企业员工必备手册模板.doc

员
工
手
册

凯发水处理环境保护运行管理（上海）
二00八年一月

职员手册目录
第一部分 企业概况
一、企业介绍
二、企业文化
第二部分 聘用准则
一、招聘程序
二、入职细则
三、离职细则
四、任命
五、试用期和正式聘用
六、晋升/降级
七、调任
八、培训
第三部分 职员工资和福利
一、职员工资
1、工资支付
2、工资调整
3、加班费
4、补助
5、出差补助
二、职员利益
1、社会保险
2、住房公积金
3、商业保险
4、交通工具
5、就餐
6、所得税
第四部分 企业规章制度
一、职员守则
二、日常行为规范
1、计算机管理
2、计算机网络和安全
3、汽车使用制度
4、环境卫生
三、请假和假期
1、工作时间
2、考勤制度
3、外出
4、请假制度
5、加班
6、调休
四、工作纪律
五、奖惩制度
1、奖励
2、处罚
3、处罚程序
4、沟通和投诉
第五部分 职员发展

附则 HOM-SPC行政管理制度

第一部分 企业概况
企业介绍
凯发集团是亚太地域最大以膜分离为关键技术，以流体处理为主营业务新加坡上市企业，也是新加坡最大水供系统供给商。企业成功建造了亚洲最大膜法海水淡化厂和亚洲最大、世界第二膜法自来水厂。因为企业在水处理领域出色表现，前后取得《欧洲货币》亚太区最好水处理企业、《工商时报》最好企业、《福布斯》全球最具活力中小企业200强称号。现在，企业水处理工程技术已成功进入中国、东南亚、中东、澳洲等地域，在新加坡、中国、中东和其它地域全部设有分企业。下属企业有: 凯发公用事业、凯发工程、凯能私人、凯能高科技工程（新加坡）、凯能高科技工程（上海）、凯发新泉建设工程（上海）、凯发投资咨询管理服务（天津）、凯发水处理环境保护运行管理（上海）、凯发水务环境保护工程设计（上海）等等。伴随集团业务不停发展，下设独资及合资子企业也在不停增加和壮大。

凯发集团优势在于其拥有：
l 专业知识、丰富经验
l 经过参与亚洲市场，中国和东南亚经济活动而取得稳定财政情况
l 经过优化配置而取得成本效益，和对市场充足了解并拥有膜滤技术专利权
l 凯发集团自主开发研究膜滤技术
这些优势使其跻身于国际一流水处理企业，并使企业成为新加坡乃至全球最具潜力大型市政工程项目标战略合作伙伴之一。

企业文化
企业精神
团结 、拼搏、 创新 、提升
企业理念
管理理念：先做人、后做事、做有用人、创辉煌事业
团体第一，个人第二
经营宗旨：一流技术、一流职员、一流服务
用智慧和勇气塑造一流企业
企业文化：不停学习，不停探索，不停提升
认识自我，实现自我，超越自我
尊重她人，关心她人，了解她人
团结协作，主动主动，奋力拼搏。
人才培养观
每一个人全部有梦想，让我们一起来实现
------我们致力于挖掘你潜能，提升你职业能力，使你不仅仅是企业人才，也是社会有竞争力人才。
------提升职员职业能力，培养职员职业精神，计划职员职业生涯，是企业给每一个职员最好待遇。
------企业和你一起成长，更敬业、更职业、更专业。
企业价值观
------我们发展就是愈加好地服务于社会，以行业先锋标准来检验我们服务质量。
------对职员有益，对股东有益、对社会有益。
------尊重个人成功，更追求团体成功。
职员职业精神
------诚信、正直、勤奋、务实。
------沟通、服务、合作、追求愈加好。
------细节表现风格，小事反应品格。
------认识自我，实现自我，超越自我。

第二部分 聘用准则

招聘程序
1、用人部门提出申请。需增人员部门人事行政人员填写《人力资源需求表》，向人事部提出需要人员人数、岗位和要求，《人力资源需求表》须经部门领导签字（厂长、区域经理）。
2、人事部复核，是否符合部门人员计划要求，是否确实需要，人事行政经理签字确定。
3、总经理同意招聘计划。
4、实施董事同意确定。
5、人事部实施招聘。
--公布职员招聘信息。包含网上招聘、高校招聘、地方人才市场、地方电视台、随意传输等公布方法。
--筛选候选人，并推荐给用人部门。
--用人部门主管对应聘人员面试，应聘人员须填《求职记录表》，部门经理/主管填写《面试汇报表》
--人事部门对应聘人员面试，应聘人员须填《求职记录表》，人事经理/主管填写《面试汇报表》。
--人事部门面试时会问询应聘人员期望薪水。并依据已经有薪资标准范围，做初步商谈。
--确定最好候选人
6、报总经理同意确定
7、报实施董事（胡总）同意入职，并确定薪水。
8、通知胜出应聘人员报到
9、新职员体检并提供汇报及相关证件资料复印件
10、签署劳动和同。

