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物业发展前景
　　题目:物业信息管理发展趋势：
　　作者李伦祥 1
　　单位福建商业高等专科学校 系 工管系 :
　　摘要:主要介绍小区拥有软件系统的发展趋势，以及物业管理的系统整体发展对物业公司带来丰厚利润，随着中国市场经济的快速健康发展，人们的商品意识、购买意识、服务意识逐渐形成。回望物业管理发展之初，确实是住房私有化区别于公房价值体系的一个重要标志，那时，服务体现的是一种尊贵感，是一种买方体验付出之回报后的一种享受，物业管理也让房地产开发商从中受益，并成为房地产价值体系中不可或缺的重要因素及企业品牌构成的重要元素之一。物业管理得到了认同，商品住宅得到了认同，同时房地产企业的品牌也得到了认同，物业管理成为了房地产开发中重要的品质支撑，在给消费者营造安全、舒适、便捷的工作与生活氛围的同时，房地产的开发与销售也随之获得了巨大的成功与回报。 关键词：物业软件系统以后发展和发展重点，使物业软件能够更好满足业主需求， 中图法分类号C93:文献标识码: Cb5E2RGbCAP
　　　　11 作者简介: 李伦祥(1991年4月14日－),性别：男，籍贯：安徽亳州人,学历：大专,主要研究领域为软件开发与应用;p1EanqFDPw
　　物业信息管理发展趋势
　　我们生活在信息时代，信息带动我们发展推动科学进步，我不得不认为科学的进步使我们的生活得到很好发展，我们每个人在信息的推动下不断进步，随着信息时代来临我们使用信息次数不断增加让我感到信息重要性，我想信息的好处到处都能看到，最能表现信息的互联网，互联网的兴起使整个世界变得更加小并且交流更加容易，并不需要面对面交流，DXDiTa9E3d
　　信息的兴起带动个个行业发展，例如物业就是其中一个行业，在现在物业由人工化转向规范化.科学化，物业对人们生活非常重要，所以把信息用到物业以便提高物业公司的整体水平发展，当然信息不仅仅是带动物业公司发展，使公司管理更加方便减少物业公司成本，提高公司营业额，增加企业总体收益，使员工减轻工作负担，把企业整体效率得到很大提高，我相信信息正在改变生活,改变世界，虽然我的对信息并没有充分了解但是并不影响信息重要性，世界每天在变化，而我也在变化，这种变化是信息变化和岁月变化，变化之中总有不变但是变化代表进步，而我并不这么看，信息进步使那个领域进步而不是整个领域进步，我相信信息的进步对于那些一些人那就是谋得利益一个渠道，信息信息两面性随处都能看到，RTCrpUDGiT
　　我是学习物业专业也许我对专业课程学的不怎么好，但是不能缺少信息，例如物业公司对收费更加容易通常采取购买软件以便企业更好操作，以便工作人员可以花更少时间做更多工作，以便企业在管理方面更加完善，使业主满足是公司得到更多利润，5PCzVD7HxA
　　在物业公司里我们在收物业时候都需要我们通过购买软件来实现收费更加简单快捷，使我们认识到物业不仅仅需要人更加需要科学和信息结合，我们在购买自己软件时候要考虑自己实际情况以便能够符合当前现状发展，我们对不能满足需求软件我们要提出自己要求，以便是企业能够方便使用，每个企业都用自己要求，软件发展减少物业成本增加企业的效益，软件的最佳发展是物业的发展一种表现，软件会像多元化发展，只有这样企业增加自己管理时间成本，虽然对软件不怎么了解但是对于物业软件有一定的了解和认识，jLBHrnAILg
　　我认为软件发展趋势应该全面发展，例如在软件里有个基本功能,收费登记而现今软件只能采用人工登记容易造成漏报.少报.报错准确性比较少，应该采用自动缴费，自动缴费既提高效率有减少工作量，采用网站缴费业主只需登入物业网站参与缴费，（步骤，登入某物业公司网站www.123打开——找到物业收费项进入——填入必要信息以及需要缴费金额——完成点击确定提交成功.提交不成功缴费失败。）在缴费过程中需要到物业处登入个人信息，个人信息要完整以便再交费过程出错，如果在缴费过程中要小心钓鱼网站以免上当受骗，当然停车位也需要在网站上购买，而不需要再跑到物业处而购买车位，在购买过程中确定信息完整性，xHAQX74J0X
　　软件可以把监控视频转化成数据储存起来，以增加视频的保留时间，我对物业管理系统不需要监控而采用360度监控，在监控过程中不需要人员看管而只需电脑监控，电脑对数据进行分析对于一些违规不严重行为，可以采取提醒的行为，对于严重行为电脑才取语音提醒，语言说出违规的地点和姓名，这样增加业主违规时候有足够证据，证明业主的违规行为，这样只需要小区物业人员对该软件件能够详细的了解，我这样减少违规次数和物业额人员负担，我相信对物业人员的管理更加完美，软件应该增加功能以满足现在物业现状，我对物业的只是对软件一点见解，购买软件就是对业主服务，只有让业主满足我们才能达到软件要求。软件中的各种项目应该做的而更加细致，LDAYtRyKfE
　　物业发展
