CIS专业策划案.doc
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1、讴歌贝贝CIS策划方案组员:肖鹏 1214114 郑龙 1214131 韩勇 1214120 指导老师:吴丹 目录一:企业介绍2二: 企业导入CIS背景 21):导入序言2 2):导入背景23):导入目标 3三: 企业理念(MI)设计 31):经营方向42):经营思想43):经营道德64):经营作风65):经营风格7四: 企业视觉(VI)设计 71):标志和标准字 82):办区域效果图 83):产品包装效果图 104):礼品和吉祥物 15五: 企业行为(BI)设计 151):企业内部162):企业外部 8-15六:CIS导入总结 16一、 企业介绍欧歌贝贝母婴服务是一家成立于母婴服务企业,企业
2、地址在客家文化摇篮-赣州,赣州市场庞大,且竞争比较微弱,有利于企业蓬勃发展。欧歌贝贝母婴服务是由三个还未毕业三个男大学生创建,她们即使没有育儿经验,不过她们竟然奇迹般成功创办企业,而且经营起色尤其快。欧歌贝贝母婴服务经营范围关键有:儿童摄影,儿童美发,月子咨询服务,亲子中心,早期教育服务,护理服务,月嫂介绍等。二、 导入CIS背景及目标1)导入背景: 综观几年国际和中国市场,以CIS开发引导入最受企业重视,已经不难找到印象深刻、形象良好商品和企业形象,如可口可乐、麦当劳、丰田,太阳神等等,而它们均是在全方面实施CIS战略下取得结果。CIS对现代企业发展意义重大,首先它为企业市场竞争提供一个有利
3、武器,良好CIS可有效统一和提升企业形象,不仅有利于企业和用户沟通,而且能够制造产品和企业差异优势,发明名牌,提升经济效益;第二,正确导入CIS可理顺企业内部关系,规范企业行为,实现企业素质和管理水平提升;第三,经过导入CIS,使企业文化得到优化,能有效提升企业职员工作热情和主动性。同时,它还对社会文化环境改善发挥一定作用;第四,经过导入CIS,可大大提升企业信息传输率,降低浪费,同时使其无形资产快速增值鉴于中国和国际市场中优异企业成功范例,欧歌贝贝母婴服务立足赣州,发展十二个月来,企业效益和社会效益不停增值,正处于高速发展时期,我企业决定在这个黄金时期导入CIS,为企业发明新活力。2)导入序
4、言:我们要从长远,全方面,动态角度来计划欧歌贝贝MI,VI,BI。使企业理念,行为规范不仅具操作性,还应该含有生命力,稳定性,经得起时间,时代考验。 对于多种定位,我们坚持高起点,高端,高立意“三高标准”。实施跳跃式定位-树立高于行业内其它母婴服务企业领先品牌形象。方便一旦动作起来,立即处于显著优势地位。 中国母婴市场正处于高速发展阶段,二孩政策开放,将有一个大婴儿潮。新一轮竞争是管理,营销和人才。所以,经过CIS导入,增强企业凝聚力,规范市场管理,规范市场运作,并使之表现在企业运行方方面面。在企业成长阶段,管理问题显然是最关键。 市场环境决定了企业必需走上科学决议轨道。决议随意性不是根本问题
5、,我们必需在认识上领先一步;主体意识必需在信息反馈基础上进行分析,决议。在行为规范上,我们必需由决定变为决议。3)导入目标:1、内部:加强对企业认同感和使命感;企业理念扩大和深化 ;组织管理,提升战斗力;行为标准规范;加强思想认同和行为意识。2、对外:树立企业形象,建立高起点、高品质,更专业母婴服务企业品牌形象;提升美誉度;增强消费者认同。三:企业理念(MI)设计理念识别系统(MI)是讴歌贝贝母婴服务企业文化体系关键部分,关键经过企业战略、发展和追求,和为实现这一战略所要求基础思想、信念和价值取向等来表现。意浓咖啡企业理念识别系统存在方法和要求影响了行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)最
6、终形成。 构建企业理念文化,关键是要处理企业文化和企业战略关系,这是基础矛盾关系。首先,企业发展战略要求着企业文化建设基础方向;其次,企业文化建设要为战略目标实现提供强大精神动力。一)企业名寓意:讴歌意思就是赞扬称赞意思,讴歌贝贝关键有四层含义:1、我们赞扬珍惜我们宝贝(母亲和小孩子),我们把我们对宝贝爱形象表示了;2、“贝贝”迭代,给人一个亲切感;3、我们那方言“讴歌”就是对自己调皮可爱孩子称谓,那是一个爱怜深沉之爱;4、我们产品和服务就是相关母婴,把对母婴爱经过我们产品和服务来表示。二)经营领域:关键服务有胎教,孕妇婴儿问题咨询解答,心理咨询,介绍带小孩有经验月嫂或保姆;生产和销售母婴产品
7、。三)经营思想:1、用服务改变用户 :服务是一个企业灵魂,只有时刻把服务思想放在心中,才能吸引源源不停用户。2、用产品改变习惯 :我们时刻用心去关注于母婴,我们自己专注于打造家人放心母婴产品。 3、用爱呵护母婴 :母亲是伟大,婴儿是家庭期望,正因为如此我们要用别样爱呵护她们四) 经营道德:“三心”道德观(良心 用心 尽心) 母婴是关键关注行业,家庭宁愿花大价钱也要图安心健康,所以我们设置递进式“三心”道德观是完全符合,我们做企业首先就是要有良心,良心是基石,然后才是用心去做好各方面产品和服务,而尽心才是最根本追求。五)经营作风:建立用户价值服务体系(建立企业文化是一个企业灵魂,只有一个企业富有