入职细则
1、应聘者经过企业笔试（如需）、面试、背景审查和体格检验，并经确定合格后，可被企业聘为正式职员；
2、新进职员必需填写《职员情况记录表》一份并准备彩色一寸照片2张；
3、当地户籍人员，入司三日内必需提供当地劳动保障部门提供劳动手册或相关办理用工所需要证实；全部些人员需要提供已和原企业解除劳动协议证实；
4、部门责任人及人事部将分别就工作内容和工作职责和企业概况、制度等和新职员谈话；
5、企业将组织新进职员参与新职员入职培训，以使职员对企业概况有初步了解；
6、职员个人资料包含家庭住址、电话、婚姻及儿女情况等须提供给人事部立案。

离职细则
1、职员申请辞职，应先提出书面辞职汇报。职员所在部门责任人或人事部经理进行离职面谈，了解辞职原因。
2、提交书面辞职汇报职员须向人事部索取职员《辞职申请表》，由当事人按申请表要求格式具体填妥，持《离职人员应办手续清单》向所列各部门办理移交手续。手续办妥后，随同书面辞职汇报、辞职申请表等一并交人事部核定，并归档保留。
3、工作移交：原有职务上保管及办理中帐册、文件(包含企业规章、计算机程序、技术资料图样)等均应列入移交清册并移交指定接替人员或部门责任人，并应将已办而未结案事项交待清楚。
4、移交工作应在一周内办妥。
5、各职员所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合理之处，应立即更正。离职人员离职后，如发生财物、资料或对外企业应收款项有亏欠未清事项，由该部门责任人负责追索或赔偿。
6、离职叮嘱：掌握或包含企业商业秘密并和企业签署《保密协议书》职员离职，企业人事部将和离职人员作最终离职叮嘱谈话。
7、离职手续办妥后，人事部将按要求办理退工手续。

任命
任何企业任命在以下情况才被视为有效：
1、聘用书经由企业发出，并被回复至企业，同时应聘者被证实其健康适合从事该工作。
2、应聘者不得在其它企业或政府机构有任何职务。

试用期和正式聘用
1、企业和职员只约定一次试用期。
2、以完成一定工作任务为期限劳动协议或劳动协议期限不满三个月，不约定试用期。
3、劳动协议期限三个月以上不满十二个月，试用期不得超出30天；劳动协议期限十二个月以上不满三年，试用期不得超出二个月；三年以上固定时限和无固定时限劳动协议，试用期不得超出六个月。
4、转正：试用期满应转正或部门申请提前转正人员，部门责任人应提前一周对职员试用期表现进行评定并填写《职员表现评定表》并递交人事部。人事部报副总经理/总经理审批合格后办理相关转正事宜；
5、试用期协议解除：经企业考评不合格者，企业可解除协议；职员也可提出终止劳动协议。但均应提前一周（5个工作日）提交书面通知。
6、聘用中止或终止
（1）经劳动协议当事人协商一致，劳动协议能够解除
（2）职员在试用期后提出解除劳动协议，应该提前三十日以书面形式通知企业
（3）有下列情形之一，企业能够解除劳动协议，不过应该提前三十日以书面形式通知职员本人：
--职员患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排工作；
--职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作；
--劳动协议签订时所依据客观情况发生重大改变，致使原劳动协议无法推行，经当事人协商不能就变更劳动协议达成协议。
（4）职员有下列情形之一，企业能够随时解除劳动协议：
--在试用期间被证实不符合录用条件；
--严重违反劳动纪律或用人单位规章制度；
--严重渎职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害；
--被依法追究刑事责任；
--法律、法规要求其它情形。
7、劳动协议签署：新职员在进入企业一个星期内，企业将和其签署劳动协议和保密协议书。
8、协议期限
--第一次签署劳动协议协议期限为十二个月。试用期不超出2个月。
--第二次签署劳动协议协议期限为三年。
--第三次为无固定时限劳动协议。
--企业引进特殊人员协议期限，按双方达成约定时限签订；
--企业在招聘录用时为职员支付给原单位赔偿费或在企业工作期间接收由企业出资培训、学习考察，需另签署延长服务期补充协议，劳动协议期限和服务期限一致；
9、劳动争议：相关协议期间发生劳动纠纷或争议，由人事部出面调解，妥善处理。

