物业公司岗位配置与薪酬管理暂行办法2.doc

XX物业公司
部门岗位结构设置与薪酬管理实施办法（暂行）

为有效适应公司业务拓展、规范物业公司基础管理工作、有效发挥薪酬的激励功能，结合《XX公司2011年薪酬福利实施方案》、本区域同行业薪酬水平和各业务项目特点，对部门岗位设置、岗位工资标准等方面作如下规定：
一、部门岗位设置及人员定编计划
目前公司的运营管理趋向项目式管理。项目部、行政部等人员是为各项目提供服务，统筹各项目资源；保安、保洁等岗位是根据各项目所需进行配置。因此，在部门与岗位设置应分为职能部门与各项目两个层面。
（一）部门设置
公司管理层

环境部
保安部
机电 部
行政部
项目部

项目① 保安/保洁/电工等岗位

项目② 保安保洁/电工等岗位

项目③ 保安/保洁/电工等岗位

（二）岗位编制
根据XX项目开发进度及其他项目情况，按需定编与招聘，到2012底公司编制人数暂定为63人。（如项目取得新进展，则另行调整人员定编计划）
岗位
所属部门
编制计划
2012年各项目人员配置计划
备注
君山公馆
文德街
大旺水厂
长盈办公楼
恒旺后勤
项目经理
项目部
1

