CM运营管理基础手册.docx
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1、CM运行手册(简版1.0)一、 运行职责1.1 CM工作目标:CM,即Category Manager(类目管理),类目能够了解为行业。CM工作关键负责某个线上行业建立和发展,并经过对行业内卖家、类目、商品、资源运行提升线上行业销量和市场拥有率。1.2 运行职责:1.1.1、 负责类目商品分类和调整,制订对应行业运行规则并实施; 1.1.2、 制订类目商品管理规则并确保实施; 1.1.3、 负责相关类目消费信息搜集和分析,相关行业商品消费者心理研究,制订相关商品推广方案; 1.1.4、 针对不一样层级卖家或供给商提供有效运行支持和帮助; 1.1.5、 负责相关栏目标每日内容更新工作,组织相关专
2、题活动; 1.1.6、 提升类目标成交额。 二、 工作内容2.1 类目管理2.2资源管理2.3商品管理2.4供给商/商家管理2.5分类管理三、 资源管理规则明细A、当首限时抢左侧图片H2一、运行标准:1、该位不做单品推广,仅做促销活动使用。2、预算占比TOP6,每个类目一个图片位,共6个。3、活动标准:(1)单品综合价值不得低于品类前20%商品数平均值。(综合价值参考选品数据分析表)(2)促销活动自营单品有三地库存,联营单品库存高于预期收订数量,而且全部商品上线前7天有销售统计。(新上线商品除外) 二、监测标准:1、该位置点击量不得低于日均3000。2、单品综合价值不得低于品类前20%商品数平
3、均值。(综合价值参考选品数据分析表)3、促销活动整体收订金额环比增加100%。三、投放标准:每七天更新两次,周一、周四更新。四、提交要求:1、提交文案,促销语吸引而且有价格信息。2、入口图清楚,商品信息内容丰富,3、入口图商品要在点击进入该活动页面首屏中能找到。每日特价(或其它促销)H3一、选品标准:1、该位只做单品推广,不做类目和促销活动使用。2、自营和联营各6个单品位。3、选品标准:(1)单品综合价值不得低于品类前20%商品数平均值。(综合价值参考选品数据分析表),商品上线前一周要有销售统计。(2)自营商品满足三地库存,非负毛利;联营商品库存大于预期收订数量,均确保全网低价形象。(3)和同
4、时当首在线全部单品去重而且两周内同一商品不能反复展示;二、监测标准:1、日均点击量达成1500、单品综合价值不得低于品类前20%商品数平均值。2、收订金额环比增加150%,3、各品类轮番上线展示,根据上线收订金额和单品综合价值排名,对于收订高品类奖励上线,收订差品类进行淘汰下线。 4、监测周期:天天需监测,当日淘汰零销售。三、投放标准:每七天更新三次,周一、三、五更新四、提交要求:1、全部提交单品图片清楚,而且商品详情页和用户评论优化完成。2、自营提交单品要没有在其它促销活动中;联营提交单品在后台促销活动设置完成。五、单品要求1)价格要求l 竞价:当首商品全部竞价,比竞争对手低1% ,如竞争对
5、手在促销期,则和对方持平;注:自营竞品负毛利需要审批 联营当首位置商品含运费竞价商品单价:自营:商品单价50元联营:3C家电类商品单价100元,其它品类商品单价50元;l建立价格洗牌制度:自营:做到促销期间降价,促销结束立即恢复价格。注: *采购提交给运行商品,如需变价需运行同事提交变价 *当首全部单品全部参与竞价,如在线期间不期望价格有所变动,或是只能降低价格,价格调高不能高过在线期间售价,需要在上线前通知客服比价组,进行立案。联营:促销期结束后由商家决定是否恢复到原价格。2) 库存要求:自营:全部商品满足上线期间销售预估量,自营商品还需确保入口图单品三地库存不为03) 毛利要求:自营:页面