晋升/降级
当企业有职位空缺时，假如有适宜职员，企业政策是晋升现有职员。但企业也有权从外面聘用人员来填补空缺。
假如职员在其原有职位上不能胜任，而企业认为还能够给其机会，那么有权对其作降级处理，并对应调整其薪水。

调任
在任何时候，职员必需服从调任至其它地域、科室、部门、分部、分企业和相关企业。企业会经过酬劳偿还她们因调任而造成损失。
假如没有适宜理由，企业将不许可拒绝调任。
被调任职员必需先将原有工作移交给继任者。

培训
1、为了满足知识、能力连续性发展要求和确保工作效率，企业会委派适宜职员出席对于个人和企业有益培训。
2、为了便于新职员立即适应新环境、了解掌握企业各项规章制度、树立正确工作态度、培养良好行为规范，在其办理完报到手续后，由人事行政部组织对其实施岗前培训。具体内容以下：
l 了解企业概况，企业文化和经营理念；
l 了解企业组织结构及各级职能部门职责；
l 学习掌握企业各项规章制度；
3、在出席培训期间，工资正常支付。

第三部分 工资和福利
职员工资
工资支付
1、职员工资、津贴及奖金属保密范围，企业严禁谈论薪资，如有发觉，将给予解聘处理。

1、企业于每个月30号发给职员当月工资，通常不会超出支付期后7天。特殊情况造成工资延迟发放，由人事部对职员作出解释。
2、发放工资是扣除社会保险个人部分、公积金、个人所得税和其它任何法定扣款后净收入，会在工资单上具体列明。
3、工资计算公式：
3.1连续上班
原应发款项/30天*当月实际连续工作天数（含休息日和法定假日）=应发累计
3.2不连续上班
日工资率*实际工作日=应发累计
3.3日工资率=基础工资/21.75天

工资调整
1、企业在年度结算后，依据经济效益和职员在十二个月中表现给奖金。
2、在每十二个月年末对职员整年工作情况及表现作出考评，并依据考评结果对职员工资作一定调整。（考评细则及工资调整详见第七部分《职员考评实施措施》）

加班费
1、企业不提倡加班加点，确因工作需加班，应事先申请；加班三天以上由营运经理同意后方可加班。
2、工程师以上管理人员、技术人员延时加班不计加班时间；休息日加班通常不计算工资，而给相同时间调休假；法定公共假日值班（春节3天、五一3天、国庆3天、元旦1天），工资按3倍于正常工资支付。
3、出差或用户应酬不计加班。
4、节假日值班不计加班，给调休假。
加班工资日工资率按每个月制度工作日21.75天来计算
日工资=月标准工资/21.75天

补助
1、有中、夜班职员可享受一定数额倒班补助。
2、行政管理人员可享受和其职位对应话费补助。享受话费补助职员必需二十四小时开机。

出差补助
按要求办理。差旅费报销标准详见《相关差旅费报销要求》。

职员福利
社会保险
企业按政府要求，为符合条件职员办理养老保险、失业保险、医疗保险，并按政府要求百分比提取职员个人缴纳部分和企业应负担部分一并存入职员社会保险帐户。
社会保险缴费基数可依据当地政府社会保险条例确定。
职员社会保险分担部分将按月从她们工资中扣除，连同单位负担那部分按月缴至当地社会保险基金管理中心。

