业务平台用户手册深圳证券交易所网上业务平台系统简明用户模板.doc
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1、深圳证券交易所工程技术文档用户手册深圳证券交易所网上业务平台系统简明用户手册(版本 1.01)深圳证券交易所二六年三月版本信息深圳证券交易所网上业务平台系统简明用户手册(版本 1.01) 深圳证券交易所开发单位:深圳证券交易所版权全部:深圳证券交易所印刷时间:3月目 录第1章系统介绍41.1系统概述41.2系统特点4第2章联络方法52.1移动数字证书技术支持中心52.2网上业务平台系统技术支持中心52.3网上业务平台系统开发中心52.4网上业务平台业务支持中心6第3章系统安装73.1要求配置73.1.1硬件73.1.2软件73.2安装步骤83.2.1安装操作系统83.2.2安装IE(Inter
2、net Explorer)浏览器83.2.3设置IE(Internet Explorer)浏览器93.2.4删除“上网助手”及类似软件153.2.5安装移动数字证书相关软件16第4章常见问题184.1IE浏览器提醒安装软件,怎么办?184.2弹出移动数字证书时,是否需要进行部分弹出USB设备操作?184.3怎样得悉移动数字证书驱动程序是否在正常运行?184.4网页提醒一些东西无法下载,怎么办?194.5浏览网上业务平台页面、上传文件、提交业务申请全部很慢,怎么办?204.6使用网上业务平台时,出现脚本错误,怎么办?204.7假如IE浏览器没有弹出选择证书窗口,怎么办?214.8使用网上业务平台
3、时,出现其它未知错误,怎么办?22第5章注意事项235.1请立即退出系统,拔出移动数字证书235.2请立即保留数据235.3请正确安装和使用移动数字证书235.4请优先在本手册中查找问题处理措施235.5请立即联络“网上业务平台系统技术支持中心”处理问题235.6请在必需时联络“网上业务平台系统开发中心”24第6章常见维护操作256.1删除IE浏览器临时文件256.2清除IE浏览器SSL状态276.3在安装了网上交易系统计算机上使用移动数字证书286.4安装数字软证书(*.pfx文件)31第7章常见功效357.1系统登录357.2修改密码367.3退出系统37第8章上市企业常见信息398.1信
4、息披露业务介绍398.2怎样删除信息披露申请?408.3怎样撤销信息披露结果?418.4怎样正确搜索“业务通知”等内容?42图 表图 18图 29图 310图 411图 512图 613图 714图 814图 915图1016图1118图1219图1319图1421图1525图1626图1726图1827图1928图2029图2129图2230图2330图2430图2531图2632图2732图2833图2934图3034图3134图3235图3336图3437图3538图3638图3739图3841图3942第1章 系统介绍1.1 系统概述深圳证券交易所网上业务平台系统包含上市企业业务专区、
5、中小企业板业务专区、媒体业务专区、会员业务专区等子系统,分别为主板上市企业、中小企业板上市企业、媒体、会员等市场参与者和深圳证券交易所进行沟通联络和业务办理电子商务平台。1.2 系统特点1. 网上业务平台系统运行在互联网平台上,用户能够足不出户,在本单位或家中浏览交易所公布信息,或办理各项业务,操作方便快捷,办事高效。2. 用户使用网上业务平台系统无需安装专门用户端应用程序,只需使用浏览器即可,界面简单,易学易用,系统升级方便快捷。3. 网上业务平台系统使用了数字证书技术,确保了系统和数据安全。第2章 联络方法2.1 移动数字证书技术支持中心负责网上业务平台系统中和移动数字证书相关问题解答,包
6、含移动数字证书申请、发放、安装、使用、问题咨询等。电话:,25918486,传真:EMAIL:网站:地址:广东省深圳市深南东路5045号504房间邮编:5180102.2 网上业务平台系统技术支持中心负责网上业务平台系统和技术、疑难问题、使用提议相关解答。电话:,25918212传真:EMAIL: 地址:广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所系统运行部邮编:5180102.3 网上业务平台系统开发中心负责网上业务平台系统和开发提议相关问题解答。电话:传真:EMAIL:地址:广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所电脑工程部邮编:5180102.4 网上业务平台业务支持中心负责网上业务
7、平台系统业务操作相关问题解答,包含信息披露、发行上市等业务相关问题解答。l 上市企业业务专区电话:0755- 82083669,25918117地址:广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所企业管理部邮编:518010l 中小企业板业务专区电话:地址:广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所发审监管部邮编:518010第3章 系统安装3.1 要求配置网上业务平台系统为基于IE(Internet Explorer)浏览器应用,同时采取数字证书技术确保系统和数据安全。要求使用本系统计算机配置以下:3.1.1 硬件CPU:P3 700以上。内存:256M以上。光驱:必备。硬盘:1GB以上剩下