6、商品单品价格不能为负毛利,如是负毛利单品需要总监审批4) 无反复:当首2周内不能推荐同一ID商品5) 体积和重量限制:自营如商品单边长度大于40CM,售价不得低于50元,毛利额不得低于10元。商品体积及包装最长边超出120cm或商品重量超出20kg,不得推荐6) 入口图商品如链接进入类目,则确保在点击进入类目标页面中能找到。本周热荐I1一、选品标准:1、该位只做单品推广,不做类目和促销活动使用。2、自营使用10个单品位3、选品标准:(1)连续5天出现在竞争对手TOP排行榜中商品库中选择;(2)商品上线前进行竞价确保全网最低价,商品没有负毛利,三地有库存;(3)两周内商品不能在同一位置反复展示;
7、二、监测标准:1、日均点击量达成1000、单品综合价值不得低于品类前20%商品数平均值。2、日均收订金额达成4000,收订金额环比增加100%,不合格立即替换;三、投放标准:每七天更新两次,周一、四更新。四、提交要求:确定上线单品后要求商品详情页丰富,图片清楚而且优化商品评论新鲜货I2一、运行标准:1、该位仅做各类目推广,不做单品和促销活动使用。2、自营和联营各5个类目位。3、类目标准:(1)从上周按收订金额排名分类中选择。(2)该分类平均毛利率不得低于整个部门平均毛利率。二、监测标准:1、该位置点击量不得低于日均900;2、类目标整体收订金额环比增加30%;三、投放标准:每七天更新两次,周一
8、、周四更新。四、提交要求:1、提交文案,促销语吸引而且有价格信息。2、入口图清楚,商品信息内容丰富,3、入口图商品要在点击进入该页面首屏中能找到。热卖商品I3一、选品标准:1、该位只做单品推广,不做类目和促销活动使用。2、自营使用10个单品位3、选品标准:(1)在近30天全品类收订金额top100商品库中选择而且同时考虑近7天收订金额及季节活动等原因;(2)商品上线前进行竞价确保全网最低价,商品没有负毛利,三地有库存;(3)两周内商品不能在同一位置反复展示;二、监测标准:1、日均点击量达成800、单品综合价值不得低于品类前20%商品数平均值。2、日均收订金额达成3500,收订金额环比增加100
9、%,不合格立即替换;三、投放标准:每七天更新两次,周一、四更新。四、提交要求:确定上线单品后要求单品商品详情页丰富,图片清楚而且优化商品评论。百货各馆通栏单品(J-P)-3一、运行规则1、使用规则:以链接类目为基础,也可链接单品。2、现在资源使用权: A、自营:家居/美妆/母婴 B、联营:服装/ 电脑办公/鞋包皮具/手机数码3、使用标准: A、50%链单品,50%导入各类目标3级或4级类目;或是搜索链接,品牌链接。 B、 选品标准:1)由采购或招商推荐,展示单品以本类目单品综合价值为基础,同时兼顾有价格优势畅销品、应季品、新品季节性;时尚热点等。2)过往一周有销售统计,新上线商品除外。3)7日
10、畅销榜单品l 自营:根据逻辑自动选品上线l 联营:全部Top500,或各品类TOP100商品(CM经理决定选品) C、上架标准1)价格要求l 竞价:当首商品全部竞价,比竞争对手低1% ,如竞争对手在促销期,则和对方持平;注:自营竞品负毛利需要审批 联营当首位置商品含运费竞价l 商品单价:自营:商品单价50元联营:3C家电类商品单价100元,其它品类商品单价50元;l 建立价格洗牌制度:自营:做到促销期间降价,促销结束立即恢复价格。注: *采购提交给运行商品,如需变价需运行同事提交变价 *当首全部单品全部参与竞价,如在线期间不期望价格有所变动,或是只能降低价格,价格调高不能高过在线期间售价,需要