住房公积金
企业按政府要求，为符合条件职员缴纳住房公积金，并按政府要求百分比提取职员个人应缴纳部分和企业应负担部分一并存入职员个人公积金帐户。

商业保险
企业全部正式职员除享受社会基础医疗保险外，企业还按职务、贡献、岗位等具体情况，为符合条件职员办理商业保险。（如：人身意外事故险）

企业交通工具
职员为了企业业务需要使用车辆时候，企业能够提供，车辆维修和运转所产生费用由企业支付。

就餐
企业无偿提供一餐工作餐。项目水厂为倒夜班人员提供夜宵。

所得税
依据当地地方税务局相关要求，职员应依其工资收入缴纳对应百分比个人所得税。将按月从工资中扣除，由财务部门统一缴至当地地方税务部门。

第四部分 企业规章制度
职员守则
企业为建立和维持正常工作秩序，树立和保持良好信誉和社会形象，深入落实规范化管理，特制订本守则。凡企业所属职员，均应遵照本守则。
一、企业职员应忠于职守，遵守本企业一切规章制度，服从各级主管人员合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍塞责，各级主管应亲切待人，关心下属。
二、企业职员对内应认真工作，相互支持、确保质量、主动完成各项任务，要珍惜公物、降低损耗，对外应严格保守业务或职务上秘密。
三、全体职员要珍爱企业信誉，凡个人意见包含本企业方面者，未经许可，不可对外发表，除办理本企业指定任务外，不得擅用本企业名义。
四、本企业职员对外接洽、商谈业务时，应衣着整齐、态度谦和、举止文明，不得有损害企业名义和形象行为。
五、企业职员对于职务公事均应循级而上，不得越级呈报，遇紧急或特殊情况需越级呈报时，待处理事后仍应向直接主管呈报。
六、企业职员于工作时间内，未经核准不得接见亲友，或擅离工作岗位，如确因关键事情会客时，应经企业行政主管（或副主管）核准同意，并在会客室接待。非工作时间，不得私带亲友进入企业工作区间。
七、企业职员除假期外，均应按考勤制度要求时间上下班，并亲自打卡计时，不得委托或代人打卡。
八、本守则自公布之日起实施。

日常行为规范
计算机管理
1、职员使用计算机设备，均属于企业财产。
2、职员个人使用计算机，职员个人为第一责任人；部门使用，部门经理为第一责任人。每位职员要认真负责地保管好各自计算机设备，合理正确地使用计算机。
3、要定时对计算机外部进行清洁，保持良好环境条件，下班后，要立即关闭计算机设备电源和显示器电源。
4、职员个人不许可私自打开设备机箱，设备或系统如有故障，自己无法处理时，应立即通知设备管理和维护人员，方便立即恢复设备。
5、严禁带电操作，未经许可不得在开机情况下随意拔插设备和设备连线。
6、珍惜计算机设备，使用计算机键盘和鼠标时，不得随意敲击，不得边使用设备边吃东西。
7、职员之间不得随意调换设备及交换设备配置，包含鼠标、键盘。
8、职员使用计算机上文件亦属于企业全部，未经许可不得任意删除计算机上文件。
9、职员计算机上假如设置密码，必需通知行政部登记立案。

计算机网络和安全
1、企业全部计算机全全部联在局域网上，职员要使用企业网络资源必需登录。
2、职员使用计算机网络地址由企业统一分配，不得私自更改。
3、为确保网络通畅，任何职员不得随意在网上公布广播消息，亦不许可从英特网下载任何和工作无关东西。
4、 为确保计算机正常工作，不被病毒侵扰，全部计算机必需安装病毒防火墙，且要随时更新。
5、严禁在联网计算机上运行任何游戏软件。
6、非本机使用软盘或新开发软件，须经检测，确定没有病毒方可在系统上使用。
7、本机使用软盘不得外借或被使用者随意携带外出。
8、系统中数据要定时备份，网络中所用统计媒体应常常进行病毒检测，当发觉病毒时，应立即采取隔离方法，预防病毒在网上扩散，并设法消除。
9、购置、引进设备或将设备送外维修，要考虑对病毒防范，如：对设备进行全方面杀毒。

汽车使用制度
企业汽车必需由专职驾驶员驾驶，任何人不得以任何名义私自驾驶企业汽车，不然发生一切后果由个人自负。假如确实有事需要使用企业汽车，必需提前申请，任何人不得特殊化。

环境卫生
为了确保企业拥有一个良好工作环境，全部职员全部应自觉遵守以下要求：
1、各部门办公区日常卫生清扫由部门经理组织本部门人员定时打扫。
2、每位职员下班前要清理好自己工位及工作台。
3、白天在日照充足情况下不得开启日光灯。
4、工作完成后，全部电脑及用电设备要切断电源，下班时要锁紧门窗，由部门经理检验。

请假和假期
工作时间
1、企业实施天天八小时，每七天四十小时工作制。作息时间为：
工作日：周一——周五；休息日：周六、周日
工作时间：早晨: 9:00——12:00
下午: 12:30——17:30
倒班人员安排班表上班，具体作息时间：
早班：8：00-20：00
晚班：20：00-8：00
2、国定和法定节假日
元旦 一天
春节 三天
清明节 一天
五一节 一天
端午节 一天
中秋节 一天
国庆节 三天
法律法规要求其它休假节日
3、有下列情形发生时，经各部门协商以后可调整或变更休假日。
l 年节、国庆等固定节日或其它繁忙时期。
l 停电、设备故障或恶劣天气影响时。
l 其它紧急需要时。
l 调整或变更休假日，标准上均应按加班给津贴，如确需补休者可向本部门经理申请安排。
4、新进、离职或调离人员，当月上班天数、休假日按实际连续工作日计算。