项目助理
2
1
1

行政主管
行政部
1

会计
0

出纳
1

客服领班
1

续上表：
岗位
所属部门
编制计划
2012年各项目人员配置计划
备注
君山公馆
文德街
大旺水厂
长盈办公楼
恒旺后勤
客服员
行政部
4
2
1

1

厨师
4
1

1

2

司机
0

机电主管
机电部
1

机电
维修工
1

1

保安主管
保安部
1

保安领班
3
1
1
1

保安员
30
15
6
6
3

环境主管
环境部
1

保洁领班
1

保洁/绿化工
11
6
2
1
1
1

合计
63人（根据现有项目数量、工作量按需定编及人员招聘）
二、岗位薪级表
岗位薪级表采用八级制，一二级低于本区域市场薪酬平均水平，三四级处于本区域市场平均水平，五六级位于本区域市场中上水平，七八级及以上处于本区域市场领先水平（80分位以上）。
岗位
薪级
绩效工资
1级
2级
3级
4级
5级
6级
7级
8级
项目
经理
3600
4000
4500
5000
5500
6000
6500
7000
1000
机电
主管
3000
3200
3400
3600
3800
4100
4500
5000
500
项目
助理
2800
3000
3200
3400
3600
3900
4200
4500
700
会计
2800
2950
3150
3300
3500
3700
3950
4200
500
行政
主管
2600
2800
3000
3200
3400
3650
3850
4150
500
保安
主管
2600
2800
3000
3200
3450
3700
3950
4200
500
环境
主管
2300
2500
2700
2900
3100
3400
3700
4000
500
司机
2200
2300
2400
2500
2650
2800
3000
3200
200
机电
维修工
2200
2350
2500
2650
2800
3000
3250
3500
300
续上表：
岗位
薪级
绩效工资
1级
2级
3级
4级
5级
6级
7级
8级
客服
领班
2000
2100
2200
2300
2400
2550
2700
2900
300
出纳
2000
2100
2250
2400
2550
2750
2950
3150
300
保安
领班
2000
2100
2200
2350
2600
2850
3100
3350
300
行政
专员
1800
1900
2000
2150
2300
2450
2650
2850
200
客服员
1700
1800
1950
2100
2250
2400
2550
2700
200
厨师
1700
1800
1900
2000
2150
2350
2550
2800
200
保洁
领班
1600
1700
1850
2000
2200
2400
2650
2900
300
保安员
1600
1700
1850
2000
2200
2400
2600
2800
200
厨工
1400
1500
1600
1700
1800
1900
2050
2200
200
保洁/绿化工
1200
1300
1400
1550
1700
1850
2050
2250
200
备注：1.绩效工资转正后享受；2.绩效工资发放要按考核结果核算；3.考核另见相关管理办法。
三、各岗位初定薪参考标准
岗位工资是根据各岗位基本任职条件进行定薪，绩效工资是根据绩效表现付薪。根据相关岗位的基本任职要求，对各岗位的一二级的任职资格进行说明，以提高招聘的匹配度及定薪工作的规范性。各岗位一二级任职资格说明另见附件。
四、薪酬福利实施说明
（一）薪酬组成
1、工资结构：岗位工资、绩效工资、年终奖金。
2、绩效工资：月度绩效依照员工每月工作表现考核结果进行计算。
3、年终奖金：根据公司效益和绩效考核结果，另行制定发放方案。
4、加班工资：周六日加班工资按 100元/天，法定节假日按150元/天计算核发。员工加班需报项目主管以上人员批准，对于加班原则上先安排补休。
（二）福利补贴
福利补贴分为法定福利和普通福利补贴，其中法定福利主要指按国家政策规定所享受
的福利种类，公司按国家政策规定统一缴纳。普通福利补贴主要指公司为员工提供的除工资与奖金之外的待遇，主要以物资或货币形式进行发放。以上福利补贴具体规定见公司本部和各子公司相关管理规定。
（三）新员工定薪
1、应届毕业生试用期内在录用岗位所在薪级1级的80%进行定薪，实习期六个月。
2、社会招聘新员工在试用期间按聘用岗位所在薪级1-3级的80%～90%进行定薪。
3、以上员工试用期内不享受绩效奖金，试用期为3个月。转正后由用人部门和人
力资源管理部门进行考核评价后提出定薪建议，报相关上级领导审批。
4、公司应急性招聘员工或优秀人才引进的情况下，公司可与其在目标薪等薪资范围内
通过谈判来确定具体薪酬水平，并报相关上级领导审批后执行。
（四）薪酬核发
公司实行月工资制，每月5日发放。根据国家关于工资计算天数的规定。计发工资的依据是员工的考勤和考核。每月考勤和工资计算周期为自然月。
五、本办法可根据公司实际业务发展及市场行情进行调整修订。
六、本办法自公司批准之日起正式执行。

