家校互动教育服务平台专业策划专项方案.docx

“家校新时空”家校互动教育服务平台
策划方案
（讨论稿）

歌华有线
.5.13

目录
一、拓展“家校互动”产品的必要性（背景介绍） 2
（一）电信类家校互动产品的现状 2
（三）新的家校互动产品的需求 4
（三）三通两平台的教育信息化思路对家校互动的促进 8
二、“家校新时空”家校互动服务平台设计思路 9
（一）家校新时空的服务定位 9
（二）家校新时空家校互动平台功能 11
（三）“家校新时空”家校互动教育服务平台技术方案 14
三、“家校新时空”家校互动教育服务平台的意义 20
四、合作模式 21
五、商务模式 21
（一）客户购买此服务的性价比测算 21
（二）学校分成的方法 22

一、拓展“家校互动”产品必需性（背景介绍）
（一）电信类家校互动产品现实状况
家庭教育在未成年人思想道德建设中含有特殊作用，也是国民教育不可缺乏关键步骤。作为父母，她们是儿女第一任老师。她们一举一动、言传身教，对孩子成长含有潜移默化、难以替换作用。尤其是低年级孩子，她们受到家庭教育影响是举足轻重。
在现代社会中，对学生教育要靠学校、家长和社会共同配合完成，其中家庭和学校沟通显得尤其关键，家长需要了解学生在学校情况，一样学校也需要了解学生在家庭中和社会上表现。
中国一向重视家庭和学校合作教育，也出现了多个合作教育方法，如家校联络热线、家校通讯、校报和年鉴、家长会、家访等。伴随信息时代来临，手机、网络这种便利通讯工具也为学校开展家校合作提供了新契机，构建基于手机家校共同体，从而实现学校和家庭教育无缝衔接。
伴伴随当今社会信息技术日益发展，新课程改革逐步实施和深入，大力实施素质教育条件下，信息技术又为学校教育和家庭教育搭建了一座桥 ——家校互动产品，包含电信类产品“校讯通”、“家校通”“翼校通”等，和网络形式家校互动产品。
目前，电信运行商全部知晓，教育是块大蛋糕，全部纷纷将关注眼光投向教育，移动最先打出家校互动牌，其“校讯通”产品占领了很大市场。以后电信、联通也纷纷开始做家校互动产品，推出“家校通”“翼校通”等产品，试图打破之前移动在教育市场垄断地位，逐步缩小移动“校讯通”产品所占教育市场。移动迫切需要变被动为主动，捍卫现有用户并快速占领教育市场资源。
家长很期望能够更多地了解孩子在学校学习、生活情况，期望学校能提供这么机会给她们了解孩子在校情况。现在电信行业所做家校互动产品所支持家校互动功效，更多地是由老师偶然公布通知给家长，包含收费通知、活动通知等等，一个学期一次成绩公布，和作业通知。这么现实状况引发家长很大不满。家长初衷，认为使用“家校通”“校讯通”“翼校通”等产品后，能够更多地了解孩子在校情况，但事实却是，只是每个月收到几条通知，而这些通知过去完全能够经过无偿飞信、QQ等取得，没必需花费每个月10元服务费。即使需要花费服务费，以每条短信费0.1元计算，家长每个月收到短信基础为10条左右（很多家长反应每个月只能收到3、4条信息），其资费也就1元而已，但家长却付出了高出10倍费用，从家长角度来处说，这些产品性价比很低，引发了家长不满和抵触。
（三）新家校互动产品需求
　　中小学生年纪小，自控能力弱。家长期望能实时取得儿女在校情况，学校也期望家长配合，共同关注学生成长。
　　顺应这种愿望，中国移动推出家校互动处理方案，帮助家长实时了解学生在校学习和成长情况，并促进家长和老师充足互动，改善教育方法，提升教学质量。
其实现方法是经过短信、WAP、WEB等形式实现家庭学校之间信息互动和沟通，学校将学生在校表现反应给家长，向家长发送收费通知、家长会通知等，家长也可经过短信给班主任、学校领导留言。