考勤制度
1、职员应遵照要求时间按时上、下班，并按时刷卡，不然按旷工处理。严禁代打卡、打假卡。
2、企业由人事行政部进行考勤。
3、如有迟到、早退或旷工等情况发生，按下列要求处理：
l 上班时间后刷卡者，以刷卡时间来计算迟到时间；下班前无特殊原所以提前离岗为早退。迟到、早退每次扣除当日工资10%。
l 当日迟到1小时以上2小时（含）以内作事假半天处理，超出2小时作事假1天处理。私自提早离岗超出1小时，按旷工半天处理。职员未获同意，私自提早离岗1小时（含）内，按事假半天处理；超出1小时作事假一天处理。
l 职员当月如有请假（不包含年假、公共假期、探亲假、婚假、丧假）、旷工， 扣除当月全勤奖（如有）。
l 未请假或假满未续请假者，以旷工处理。
l 职员所请各类假期，如发觉申请理由虚假者，均以旷工处理。
l 职员发生旷工，旷工日按缺勤日双倍扣工资，并可按情节轻重给口头警告、书面警告、解聘处罚。
l 职员无故缺勤满3天者，视严重违纪，作自动离职处理。
4、职员不得怠工。怠工是指因非客观原因，在要求时间内能完成工作量而未能完成行为。凡怠工一次计大过一次，累计三次以严重违反劳动纪律处理，解除其和企业劳动协议。

外出
1、职员上班时间内不得私自外出，因业务需要临时离创办公场所者或上班时间未进企业而直接去办公事，须事先申请，并经所在部门经理同意，报行政部门报备。违者作旷工处理。
2、职员上班前，因突发情况或临时决定先去办公事，应在当日9：00以前电告企业行政部及所在部门责任人。凡未按时通知去向者，按旷工处理。
3、职员外出事先无法确定是否再返回企业，而实际上确实无法返回，以致不能刷卡，可在下班之前电告企业行政部及部门责任人。
4、职员出差须事先填写《职员出差申请表》，注明离开及估计返回时间，返回企业后应立即注明返回确实切时间，并经行政部门确定出差时间后办理报销手续，不然出差时间段按事假处理，不予报销相关费用。