8、空间。鼠标:必备。宽带互联网接入设备:必备,包含以太网卡或无线网卡。但不能使用拔号Modem方法接入互联网,因为其网速太慢。显示器:彩色显示器,要求使用800600或以上分辨率,16位真彩色。USB接口:假如进行业务办理,则为必备,不然无需。移动数字证书:假如进行业务办理,则为必备,不然无需。3.1.2 软件操作系统:Windows XP简体汉字版,并安装SP2升级包。浏览器:IE(Internet Explorer)6.0 或以上版本。移动数字证书驱动程序:假如进行业务办理,则为必备,不然无需安装。数字署名插件:假如进行业务办理,则为必备,不然无需安装。3.2 安装步骤3.2.1 安装操作系
9、统请确保您使用计算机操作系统为Windows /XP/ 简体汉字版。网上业务平台系统不支持Windows95/98操作系统。3.2.2 安装IE(Internet Explorer)浏览器请确保您使用计算机IE(Internet Explorer)浏览器为6.0 或以上版本。网上业务平台系统不支持IE(Internet Explorer)浏览器6.0 以下版本,不支持除IE浏览器以外其它浏览器(如myIE、遨游、腾讯浏览器、Firefox等)。查看IE(Internet Explorer)浏览器版本方法以下,打开IE(Internet Explorer)浏览器,在“帮助”菜单上,单击“相关In
10、ternet Explorer”,以下图:图 1即出现以下窗口能够查看IE版本:图 23.2.3 设置IE(Internet Explorer)浏览器请按以下步骤检验调整IE浏览器设置,以确保正常使用网上业务平台系统。1. 检验调整Internet临时文件设置打开IE(Internet Explorer)浏览器,在“工具”菜单上,单击“Internet选项”,以下图:图 3在弹出“Internet 选项”窗口中“常规”标签下,找到“Internet临时文件”一栏,单击设置(以下图箭头所在位置):图 4弹出一个设置窗口(以下图箭头所在位置),将“检验所存网页较新版本”设为“每次访问此页时检验”:
11、图 52. 检验调整安全设置打开IE(Internet Explorer)浏览器,在“工具”菜单上,单击“Internet选项”,在“安全”标签下,找到“受信任站点”图标(以下图箭头所在位置),查看“受信任站点”安全等级,假如和下图所表示不一样,则单击右下角“默认等级”,将“受信任站点”安全等级设置为和下图相同。图 63. 将“*”加入受信任站点如上图所表示,选中“受信任站点”,然后用鼠标点击“站点”按钮,弹出以下窗口(请注意箭头位置)。请用鼠标点击“添加”按钮,分别将“http:/*”和“https:/*”添加到该区域中。l 添加“http:/*”图 7l 添加“https:/*”图 84.
12、 其它设置其它设置无需调整,使用IE浏览器默认值即可。3.2.4 删除“上网助手”及类似软件“上网助手”及类似软件会造成您无法正常使用网上业务平台系统,请立即将其删除。删除完成后请重新开启计算机。假如您IE浏览器中有以下图标,则说明您已经安装了“上网助手”,请立即删除。 图 9“上网助手”及类似软件包含“上网助手”、“雅虎助手”,“IE修复教授”,“极光IE保护”,“超级兔子IE保护器”,“baidu搜霸”,“baidu搜索伴侣”,“新浪点点通”,“新浪IE通”、“谷歌 Toolbar”等。以上这些软件可能会阻止IE浏览器正常弹出窗口,阻止IE正常实施脚本,阻止IE正常下载安装“数字署名插件”
13、,所以造成您无法正常使用网上业务平台系统。请务必使用计算机上“控制面板”下面“添加/删除应用程序”功效,删除“上网助手”及类似软件(以下图)。图103.2.5 安装移动数字证书相关软件假如您需要办理业务,请安装“移动数字证书驱动程序”和“数字署名插件”。相关移动数字证书安装和使用,请参考移动数字证书附带用户手册。1. 安装“移动数字证书驱动程序”请参考移动数字证书附带用户手册,实施移动数字证书驱动光盘上安装程序“Setup_Chinese.exe”进行安装。安装完成后请重新开启计算机。2. 安装“数字署名插件”请从以下网址下载“数字署名插件”安装程序到电脑硬盘上并实施安装。安装完成后请重新开启
14、计算机。l 下载网站:l 下载页面:l 下载链接:交易所业务用户专用数字署名插件程序l 下载地址:第4章 常见问题4.1 IE浏览器提醒安装软件,怎么办?假如您在使用网上业务平台系统过程中,IE浏览器弹出下面提醒窗口(以下图),请用鼠标点击“安装”按钮,此时IE浏览器将会自动下载并安装“数字署名插件”程序。该程序是在网上业务平台进行业务办理所必需。图114.2 弹出移动数字证书时,是否需要进行部分弹出USB设备操作?深圳证券交易所身份认证中心发出移动数字证书和通常USB设备不一样,能够直接插拔,但不要频繁插拔,以防磨损,造成损坏。注意:当移动数字证书上灯在闪烁时,请千万不以拔出,以防设备损坏,
15、数据丢失。4.3 怎样得悉移动数字证书驱动程序是否在正常运行?在您计算机屏幕上,查看计算机桌面右下角,假如找到以下图所表示蓝色图标,则表明移动数字证书驱动程序在正常运行。将鼠标移至于图标上,停留1移钟,则会出现图所表示“EKey管理器(用户版)”字样。注意:只有移动数字证书驱动程序正常运行时,才能正常使用移动数字证书,才能正常办理业务。图124.4 网页提醒一些东西无法下载,怎么办?假如出现以下图所表示提醒窗口:图13请按以下步骤处理:1 请检验并确保IE浏览器地址栏中网址是否正确。注意:网上业务平台系统网址是严格区分字母大小写。2 请检验并确保移动数字证书已经插在计算机上,而且它指示灯是亮着
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