智慧医疗分诊专业系统设计专项方案书.docx

分诊叫号管理系统
设
计
方
案
书

设计单位：杭州智慧科技
地 址：杭州市北部软件园D区
电 话： QQ
网 址：.com

目 录

一、 企业介绍 四
二、 “Smart智慧医疗”设计理念 五
三、 “Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统设计 五
四、 门诊分诊导诊系统 六
五、 系统拓扑结构具体说明 八
六、 系统软件设计结构 九
七、 系统功效介绍 十
八、 门诊分诊导诊业务步骤 十
九、 门诊医疗导诊系统技术关键点 十四
十、 “排队分诊” 十五
十一、 护士分诊台软件模块 十六
十二、 虚拟叫号器 十七
十三、 硬件呼叫器 十八
十四、 多媒体显示、语音及就诊导诊功效 十八
十五、 叫号显示样式 十九
十六、 一级分诊列表屏 十九
十七、 一级分诊叫号屏 二十
十八、 二级分诊门口屏 二十
十九、 药房取药系统 二十二
二十、 药房排队叫号模块结构图 二十三
二十一、 药房取药拓扑图 二十三
二十二、 具体功效说明 二十三
二十三、 药房取药业务步骤图 二十四
二十四、 药房排队叫号模块扩展功效 二十四
二十五、 药房窗口大屏叫号显示界面（一屏对应一窗口） 二十五
二十六、 一屏对应多窗口 二十六
二十七、 医技排队分诊预药模块 二十六
二十八、 系统拓扑图 二十七
二十九、 候诊区 二十八
三十、 检验室 二十八
三十一、 医技科室分诊预约步骤图 二十九
三十二、 自助预约步骤说明 三十
三十三、 系统功效： 三十
三十四、 检验科排队叫号模块 三十一
三十五、 系统拓扑图 三十三
三十六、 采血排队叫号实现方法 三十三
三十七、 统计报表和分析模块 三十三
三十八、 多媒体信息公布系统 三十四
三十九、 系统拓扑结构图 三十六
四十、 信息公布系统技术特点 三十六
四十一、 信息数据接口设计 三十八
四十二、 数据接入和接口标准化协议说明 三十八
四十三、 质量确保及售后服务 三十九

一、 企业介绍
杭州智慧科技初创于3月，总部在中国漂亮西子湖畔——浙江省杭州，正式成立杭州智慧科技。
　　智慧是中国最早从事排队管理系统、服务测评系统厂家之一，关键从事窗口服务行业电子、软件等系统集成产品研发、生产和销售，产品涵盖医院排队管理系统、大厅排队管理系统、服务评价系统、信息公布系统、LED信息显示器、会议系统、综合布线等。曾被评为杭州市十大IT优异企业。
　　企业拥有十分优异产品外观设计师和各类中高级专业技术人员，以确保所研发产品含有领先、时尚造型和稳定、可靠技术。
  总部杭州建立了设施完善技术培训中心，并设二十四小时热线咨询电话，解答用户提出问题。同时，企业定时派技术教授到全国各地进行指导，辅助用户正确使用智慧产品、指导全部各地代理商和售后维护点愈加好掌握智慧产品维护、安装及使用。 
　　智慧产品自进入市场以来，已为数以千计用户提供了服务，产品遍布医疗、金融、电信、公安、工商、税务、保险等各个行业。 
　　求实、创新智慧人，愿在新世纪每一天，和社会各界好友精诚团结、携手合作、共创美好光明未来。