请假制度
1、企业职员享受各类假期，必需提前填写《请假申请单》，经上级主管同意后方可生效，并将请假单交行政部门立案。
2、职员请假1—3天，经部门经理同意并签字，3天以上报总经理同意同意。部门经理请假需经总经理同意。
水厂职员请假1-3天，经厂长同意并签字，3天以上报区域经理同意同意。厂长请假经区域经理签字后报总经理同意。
全部请假均须报人事部立案，凡未请假或请假未准而不上班者，以旷工论处。
3、职员因突发情况需请假，应该日电告部门责任人及人事行政部，事后第一个工作日补填请假单，不然视为旷工。
4、职员请假须做好所负担工作安排或交接手续，不然将追究相关人员责任。
5、职员请假碰到休息日、节假日不顺延。
6、年假
企业职员每十二个月享受7-14天有薪假期（职员进企业十二个月后享受7天有薪假期，工作满十二个月加一天，累计天数不超出14天，公共假期及法定假日除外）。职员事假可从以上假期中抵扣，超出部分按实扣发请假期间工资。
1）职员休年假必需最少提前一周以书面形式提出申请，经部门经理及人事部签字报总经理同意后方可休假。
2）任何职员不得在未经同意情况下私自休假，不然作旷工处理。
3）上十二个月度出勤率未满八成者，取消其年假。
4）年假限于职员在本企业工作满十二个月或职务聘期满后当年度使用，不可延至第二年度或累计使用。未使用完年假视为自动放弃。
5）在休假期间，如企业因业务需要可随时通知职员销假上班，但保留其假期。
6）休假期限不包含公共假期及法定假日。
7、事假（无薪假期）
职员因私事必需亲自处理可申请无薪假期（事假）。
1）事假标准上整年累计不得超出十五天，特殊情况经总经理同意，不在此限。
2）请事假应提前一天填写请假单，经部门经理及人事部同意签字后方可休假。部门经理请假须由总经理签字，并报人事部立案方可休假。
3）企业职员凡符合休年假条件，在享受之日起，可用当年度所享受年假天数冲抵事假天数；当年度年假用完以后，则按实扣发事假工资。
8、病假
1）职员因一般伤害、疾病、生理原因或非因工伤须诊疗或疗养者，可依下列要求请一般伤、病假：
l 职员请病假，须向人事部门提供医院开具《病假证实单》，无证实者作事假处理。
l 每个月三天以内（含当月累计三天）病假者，将《病假证实单》交部门责任人签字同意后生效。如因患急病未能当日亲自递交《病假证实单》，必需立即电话通知或委托她人向部门责任人请假，事后应立即补交《病假证实单》，不然一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者，做旷工处理。
l 职员每十二个月可享受带薪病假五日，病假六至十日，按工资性收入50%发放，超出部分能够未休年假或补休充抵，仍未痊愈者，其医疗期及工资待遇按当地相关标准实施。
2）职员患职业病或因工负伤并经劳动判定委员会判定丧失或部分丧失劳动能力，其医疗期及工资待遇按当地相关标准实施。
9、婚假
1）凡请婚假，应提前两周填写《休假申请单》交部门责任人同意后报行政人事部核准。部门责任人应考虑是否安排人员临时接替其工作，以确保企业生产经营正常运行；
2）初婚婚假为3天，凡符合国家要求晚婚年纪（女年满23周岁，男年满25周岁）职员，初婚假期可增加7天，共为10天婚假；
3）非初婚婚假为3天；
4）婚假假期逢节假日，节假日假期计入婚假期；
5）婚假假期标准上一次连续使用，因特殊原因需二次休假须报人事部核准并由水厂责任人同意安排，但跨度不超出6个月。
10、产假
女职员生育符合相关政策，办妥生育假期手续，企业准予假期。
1）请产假应提前一周填写《休假申请单》，报水厂责任人及人事部核准；
2）单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；
3）难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天；
4）符合晚婚晚育年纪（满24周岁初产者）增加晚育假30天；
5）职员产后节育可增加15天节育假；
6）符合晚婚年纪男性职员可在配偶生产后连续休3天带薪护理假，但需提前申请，并经水厂责任人及人事部核准；
7）相关女职员计划生育其它待遇根据国家及地方相关要求实施。
11、丧假
1）凡请丧假者，应填写《休假申请单》向水厂责任人及人事部申请同意。
2）职员直系亲属（父母、配偶、儿女、配偶父母）死亡准假3天。
3）职员近亲属（弟兄、姐妹、祖父母或配偶祖父母）死亡准假1天。
4）职员在外地直系亲属死亡，丧事在当地办，另给旅程假，但不予报销旅程费。
12、公共假期
全部职员在以下中国国定公共假期里许可带薪休公共假期：
元旦、春节、清明、五一节、端午节、中秋节、中国国庆节、

加班
1、企业标准上不安排加班。如确实因工作或项目紧急需要加班，由对应部门责任人安排相关人员延时加班。职务内应完成工作任务，因自行延误以致加班者，不得申请加班费或补休。
2、如因紧急情况，确需加班，由部门/水厂责任人提出申请（填写《加班任务单》或发送邮件），报人事部审核、总经理同意后方认可。
3、职员节假日需加班，由部门责任人下达《加班任务单》，加班后任务实施人填写完成情况，并由任务下达人检验完成质量及完成情况，并给予确定，于加班后1个工作日内交行人事政部门立案。没有或事后补单均视为无效。水厂倒班人员或食堂人员遇节假日加班，无需尤其申请，以考勤统计或节日值班表为依据。
4、《加班任务单》下达人为总经理、部门经理，部门经理下达任务单同时，须由人事行政部签字并立案。部门经理加班由总经理签字并报人事部立案。
5、职员出差支取出差酬劳者，不得申请加班。
6、加班时间必需和所申请时间相符，人事部门将进行审核，若发觉弄虚作假者，人事部将给予处罚。
7、加班时间每个月按部门统计汇总，经部门经理签字确定后交人事行政部门审核、立案，并在薪资中一同发放。
8、职员培训如遇休息日、节假日不按加班处理，亦不办理补休手续。
9、职员加班时间若为本职员作以外工作时间，加班不满30分钟不给予计算，实际加班时数满30分钟至45分钟以半小时计算，超出45分钟以一小时计算。
10、因紧急情况来企业加班，可酌情考虑报销交通费。

调休
1、企业标准上以调休为主来替换对应加班酬劳（国家要求法定节假日除外），调休时间根据加班时间累计。
2、调休期间工资照发，如已领取了加班酬劳，则不可再申请调休；已申请了调休，则不可再领取加班酬劳。
3、因加班于次日调整工作时间人员，不得申请调休。
4、以上调休申请单及对应时段延时加班表单均应报行政部门确定后方可实施。
5、企业高级行政人员因为其工作灵活性，通常不享受加班酬劳，而是以调休替换对应加班酬劳。

