 删除错误身份证号码:按MENU键进入功能菜单,按 删除用户,按删除一个用户,输入错误的身份证号
3、码,按OK键确认删除; 回到系统菜单,按登记用户,输入正确的身份证号码后,按提示完成登记; 然后返回人脸识别界面,通过考勤检查工号是否跟身份证号一致。2 设备考勤正常,提示昨日工时为0怎么办 问题描述: 如上图,设备考勤记录已上传,但是每天第一次打考勤的时候,提示“您昨日累计工时为0”,解决办法如下: 在人脸考勤机输入区,有触摸按键,如下图左所示,按键进入功能菜单,如下图右所示: 在上图界面上,按进入系统设置,如下图所示: 在上图界面上,按设置实时上传,如下图所示; 在上图界面上,再按 设置UDP端口号;如果看到上图输入框中是0,输入1445,按确认,即可解决问题; 备注: 如果考勤记录已上传
4、,即使提示昨日累计工时为0,但是并不影响IFA 的考勤结果。3 考勤数据最近不上传怎么办问题描述:人脸考勤机长期使用后,出现“ 未上传记录xx条 ”第一种情况:人脸考勤机显示屏上可以看到3G符号,如下图所示 : :如果未上传记录超过20条,建议晚上关机,第二天插上电源,即可恢复正常;第二种情况,人脸考勤机显示屏上看不到3G符号: :如果看不到3G 符号,首先请把人脸考勤机换个地点再开机,看看是否有3G 符号; 如果更换地点开机后,看到3G符号,就打考勤测试,看到提示,设备可以正常使用; 如果更换地点后,设备上还是看不到3G 符号,请把人脸考勤机背后的3G 卡拔下来,然后插到电脑上,测试是否能上
5、网,如果不能上网或者没有测试环境,请联系本地的联通联络员(联系方式参考本书末尾的联系方式) ;如果可以操作设备,请按下述步骤检测: 1) 在人脸考勤机上,按进入功能菜单,如下图所示: 2) 在上图界面上,按进入系统设置,如下图所示:3) 在上图界面上,按设置3连接,如下图所示;4) 在上图界面上:按关闭3G连接,再按开启3G连接;按显示3G连接信息; s 如上面右图所示,如果可以看到3G ip地址,设备联网正常,然后考勤测试,如果可以上传考勤记录,就恢复正常;s 如果3G联网不能开启或者记录还是不上传,请联系联通联络员。4 为什么打考勤了,但是工时为0按照厅里给的考勤规则: 每日分成三个班次,
6、每个班次必须打卡两次,每个班次内(偶数次考勤时间-奇数次考勤时间),计算出累计工时:s 上午班(点点之间)s 下午班(点点)s 晚上班(点次日点) 相邻班次重合的时间内,考勤记录优先配对给上个班次的奇数次考勤; 累计工时是各个班次内(偶数次奇数次)考勤时间的累积和;如下图所示:在 24日,用户只在上午班打了一次考勤,根据厅里规则,累计工时为0;:在25日,用户在上午班、晚上班各打了一次考勤,根据厅里规则,累计工时为0;:在31日,用户在上午班,打了两次考勤(8:05,12:19),下午班打了一次考勤,根据规则,这一天的累计工时就是12:19-8:05,换算成十进制,就是4.24小时。备注:只有
7、按照厅里的规则,各个班次内(偶数次奇数次=有效工时)有两次考勤的,才能有有效工时;否则,如果一个班次内只有一次考勤的,工时是0;上午下午各有一次考勤,工时也是05 人脸考勤有哪些注意事项 人脸考勤的时候,避免正对着光源; 人脸考勤机不能在日光照射下使用; 考勤的时候站立位置与登记的时候跟人脸机距离和角度一致,效果最好; 注意眼镜、刘海干扰,必要时摘下眼镜、拉起刘海; 考勤时,只需要站在设备前0.5米(一臂的距离),无需任何接触操作,注视摄像头即可; 考勤机上的用户名称,不要用数字,使用中发现有人把18位身份证号码输入到用户名称中,导致考勤死机; 关键岗位人员上午、下午、夜间进出工地,每个班次必
8、须至少打卡两次,更多次数不限,但是切记:不要进工地的时候连续打两次考勤,以免累计工时数据很小;6 记录已上传,但是IFA 网页上查不到考勤记录怎么回事 如图所示的考勤记录,存在如下错误,就不能在IFA 网页上看到: 人脸机登记用户的时候,输入的身份证号码不是真实的身份证号码,如上图中的003、005、101,上传的考勤记录无效; 人脸机登记用户的时候,输入的身份证号码与IFA 网页上用户输入的身份证号不一致,出现一个或多个数字错误,导致考勤记录无效;: 上述两种故障都可以通过在设备上修改用户身份证号码解决;考勤的时候,用户可以看到人脸机上登记的身份证号码。 设备没有与项目建立关联,导致数据无效
9、;:项目安装设备后,需要尽快把项目名称和对应的设备序列号报告给管理员解决(参照第10条建立关联);7 如何解决项目设备状态异常故障 首先检查与项目关联的设备最近连接时间。 如果查询不到设备(如上图),说明项目还没有关联设备,需要向安装人员索要项目的设备序列号,然后参照第10条建立关联; 如果查询到设备,连接时间是红色的,首先联系项目人员,检查设备是否插电开机; 如果设备开机了,需要按照第23条设备维修检查步骤处理 ; 如果设备一切设置正确,请拔下电源,等待1小时后再插电; 还不能上传数据,把设备寄到简繁科技。8 如何新增项目新增项目的时候,如上图中的红框中的内容必须认真填写: 项目名称前面填写
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