二、 “Smart智慧医疗”设计理念
1. 医院就诊现实状况：因为中国医疗资源不足加上患者就诊理念传统，大病小病最向大医院就诊情况，造成中国当地大医院就诊人数巨增，医生工作压力增大，近几年来时常报道医生工作压力大诊室中排满候诊患者，医生连喝水时间也没有，同时患者和患者之间又为了谁先谁后争吵不休事情也很常见。很多患者隐私情况在很多患者情况难以启齿。
2. 总上述医院目前就诊环境，智慧科技结合实际并调研多家三甲医院提出“Smart智慧门诊分诊导诊系统”处理现在医院存在种种就诊环境不足之处。
“Smart智慧门诊分诊导诊系统”利用现代化技术和HIS、LIS、PACS等系统进行数据交互，实现叫号系统自动化为目标，秉承服务患者，改善就医环境为标准，利用计算机使就诊排队高效、有序、快速。
3. 同时也处理医疗服务行业管理中存在部分混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和就医环境,给医生诊疗和护士管理发明一个良好工作环境。构建现代化门诊管理制度，引导患者有序排队就诊，降低医生和患者之间纠纷。提升医生接诊效率，降低患者等候时间。
三、 “Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统设计
1. “Smart智慧医疗多媒体医疗导引系统”是智慧科技经过多年开发含有独立知识产权、在全国各地多家三甲医院上成功实施“Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统。
2. “Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统构建在医院内部局域网上，采取C/S和B/S结合架构形式。系统经过接口和HIS、LIS、PACS服务器进行对接。采取叫号数据自动分配标准，患者挂完号或成申请单缴费后，自动按需分配排队号或按挂号单上序号进行叫号。
3. 本系统支持多个终端同时显示模式，如：门诊大厅显示器，挂号、药房等相关LED显示，能够按需显示卖家排班信息，实时挂号信息，教授余号信息等一系列相关信息，同时还支持医院即时公告。现在支持终端有安卓、Windows、Liunx、LED同时屏、LED脱机屏。
4. 医生端以操作简单为标准，操作端基础上达成无需培训医生就能够操作上手，医生通常只要操作两个按钮，就完成叫号一系列过程。医生端还支持快捷键操作过程。大大降低医生操作时间，医生端呼叫器也预留了和HIS诊室工作站对接接口，能够实现和HIS系统对接达成了诊间系统进行呼叫过程。
5. 护士台以护士统一管理本科室为标准，护士能够对患者进行调科、优先、插后等过程，同时还含有护士查看患者过号信息、医生工作状态。
6. Smart智慧医疗管理系统结合本企业自主研发安卓和windows一体机作为显示终端，实现显示叫号信息，医生信息、医生介绍，还支持视频、图片等相关多媒体信息。
7. 多媒体医疗导引系统关键实现两大功效：智慧分诊导诊显示系统（医疗分诊导诊叫号）、智慧多媒体信息公布系统（医院多媒体信息公布）。这两大功效能够分别独立运行在各自己显示终端上，也能够实现两大系统无缝结合在一个显示终端上显示。
四、 门诊分诊导诊系统
1. 门诊医疗导诊系统是智慧科技结合目前医院就医情况用于处理医院各科室排队情况，为整个医院提出整体处理方案。
2. 门诊医疗导诊系统分几大模块：门诊排队叫号模块、医技叫号模块、检验叫号模块、输液移动叫模块、药房取药排队模块、体检一体化排队模块。各大医院能够依据实际情况分别组合以上几大模块形成全院整体排队叫号系统
（一） 患者就诊步骤图：

（二） 系统拓扑结构图

（三） 系统结构图

五、 系统拓扑结构具体说明
1. 网络结构要求：本系统能够利用医院现有医院内部网络实现以上功效 ，对于增加二次分诊诊室屏医院能够依据实际情况增加有线网络方法用于诊室屏网络布线，部分医院不便于布线区域，可采取无线网络实现。门诊医疗导引系统同时提供多个查询服务：微信端查询排队系统、微信端推送排队系统、手机APP查询排队相关信息。注：查询服务要求排队服务器有外网接入。
2. 信息公布服务器：可采取高性能PC架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容存放、调度，数据库运行操作。它和网络应有良好带宽确保。（信息公布服务器按信息公布终端数据能够和排队服务器共用一台服务器，大大降低医院对服务器成本投入。）
3. 排队服务务器：用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来信息，实时生成最新分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，此次项目中，分诊服务器和信息公布服务器合并为一台并安装HIS结口实现和医院已经有HIS系统进行通讯，依据医院实际情况能够对此服务器做双网模式，以确保排队服务器正常。
4. 医生诊室电脑：采取医院原有电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑全部需安装“虚拟叫号器”软件。
5. 护士站电脑：采取医院原有设备，加装智慧分诊护士台管理软件，护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。
6. 多媒体显示终端：我们根据叫号分诊情况分两类显示器，分别为一级显示器和二级显示器。一级显示器用于信息公布和排队叫号整体叫号信息结合情况，用于显示整个科室叫号情况及等候情况。二级显示器用于目前诊室信息显示情况，用于显示医生信息、医生宣传信息、目前叫号信息及等候就诊信息。此显示终端能够使用LED显示器、安卓一体机、Windows一体机。智慧科技配置安卓一体机支持现在主流所多媒体资料，还在硬件上支持定时开关机，遥控器控制等功效。本企业还可为医院提供定制化一体机设备，完全满足医院多种情况下安装及特殊要求。
7. 特殊需求：现在还能够和智慧科技自助研发叫号门诊系统门禁对接，能够实现有效控制患者随意进出诊室或诊区次序问题，门禁系统和智慧叫号系统对接后，能够实现目前就诊患者刷医保卡或就诊卡门诊自动实别是目前就诊患者自动开门，非目前就诊或等候患者无法打开门禁，真正有效控制诊室或诊区内部人数。对于无护士管理诊区实现愈加人性化管理工作。伴随系统在医院业务深入，将极大提升患者就医体验，提升患者满意度，同时也将降低期间护士服务量，增加绩效。
六、 系统软件设计结构
智慧多媒体医疗导引系统是一套软硬件结合产品，其业务实现全部由软件完成。