工作纪律
1、衣着整齐大方，言谈举止文明礼貌不粗俗。
2、工作时间佩戴胸卡。
3、工作时间严厉认真，服从上级领导安排，按时完成各项工作任务，严禁从事和企业业务无关事物。
4、 不嬉笑争吵，不高声喧哗，不电话聊天，不会私客。
5、 保持办公桌面整齐，不得堆放和工作无关物品；不乱扔纸屑杂物，不用物品随时清理，自觉保持办公环境整齐。行政部门不定时进行检验。
6、 工作时间不得听音乐。
7、 工作时间内不准玩游戏或进入和工作无关网站浏览。
8、 凡个人所购电脑及相关设备一律不准带入企业存放或修理。
9、 职员下班后立即关闭全部电器设备及电源。
10、外来人员不准进入办公区域，全部客人一律在会客室接待。
11、工作日下班后、双休日和法定假日，企业职员进入企业必需刷卡登记，未经许可不准私自带外来人员进入并滞留，确因工作需要，必需认真做好外来人员登记工作。
12、享受通讯费补助人员，应按要求时间开机（包含双休日、法定假日）。
13、办公区域内严禁吸烟。
14、工作时间职员严禁吃零食、打瞌睡、阅读和工作无关书。
15、企业职员严禁在办公区域内用餐。
16、工作时间严禁串岗、闲聊。
17、严禁利用企业传真机、计算机、复印机等设备干私活。
18、严禁使用企业电话私打国际、中国长途。
19、严禁使用企业电话拨打声讯电话。
20、节省用水、节省用电、节省用纸。
21、工作完成后立即清理工作台、试验室。做好收尾工作。
22、珍惜桌、椅、电话、传真机等多种办公用具和设备，未经许可，严禁私拿或将企业财产带出企业。

奖惩制度
奖励
企业对有以下表现职员给予精神激励或物质奖励。
1、工作主动、忠于职守、遵纪遵法、文明礼貌、模范实施企业各项规章制度，整年未出现安全事故者；
2、超额完成生产任务、达成各项经济指标使企业经济效益显著者；
3、对生产技术或管理制度有所提议，经采纳施行卓有成效者；
4、维护企业利益和荣誉，保护公共财产，预防事故发生和挽回经济损失有功者；
5、坚持业余自学，不停提升业务水平，在企业任职期间，获取更高层次学历或专业证书，且能在实际工作中发挥所学知识为企业发明效益者；
6、热心为用户服务，有具体事实，受到用户称赞者；
7、勇于检举或阻止她人违规或损害企业利益行为，维护企业利益，避免经济损失；
8、对社会做出贡献，使企业取得社会荣誉者；
9、含有其它功绩，经企业总经理认为应给奖励者；
10、年中或年底考评获A等者。

处罚
对于不合格职员，企业会依据其所违反要求，给对应处罚。见下表：
违反要求
对应处罚
种类一
1.有意违反法律要求。

职员违反“种类一”可直接给解除劳动协议。

2.因为疏忽造成企业财产、声誉损害或财政损失，或调查其它职员。
3.偷窃或企图转移属于企业或企业保管财物。
4.蓄意造成企业财产或任何企业保管财产损害。
5.在企业内蓄意挑拨企业其它职员或企业用户或其它相关人员。
6.造成企业财政损失。
7.因为犯罪被控告。
8.在企业里其它不道德行为
9.伪造医疗证实或其它官方文件或欺骗企业
10.威胁或胁迫其它职员或企业用户。
11.违抗命令。
12.口头或书面误传企业相关谣言。
13.因为疏忽危及生命或引发伤害或影响数据。
14.在值班时打架或打人。
15.恶意煽动其它职员
16.喝酒影响工作。
种类二
1.没有效率。

职员违反“种类二”中任意一条，第一次给口头警告，第二次给书面警告，第三次作解聘处理。

2.在企业里持有酒精饮料。
3.在工作时间内从事私人业务。
4.在企业内赌博。
5.违反企业规章制度
6.没有经过同意离开工作岗位。
7.伪造自己或其它职员出席统计。
8.值班疏忽。
9.对企业造成损害或引发企业动乱。
10.造成事故。
11.在该范围之下煽动其它职员违反要求。
12.无效率工作或罢工
13.在上班时间闲荡，装病或不做事。
14.没有任何理由连续迟到。
15.违反任何安全要求。
16.在禁烟区吸烟。
17.在该范围之下煽动其它职员。