这种满足家校沟通愿望初衷是很好，但在实际应用过程中，却存在一系列问题。
n 产品功效单一
除家校互动短信以外，缺乏丰富业务应用，而且家长互动极少，全国家长上行短信0.16条。
n 家校之间沟通缺乏情感交流
现在“校讯通”家校互动双方，更多地是学校方通知下达、作业传达，缺乏家校双方情感交流，使得“校讯通”仅仅起到喇叭作用。
n 校讯通业务运行整体社会气氛缺失，没有形成良好口碑效果
因为校讯通仅仅被校方用来作为传达通知工具，也因为老师使用频次较少，更因为家校之间交流缺乏感情成份在里面，其在社会上口碑较差，很多家长内心对其抵触，但碍于校方，不得不使用。很多家长评价其为“校方和移动敛钱工具”。
n 媒体对“校讯通”曝光
10月16日人民网（合肥）发文，称接到多起学生家长相关“校讯通”（及阳光教育、家教通等类似相关产品，以下简称“校讯通”）投诉，称她们“被办理”了这种每个月收费10元手机短信业务，明明很不划算，但“迫于”学校及老师压力，不得不办，不敢不办，着实无奈。
随之全国各大网站也纷纷转载，在全国引发了对“校讯通”等电信类家校互动产品讨论，关键包含以下问题：
“校讯通”是否必需？
很多家长反应，每个月收费10元校讯通，实际上差不多天天就1条短信，根据每条1毛来算，也才3块钱；而观其内容，大多是部署作业，还有部分通知事项，并没有什么专门个性化服务。
还有家长表示：校讯通30天就发三条短信：放假通知、月考成绩、到校日期，半期考试后会多一条，就是家长会通知。
还有家长反应：9月一开学，她就被通知把无偿飞信换成每个月10元校讯通，而天天收到短信内容全部是孩子今天吃了啥，做了哪些事。“又不是短信说吃了啥就是啥，再说我天天全部来接孩子，有啥事不能当面沟通，这个校讯通多此一举。”
另一家长说：“以前学校会定时召开家长会，现在基础上没有了，全在校讯通上面说了，发短信和当面说感觉还是不一样。”
很多家长提议取消校讯通，因为沟通方法除了校讯通，还有无偿腾讯QQ、移动飞信。有无偿东西不用，为何一定要用收费东西！
家长们宁肯负担收到学校每条短信费用，也不愿意办理“校讯通”业务。
“校讯通”办理是自愿吗？
即使网上很多家长表示了对这一业务颇有微词，但却存在一个怪现象：几乎全部家长全部办理了校讯通业务。
一位家长说：“说是自愿，能是自愿吗？家里就这一个小孩，老师未来要用这种方法跟我们联络，能不订吗？谁也不想让自己家小孩‘输’在这上面。”
另一家长说：“因为怕得罪老师，委屈了孩子，家长们只能选择被动接收。”
“校讯通”真方便了学生吗？
校讯通真像其所说那样“方便学生”了吗？实际上，家长们对此投诉不停。
让部分家长最不能接收是，校讯通存在让孩子养成了依靠心理。“自从有了这个，孩子就不记作业了，反而回家我要提醒她。”
伴随网络曝光，部分地域教育部门专门出台文件，要求中小学严禁为学生办理指定手机业务紧急通知。
n 增值困难
基于以上存在一系列问题，移动家校互动业务现在存在增值困难困境。只有提升用户覆盖率、优化业务功效、快速实现规模化、延伸业务外延，依靠家校互动带来用户规模和社会效应，继续深化校讯通业务功效，增加面向不一样用户多维卖点，才能够促进增值。
（三）三通两平台教育信息化思绪对家校互动促进
在9月5日召开“全国教育信息化工作电视电话会议”上，教育部副部长杜占元认为：教育信息化，要加强信息资源“校校通”，推进优质资源“班班通”，促进学生资源“人人通”。以教育公共资源平台、教育开放管理平台，探索教育改革，实现教育飞越。