七、 系统功效介绍
1. 门诊医疗导诊系统将信息公布和门诊导诊叫号信息结合一个软件产口，患者挂号完成后能够能过本企业选配模块中就诊导引系统相结合，患诊输入门诊号或刷就诊卡，系统正确引导患者到指定区域进行等候就诊。
2. 整个门诊医疗导诊系统实现一个科室叫号系统应该配置以下多个软件模块：①分诊叫号模块；②护士台管理模块；③患者签到签到模块（选配，不要签到过程能够不配此模块）；④虚拟呼叫器模块；⑤语音和显示模块；⑥HIS接口模块。
八、 门诊分诊导诊业务步骤
以下是结合实际医院业务步骤，设计分诊导引显示业务步骤：

患者挂号

接口将挂号数据导入

患者签到

医生叫号

是否过号

护士过号处理

医生检验

护士复诊处理
是否复诊

就诊完成

患者在医院门诊就诊步骤：
1. 从HIS中获取患者当日挂号信息及预约挂号信息。
2. 分诊叫号系统软件将患者信息自动分配到对应医生或科室队列。
3. 护士能够通护士站软件调整患者就诊次序。
4. 护士实时查看本诊区患者就诊状态。
5. 医生经过医生工作站虚拟叫号器软件（或嵌入在医生站上程序）呼叫就诊患者。
6. 医生经过呼叫器呼叫后，能够系统自动经过多个终端显示并语音提醒患到诊室就诊。
7. 对于特定优先患者，到护士进行确定后，能够调患者按一定规则对患诊就诊次序进行调整，插前或插后。
8. 对于过号患者，患者经确定后，可由护士将患者拉回等候就诊队列，叫号次序能够按医院规则指定。
9. 对于当日就诊检验后复诊患者，到分诊台确定身份后，护士可进行调号。也能够直接进入诊室。
10. 门诊医疗导诊系统显示终端能够根据医院实际诊室情况进行配置显示样式
比如：候诊大厅一级分诊屏显示：
显示样式以下所表示
目前诊区诊室较少情况下：
设计理由：一个诊区诊室较少情况，叫号显示器能够根据诊室按行分配显示内容。确保一个诊室一行叫号。此显示样式通常见于诊室少，如诊室多不推荐此显示样式。诊室多要使用此显示样式能够用多个显示终端实现。

目前诊区诊室叫多，一台显示终端无法排下，能够选择两台以上所表示样式，也能够选择以下图所表示样式：
设计理由：每一行不按指定诊室，按叫过信息向下压规则，最新叫号信息显示第一行，已叫信息向下压。此设计方案不受显示终端大小，行数、诊室限制。一台显示终端能够配置诊室数量不限。