11、在上线前通知客服比价组,进行立案。联营:促销期结束后由商家决定是否恢复到原价格。2) 库存要求:自营:全部商品满足上线期间销售预估量,自营商品还需确保入口图单品三地库存不为03) 毛利要求:自营:页面商品单品价格不能为负毛利,如是负毛利单品需要总监审批4) 无反复:当首2周内不能推荐同一ID商品5) 体积和重量限制:自营如商品单边长度大于40CM,售价不得低于50元,毛利额不得低于10元。商品体积及包装最长边超出120cm或商品重量超出20kg,不得推荐6) 入口图商品如链接进入类目,则确保在点击进入类目标页面中能找到。7) 如链接单品:根据以上标准,推荐必需是1+1;主推一个备选一个二、监测
12、标准 1、单品:在线期间日均IPV价值达成或高于同类目日均平均值,收订环比增加50% 2、类目:链接类目整体成交同比/环比增加最低达成20%以上。 3、点击:天天监测点击,点击大于均值则合格,小于均值则证实图片设计或是文字说明不吸引人,下次再上线则严格把关摒除相同失误,三、投放标准:1、更新周期: 7天一个档期,开档在周五, 2、监测周期:天天需监测,当日淘汰零销售, 3天淘汰交易不合格,如单品或类目3天不符合监测标准,将被淘汰,则换为替补内容。四、提交要求: 1、文案:ID/品名(促销语) 2、数据:以表格形式提交l 自营:原售价/在线期间售价/毛利率/是否有价保/链接/竞争对手价格/竞争对
13、手链接/上线前1周收订数据/三地库存l 联营:原售价/在线期间售价/链接/竞争对手价格/竞争对手链接/上线前1周销售数据/现有库存3、其它要求:l 商品图片清楚:上线前经过锐化处理、且单品图上下/左右需顶满l 商品名称要求:单品:如链接单品,文字描述名称要求在16个字以内,突出单品形象,写清品牌名称型号特点。如:乐扣乐扣四面锁扣四件套类目:如链接类目,文字描述是针对这类目标描述,不再是单品名称;则需要弱化单品形象,突出类目特征,要求在16个字以内,如:新款手拎斜跨双肩包全场5折起 4、提交时间:二周一排期,每七天一、周四提交。百货各馆下方品牌LOGO (J-P)-51、运行规则:l 展示品牌,
14、链接进入品牌搜索,品牌页。l 上线标准:依据前一周品牌销售情况,再结合搜索榜/品牌关注度,选择销售不错,搜索排名靠前著名品牌2、投放标准:更新周期1-2周3、提交要求:依据排期表按时提交logo图,链接,品牌名称。商店街单品R3/镇店之宝一、运行规则:1、推荐关键店铺明星单品;2、仅供联营使用,具体类目为:汽车用具/手表饰品/手机数码/时尚衣饰/运动户外/电脑办公/鞋包皮具/家用电器/3、上线标准:l 以单品综合价值为基础,同时兼顾季节性;畅销品;新品;热点等,推荐店铺商家明星单品,l 库存:联营商品满足上线期间销售预估量l 价格要求:如是竞品,则比竞争对手低1% ;如竞争对手在促销期,则和对
15、方持平(注:当首位置商品含运费竞价)如是自有特色商品除外。l 商品图片清楚,商品信息丰富。l 推荐单品必需是1+1;主推一个备选一个二、监测标准1、单品:单品综合价值不得低于品类前20%商品数平均值,收订环比增加50%2、点击:天天监测点击,点击大于均值则合格。三、投放标准:1、更新周期: 7天一个档期,开档在周五, 2、监测周期:天天需监测,当日淘汰零销售, 3天淘汰交易不合格,如单品或类目3天不符合监测标准,将被淘汰,则换为替补内容。四、提交要求:1、文案:ID/品名(促销语)2、数据:以表格形式提交l 联营:原售价/在线期间售价/链接/竞争对手价格/竞争对手链接/上线前1周销售数据/现有
16、库存3、其它要求:l 商品图片清楚:上线前经过锐化处理、且单品图上下/左右需顶满l 商品名称要求:单品:文字描述名称要求在16个字以内,突出单品形象,写清品牌名称型号特点。如:最新意大利老人头男鞋4、提交时间:二周一排期,每七天一、周四提交。商店街右侧图R4一、 运行规则:l广告和促销活动各占一个。2、 联营使用3、 标准:l 广告位置:14天一个档期l 促销活动:联营部分品类或是多个品类集合专题促销活动,一个专题最多60款单品。二、 监测标准l 专题活动:此次活动整体上线前后单品综合价值贡献,环比增加50%以上则合格;l 点击:图片日均点击高于此位置日均点击量则合格。三、投放标准更新周期:l