“三通两平台”信息化思绪强调“人”信息通达。教育，是一座桥。作为传承人类文化载体，让孩子们通向知识彼岸。狭义教育关键是指学校教育。但不要忘记，家长才是孩子第一位老师，所以家庭教育也不容忽略。所以在一个孩子人格塑造、世界观、价值观定位、身心成长过程中，不管是家庭教育还是学校教育全部同时发挥着关键作用。在现代教育中，“老师”、“学生”、“家长”是三个不可或缺教育原因，而家庭教育和学校教育相互配合得怎样，对孩子以后发展起到决定性作用。三者之间假如存在信息隔绝，就会严重影响到教育质量提升，对教育效果产生负面影响。苏霍姆林斯基在《给老师提议》中指出：“教育效果取决于学校和家庭教育影响一致性。假如没有这种一致性，那么学校教育教学过程就会像纸做房子一样轻易坍毁。”所以，家校之间互通是必不可少。当家长真正了解到学校教学教育情状、老师想法、老师付出、孩子在校情况、孩子每日知识掌握情况等，就会和学校教育工作者产生共鸣，了解学校做法，了解老师良苦用心，从而促进感情，首先会有放矢地对孩子学习成长进行正确教导，其次，会降低和学校之间因为信息闭塞而产生矛盾，促进双方之间感情，从而实现“友好校园”“友好社会”目标。
二、“家校新时空”家校互动服务平台设计思绪
基于电信类家校互动产品面临这些困境及市场需求，该怎样拓展产品呢？
（一）家校新时空服务定位
“家校新时空” 家校互动教育服务平台，依据中小学现代教育发展需求，着力打造老师、学生、父母共同参与，学校、家庭时空贯通，学习活动无处不在新型教育应用模式。
“家校新时空”家校互动教育服务平台一个关键创新是，将学生父母作为教学实践参与一方，营造了老师、学生、父母三个角色相互依存教育环境。从学生父母在将孩子送入学校课堂第一天起，学生父母也面临怎样成为合格家长学习过程，“家校新时空”家校互动教育服务平台在提供对学生教育信息化服务同时，经过将教学过程透明地展现给家长，也开启了家长教育过程。形成学校、家庭教育均衡发展和家校教育目标统一。
“家校新时空”家校互动教育服务平台含有以下不一样于传统家校互动产品特点：
n 真正满足家长需求，展现孩子课堂实际情形
目前很多家长对“校讯通”“家校通”“翼校通”等业务抵触，很关键原因之一就在于“校讯通”提供给家长信息远远低于家长预期，大部分是通知类信息，没有满足家长想要了解孩子在校表现愿望。
“家校新时空”家校互动教育服务平台围绕学校课堂教学进行家校之间互动交流，家长使得和老师之间交流有所依靠，非空对空活动。
此业务真正将孩子在校学习、生活展现出来，家长每日全部能看到孩子在校表现评价、在校知识掌握情况、在校实景照片、各学科当日知识点、重难点提醒。有效处理传统家校互动中纯通知类信息弊端，让家长真正有所得，真正有“天天全部是家长开放日”感受。
n 真正让家长体会到物有所值
目前很多家长对“校讯通”业务抵触，很关键另一个原因在于，家长每个月付出10元信息服务费，但只收到寥寥几则短信，且短信内容是通知类，这让家长感到“校讯通”业务性价比很低，完全不能相抵其付出。
n 促进家校之间感情交流
“家校新时空”家校互动教育服务平台给老师和家长提供了一个相互交流平台，使得老师和家长沟通更自然、更日常、更舒心。快捷、方便、实时地传输家、校信息，一来一往传输着满满全部是对孩子关注，对孩子爱，和老师和家长之间关爱。“家校新时空”家校互动教育服务平台能够营造良好家、校育人环境，使得家校配合愈加融洽，家校之间合作，对孩子关注给了孩子努力进步动力。
“家校新时空”家校互动教育服务平台以孩子课堂实际展现为依靠，家校之间互动更含有靶向性，家校之间交流从通知式留言向以感情交流转变，首先双方交流含有了明确对象，其次，这种含有明确依靠交流内容含有了感情成份，增加用户粘度。
（二）家校新时空家校互动平台功效
“北京数字学校-家校新时空”教育服务平台由以下功效模块组成：
n 随堂评——课堂教学活动鲜活表现