诊室门口二级分诊屏显示：以下
样式界面（显示样式能够灵活编辑）

以上叫号显示均可同时语音提醒。

九、 门诊医疗导诊系统技术关键点
Smart智慧门诊医疗导诊系统经过了全国各地多家医院实施经验，结合智慧科技研发能力，系统已可适应各类规模医院门诊环境，小到通常小门诊诊所，大到日门诊量2万以上大型三甲医院，系统可随医院门诊环境复杂性和可变性现实状况进行灵活配置从而达成适应医院门诊医疗导诊系统。
软件设计由以下几点：
1. 接口灵活性多样化，HIS、LIS、PACS接口能够经过多个方法和医院系统进行对接，能够经过视图方法、Webservice方法，实时取得患者挂号及相关排队信息，优化各类交互过程，将对医院系统影响降到最小；
2. 结合现在医院挂号信息多起源情况，门诊医疗导诊系统支持多个方法签到。支持不签到直接叫号模式，支持自助机签到模式，同时对于签到提供第三方接，医院能够按实际情况将签到过程分到医院多个交互设备上，如自助挂号、自助取号机、自助取汇报机上，大大降低医院部署自助签到机数量。
3. 护士站支持多项功效，如设置叫号模式自动、人工、混合三种分诊叫号模式。同时也能够作为签到机使用，护士站刷卡或刷医保卡完成签到过程。还含有调科、优先、插后、转移、指定医生、指定诊室等常规设备功效。还有绿色通道、暂停患者等相关功效。
4. 系统支持全院医生调诊区处理，系统对于教授门诊能够灵活完整院自动调诊区分处理，无需人工处理，就完成教授门诊全院调诊区处理。一般门诊能够在同一诊区内灵活换诊室等功效，系统以前少维护量达成现在医院调诊区、换诊室等功效。
5. 系统内置TTS语音引擎，含有自动语音合成播放，实现语音叫号实现播放，能够灵活配置多音字、语气、语气等相关功效。也支持合成语音和录制语音相结合播放过程，语音能够配置汉字、英文等相关其它语种；语音系统中支持广播相关信息，播报内容支持文本、字符等相关内容。
6. 系统显示模式能够有一级分诊显示模式、二级分诊显示模式、多级分诊显示模式。
7. 呼叫模式能够多个情况同时，一诊室对应多科室、一诊室对应多屏，多诊室对应一屏等功效。呼叫过程支持，按挂号次序呼叫、按预约时间呼叫、按医院指定规则叫号或多个叫号规则共存叫号形式。呼叫过程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功效。
8. 支持患者能够根据自己情况在自助签到机上或其它接入门诊医疗导诊系统设备完成暂停、离开等相关操作，预防叫号过号。
9. 过号处理：支持多个过号处理方法，能够根据情况进行过号理，如插后几位、延后多少时间等相关处理方法。
10. 系统操作简单，无任保电脑操作经验医生、护士也无需培训，就能够熟练操作本系统；
11. 拥有完善信息统计功效，可统计医生出诊时间，就诊时间，患者挂号量，患者就诊量等多个相关信息；
十、 “排队分诊”
Smart智慧门诊医疗导诊系经过接口从HIS、LIS、PACS相关系统中取得相关信息根据医院情况通常能够分一般门诊、教授门诊（VIP门诊、名医）、医技科室二次分诊三种分类模式。
1. 一般门诊：一般门诊根据挂号单次序进行有序导入到排队数据库中，分诊系统根据一般门诊挂号时相关情况进行处理，急诊、平诊、老人等相情况进行分别处理，根据医院设定要求进行优先叫、提前叫号、按时间叫号进行处理；一般门诊能够依据患者要求进行指定医生、指定诊室等相关选择处理。护士能够对复诊患者根据叫号规则进行召唤回处理。对过号人员进行插入处理。同时也支持护士人工调整排队次序。 对急、危、重人员能够进行优先或绿色通道处理。
2. 教授门诊：教授门诊根据一医生一队列标准，根据每一个医生单独组成一个队列，同时能够加入老人，照料等优先，提前叫号，按时间叫号标准产生队列情况。
十一、 护士分诊台软件模块
智慧分诊系统护士分诊台软件安装在每一台护士站电脑上，用来管理、统计、监控对应科室全部诊室患者就诊及排队情况。护士能够根据实际情况进行部分处理，护士台软件有以下功效：
1. 队列监控：
可用于查询备队列情况，包含等候人数，已诊人数，正在就诊人员，医生
看诊情况，过号情况，方便护士按排叫号情况，分配各诊室间互通情况。
2. 复诊处理：
患者做完医技检验或其它项目后，患者跟护士说明复诊情况，护士能够根据，
情况刷卡将患者拉等候队列，同时护士也能够指定复诊规则，优先或插后到
几位后。
3. 病人点医生：
在就医过程中，有很多患者可能存在在要指定医生看诊，护士能够选择本科
室出诊医生。指定因为患者指定医生才能够呼叫到此患者。
4. 过号处理：
医生呼叫未应诊患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队列当中。分
诊护士能够对其进行优先、延后和删除等操作。
5. 广播功效：
经过分诊台软件，护士可手工录入或导入文本信息，并指定诊区信息屏进行
语音播放。
分诊台软件界面图以下：
十二、 虚拟叫号器
虚拟叫号器登录使用医院内部医生工号。
虚拟呼叫器有多个呼叫功效，有顺呼、选呼、复呼、回呼、指定呼叫、查询、
存放功效、未到、暂停等功效
顺呼：用于顺呼下一患者，顺呼完成了等候区、诊室屏同时显示叫号信息，
并语音提醒患者到指定诊室就诊。
选呼：关键用于特殊情况医生选呼指定患者，医生能够输入患者挂号序号进
行选呼。同时显示系统显示器语音提醒。
复呼：用于医生反复呼叫目前患者。
指定呼叫：医生能够在未呼或已呼列表中选中患者进行呼叫。
回呼：医生在已呼列表中回呼指定患者。
查询：医生能够查询已诊患者，未诊患者，未到患者。
存放功效：医生能够将特定患者先临时保留，方便过一会查询此患者叫
号情况。
未到：医生呼叫后，患者未来就诊，医生能够点未到，此时护士能够根据未
到情况对患者进行处理，提醒患者或查询未到人数等相关信息。
暂停功效：关键医生要离开诊室，医生能够点暂停，诊室屏根据医生操作显
示暂停就诊等相关字样，以提醒患者医生临时离开诊室。
虚拟叫号器界面图以下：