　　2014年对大多数物业管理者来说是一个充满机会同时又有很多疑惑的新时段。多数物业服务企业管理水平根据业务发展和企业特质也呈现出不同的精彩。如何更好的服务广大业主，如何实现多元化、个性化的管理也是众多物业服务企业一直在探索的问题，目前行业内部出现一些多种经营的手段，比较流行的有洗车服务、速递业务、便民业务等，这也为客户和业主提供了非常优惠的服务，社区运营模式也开始逐渐活跃和多样化，彩生活的上市也成为夜空中闪亮的明星，让其他从业者有了更为清晰的方向和目标。 在目前大环境下，这些都表明，物业服务企业要不断地为顾客提供有特色的产品和更加新式的服务、时刻保持冷静的创新，用更深层次的创新服务为基础服务锦上添花，才能适应现代企业发展的趋势。但在实际应用过程中，很难区分物业服务公司用来提供有偿服务的人力成本是否损害业主利益，业主如果认为物业服务公司占用了公共资源，使用了业主们出钱雇佣的人力来谋私利，问题就复杂了。所以，我们的方案是既要为业主省时省力提供便利，又要保证我们的基础业务不受影响，可以把常见的衣物干洗、生活消耗品配送、票务、代缴各类水电煤气费、代购票务等等的业务综合起来，交给第三方专业机构运营和管理，这种模式，相信应该是未来的发展趋势。高科技的技术手段已经在改变我们的生活方式，在主营业务上物业服务企业也可以走在时代前端，锐意创新，探索新的管理方法和管理手段，通过新技术来提高企业管理的效率。物业服务企业应本着以提升顾客满意度为主要目标，用科技手段来为顾客带来惊喜。同时，高科技技术与产品的应用，也能够解放出更多人员来为业主提供尊贵化的服务，例如，台湾等地已经广泛的使用“指经脉”、“人脸成像”等系统来加强安全防范，用红外扫描系统扫描指头内部的毛细血管脉络，这种做法在更安全的同时，也可以解放人力为业主提供其他更加细致入微的服务。在科技改变世界的今天要为物业管理正本清源，摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定位。还物权给业主，还共同管理权给业主大会和业主委员会，还行政管理权给政府主管部门，摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入，严格执行项目承接查验制度，尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用”的规定，改变行业代人受过的被动局面，并降低企业经营管理风险当前，要坚定不移地推动物业管理市场化进程。在引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念，规范物业服务企业收费行为的同时，抓紧研究和建立物业服务费随成本上涨而适当调价的价格调节机制。要举行业之力，突破部分城市存在的政府指导价扩大化问题。除了对保障房和老旧住宅区物业管理收费，通过科学测算经营成本制定合理的政府指导价外，其他的项目均应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，实行市场调节价，以切实改善行业生存状况，为物业管理可持续发展创造条件。Zzz6ZB2Ltk
　　从物业管理业态的扩展看 ：由以住宅为主向写字楼、商业物业、工业厂房、医院、学校、寺庙、步行街、街道，以及各类城市综合体等管理的介入，展现出物业管理覆盖的巨大潜能。dvzfvkwMI1
　　从物业管理内容的开放看 ：在清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修等四项基本服务基础上，物业管理纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问，中期的招商策划、营销代理，后期的尾盘销售、商业物业经营、房地产经纪业务等整个链条，横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等各类个性化需求，不断挖掘出物业服务产品的附加值和边际效益，体现出物业管理丰富的商业价值。rqyn14ZNXI
　　从物业管理对相关产业的带动作用看 ：物业服务产业链的拓展，带动了装饰维修、电子商务、物流配送、文化健康、居家养老等众多相关产业的发展，发挥出对扩大内需、拉动经济增长的积极作用 。EmxvxOtOco
　　从物业管理在社会管理的作为看 ：其在奥运、世博、汶川地震、新疆抗暴、冰雪灾害、台风侵袭中作用的发挥，证明了物业服务队伍已经成为社会建设的生力军，是重大活动和抢险救灾中一支可以动用的有生力量 。SixE2yXPq5
　　从物业管理经营模式的转变看 ：通过尝试改变劳动密集型和简单服务提供者的现状，向依托现代科学技术、现代信息技术、现代企业经营管理方式的转变，正在成就一批走规模化、集约化、专业化经营的技术密集型、服务创新型现代物业服务商，由此改变着传统的物业服务运作模式 。6ewMyirQFL