老师在讲课过程中，利用PAD随时对学生各项课堂表现进行评价，操作简便，只需触摸点击即可完成，不影响正常讲课活动。
随堂评以其鲜明随机性、灵活性，能够在课堂教学中充足发挥推波助澜作用。学校经过这种形成性评价，使得老师、家长更全方面地认识学生，从而实施个性化、针对性教育。
老师对学生进行课堂评价提交后，家长即可经过手机接收到孩子课堂表现评价。
n 随堂记——课堂教学关键点即时提醒

老师每日讲课全部会围绕一定知识点去展开，其中相关键，有难点。家长在孩子放学后即使想对孩子进行教导，但不熟悉教育教学家长极难把握到重难点，难于有针对性地对孩子做正确而有效教导。
老师每日讲课后将知识点、关键、难点和复习提醒等以“随堂记”形式公布给家长，家长对孩子课后教导便有了依据，从而使得教导更高效。
n 随堂拍——出色瞬间统计，满足家长关注愿望

家长总是期望能够常常性地看到孩子在校状态，期望学校多多增加开放日，以满足其走进校园观察孩子愿望。不过，为了维护学校正常教学秩序，学校开放日一个学期只有寥寥一两次，远远不能满足家长了解孩子在校状态强烈愿望。“随堂拍”功效充足满足家长这种愿望。老师在讲课过程中，利用PAD随时将学生出色瞬间或优异作业作品等拍下来，公布后，家长即可看到孩子课堂真实情景，能够形象地看到孩子在课堂上表现，满足家长迫切期望了解孩子课堂状态愿望，从而愈加好地实施对孩子教育，使得家长对孩子教育愈加有放矢，降低盲目性、随意性。
同时，这一功效也能够促进学生主动态度。孩子心理总是期望被关注，期望自己出色瞬间或优异作业能够经过老师传输到父母那里，从而取得一个被认可感觉，从而增加学习动力。
n 随堂测——课堂知识掌握程度立即了解

孩子在课堂教学过程中知识掌握得是否扎实？老师讲知识学会了吗？掌握了多少？哪些是没掌握？这些问题，家长通常来说是不知情。现代社会竞争猛烈，家长对孩子学习情况是很期望能深入了解。
“随堂测”功效，能够将老师讲课过程中进行课堂练习、课堂小测验结果立即传达成家长那里，使得家长对孩子每日知识掌握情况了如指掌，方便家长有针对性地对孩子进行课后教导。
（三）“家校新时空”家校互动教育服务平台技术方案
开发老师基于互联网（电脑）应用用户端，老师经过用户端即可操作对随堂评、随堂测、随堂拍个性化公布，及随堂记公布。家长端利用手机进行信息接收或经过网络和老师进行家校之间互动交流。
“家校新时空”家校互动教育服务平台提供“随堂评”“随堂记”“随堂测”“随堂拍”操作界面及发送模板，老师在上课过程中，利用PAD、电脑、手机等，经过“家校新时空”家校互动教育服务平台进行对学生课堂表现进行评价、课堂练习结果进行统计、课堂实景进行拍摄，无需太多额外工作量，随时点击“公布”，即可将信息发送至家长。
“随堂评”根据老师、家长对学生关注点进行评价类别设计，包含“用心听讲”“主动讲话”“课堂作业”，每个孩子默认各项均为5朵小红花，只有当某个孩子在某方面表现出问题时，老师才点击扣除小红花，其它没有出现问题孩子仍然是5朵小红花。如此，降低了老师针对每个孩子进行评价工作量。
“随堂记”含有固定发送模板，老师每日在课前或课后将当日课堂知识点、重难点、复习提醒等关键点输入模板，发送给家长即可。
“随堂测”也含有固定操作和发送模板。学生在课堂上练习或小测验成绩，老师可选择根据等级评价或给定具体分值两种方法。老师在讲课过程中，依据孩子课堂测验或练习实际成绩选择等级或输入分值，发送给家长即可。
“随堂拍”，老师在讲课过程中捕捉孩子出色一面，以固定发送模板发送给家长即可。
以下为用户端页面示意图：
登录页面：