展开界面

软件虚拟叫号器还能够和HIS系统合并，定制到HIS医生工作站界面之中。
十三、 硬件呼叫器
依据医院实际情况能够选择配置硬件呼叫器，硬件呼叫器分两种，一个有线硬件呼叫器，此呼叫器要进行布线，有线方法和分诊系统进行交互。
另一个是无线硬件呼叫器，采取无线通讯技术免去布线麻烦，硬件呼叫器多用于检验科等相关科室
十四、 多媒体显示、语音及就诊导诊功效
智慧多功效终端支持多个分辨显示相关信息，此系统能够将高清画面输出于显示终端或电视机上，用户能够依据医院情况设计显示模板，显示模板形式多样，分屏显示内容。
Smart智慧门诊分诊导诊系统使用TTS语音引擎技术，使系统能够同时、清楚和正确发音。支持患者和医生姓名呼叫。同时支持多音字、语速、语气等人工智能功效。
语音支持汉字、英文和数字语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音语速可调整，而且支持句中部分字、词语速可独立调整。
诊室显示器同示也嵌入了TTS语音引擎，同时配置了高性能喇叭，能够独立诊室进行语音叫号，同时也能够支持广播语音软接入。
十五、 叫号显示样式
以下为本企业已实施部分项目标显示效果样式图片，每一医院本企业将会提供专业设计显示效果样式已达成医院最好叫号效果。
所以显示样式经过XML实现动态加载显示。信息多样化。
十六、 一级分诊列表屏

十七、 一级分诊叫号屏

十八、 二级分诊门口屏
②　 显示模式（一）

③　 显示模式（二）

④　 显示模式（三）

十九、 药房取药系统
门诊分诊导诊系统中药房取药系统包含发药模块，取号模块和显示模块。结合医院情况现在关键有三种配发药过程
1. HIS系统中带配发药过程医院，只要配显示模块就能够完成药房取药排队功效，当HIS系统中完成配药确定后，显示系统实时读取HIS内部信息，并在LED屏或液晶电视机上等候取药人员姓名，同时语音提醒取药人员到药房取药。
2. HIS系统中无配发药过程医院，能够用自助取号机报到形式，患者在自助取号机上刷身份证、就诊卡或医保卡完成取号过程。取后号排队系统根据设置窗口情况自动分配到指定窗口，窗口药剂师能够依据情况按序进行配药，配药房完成后药剂师点配药完成患者，然后LED屏或液晶电视机显示等候取药患 者姓名并语音提醒取药。
3. 医院配有自动发药机情况，本企业药房取药系统能够和自动发药机系统进行无缝对接，当患者刷就诊卡或医保卡后，药房取药排队系统向自动发药机后台系统发送信息，后台系统返回指定窗口编号及处方号，打印出排队序号，自动发药房完成配药后，系统提醒患者到指定窗口取号，刷排队条码发药机送出患者药品完成发药过程。
二十、 药房排队叫号模块结构图
系统整体由后台服务程序、自助签到机和发药窗口软件三部分组成。
二十一、 药房取药拓扑图

二十二、 具体功效说明
1. 后台服务程序：关键处理发药取药等相关过程处理，将已签到等候取药患者数据传送到配药窗口，窗口根据实际情况将配药情况显示于LED屏或液晶电视机，将自助签到机、发药窗口、显示终端三个终立系统经过后台服务程序对接起来，同时将HIS系统中处方信息进行同时处理。
2. 药房签到机：设备配有身份证、医保卡、就诊卡、触摸屏等多个输入方法，患者能够经过任意一个方法完成签到过程，医院能够依据实际情况是否配打印机，打印排队序号和门诊号条码信息。
3. 发药窗口：发药窗口能够配LED显示器或液晶电视机，当接收到排队系统送过等候配药信息时，药剂师按序进行配药，配药完成后确定，显示系统提醒患者前来取号，发药窗口确定发药房完。
二十三、 药房取药业务步骤图