处罚程序
1、对职员处罚，由企业人事行政部门或各部门按管理权限实施。
2、职员有违纪行为，由职员所在部门责任人或相关职能部门将违纪事实书面报人事行政部审核。
3、企业人事行政部对违纪人员发出违纪/工作渎职处罚通知，违纪人员需向人事行政部递交书面检讨书。
4、依据违纪性质，经企业讨论经过，对种类一违纪职员作出违纪解除劳动协议决定，并通知本人办了解除劳动协议手续。对种类二违纪职员，由职员所在部门或相关职能部门依据违纪事实提出书面处理意见报人事行政部门审核，由人事行政部审核认定，作出处理决定。
5、对违纪职员处理决定抄送总经理，人事行政部立案。
6、职员对违纪处罚不服，能够在收到通知书之日起10天内，向上级主管部门提出申诉。在决定未作出改变之前，原处罚决定仍然有效。职员也能够依据《中国劳动法》等相关法律、要求程序向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成，可申请仲裁。对仲裁不服，能够向人民法院提起诉讼。
7、上述处罚要求和国家法律、法规或政府相关要求相抵触以后者为准。
8、对职员处罚结果均存入企业职员个人档案。

沟通和投诉
1、职员可就相关企业经营管理方面随时提出提议；
2、各部门责任人要针对本部门职员思想动态时时和职员进行沟通；
3、人事部责任人随时接待职员。

第五部分 职员发展
1、培训体系：企业培训体系由新职员上岗前入职培训、职员在岗培训和职员自我提升培训三部份组成。
2、入职培训：
1）新职员录用报到后应接收企业行政人事部组织入职培训；
2）培训目标是帮助职员立即了解企业文化，经营目标、企业规章制度、熟悉工作环境，尽早融入到职员队伍中，愈加快地进入工作状态；
3）入职培训内容：
--企业创业史、现实状况、经营范围、企业宗旨；
--企业组织机构、各部门人员及主管人员；
--各项管理步骤及各项规章制度；
--介绍工作环境和工作条件等
3、 在岗培训
1）在岗培训目标：
--提升、完善和充实职员各项技能，使其含有多方面才能和更高工作能力，为工作轮换和调整和以后晋升发明条件；
--降低工作中失误、工伤事故和灾难发生，降低失误造成损失，保障职员人身安全；
--降低职员工作中无效消耗和浪费，提升工作质量和效率；
--提升职员工作热情和合作精神，建立良好工作环境和工作气氛。 岗位专业培训
2）岗位专业培训：企业要求担任专业技术职务职员必需连续提升专业知识，激励职员利用业余时间自学或接收和岗位相关专业知识培训，企业酌情提供必需学习条件；对学习成绩优异企业发明经济效益者给予精神激励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。
3）晋升培训：企业将对负担升一级职务或性质岗位职员进行挂职、轮岗或兼职培训，方便晋升者进入新岗位前初步含有新岗位工作能力。
4、 职员自我提升培训：企业激励并支持职员利用业余时间自费参与和业务相关各项成人教育和职业培训，企业在制度上认可职员在社会上有资质机构院校取得多种“资格证书”；企业依据职员自我开发取得成绩给奖励。
5、 企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会：
--职位或补空职位时，企业将在能够情况下首先考虑已聘用职员，然后再向外招聘；
--工作表现是企业晋升职员最关键依据。

附则
1、本手册属内部资料，请注意妥善保留；
2、职员在离职时，请将此手册主动交还行政人事部；
3、本手册将依据劳动法及企业要求作正确了解，本手册条款亦组成劳动协议一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使职员感到迷惑之处，请随时向行政人事部咨询；
4、本手册如需修正，企业将向职员提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆；
5、本手册如有未尽事宜，由企业副总经理/总经理授权人事部另行制订；
6、本手册经企业总经理同意后实施，自同意之日起生效；
7、本手册解释权属企业行政人事部；
8、本手册补充条例请见附则。

计算机使用管理要求
1、职员使用计算机设备，均属于企业财产。
2、职员个人使用计算机，职员个人为第一责任人；部门使用，部门经理为第一责任人。每位职员要认真负责地保管好各自计算机设备，合理正确地使用计算机。
3、要定时对计算机外部进行清洁，保持良好环境条件，下班后，要立即关闭计算机设备电源和显示器电源。
4、职员个人不许可私自打开设备机箱，设备或系统如有故障，自己无法处理时，应立即通知设备管理和维护人员，方便立即恢复设备。
5、严禁带电操作，未经许可不得在开机情况下随意拔插设备和设备连线。
6、珍惜计算机设备，使用计算机键盘和鼠标时，不得随意敲击，不得边使用设备边吃东西。
7、职员之间不得随意调