17、 广告位置:14天一个档期。l 促销位置:一周更新两次,周二到周四一次,周五到周一,一次。四、提交要求:1、文案:ID/品名(促销语)2、数据:以表格形式提交l 原售价价/在线期间售价/链接上线前1周销售数据/现有库存3、图片要求:l 促销信号显著,卖点明确 l 专题内容:专题内单品图片清楚,商品信息丰富,是静态专题或是带专题头模板专题4、提交时间:二周一排期,每七天一、周四提交。商店街下方品牌LOGO R6一、 运行规则:1、商户促销活动2、标准:形式:联营商户商品集合专题/促销活动,要求:不能链接到店铺页,一个最多60款单品。二、 监测标准l 专题活动:此次活动整体上线前后单品综合价值贡献
18、,环比增加50%以上则合格;l 点击:图片日均点击高于此位置日均点击量则合格。三、投放时间更新周期:2周更新两次,1周一监测四、提交要求: 1、文案:ID/品名(促销语) 2、数据:以表格形式提交l 原售价/在线期间售价/链接上线前1周销售数据/现有库存3、图片要求:l 促销信号显著,卖点明确 l 专题内容:专题内单品图片清楚,商品信息丰富,是静态专题或是带专题头模板专题4、提交时间:二周一排期,每七天一、周四提交。出色活动下方bannerT一、基础要求1、图片要求:图片清楚,广告语为两行;图片大小:230*702、标准:1)专题内单品数量要求:不得超出60个单品。2)选品条件:l 库存要满足
19、最少14天销售,库存不足必需有紧急订单补足;l 7天内有销售统计商品;l 同一商品在同一档期不得反复出现在当首其它专题。二、监测标准经过点击量、收订、转化率、IPV价值进行整体监测点击量标准:1100整体订收标准:8500单品综合价值标准:不得低于品类前20%商品数平均值。三、投放标准 更新周期:每七天四更新,每七天一进行监测,对不合格专题或单品进行更换,次日上线。四、提交要求 1、文案:填写固定模版表格(其中包含:原专题内容、新专题内容、推荐单品ID、链接地址)。2、图片要求:按要求尺寸提交,专题突出,图片清楚。左侧分类下出色活动一、基础要求1、图片要求:图片有代表性,广告语为5个字。图片大
20、小:70*702、标准:1)专题内单品数量要求:不得超出60个单品。2)选品条件:l 库存要满足最少14天销售,库存不足必需有紧急订单补足;l 7天内有销售统计商品;l 同一商品在同一档期不得反复出现在当首其它专题。二、监测标准经过点击量、收订、转化率、IPV价值进行整体监测点击量标准:600整体订收标准:2500单品综合价值标准:不得低于品类前20%商品数平均值。三、投放标准 更新周期:每七天四更新,每七天一进行监测,对不合格专题或单品进行更换,次日上线。四、提交要求 1、文案:填写固定模版表格(其中包含:原专题内容、新专题内容、推荐单品ID、链接地址)。2、图片要求:按要求尺寸提交,专题突
21、出,图片清楚。五、其它补充(专题专题)1. 当当独家2. 针对不一样节日做出专题3. 商家店内促销4. 针对不一样人群促销(比如:孕妇、儿童、学生、婚庆等)5. 店庆左侧分类下用户关注一、基础要求1、图片要求:图片有代表性,广告语为5个字。图片大小:70*702、标准:1)专题内单品数量要求:不得超出60个单品。2)选品条件:l 库存要满足最少14天销售,库存不足必需有紧急订单补足;l 7天内有销售统计商品;l 同一商品在同一档期不得反复出现在当首其它专题。二、监测标准经过点击量、收订、转化率、IPV价值进行整体监测l 点击量标准:150l 整体订收标准:2500单品综合价值标准:不得低于品类
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