二十四、 药房排队叫号模块扩展功效
药房排队叫号模块含有实际可扩展性，可和药房摆药系统进行无缝连接，实现和摆药系统同时摆药发药信息，并经过药房窗口屏幕进行实时展示。摆药系统和在浙江省肿瘤医院出院带约中已实际应用。相信伴随各大医院信息化水平提升，这种配合药房摆药系统全自动信息交互和展示方案，定会被业内广泛采取。
如HIS系统在取药设计上不够灵活，可全部采取我方设计药房排队叫号模块。
同时还对自动发药机系统进行了对接，现在和德国ROWA自动化系统企业医院自动存放发药系统现了对接。实现了患者自助机上签到取号后自动触发自动药房系统完成自助配药并完成一系统列叫号过程（此方案已在长兴县人民医院、宁波市第六医院成功实施）
二十五、 药房窗口大屏叫号显示界面（一屏对应一窗口）

二十六、 一屏对应多窗口

二十七、 医技排队分诊预药模块
医技排队分诊预约模块关键用于B超、放射、检验、心脑电图、内镜中心等相关功效科室，本系统和LIS、HIS、PACS相结合，可能分别布署在各个功效科室护士台，一样能够以预约中心模式进行预约。
以下介绍两种模式 一、预约中心模式 二、各功效科室分别预约模式 三、自助预约模式
1. 预约中心模式
为现代化医院建设所应该有两个中心（一个预约中心、一个出入院贮备中心）为标准前提下Smart智慧门诊排队系统特研发预约中心，将医院分散功效科室护士台汇总到一个预约中心处理排队预约过程，让患者跑一个地方处理了所以检验功效科室排队预约过程，同时建立一个预约中心后，能够降低医院护士人员数量，比如六个功效科室原按每个功效科室配两个护士要求，要配十二名护士，建立预约中心后，每个功效科室配一个护士，预约中心配两到三名护士完成了原先要十二人才能完成工作，使医院人员降低，效率更高，患者就医更方便。
2. 无预约中心模式
将取号预约模块全部安装于医院各功效科室护士站，护士台配置号票打印机。患者能够到各功效科室进行预约排队序号。
3. 自助预约模式
能够使用触模一体机或自助取号机放置于医院任何位置，患者能够经过刷就诊卡或医保卡等相关输入信息，选择相关检验项目就成取号及预约功效。患者只要根据显示器提醒就能够完成各项操作，具体步骤参考医技科室自助取号步骤。自助取机能够灵活操作取消和更改预约时间一系列操作过程。
二十八、 系统拓扑图

二十九、 候诊区
1. LED网络液晶一体机
候诊区通常我方推荐55寸液晶电视机能够将丰富信息显示于候诊显示器上，以下为医院功效科室显示样式之一
三十、 检验室
（一） 液晶一体机
在检验室门口放置19寸高清液晶一体机，显示检验室名称、目前正在检验患者及等候检验患者信息。同时也能够根据医院实际情况分屏显示部分检验注意事项等相关内容。