首页：

查看随堂评：

创建随堂记：

创建随堂拍：

公布随堂拍：

查看随堂拍：

创建随堂测：

公布随堂测：

三、“家校新时空”家校互动教育服务平台意义
“家校新时空”项目利用信息技术，丰富了老师教学方法，调动了学生学习爱好，增强了老师、学生、家长间相互了解沟通，形成相互依存教育活动整体。符合“以人为本”社会发展理念。
家校结合，无处不在学习环境，扩展了学习在时间和空间维度，确保了教育均衡发展。
在“校校通”、“班班通”、“人人通”基础上，营造了老师、学生、家长共同参与“家校通”，不不过北京市教育行业一个创新，也是全国教育模式一个创新，含有很好推广价值。
四、合作模式
北京歌华有线数字媒体企业作为系统方案提供方，向移动企业提供“家校新时空”家校互动教育服务平台用户端软件系统，将“家校新时空”家校互动教育服务平台和移动“校讯通”做接口，4个“随堂”功效展现在移动“校讯通”用户端中，歌华家校新时空平台做服务端，帮助移动企业完成“家校新时空” 家校互动教育服务平台用户端维护。
五、商务模式
“家校新时空”家校互动教育服务平台能够有两种商务模式：一是将学校作为大用户，依据学校学生人数，按年收取打包服务费；二是按服务覆盖人数，向家长收取月服务费形式获取收益。
（一）用户购置此服务性价比测算
以下为第二种商务模式中家长购置此服务性价比测算：
以家长平均每日收到3条随堂评（语数外物化史地生体音美等共21科，每日课时量为小学6节课、中学7~9节课，以语数外三科作随堂评计算）；平均每日收到3条随堂记（以语数外三科作随堂评计）；平均每七天收到3条随堂测（练）（以语数外三科每七天进行一次随堂测（练）计算）；平均每七天收到1条随堂拍。家长每个月收到学生课堂信息136条，以每条短信0.1元计算，折合费用为13.6元；区分一般短信和彩信计算，随堂评和随堂拍均为彩信，全球通动感地带品牌用户，每发送一条彩信标准资费为0.5元一条，神州行用户标准资费为每条1元，部分地域为0.3和0.5，开通了相对应彩信套餐会更优惠，根据每条彩信平均0.5元计，则136条短信费用为39.2元。
功效
信息条数（条/月）
每条信息单价（元）
累计（元）
备注
随堂评
60
0.5
30
每日课时量小学为6节课、中学为7~9节课；以每个家长天天收到3条随堂评、3条随堂记、每七天收到3条随堂测（练）；每七天收到1条随堂拍计算；一般短信费用为0.1元一条，全球通、动感地带品牌用户，每发送一条彩信标准资费为0.5元一条，神州行用户标准资费为每条1元，部分地域为0.3和0.5，平均根据每条彩信0.5元记。
随堂记
60
0.1
6
随堂测
12
0.1
1.2
随堂拍
4
0.5
2
总计
136

39.2
那么，只要这个产品定价低于39.2元，从用户角度来说，其性价比就是高。
（二）学校分成方法
以下为第二种商务模式中，校方分成措施。
因为在整个家校互动过程中，老师将投入较大精力去做大量平台操作和信息公布工作，且需要对家长进行沟通说服工作，所以需对老师投入给予经济补助；校方需对整体家校互动工作有管理工作，也会有一定经济补助。
学校分成方法：
第一个：对老师经济补助根据信息公布条数能够促进老师进行家校互动主动性；校方分成则采取固定百分比方法，如整体收益3%分成给校方。
老师所得测算：
功效
信息条数（条/月）
每条信息单价（元）
累计（元）
支付给老师单价（元/条）
支付给老师（元）
随堂评
60
0.1
30
0.01
0.6
随堂记
60
0.1
6
0.01
0.6
随堂测
12
0.1
1.2
0.01
0.12
随堂拍
4
0.5
2
0.02
0.08
总计
136

39.2

1.4

假如老师主动性被调动起来，全部愿意主动进行家校互动，中小学根据平均天天7节课计算，一个孩子产生月最大数量随堂评是140条、随堂记是140条，随堂测是35条，随堂拍无法计算，根据100条计算，则从一个家优点老师取得最大收益是0.01x140+0.01x140+0.01 x35+0.02 x100=5.15元/月。
若向家长收费为月服务费15元，则校管理方分成为：15x3%=0.45元。
如此，从一个家优点取得收费中，校方（包含学校管理者和老师）最大收益为5.15+0.45=5.6元/月。
此种分成方法优点在于能促进老师主动地给家长公布信息；弊端在于，分成计算较为复杂，且轻易造成老师大量公布无关紧要信息结果。
第二种：直接根据分成百分比按月支付给学校费用。
如向家长收取月服务费为15元/月，则学校分成百分比为30%。
此种分成方法优点在于收益计算简单，弊端在于，因为学校收益是旱涝保收，老师会形成惰性，疏于向家长公布信息。
（三）用户激励方法
1.实物激励。
给和使用该业务学校老师一定数额实物作为其努力付出激励，如话费返还、充值卡、套餐等。
2.活动激励
经过多种有奖评选活动，促进老师主动使用该业务。如评选“最好老师”“最感人留言”等家庭端参与活动，对优胜者给实物奖励。