　　从物业管理在城市管理的地位看 ：物业管理对公共秩序的维护，社区管理的参与，社会责任的担当，以及协助政府开展安全防范职能的发挥，使其成为城市管理不可或缺的组成部分。kavU42VRUs
　　物业管理的全面推进和广泛覆盖，提高了建立专业化服务平台主要包括三个方面服务平台，服务对象，服务供应商，服务对象是针对业主，关键的环节是建立服务信息平台.服务供应商需求方需要的服务平台，以实现物业的组织的有效性，y6v3ALoS89
　　多年的从业经验，广泛的服务需求，我公司已经搭建好一个成熟完备并具有高度专业住处服务平台，为了配合当代物业的需求，我们又对当代客户群体定位，具有当代需求与未来需求的趋势，在原有的服务平台上进行资源扩充，以便能够满足业主需要，挖掘整合各种资源建立服务信息平台，而管理服务的实现需要建立一套有效的管理组织，监控和管理制度，在服务前期.中期.后期采用跟踪监控手段，M2ub6vSTnP
　　走法制化发展之路。实际上，物业管理是业主对物业进行自治的权力，是一项产权人对财产进行处置权力，不应该规定业主必须通过物业公司进行物业管理。为此，要完善不动产登记制度，对物业特别是业主共有共享的部分详细登记；明确物业管理是业主对物业进行自主治理的活动，物业管理权是业主的权利，在建立“物权法”的同时，要尽快出台“物业管理法”，真正做到依法管理，依法服务0YujCfmUCw
　　物业前景
　　走集团化发展之路。在我国物业管理是一种微利性行业，全国约有 80%的物业管理企业经营亏损，物业管理的规模效益就显得尤为重要，客观上要求物业管理企业必须走规模化、集团化之路。同时，物业管理市场将面临重新洗牌，中国物业管理企业要想得到进一步发展，必须摆脱现行的小而全模式。为此，有关部门应制定相应政策，一方面，提高企业的注册门槛。另一方面，严格降低清除制度。走法制化发展之路。实际上，物业管理是业主对物业进行自治的权力，是一项产权人对财产进行处置权力，走“以人为本”的发展之路。物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。任何物业管理企业必须捕捉市场信息，突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单走法制化发展之路。实际上，物业管理是业主对物业进行自治的权力，是一项产权人对财产进行处置权力，不应该规定业主必须通过物业公司进行物业管理。为此，要完善不动产登记制度，对物业特别是业主共有共享的部分详细登记；明确物业管理是业主创新成为物业企业的核心竞争力。随着社会进步、生活水平的提高，人们对物业管理和服务需求的日益增长，物业管理必须在观念、内容、形式、方法、手段、质量等方面不断进行创新。例如，深圳市倡导的健康住宅示范区的健康式服务理念就是一个成功范例。eUts8ZQVRd
　　按质论价、菜单式服务成为趋势。根据住宅物业管理服务要求的不同情况，设定了一级、二级、三级三个等级服务，每个服务等级又从基本要求、房屋管理、共有设备设施维护养护、保洁服务、绿化养护管理，以及协助维护公共秩序等六个方面的服务标准提出具体要求，即提出了服务菜单，由业主自主选择，这种按质论价、菜单式服务将成为时尚。这样的做法已经在上海广泛实行。sQsAEJkW5T
　　物业企业民营化趋势明显。目前，民营物业管理企业尽管在行业中所占比例不是很大，还没有形成大的气候，但同2001年建设部的调查相比，已经有了很大的发展和提高。专家预测，今后几年将是我国民营物业企业进入快速发展时期，民营物业企业在物业行业中的地位将得到明显的提高和改善，并将成为我国物业管理行业的主力。上海、深圳等地一些知名大型物业企业已经陆续进行民营改革。GMsIasNXkA
　　当前，物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过渡的关键时刻，物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。如何更好的研究物业管理存在的问题和发展对策，需要我们作出更进一步的努力。物业管理要以改善群众居住条件、促进社会经济发展为中心，以建立业主自治与物业管理企业专业管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理体制为目标，以培育市场、规范市场为重点，加快立法步伐，加快机制转换，加强监督指导，尽快提高服务质量，树立良好行业形象，设置业主服务专线，开辟为业主与本物管沟通交流场所，不但要接受住户的质疑、问询、投诉、求助、报修，还要求员工必须热情相待，及时处理和反馈住户的各种要求；TIrRGchYzg
　　致谢信
　　　　2
　　　　2附中文参考文献：物业发展前景

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