8、内涵才能经久不衰,不停有创新激励源头)六)经营风格:个性 信誉 安心 企业经营风格是一个企业有别于其它企业个性特征,是企业在一贯行为中表现出来内在品质。它是企业形象赖以树立基础要素。四、企业视觉形象识别(VI)设计一、 标志1、 标志经过鲜明生动视觉语言,完美诠释了讴歌贝贝品牌诉求:做最安全、最舒心母婴服务,对形象成功设计,使得标志愈加舒适温馨,充满热忱、喜气红色元素。2、 标志整体由一颗红色心型组成,象征着爱心和舒心,里面有两个白色抽象人物,像是一个母亲抱着孩子,表现了企业关键服务对象,和企业以人为本服务理念。二、 标准字、标准色1、 字体为宋体,给人以端庄清秀,漂亮优雅,气象稳健艺术特征。
9、下面英语为讴歌双字首,贝贝谐音baby,造型简练,标识性强。2、 颜色为红色、白色,红色给人传达了喜气、热忱美好情感,白色给人一个神圣、纯洁、光明舒适之感。讴歌贝贝OGBaBy三、 吉祥物 吉祥物为一个带圆礼帽小天使,显得圆润可爱,憨态可掬,给人一个亲切感。而且天使代表着纯洁和神圣,完美切合了企业经营理念。四、职员制服职员制服为白色衬衫打底,外面搭件粉色背心裙,在左胸口印上企业标志,背后印上企业名称,整体给人一个端庄、温馨感觉。五、店铺设计整体以白色为主色调,加入绿色、橙色、红色为装饰色,给人感觉安心、舒适。再在墙壁上印上企业口号:给你最实在关心!还有挂几幅和母婴相关图片。六、办公车辆 我们办
10、公车辆选择大众商务车,外形美观,大众是著名品牌,质量有保障,开出去不跌份。在左右车身上印上企业logo,车后印上讴歌贝贝,让爱从这里开始!七、名片设计 整体以白色为主,配上紫色花纹,给人一个正规、优雅感觉。经营范围:月嫂,催乳,婴儿游泳,满月药浴,月子熏蒸,月嫂培训,孕妇瑜伽,育婴师讴歌贝贝电话:183xxxxxxxx邮箱:传真:xx地扯:xxxx五、 企业行为(BI)设计1)企业内部(一) 企业环境企业内部环境组成原因很多,它关键分为两部分内容:第一,物理环境,包含视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。第二,人文环境,关键内容有职员精神风貌、领导作用、合作气氛等等。企业将为职员营造
11、一个洁净、整齐、主动向上、温馨融洽、团结互助内部环境,不仅能确保职员身心健康,而且能够树立良好企业形象。因为,这是给社会公众留下第一印象,第一印象给人感觉最深,一旦形成就难以改变。(二) 职员教育企业职员来自不一样社会阶层,学识修养、脾气秉性各不相同。职员教育目标是使行为规范化,符合行业行为系统整体要求。我们将聘用专业老师和其它企业领导为职员进行讲课,讲课分为干部教育和通常职员教育。二者内容有所不一样。干部教育关键是政策理论水平教育、法制教育、决议水平及领导作风教育。通常职员教育关键是和其日常工作相关部分内容,如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、职员规范等。(三) 职员行为规范化一个企业
12、要在经营活动中步调一致,令行严禁,必需要有一定准则规范。行为规范是职员共同遵守行为准则。行为规范化,既表示职员行为从不规范转向规范过程,又表示职员行为最终要达成规范化结果。它包含内容:职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎着礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。另外,内部系统还包含福利制度、公害对策、废弃物处理、发展战略等内容。 2)企业外部(一)关键培养团体精神本企业目标是建立母婴一体化优异企业,在企业进入一个服务早期,首先是进行了市场调查,以求得和消费需求一致性,多年来,母婴服务市场发展很是快速,大多数富人和小资家庭全部对母婴特色服务情有独钟,服务专业性和服务贴心已
13、得到了消费者认可。所以本企业以特色贴心服务为主,辅以母婴产品形式,达成充足满足市场需求且利用企业最大人力为消费者提供母婴服务,价优,高端母婴服务享受。品牌名称讴歌贝贝宗旨人生因为服务母婴愉快服务地江西赣州月子服务理念让天下没有难做月子幼儿服务理念未来第一步亲子中心理念打造爱嘉园护理服务理念呵护每一天(二)服务活动服务前:企业领导牵头,运行部门职员具体负责,严把服务质量关,使服务在满足用户基础上向附加满意服务努力,确保100%高品质服务享受。服务中:要求职员对用户和被服务者永远保持微笑,态度诚恳,每七天评选服务之星、微笑之星,给职员以激励,给用户更真诚贴心服务,将企业优良作风表现在服务中每一个细
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