三十一、 医技科室分诊预约步骤图

三十二、 自助预约步骤说明
患者自助预约取号过程以下：
1. 患诊选择预约科室如B超、放射、心电图等。
2. 刷医保卡或就诊卡，系统经过医保卡或就诊卡信息和HIS进行交互，取得患是否有此检验项目相关统计。
3. 进行缴费验证过程，确定已缴费，进入下步操作，如未缴费提到缴费窗口缴费。
4. 显示指定科室已缴费项目，患者确定取号，根据检验内容分诊预约取号系统显示可取号时间及余号数量。
5. 患者选择预约日期，确定相关信息，确定取号。
6. 打印预约单，完成预约过程。
7. 医院如配短信平台或微信平台能够将预约成功信息经过短信或微信通知患者。
三十三、 系统功效：
1. 接口灵活性多样化，HIS、LIS、PACS接口能够经过多个方法和医院系统进行对接，能够经过视图方法、Webservice方法，实时取得患者挂号及相关排队信息，优化各类交互过程，将对医院系统影响降到最小；
2. 结合现在医院挂号信息多起源情况，门诊医疗导诊系统支持多个方法签到。支持不签到直接叫号模式，支持自助机签到模式，同时对于签到提供第三方接，医院能够按实际情况将签到过程分到医院多个交互设备上，如自助挂号、自助取号机、自助取汇报机上，大大降低医院部署自助签到机数量；
3. 护士站支持多项功效，如设置叫号模式自动、人工、混合三种分诊叫号模式。同时也能够作为签到机使用，护士站刷卡或刷医保卡完成签到过程。还含有调科、优先、插后、转移、指定医生、指定诊室等常规设备功效。还有绿色通道、暂停患者等相关功效；
4. 系统支持全院医生调诊区处理，系统对于教授门诊能够灵活完整院自动调诊区分处理，无需人工处理，就完成教授门诊全院调诊区处理。一般门诊能够在同一诊区内灵活换诊室等功效，系统以前少维护量达成现在医院调诊区、换诊室等功效；
5. 系统内置TTS语音引擎，含有自动语音合成播放，实现语音叫号实现播放，能够灵活配置多音字、语气、语气等相关功效。也支持合成语音和录制语音相结合播放过程，语音能够配置汉字、英文等相关其它语种；语音系统中支持广播相关信息，播报内容支持文本、字符等相关内容；
6. 系统显示模式能够有一级分诊显示模式、二级分诊显示模式、多级分诊显示模式；
7. 呼叫模式能够多个情况同时，一诊室对应多科室、一诊室对应多屏，多诊室对应一屏等功效。呼叫过程支持，按挂号次序呼叫、按预约时间呼叫、按医院指定规则叫号或多个叫号规则共存叫号形式。呼叫过程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功效；
8. 支持患者能够根据自己情况在自助签到机上或其它接入门诊医疗导诊系统设备完成暂停、离开等相关操作，预防叫号过号；
9. 过号处理：支持多个过号处理方法，能够根据情况进行过号理，如插后几位、延后多少时间等相关处理方法。
10. 系统操作简单，无任保电脑操作经验医生、护士也无需培训，就能够熟练操作本系统；
11. 拥有完善信息统计功效，可统计医生出诊时间，就诊时间，患者挂号量，患者就诊量等多个相关信息；
12. 支持自助签到功效，所以预约患者检验目前必需到签到机进行签到，以预防过号或空号情况；
13. 预约平台还支持微信、医院APP远程预约接口接入，实现患者在家就能够完成检验项目标排队号预约操作。
三十四、 检验科排队叫号模块
“智慧”检验科排队叫号模块，是经过和HIS或LIS系统进行无缝对接，获取患者基础信息，在患者进行报到后，自动进入抽血排队队列。抽血窗口根据患者报到次序进行叫号，窗口屏幕语音响应并显示患者信息。
就诊步骤图以下所表示：
病人到抽血处刷卡取号
病人到收费处交费
医生开出抽血电子申请单
判定是否已交费
病人以得排队号,等候叫号
已交费
未交费，提醒还未交费
医生叫号
医生抽血
完成
医生叫号，按顺呼按钮，呼叫一个病人抽血，叫另一病人在此窗口等候抽血。
呼叫目前病人进行抽血，就点顺呼，如此病人未抽血，就点击“未抽”按钮，将此病人移到未抽血队列，并显示到已叫未抽血显示器上

三十五、 系统拓扑图

三十六、 采血排队叫号实现方法
1. 通常等候区配一台自助取号机，患者只要在自助取号机上刷卡系统经过和HIS或LIS系统交互，确定患者是否有采血项目，有此项目分配排队序号，序号生成能够根据医院情况进行分别定制处理，如老人优先等。
2. 采取LED显示器安装在各个窗口上方，用于显示目前叫号信息，也可在各个窗口悬挂液晶电视设备，显示目前窗口叫号信息。采血窗口我们能够根据医院情况配虚拟呼叫器或硬件呼叫器。呼叫器全部有顺呼、复呼、选呼等功效。具体功效参考门诊叫号呼叫器功效说明。

三十七、 统计报表和分析模块
经典统计报表
1. 就诊人数情况实时统计报表（可实时统计目前门诊大厅就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）；
2. 全部就诊队列情况实时统计报表（可实时统计目前门诊大厅就诊队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均等候时间、最长等候时间、诊治比率、等候比率等）；
3. 就诊人数情况统计日报表（可统计指定门诊大厅就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）；
4. 全部就诊队列情况统计日报表（可统计指定日门诊大厅就诊队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均等候时间、最长等候时间、诊治比率、等候比率等）；
5. 医生诊疗情况统计报表（可统计指定医生某日到某日就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）；
6. 就诊队列情况统计日报表（可统计指定日全部医生在指定就诊队列诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）；
7. 就诊队列情况统计周报表（可统计指定周全部医生在指定就诊队列诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）；
8. 就诊队列情况统计月报表（可统计指定月全部医生在指定就诊队列诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。
三十八、 多媒体信息公布系统
多媒体信息公布系统是利用显示器将企业宣传、实时通知全方位展现出来一个高清多媒体显示技术。系统是将音视频、电视画面、图片、动画、文本、文档、网页、流媒体、数据库数据等组合成一段段出色节目，并经过网络将制作好节目实时推送到分布在各地媒体显示终端，从而将出色画面、实时信息资讯在多种指定场所全方位完美展现在所需群众眼前。