附件：各岗位一二级任职资格说明

附件：各岗位一二级任职资格说明（参考）
岗位名称
定薪参考标准
1级
2级
3 级及以上
项目经理
1.2年以上物业管理主管以上工作经验，有独立管理中小型物管服务项目经验；
2.大专以上学历，持有物业管理经理上岗证；
3.掌握物业管理法律法规，有较好的服务意识和物管理念、沟通和组织能力；
4.应变能力强，能独立妥善处理一般突发事件；
5.有责任心、务实进取；
6.能熟练使用电脑进行文字处理和工作汇报。
1.3年以上物业管理主管以上工作经验，有独立管理中小型物管服务项目经验；
2.大专以上学历，持有物业管理经理上岗证或物业管理师证；
3.掌握物业管理法律法规，有较好的服务意识和物管理念、沟通和组织能力；
4.有较强的协调统筹能力，能独立妥善处理较为复杂突发事件；
5.有责任心、务实进取；
6. 6.能熟练使用电脑进行文字处理和工作 作汇报。
根据综合考评结果，为运用于晋级、晋升作参考，具体实施另见相关管理办法。
项目助理
1.有1年以上相关行业管理经验；
2.大专以上学历；
3.具有物业管理员上岗证优先。
1.有2年以上相关行业管理经验；
2.本科以上学历；
3.具有物业管理员上岗证优先。
行政主管
1.有2年以上行政人事管理工作经验；
2. 大专以上学历，有同等任职资历；
3.能熟练使用电脑进行文字处理和数据汇总；
4.具有人力资源管理员证优先。
1.有3年以上行政人事管理工作经验；
2. 大专以上学历，有同等任职资历；
3.能熟练使用电脑进行文字处理和数据汇总；
4.具有人力资源助理师证优先。
会计
1.有2年以上会计工作经验，可独立做账、报税；
2.大专以上学历，有会计从业资格证；
3.具有助理会计师以上职称优先。
1.有3年以上会计工作经验，可独立做账、报税；
2.大专以上学历，有会计从业资格证；
3.具有会计师以上职称优先。
出纳
1.有1年以上出纳工作经验，可独立完成银行和现金日记帐和报税工作；
2. 中专以上学历，有会计从业资格证。
1.有2年以上出纳工作经验，可独立完成银行和现金日记帐和报税工作；
2. 大专以上学历，有会计从业资格证。
客服领班
1.有1年以上相关行业从业经验和带班经验；
2.中专以上学历；
3.能熟练使用电脑进行文字处理和数据汇总；
4.达到客服一档形象要求.
1.有2年以上相关行业从业经验和带班经验；
2.大专以上学历；
3.能熟练使用电脑进行文字处理和数据汇总；
4.达到客服一档形象要求.
客服员
1.有良好的服务意识；
2.中专以上学历；
3.形象良好；
4.身高要求男170、女160以上；
5.年龄要求36岁以下。
1.有主动的服务意识；
2.中专以上学历；
3.形象良好；
4.身高要求男175、女165以上；
5.年龄要求36岁以下。
岗位名称
定薪参考标准
1级
2级
3 级及以上
厨师
1. 有2年以上餐饮或食堂从业工作经验；
2. 年龄50岁以下，身体健康；
3.有摩托交通工具。
1. 有3年以上餐饮或食堂从业工作经验，有厨师资格证优先；
2. 年龄50岁以下，身体健康；
3.有摩托交通工具。
根据综合考评结果，为运用于晋级、晋升作参考，具体实施另见相关管理办法。
司机
1. 有2年以上校车司机从业工作经验；
2. 年龄45岁以下，身体健康；
3.有驾照A牌。
1. 有3年以上校车司机从业工作经验，熟悉当地交通状况；
2. 年龄45岁以下，身体健康；
3.有驾照A牌。
机电主管
1.有2年以上物管机电维修工作经验，懂电梯、消防基本维护知识；
2.大专学历，中级电工证；
3. 有同等任职资历。
1.有3年以上物管机电维修工作经验，熟悉电梯、消防基本维护知识；
2.大专学历，高级电工证；
3. 有同等任职资历。
机电
维修工
1.有1年以上物管机电维修工作经验，懂电梯、消防基本维护知识；
2.中专学历，初级电工证。
1.有2年以上物管机电维修工作经验，懂电梯、消防基本维护知识；
2.中专学历，中级电工证。
保安主管
1.有2年以上保安队伍管理工作经验，懂消防、安全培训技巧；
2.有退伍军人或保安证优先；
3.中专以上学历，有同等任职资历。
1.有3年以上保安队伍管理经验，熟悉掌握消防、安全培训技巧；
2.有退伍军人或保安证优先；
3.中专以上学历，有同等任职资历。
保安领班
1.有1年以上保安带队经验，懂消防、安全培训技巧；
2.有退伍军人或保安证优先；
3.高中以上学历；
4.达到保安一档形象要求。
1.有2年以上保安带队经验，熟悉掌握消防、安全培训技巧；
2.有退伍军人或保安证优先；
3.高中以上学历；
4.达到保安一档形象要求。
保安员
1.有良好的服务和纪律意识；
2.形象良好，身体健康；
3. 初中以上学历；
4.身高要求男170、女160以上；
5.年龄要求45岁以下。
1.有良好的服务和纪律意识；
2.形象良好，身体健康；
3. 初中以上学历；
4.身高要求男175、女165以上；
5.年龄要求45岁以下。
环境主管
1.有2年以上环境清洁管理经验，懂垃圾分类、消杀、绿化培训技巧；
2.中专以上学历，有同等任职资历。
1.有3年以上环境清洁管理经验，熟悉掌握垃圾分类、消杀、绿化培训技巧；
2.中专以上学历，有同等任职资历。
保洁领班
1.有1年上保洁带队管理经验；
2.高中以上学历；
3.达到保洁一档形象要求。
1.有2年上保洁带队管理经验；
2.高中以上学历；
3.达到保洁一档形象要求。
保洁/绿化工
1.有良好的服务和环保意识；
2.形象良好，身体健康；
3.初中以上学历；
4.身高要求男165、女155以上 ；
5.年龄要求50岁以下。
1.有良好的服务和环保意识；
2.形象良好，身体健康；
3.初中以上学历；
4.身高要求男170、女160以上 ；
5.年龄要求50岁以下。