多媒体信息公布系统由：服务器控制端、网络平台、终端网络播放器、显示设备四部分组成。
1. 服务器控制端：
节目制作、节目管理、节目公布、终端管理、系统管理等；网络平台：
终端访问服务器网络通道， 系统支持多个网络平台，关键支持：局域网、广域网、DDN专网、无线WI-FI、3G、ADSL等网络；
2. 网络多媒体播放器：
播放服务器端发送，视频、图片、文字、网页，office文档，PDF文档、FLASH、天气等多个素材；
3. 显示设备:
包含液晶显示器/电视（LCD）、等离子电视（PDP）、微显示电视（DLP）、 全彩LED大屏幕、CRT电视、投影仪、多屏幕拼接电视墙等；

三十九、 系统拓扑结构图

四十、 信息公布系统技术特点
1. 智慧信息公布系统能够实现完美节目编辑器和独特日程，频道，制作方法，多个分辨率同百分比放大和缩小，为使用者提供全局化布局方法；
2. 提供基于底图和模版两种节目制作方法，为用户使用提供更多选择；
3. windows、linux、android、led等多个类型终端集中管理，同时提供各类不一样终端厂商开发LED屏对接接口，实现多种终端资源整合；
4. 多元素叠加，为多媒体节目提供多元素叠加效果；
5. 所见即所得拖动和坐标正确定位双重制作方法；
6. 系统采取用户名身份和密码认证，用户可分配具体操作权限，素材和节目表需要审核经过方可进行播放，能够实现部门、权限独立划分；
7. 系统能够对网络播放机或网络一体机可进行集中统一管理，设置每台播放器属性和配置参数，支持终端 分组管理：在软件界面直接监控终端设备状态，并能够对播放内容进行实时监控，实现对终端重启、远程开关机、音量调整等便捷操作；
8. 系统含有节目管理模块，能够对播放内容实现可视化编辑修改，支持在界面上实现节目内容重新组合，而且以所见即所得方法进行编辑和预览；
9. 支持不一样比利显示终端，有系列编辑制作模版可自动套用；
10. 支持一个屏幕可划分多个区域显示，区域大小能够任意拖拉设定，画面内容任意组合，即一个屏幕可同时显示音视频、文字、图像、天气等任意组合信息；
11. 系统预留数据接口，能够实时导入外部数据并灵活展现。网络实时数据如天气，实时新闻，医院排班、教授信息等，电视直播转播，实时流媒体，采集卡，视频监控信号等数据接入显示；
12. 系统支持液晶、等离子电视机、CRT显示器、LED显示器、投影机、DLP拼接墙、液晶拼接墙、视频监视器；
13. 自由设置字幕信息字体、字号、颜色、滚动速度、透明度等信息，支持播放节目标背景音乐编辑；
14. 可编辑每个节目标播放次序、时间、次数，同时还能拥有多个播出方法，包含循环播放、立即播放、定时播放、永久播放，支持单个播放节目标播放时长和单次播放时播放次数。
15. 系统支持视频、音频、字幕、图片、实时字幕、实时图片、数字时钟、银行基金、利率、天气预报等多个类型素材；
16. 支持多个视音频编码标准和图文格式。如：DVI、MPEG1/2/3/4、WMV、WMA、REAL、FLASH、JPEG、BMP、GIF、WOLD、EXCEL、PDF、PPT等；
17. 系统支持日志查询功效，查询播出单应用统计、播放器播出统计、用户登录操作统计等信息；
18. 系统包含权限管理模块，许可为每个用户分配不一样功效模块管理权限，许可为不一样用户分配不一样播放器，不一样节目播放权限等；
19. 支持第三方软件利用和程序对接，兼容性强；
20. 支持多种显示终端高清楚显示，自动适应显示终端最好分辨率；
21. 支持网络远程控制管理、系统自检自开启，远程自动升级；
22. 持当地或远程音视频播放，实现网络实时或定时下载节目；
23. 支持紧急节目和紧急字幕播放、并支持经过U盘等第三方存放设备进行节目紧急更换；
24. 支持指定显示区域播放节目，用于控制LED全彩屏拼接屏同时显示。
四十一、 信息数据接口设计
医疗信息化多媒体公布系统能够和医院多个系统进行数据通信，能够将医院其它系统中数据实时公布于显示终端上，显示内容区域能够任意指定。
关键应用有：
1) 医院内部实时信息公告；
2) 实时各科室排队叫号信息；
3) 医生实时挂号信息、排班信息；
4) 医院常见收费项目公告；
5) 医院药品价格公告；
6) 医院介绍、科室介绍、医生介绍等相关信息。

电视信号源接入功效
1) 信息公布能够经过服务端进行视频接入，电视信号接入等；
2) 可直接控制有线电视播放，可在后台设定某时间段选台播放，还可将电视内容实现窗口化播放；
3) 能够接入医院自建电台信号输入；
4) 医院可将DVD信号输入、同时也支持医院监控等相关设备信