恒宝物管长沙分公司薪酬建议方案
一、目的 
为充分调动*****公司物业管理处各部门员工工作积极性，提高工作效率，建立起以岗位为基础，以工作绩效为核心的正向激励机制，把员工的薪酬与岗位责任、工作绩效密切结合起来，实现薪酬管理与分配的制度化，规范化。（薪酬管理） 
二、适用范围 
适用于*****管理有限公司长沙分公司「恒基〃凯旋门」物业管理处助理物业总经理以下的所有员工。 
三、员工薪资构成及分配办法 
根据公司相关规定，本公司员工薪资由基本工资、加班工资及各项福利补（津）贴三部分构成。   1.基本工资 
****物业管理有限公司长沙分公司******物业管理处由财务部、保安组、人事及行政组、物业组、工程组五个部门组成。根据部门及岗位的不同设置相应的薪资范围，详见下表：
部门 
岗 位
 基本工资
 财务部 
会计员 
000 

出纳员 
3000

 收费员 
1200 
保安组 
主任/领班 
1600～2000 

保安员
 800
人事及行政组 
高级主任/主任 
2500～3000

 文员 
1800 

仓管员 
1200～1600 

采购员 
1800
 物业组 
高级主任/主任
 2500～3000

经理/副经理
 5000 

高级主任/主任
 2000～2500 

物业助理 
1200～1600 

文员
 1200～1600 
工程组 
高级主任/主任
 2000～2500 

装修管理员 

1200～1600 

技工/高级技工 
1200～1600

 2.加班工资 
适用于因工作需要并经公司审批同意后进行的加班，一般每月累计不超过36小时。（薪酬相关） 
加班工资计算 
l 平时加班。平时加班为基本工资的1.5倍  
加班工资=基本工资/21.75/8*加班小时数*1.5 
l 双休日加班。双休日加班为基本工资的2倍  
加班工资=基本工资/21.75/8*加班小时数*2 
l 法定节日加班。法定节日加班为基本工资的3倍  
加班工资=基本工资/21.75/8*加班小时数*3 
l 超过加班定额（每月36小时）部分，不支付加费工资，给予补休。  
3.各项补（津）贴 
3.1全勤奖 
为加强员工考勤管理，鼓励员工出满勤，根据公司相关规定，主任级以下员工实行全勤奖考核制度，该项津贴额度为100元/月，按公司规定每月进行考核。 
3.2住房津贴
公司保安组主任/领班以下的员工每月放发300元的住房津贴，缺勤者除按章考核全勤奖外，按实际缺勤天数扣发本项补贴。
 3.3餐费津贴 
3.3.1公司保安组员工每月放发200元的餐费津贴，缺勤者除按章考核全勤奖外，按实际缺勤天数扣发本项补贴。 
3.3.2公司人事及行政组、财务部、各组经理及文员按每人每月实际出勤天数计算发餐费补贴，每人每餐补贴10元。（薪酬方案） 
3.4高温津贴 
根据编号为（HBHT-A08-089）的批示，每年6月—10月每人每月发放高温津贴100元。缺勤者除按章考核全勤奖外，按实际缺勤天数扣发本项补贴。
 3.5夜班补贴 
该项补贴适用于从事夜班工作的员工，补贴标准是：凌晨1点后10元/班。